iBOOD ervaringen

Zie reacties Leny

<blockquote cite="comment-7906"> Zie hier het bewijs dat medewerkers van iBood op deze website zitten, wat een triest bedrijf!!! </blockquote> <blockquote cite="comment-7679"> </blockquote> <blockquote cite="comment-7679"> </blockquote>

Mensen trap er niet in!!! Wat een misselijk bedrijf is het toch. Iedere week komt hier iemand van iBood om een positieve recensie te schrijven over de klantenservice. Want dat is nu precies waar het probleem zit bij iBood! Je krijgt je product sowieso weken te laat en als het defect of beschadigd is heb je pech en is er niemand thuis. Beloftes worden niet nagekomen en negatieve reacties / klachten worden van de website verwijderd.

Waardeloze partij! Hoewel de prijzen van producten soms interessant kunnen zijn is het service niveau enorm slecht. Tijdens hunts hebben ze het technische gedeelte van de website niet op orde waardoor bestellingen tijdens het betaal proces staken en niet doorkomen. Mail je hier vervolgens achter aan dan krijg je pas na twee weken een antwoord waar je vervolgens niets mee kunt. En het product wat je graag wilt? Die kan je vergeten. Zeer slechte service, communicatie zwaar onder de maat. Al met al erg teleurstellend.

Ik heb Wijn besteld via iBood, een Saint Emilion Grand Cru, erg lekker. Heldere en eenduidige communicatie bij vragen. Bij navraag bleek de leverancier van iBood al langs geweest te zijn. Een tweede poging kwam mij niet uit. Gebeld, leverancier wil opnieuw leveren als ik verzendkosten op mij zou nemen. Ik ben akkoord gegaan, maar iBood heeft deze kosten overgenomen zodat ik niets hoef te betalen. Erg vriendelijk. Goed verzonden, veilig verpakt. Ben goed geholpen bij de vragen die ik heb gesteld. Blij dat het mogelijk is alsnog het bestelde pakket te ontvangen. Er is mij ook geboden van de koop af te zien, maar omdat ik dit pakket graag wilde hebben heb ik daar vanaf gezien. Koop een volgende keer zeker weer bij iBood.

Het bedrijf IBood stunt met aantrekkelijke aanbiedingen. Herhaaldelijk heb ik een product via Ibood gekocht. Verzending is vaak erg traag en onduidelijk. Recentelijk ging er een apparaat defect. Het is na garantieperiode niet mogelijk om een defect aan te melden en Ibood reageert dat ik maar contact op moet nemen met de fabrikant. De fabrikant wijst naar de verkoper. Ibood schermt dat ik non-conformiteit moet aantonen, maar geeft niet aan de wijze waarop ik dit moet aantonen. De conclusie dat je bij Ibood producten kan kopen voor mooie prijzen, maar als er wat aan de hand is heb je geen service. Gaat het product defect kort na de garantietermijn van 2 jaar (zoals in mijn geval een maand), dan heb je volgens Ibood geen enkele rechten meer. Ik leg dit geschil voor aan de consumentenbond/rechtsbijstand.

Koop hier nooit wat! Ik heb een zilveren kettinkje hier besteld. Vervolgens krijg ik een mail dat ze de verkeerde ketting hebben afgebeeld. Als ik wil kan ik de order annuleren. Hoewel ik meteen reageer en aangeef dat ik wil annuleren, wordt het product geleverd. Dit verkeerde product wordt vervolgens te laat geleverd, na kerst, terwijl vooraf beloofd werd dat dit voor kerst zou zijn. Tot nu aan toe, zo'n anderhalve maand, heb ik al 5 mails gestuurd en via hun website contactformulier ingevuld. Ik heb nog nooit uberhaupt een reactie gehad. Schandalig slechte service! Ik heb hier eerst het verkeerder product geleverd gekregen. Vervolgens werd dit (verkeerde) product te laat geleverd (na kerst, terwijl beloofd werd voor kerst)

Mijn bestelling was het Cinderella dekbed. 14 januari besteld, 22 januari binnen, super! Helaas bleek bij het uitpakken dat de tas waarin het dekbed netjes opgeborgen zat, aan de zijkant gescheurd was. Doorgegeven aan iBood en zij hebben de leverancier gebeld om te vragen een nieuwe tas te leveren, en die kwam er, ook een week later. Super service. Ik heb al meerdere dingen besteld via iBood en altijd netjes op tijd mijn spullen gehad dus ik schrijf graag een positieve review voor iBood.

<blockquote cite="comment-7647"> Ik weet niet welk e-mailadres jij hebt maar ik heb er juist hele goede ervaringen mee. Krijg, meestal binnen 2 dagen, elke keer een antwoord retour en de vraag /klacht wordt zeer positief beantwoordt/afgehandeld! (zie verder mijn andere reactie) customerservice @ ibood.nl Zeer slechte ervaring met iBood. Als je probleem hebt met je bestelling ben je de klos want de klantenservice reageert gewoon niet. Na tig berichten en een maand verder heb ik nog steeds geen enkele reactie gehad. Dit is absurd ! Je kunt ze ook niet bellen, Je kunt ze alleen bereiken via de email van de klantenservice maar er werkt zeker niemand daar want reageren doen ze dus niet. Als iemand weet hoe ik de klantenservice kan bereiken dan graag een tip want ik ben echt radeloos. </blockquote>

Gebruik twitter #ibood om je klachten op internet te gooien...

Zeer slechte ervaring met iBood. Als je probleem hebt met je bestelling ben je de klos want de klantenservice reageert gewoon niet. Na tig berichten en een maand verder heb ik nog steeds geen enkele reactie gehad. Dit is absurd ! Je kunt ze ook niet bellen, Je kunt ze alleen bereiken via de email van de klantenservice maar er werkt zeker niemand daar want reageren doen ze dus niet. Als iemand weet hoe ik de klantenservice kan bereiken dan graag een tip want ik ben echt radeloos.

Had set van mondgeblazen theeglazen besteld. Kwamen keurig verpakt en uiterlijk heel aan. Bij het afwassen brak er een in stukken en bij een andere kwam er vocht tussen beide wanden. Heb firma iBood per mail en telefonisch hiervan op de hoogte gebracht. Werd vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan en ... binnen twee!! dagen werden er nieuwe glazen bezorgd. Nooit zo'n vlotte en goede service meegemaakt. Fantastisch. Als er een gegronde klacht is mag je die uiten,maar dan is een compliment bij goede service zeker op zijn plaats.

Via jouwaanbieding.nl een mooie deal gesloten met Ibood.com 6 stuks bodum glazen voor 29.95 ! Helaas zelf niet al te slim geweest en het adres niet correct ingevuld. Tnt tracktrace gaf dan ook aan dat het pakketje terug gezonden was naar de afzender ibood. Na contact te hebben gezocht met de klantenservice bleek dat het pakketje ook nog eens beschadigd terug was gekomen vanuit tnt. Al bovenstaande bleek voor Ibood geen probleem, kon gebeuren en zij sturen ons nogmaals, zonder hier nog een keer zendkosten voor te rekenen het pakket (zonder schade) toe ! Erg goede service dus ... !

Wij bestelden al vaak iets bij ibood en waren altijd erg tevreden. tot er iets mis gaat natuurlijk. Onze bestelling 'geleverd voor kerst' zou pas 4 januari verzonden worden. We kregen hiervan netjes een mailtje dat we eventueel kosteloos onze bestelling konden annuleren. Omdat het een kadootje was hebben we dus geanulleerd. Hierop kwam de reactie : gelieve het pakket te weigeren als de postbode dit komt brengen' ?? en wat nog nooit gebeurd is : het pakket zou geleverd zijn, alleen hebben wij het nooit gekregen. we lieten dit al een paar keer aan ibood weten, maar kregen geen reactie meer op onze mailtjes... Voor ons een prima site zolang alles goed gaat, maar een reactie op hun contactformulier is toch het minste van service vind ik

In 2010 2 vouchers gekocht voor een event bij hammer events. Tot vijfmaal toe een event bij hammer events geboekt maar elke keer werd het gecancelled. In december 2012 vernam Ik dat hammer events failliet was. Gebeld, geschreven maar geen reactie. Daarna met ibood gebeld. Ibood heeft deze zaak naar mijn tevredenheid financieel en keurig met mij afgehandeld. Grote pluim voor Ibood!

!! opgepast !! Ik heb de laatste maand 2 zaken bij Ibood besteld. Een sporttas en ledstrip. Beide zijn stuk aangekomen. Na het melden van een DOA (Deffect bij aankomst) geen enkele maar dan ook geen enkele reactie van Ibood. Na herhaaldelijk terug gemaild te hebben tot op vandaag nog steeds geen reactie. Alleen al uit beleefdheid verwacht ik een reactie, maar tevergeefs. Eenmaal de rommel geleverd sta je er helemaal alleen voor. Dus denk 2 maal na als je hier iets koopt.

Al meerdere malen iets gekocht op iBood.com. En ook al eens iets teruggestuurd naar iBood: een tablet waarvan het scherm plaatselijk niet meer reageerde (was binnen de eerste 3 of 6 maanden). Daar kreeg ik snel een nieuw voor in de plaats. Tweede keer had datzelfde tablet problemen met opladen. Eerst met klantenservice gebeld vermits de status van het tablet in “Mijn iBOOD” niet was aangepast (stond niet opnieuw op geleverd) en ik dus geen retour kon aanvragen. Dat werd bijna onmiddellijk aangepast en tablet heb ik opgestuurd. Toen het pakje met tablet bij iBood werd opengedaan was het scherm stuk. Klantenservice is toen heel ver gegaan om mij toch te helpen. Ik werd zeer regelmatig op de hoogte gehouden van de status en alternatieve oplossingen werden aangedragen. Echt fantastische mensen die daar werken. Ik ben zeer tevreden over de klantenservice.

Wat een slechte slechte slechte rot service. Meerdere malen besteld. Verzenddatum komen ze niet na, als je mailtjes stuur worden deze slecht of niet beantwoord. Een horloge na twee welen na kerst nog niet geleverd afspraak was voor de kerst. Achteraf bleek al dat deze niet uitgeleverd zou worden. Na veel contact uiteindelijk toegeven door Ibood. Dit jaar weer het zelfde probleem. Reeds weken geleden betaald nog steeds geen product gezien. Mensen van Ibood informeer je klanten, deze heb je nodig om te overleven!! Kom jullie afspraken na.

In Noord-Korea hanteert men nog geeneens zulke strenge censuur op het forum. Freedom of speech ..forget it. Ibood is heilig en de rest doet niet mee. Dat dit soort bedrijven een award krijgen is onvoorstelbaar.

Hoewel ze niet altijd de allerlaagste prijzen hanteren, doe ik toch altijd koopjes op deze website. Dat samen met de super klantendienst en vlotte levering, en de oppermachtige iBood box, zorgt dat ik dit een heel goeie webshop blijf vinden!