Neckermann.com ervaringen

Ik heb hele slecht ervaring met Neckermann. Verschrikkelijk slechte klantenservice die ook nog eens 30 cent per minuut plus kosten van mobiele telefoon kost. Meerdere keren gebeld en na lang wachten een medewerker aan de telefoon gekregen. Medewerkers allemaal niet goed geinformeerd en konenden me niet helpen. Ik zou terug gebeld worden. Dit is niet gebeurd. Ik heb nog 4 keer geprobeerd om terug gebeld te worden maar iedere keer hetzelfde liedje; we bellen u terug en dat doen ze dan niet. Ongeveer 30 euro kwijt aan telefoonkosten en het product niet binnen. Ook problemen met de factuur maar heb de factuur maar betaald want heb geen zin in nog langer in de wacht staan en discussies met die waardeloze medewerkers daar. Echte afrader!

Levering is snel. Service is waardeloos. Mijn dressoir was niet compleet geleverd. Dit zou zo snel mogelijk in orde worden gemaakt. Staat daar een groot dressoir midden in je woonkamer waar je niks mee kan. Na twee weken een klachtenbrief gestuurd, want de telefoonkosten begonnen toch aardig op te lopen. Er zou binnen twee weken een reactie komen. Na een maand kreeg ik een brief met excuses en ik zou 25 euro op mijn volgende bestelling krijgen. Uiteraard bestel ik niks meer bij Neckermann dus aan de korting heb ik niks. Inmiddels ben ik twee maanden aan het wachten. Ik heb de onderdelen nog steeds niet binnen! Ik heb ze wederom weer een brief gestuurd. Ben benieuwd wanneer en wat de reactie zal zijn.

Net zoals de andere hieronder raad ik iedereen aan om niets te bestellen bij Neckermann, bestellen en betalen gaat snel, maar als er maar ook iets mis is met de bestelliing, verwacht dan geen enkele Service. Mijn bestelling bestaat uit 4 dozen welk samen 1 meubel vormen en het was direct leverbaar. Ze hadden maar 3 dozen geleverd, nu na 5 weken, talloze telefoontjes (30ct p/minuut) en wachten. Nog steeds 0,00000 Dit was eens maar nooit meer. Neckermann is een zeer slecht bedrijf.

Tot nog toe ben ik zeer tevreden. 2 Weken geleden 2 paar schaatsen besteld waarvan 1 met een defect. Hierover heb ik gemaild en kreeg binnen 24 uur een mail terug met dat er de volgende dag nieuwe schaatsen worden bezorgd. Het is nog even afwachten of ze er morgen zijn, maar ik ga er wel vanuit. Super Service

Advies: koop nooit iets bij Neckermann Bij de voorgaande negatieve reviews kan ik me 100% aansluiten. Parfum besteld en betaald maar nooit iets ontvangen. Vier keer gebeld en vier keer een ander verhaal(komt eraan, komt er niet aan, bestelling is geannuleerd, nee niet geannuleerd etc). Ik heb na 6 weken eindelijk mijn geld terug. Dit was eens maar nooit weer.

Wat een slecht bedrijf is Neckermann. 2 stuks skikleding besteld wat binnen een week binnen zou moeten zijn, heb ik op zaterdag bezorgen gezet. Krijg ik vrijdag een skibroek die ik zaterdag wou hebben en geen ski-jas. Ik bellen naar de klanten "service" wat een vrolijke dame maar niet heus. Ik vragen hoe dat zit en het enige wat ik eruit krijg is dat de ski-jas niet op vooraad is. Moet ik daar nou zelf achteraan bellen? Ik vraag aan haar of ze al enige inzicht heeft wanneer het dan komt, nee had ze niet dus ik zeg weer van o dan heb ik pech zeker. Wat een service. Dus ik moet maar afwachten of ik die jas nog ooit krijg en anders krijg ik misschien wel bericht dat het helmaal niet meer komt. Ik ga dus nooit meer bestellen bij Neckermann.

De klantenservice van Neckermann is zeer klantonvriendelijk 1 of ander sjagrijnig wijf die daar aan de telefoon zit moeten ze meteen buiten gooien!!! ze snauwd, praat door je eigen gesprek heen en gooit midden in een gesprek de hoorn op. Ik koop nooit niks meer bij hun en ik hoop dat deze revieuws door vele mensen gelezen wordt en daar ook nooit niets meer kopen!!

Oktober 2011 meubels ontvangen op 1 na werd nageleverd is pas gedaan in eind december 1 dag voor ik op vakantie ging en heb die dus ook pas na mijn vakantie opengemaakt aangezien de salontafel in elkaar moest worden gezet. Bij de eerste levering was de eetafel althans het bovenblad beschadig en dit was redelijk snel geregeld en kreeg een nieuwe. ( als je goed kijkt zie je nog wel wat dingetjes ) Mijn hoekbank heb ik binnen een maand al een klacht over ingediend dit omdat er al kleurverschil optrad daar waar er gezeten werd en zelfs op de kussens van de bank eigenlijk overal waar je op een bank gebruik van maakt zit kleurverschil en ook de stof zat al zo los van de bank binnen een maand dat als je ging zitten je hele achterwerk achter bleef in de stof als je weer opstond! De stuk van de hoekbank waar je normaal lekker languit kan liggen kraakt als een gek en heb die dus weer losgehaald doormiddel van de bouten die ze aan elkaar verbonden, hij kraakt wel minder maar het is niet weg! Dan de salon tafel die zit zo onder de beschadigingen dat ik maar ben opgehouden met kijken, blaasjes kleine scheurtjes op de rand plastic wat is omgeslagen en kleine pukkeltjes alsof er onder een stukje van iets zit. Ook zat de doos waar de salontafel inzat raar ingedeeld, het bovenblad zat in het midden met dingen erboven op en eronder en dat zie je terug op het bovenblad. Ook het tv meubel zitten hele kleine beschadigingen. Tevens zat er 3 keer een prijsverschil in die niet klopte en er zijn er maar 2 aangepast maar bij elkaar wel 150 euro!! Dus er moet er nog steeds 1 aangepast worden. Vandaag 19 januari 2012 zou er iemand komen kijken naar de klachten en heb daar een verlofdag voor moeten opnemen, 3 en half uur voordat die persoon zou komen kijken belt het bedrijf af. Eerste mogelijkheid 9 februari 2012 en dat zou in houden dat ik weer een verlofdag moet nemen en die dat dus niet meer en dan zou de eerste optie ergens in maart zijn. Nou dan heb ik de hoekbank al bijna een half jaar in m'n huis staan en vind dat echt te ver gaan voor iets wat je al binnen een maand gemeld hebt. Ik heb tevens bij het hoekbankstel een fauteuil aangeschraft, dus zit dus dalijk ook nog is opgescheept met een fauteuil die niet meer bij mijn interieur past. Vandaag gebeld 19 januari 2012 naar neckermann en die zou of vanmiddag of morgenochtend contact met mij opnemen en naar een passende oplossing gaan zoeken. Ik had ze na dat gesprek gemaild over het prijsverschil wat nog steeds niet was aangepast en kreeg waarrempel een mail terug met daarin dat dat niet in mijn dossier stond, raar want heb tvmeubel en salontafel samen doorgegeven en hoekbank iets later en de salontafel is niet aangepast erg vreemd!!! Als ze morgen weer hun afspraken niet nakomen of niet met een juiste oplossing komen en de oplossing is voor mij, hoekbank en fauteuil terugnemen en mijn geld terug want er is maar 1 bank die in mijn interieur past en die is dan ook gelijk 999 euro en ga me niet in de schuld steken!!! Want voor het geld wat ik heb betaald voor hoekbank en fauteuil koop ik bij een ander winkel een hoekbank in soft leader look. Dus ben benieuwd! Bij geen reactie of terugnamen ga ik naar de geschillencommissie, zit 10 minuten bij mij vandaan en kost 25 euro en weet 100% zeker dat ik mijn gelijk krijg met alle informatie qua emails en fotoos van de meubels dat ze niet anders kunnen dan m'n geld terug geven en die waardeloze hoekbank en bijpassende fauteuil terug te nemen. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en vind de behandeling richting klant ronduit schandalig!! Dan maar meer moeite doen om naar winkels te gaan kijken voor meubels maar ik heb mijn lesje wel geleerd zeg en niet zo zachtjes ook zeg!!

Ik heb 22-09-2011 een laptop besteld, maar ik vond hem niet goed en stuurde hem terug en heb gebelt met neckermann dat ik hem wil ruilen. Ja dat is goed meneer, tnt komt dindag langs. Nou ik dinsdag thuis en tnt heeft het opgehaald. Nou ik wachten 1 week, 2 weken, 3 weken, 4 weken. Dus ik ga bellen naar Neckermann. Krijg ik een onbeleefde vrouw aan de telefoon. "Meneer, we hebben niks ontvangen. Heeft een bewijs gekregen van TNT." Die had ik dus niet gekregen en die vrouw. "Ja, meneer dan hebben we een probleem, ik ga een onderzoek inzetten om de laptop te vinden". Ik denk ALS ze nou tnt bellen geef MIJN gevens door dan HEBBEN ze bewijs. Maar gister was het 16-1-2012 en het is eindelijk opgelost. Dus ik meteen weer een laptop besteld. En vandaag is hij geannuleerd (Per ongeluk, weet ik heel dom). Dus ik bellen, "Oke, meneer dan bestellen we hem opnieuw, :E Bel het bedrijf, zeg dat het een foutje was klaar (niet dus). "Het is besteld, maar ik verbind u door naar een collega. Die heeft nog een paar vragen". Ik wordt door verbonden. "Hallo, met truus". Ja ik wordt doorverbonden naar u. "WAT IS U KLANTNUMMER". ik verteld. Ja meneer u krijg over een week bericht van ons. Bericht waarover mevrouw. "JA, dat u misschien moet bij betalen". Dus ik denk als het product is geannuleerd dan wordt het krediet weer normaal. Dus ik vertel dat "Ja, maar meneer. U krijg bericht over een week. We gaan bepalen of je WEL OF NIET moet bij betalen. Kortom, De LUL

Koop hier echt nooit meer wat, graaiers zijn het, overal betaal je extra voor leveringen duren weken, je word als super klant onvriendelijk behandeld slechtste postorderbedrijf van nederland

Gisteren een tafel besteld, vandaag nog steeds geen bevestiging gehad dat mijn bestelling ok was (buiten een automatische mail) Normaal gezien zou de tafel vandaag geleverd moeten worden, maar gezien geen mail bel ik klantendienst. Krijg ronduit onbeleefde vrouw aan de lijn die zegt dat ik morgen nog maar eens moet terugbellen, want dat ze mijn gegevens nog niet in het systeem kan zien. Dus de tafel die vandaag geleverd zou worden, daar moet ik morgen voor bellen om te zien of de bestelling wel goed doorging. Toen ik beleefd zei dat ik dat niet vond kunnen werd de hoorn op de haak Ik voel mij verontwaardigd!

neckerman vind ik een heleslechte klant vriendelijkheid service hebben ze beloven alles! en maken helemaal niks waar!! je verteld ik moet het artikel op die datum hebben en dan zeggen ja dat lukt gemakkelijk en even later komt het artikel 3 dagen later!!! echt heel slecht ze proberen gewoon hun artikelen te verkopen en dit gaat gepaard met leugens en alles is belangrijker dan tevreden klanten!! nooit meer

Ik heb een Archos 43 Internet tablet gekocht bij Neckerman omdat hij hier het goedkoopst was. Na een maand was het apparaat door een fabrieksfout kapot en heb ik hem opgestuurd. Bij neckerman hebben ze het apparaat niet eens opengemaakt, maar meteen gezegd dat het mijn schuld was, terwijl later bleek dat dit echt niet mijn fout was. En nog een bijdehande service ook!

Ik raad iedereen af om bij Neckermann te bestellen. Zodra je een klacht hebt, wordt je slecht behandeld door de telefonistes, er wordt niets geregistreerd over je klacht. Uiteindelijk kun je opdraaien voor hun fouten. ******!

Wij hebben op 1-7-2011 een dressoir met artikelnummer 7125314 besteld bij Neckermann, qua levertijd stond er 2 weken levertijd. Het is nu 11-11-2011 en we hebben nog geen dressoir ontvangen terwijl op de site nog steeds 2 weken levertijd staat, ik heb gemailed en gebeld maar ik kom er niet verder mee ( het dressoir is niet op voorraad bij de leverancier meneer)! Neckermann valt mij gigantisch tegen!

In maart 2008 een aantal artikelen besteld en betaald. In September 2011 ineens een brief van een incassobedrijf (NA 3.5 JAAR!) dat dit bedrag openstaat. Zal hier nooit meer bestellen en zal het ook werkelijk iedereen afraden. De administratie bij dit bedrijf is een zooitje waar de klant de dupe van is.

Me laten verleiden door mooie sale-aanbiedingen. Vervolgens besteld d.d. 07-09-2011 en deze week bericht dat mijn HELE bestelling geannuleerd is. Alles(5 artikelen)zou ineens niet meer op voorraad zijn. Gewoon lokkertjes dus, wat riekt naar oplichting...Wat een waardeloos bedrijf zeg. Houdt het maar weer bij shoppen in de winkel!

ik heb op 24 juli een bestelling geplaatst,op de site stond binnen 2 weken geleverd door vervoerder.hij zou contact opnemen voor levering.nou niet dus, krijg geen antwoord op wanneer de vervoerder kan bellen.het is toch treurig dat ze aangeven binnen 2 weken en dan meer dan een maand moet wachten.ik bestel hier ook niks meer.

De eerste keer kreeg ik mijn producten in prima staat. De kwaliteit van het goedkope product was niet bijster goed, maar goed, dat verwachtte ik ook niet voor die prijs. Zo ver, zo goed. Ik heb recent een tweede bestelling gedaan. Alle producten waren direct leverbaar. Ik wacht nog steeds. Ik heb ook geen klantnummer gekregen en kan niet bij mijn gegevens op de neckermann site. Bagger! Dat pakketje gaat waarschijnlijk terug mocht het ooit aankomen. Ik ben allang blij dat ik accept giro heb gekozen en niet van tevoren heb betaald...

Hopeloos bedrijf, ik bestel er nooit meer iets. De laatste keer heb ik me telefonisch over laten halen, nog goed gevraagd ; is het op voorraad ? Antwoord : Ja Maar nee na 2 weken toch geen levering gezien, even gebeld ; nee was niet op voorraad, maar kon misschien nog komen. Maar dat was voor mij te laat. Ik heb vriendelijk gevraagd om mijn bestelling uit de computer te wissen, dat zou ze doen, maar deed het toch niet. Na 3 ! maanden ( ik was het hele voorval vergeten ) lag er een pakketje van Neckerman op de stoep.... en dan moet het weer terug. Heb ook gehad dat ik werd gebeld, als ik iets bestelde dan kreeg ik een tegoedbon, ik meen 10 euro ofzo. De bestelling is nooit binnengekomen, wel de tegoedbon a 10 euro met 5.95 verzendkosten en die gaan er dan af ? Ja want die bon werd dan wel speciaal gebracht door zo'n vracht-autootje. Ze hebben me daarna meerdere keren gebeld, ik heb gevraagd of ze me a.u.b. uit het bestand willen halen, maar nee, nog steeds folders folders folders. Bestel er nooit wat !