iBOOD ervaringen

Ha! Ik had een mooie 130 delige gereedschapsset besteld en kwam erachter dat er 1 opzetstukje verkeerd in zat. Gebeld en in goed overleg besloten om een waardebon voor een volgende bestelling te geven! Helemaal goed geregeld! Goede service, en geen lange wachttijd bij de klanttenservice.

Ik had een bestelling gedaan op iBood, maar zelf de fout gemaakt om het verkeerde adres door te geven. Hierna is het pakket terug gestuurd naar iBood. Nadat ik een mail had gestuurd, kreeg ik al snel reactie. Ze hebben helemaal geregeld dat het pakket nog eens opgestuurd zou worden. Ze hebben zelfs de nieuwe verzendkosten voor eigen rekening gepakt. Super service dus!! Zo wordt het toch nog een leuke sinterklaas!!

Bij mijn laatste bestelling van 3 ovenschalen, was bij ontvangst een schaal kapot, heb dit direct gemailt en kreeg heel vlug reactie terug dat ik een foto moest toezenden van de kapotte schaal, heb dit ook gedaan en binnen een week kreeg ik een nieuwe schaal. goede service, zonder problemen!

Hier een stofzuiger gekocht die van Dirt Devil zou zijn. Geleverde product blijkt uit de verpakking of op het toestel helemaal niet van Dirt Devil te zijn. Staat merk Royal op en nergens Dirt Devil. Zoeken op dit merk en typenummer blijkt een product te zijn dat al jaren verkocht wordt in Duitsland, en niet de nieuwste Dirt Devil zoals ze beweren. Opmerking hierover op hun forum is direct verwijderd.

Begin oktober bestelde ik 2 Lancome Hypnose Black mascara bij IBOOD toen de bestelling toekwam zat er maar 1 mascara in, contact opgenomen in de veronderstelling van ze zullen me niet geloven want ik kan eigelijk zeggen wat ik wil maar vandaag kreeg ik de 2de mascara toegestuurd,niet te geloven?super gewoon Bedankt Marianne de Jong

ik bestel al enkele jaren met enige regelmaat iets bij IBOOD. Tot nu toe alleen maar zeer goede ervaring. Product is niet altijd even geweldig, maar dan had ik maar beter moeten kijken. Levering zeer snel en via postnl. Heel goede klantenservice. Snelle reactie en uitstekende aftersales. Zeer tevreden. En uiteraard is de prijs van het aangeboden artikel meestal zeer concurrerend!

alles heel goed gegaan met leveringen en dergelijke, heb geregeld besteld,altijd ok,ben erg tevreden over ibood.

Ik heb meerdere artikelen via Ibood besteld en ben erg tevreden over de service.Laatst ging mijn telefoon kapot en deze heb ik opgestuurd naar Dynafix voor reparatie. Kreeg hem niet goed gerepareerd terug en moest van Dynafix weer telefoon terug sturen kosten waren voor mijn rekening.Heb toen met Ibood gebeld en deze stuurde een koerier om de telefoon op te halen en naar Dynafix te brengen.Kreeg mijn telefoon weer niet goed gerepareerd terug en belde met Ibood.Deze namen contact op met Dynafix en toen het antwoord te lang duurde heeft Ibood geld terug gestort zodat ik nieuwe telefoon kon kopen.Geweldige service van Ibood.Ook wil ik vermelden dat ik al die tijd keurig te woord ben gestaan door de medewerkers van Ibood mijn complimenten dus.Bedankt daarvoor.Groetjes Marian.

Besteld omdat het vrij goedkoop was. maar een week na de verwachte leverdatum nog geen verzending. Ook het mailtje met de vraag wanneer hij wel wordt verzonden wordt totaal genegeerd. Maar het is ook bekend dat Ibood een ontzettend slechte ondersteuning heeft.

Een groot drama. De verzenddatum van mijn bestelling is al vier keer verzet. Op mijn mails wordt niet eens meer gereageerd. Ik durf de bestelling niet te annuleren want ik voorzie dat ze de bestelling wel geannuleerd krijgen maar mijn geld nooit terugzie. Geef mij maar bol.com. Ik betaal liever iets meer maar ben dan gegarandeerd van (snelle) levering en garantie.

Ben zelf tevreden over ibood, afgelopen jaren meerdere keren iets besteld en altijd keurig geleverd. Nu is dat al heel gewoon voor dergelijke sites. één maal te maken gehad met defecte zuigmond van een stofzuiger. mail naar Ibood, procedure met stickers terug ontvangen, pakket opgestuurd en na enige tijd wachten keurig vervangend deel retour ontvangen. Enige minpunt was dat de reparatietermijn wel even duurde en je in de tussentijd niet op de hoogte werd gehouden. Dit zou m.i. nog een verbeterpunt zijn, door even te laten weten dat het onderdeel ontvanen is, en wat de status van de reparatie is, zou denk ik hoop telefoontjes/mailjes schelen. Voor de rest ben ik erg tevreden over ibood

Op 18-6-2011 heb ik bij I-bood een melding gedaan over een defecte e-reader die ik een paar maanden daarvoor had gekocht. De e-reader is opgestuurd ter garantie en daarna is een jaar niets meer van het bedrijf vernomen. Ik heb een jaar geduld gehad en ben in mei van dit jaar gaan reclameren over een nooit uitgevoerde garantie op een aangekochte e-reader. Daarna heeft het bedrijf mij op 22 mei 2012 excuses aangeboden over de gang van zaken (e-mail correspondentie zie hieronder). Ook beloofde men “We gaan ervoor zorgen dat u het aankoop bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen ontvangt”. Helaas is van deze belofte tot nu toe niets terecht gekomen. Inmiddels heb ik u hierover inmiddels 3 e-mails ter herinnering gestuurd. Op 7 juni 2012 schreef men nog “We gaan even controleren of het is overgemaakt naar u, we komen er spoedig op terug”. Mooie woorden maar wederom geen resultaat. Op diverse e-mails daarna heb ik zelfs helemaal geen reactie meer gehad.

De beroemde box tijdens een hunt gescoord. Wat er niet bij verteld wordt is dat deze (soms) met geretourneerde niet werkende en incomplete spullen gevuld wordt. In de box zat o.a. een bluetooth handsfree telefoonding voor in de auto, alleen ontbrak hierbij de batterij en het batterijklepje (duidelijk tweedehands dus) De rest van de box was ok, router, mediaplayer, streamer. Contact opgenomen en men zou een batterij opsturen, klepje kon niet geleverd worden, andere optie was de gehele box terugsturen (?) Na ongeveer 5 weken wachten weer eens gemaild, batterij was spoorloos verdwenen bij de pakketpostbezorger (bekende ibood smoes) maar men bood nu een tegoedbon van € 10 en een keer gratis vzk. aan. Omdat iets beter als niets is daarmee maar accoord gegaan maar 4 wkn later nog steeds niks ontvangen en ik ben er verder wel klaar mee. Qua service is dit echt de meest slechte internetaankoopervaring die ik heb gehad, men liegt alles bij elkaar, op mail/webformulier wordt niet of heel langzaam gereageerd. Ik raad niet aan hier iets te bestellen als je service of klantvriendelijkheid op prijs stelt..

Algemeen: zeer wisselende aanbiedingen, soms een buitenkansje, maar vaak ook helemaal niet interessant. De productomschrijvingen zijn vaak slordig en onjuist (dat wordt dan wel gecorrigeerd als iemand dat signaleert op het forum). Het 'verhaaltje' bij het product is doorgaans totaal lachwekkend en duidelijk geschreven door iemand die geen flauw idee heeft waar hij/zij het over heeft. Voegt helemaal niets toe. Forum: zoals vaker gemeld lijkt er enige mate van censuur te worden toegepast. Sinds kort worden er prijzen uitgeloofd voor de meest positieve reactie, dus de objectiviteit is nu helemaal zoek. Jammer! Levertijd: doorgaans lang tot zeer lang. AL een paar keer meegemaakt dat op de geplande leverdag een bericht kwam dat de levering werd uitgesteld. Product en prijs: als ze toevallig aanbieden wat je zoekt dan kun je je slag slaan. De aanbieding is vaak minder scherp dan ze je willen doen geloven, dus het is altijd zinvol om even te googelen om te voorkomen dat je voor een paar euro voordeel iets koopt dat je eigenlijk (nog) niet nodig hebt. Prijs Annuleren

op 15 mei bestelde ik een Philips witte LivingAmbience Tafellamp incl.verzendkosten 158,90 op 4 juni werd de doos bezorgd aan de deur en ik tekende doos zag er goed uit..tot ik die openende eenmaal binnen en zag dat de arm vd lamp was afgebroken! Ik belde direct naar Ibood en men vertelde me dat ik foto's moest sturen vd doos en lamp, toen ik vroeg of ik mn geld terug kon krijgen..zei men: wij moeten eerst uitzoeken wie er aansprakelijk is ivm verzenden. Ik wachte 4 dagen en belde nog eens toen ene Stephan zei dat hij het wel zou afhandelen maar dit kon nog wel even duren. Op de site heb ik mn ongenoegen geuit en..het staat er nog. Maar is dit bedrijf niet aan te pakken via Kassa of.. Want zoals ik lees ben ik niet de enigste die de dupe is. Deze lamp kocht ik van mijn vakantie geld en de doos staat hier nog steeds in de gang dit vind ik zonde van mijn geld. Kan ik beter naar de winkel en al ben je iets duurder..heb je toch je garantie. Ik heb Kassa al aangeschreven en heb van het forum een reactie nl dit schreef men mij: Lastige kwestie. Op grond van de wet ligt het risico van bezorging van een koop op afstand bij de verkoper tot het moment van aflevering bij de koper. Na het openen van de verpakking is gebleken dat u een beschadigd product heeft ontvangen. In mijn optiek heeft u recht op herstel of vervanging van het product. kijk bel ik nou na dagen met een klacht..nee ik belde direct op! Of ik moet naar opgelicht gaan schrijven over Ibood? Dit bedrijf moet toch aan te pakken zijn dat zo met de klanten om gaat als je een klacht meld!

Reinste censuur op het forum, ben al meer dan een jaar gebannen zonder verwittiging vooraf. Kritiek is niet gewenst en wordt zeer snel verwijderd. Nieuwe taktiek nu: als je de beste positieve commentaar geeft kan je een prijs winnen. Het aantal posts is sindsdien belachelijk toegenomen met uiteraard de meest lovende commentaar over het product. Sommige posters kunnen zo bij een reclamebureau gaan werken.

íedere ster die je geeft is er 1 teveel wat een budzaak

IBood pleegt censuur. Zodra je een opmerking plaatst die hen in een negatief daglicht zet worden die regels verwijderd en laten ze een zin staan waarop ze dan reageren. Je kunt je eigen commentaar niet meer verwijderen en zij doen het ook niet. Alle opmerkingen worden in de wind geslagen en verwijderd. Men komt alleen terug op het ene feit wat ze eruit lichten en dat gebruiken ze in hun voordeel. En dan nog dreigen met banning op het forum. Professionaliteit is dus iets wat ze (nog) moeten leren.

Beste klantenservice van de wereld. XDS iconbit mediaplayer :)

Hele goede service. Al meer dan 20 bestellingen over de afgelopen 2 jaar. Goed bereikbaar, soms een mailtje wat laat beantwoord maar altijd correct!