Otto ervaringen

Erg tevreden

Wij hebben een eettafel gekocht Deze werd snel geleverd en zat een goede beschrijving bij hoe je hem in elkaar moest zetten. En het is een mooie stevige tafel. Mausbacher eetkamer comfort C met X frame.1m60 ingeklapt uitgeklapt 2m60

Verschrikkelijk! Niet doen

Verschrikkelijk!! Allereerst krijg ik het verkeerde product geleverd, die ontvang je dan opnieuw, maar moet je zelf weer bellen om de korting van de eerste keer te krijgen. Vervolgens met de retouren wordt alles 1 voor 1 verwerkt en zijn ze artikelen kwijt. Diefstal!! Bh en string zitten in 1 verpakking en de BH is wel terug maar de string is spoorloos. Hoe dan? Maar betalen kan je! Ga naar Wehkamp, daar is alles zooooooveel beter geregeld, heb je gratis bezorging en een fantastisch klantenservice

Oplichters

Pakket komt niet aan, is volgens hen nog steeds onderweg. Originele levertijd was Max een week en willen pas na 8 weken bekijken wat er mis is gegaan. Bestel hier niet! Zeer onvriendelijke dame aan de telefoon... die aangaf dat mensen dan ook beter niet bij hun konden bestellen, ze houden zich nooit aan de levertijd.

Waardeloos

Klantenservice is waardeloos en niet bereid om hun eigen fouten onder ogen te zien. Ze proberen het probleem bij de klant te leggen omdat ze de informatie niet uit hun eigen systemen zou kunnen krijgen. Mijn advies is, KOOP HIER NIET!

Drama!!

DRAMA! Eerste vrij genomen dag ( opdracht gecanceld) hele dag gewacht. Toen ze er bijna waren naar buiten gegaan. Bericht wij hebben u gemist?? Tweede vrij genomen dag ( nogmaals opdracht gecanceld) Nette bezorgers, maar bank ZEER SLECHT verpakt met bubbeltjes plastic en beetje karton. 1 en al gat en gescheurd. In eerste instantie alleen lichte beschadiging maar bij uitpakken leek de bank wel 2de hands en grote beschadiging. Daarbij komt nog dat ze adverteren met dat de bank wordt uitgepakt, in elkaar gezet op juiste plaats en materiaal mee gaat. Die koeriers weigerden in eerste instantie. Na een belletje mochten ze het wel doen maar niet schroeven ... Adverteer hier dan ook niet mee. Daar is het dus niet van gekomen. Bank retour. Mijn kosten €840 . En geen bank. Nooit meer dat ik hier bestel. En van een enkele sorry koop ik niks!!

slecht

levertijden worden niet nagekomen van 3 tot 5 dagen. OTTO heeft niks op voorraad en besteld gewoon door bij leverancier. Geen aanrader dus als je denkt iets snel te kunnen bestellen. ...............................

Ergernis

2 nachtkastjes besteld op 18-5-2021 levertijd ong 4 weken Na 4 weken levertijd verlengt met 2 weken. Na deze weken levertijd word hoogstwaarschijnlijk eind juli Hoe lang hou ik iemand aan het lijntje, heb de bestelling geannuleerd

Otto is echt drama vwb leveringen. In het verleden wel eens wat besteld en altijd bericht gekregen,...\"excuses, de levering is vertraagd\". Heel lang nooit meer iets besteld. Kreeg recent de catalogus en wilde het toch nog eens proberen, en ja hoor, geen fluit verbeterd,..\"helaas is uw zending vertraagd en komt uw artikel later dan afgesproken\". Brrrrr, wat een vreselijke slechte leverancier. Nu echt nooit meer Otto!!

Ik bestel 2 fauteuils op de web winkel,als ik het in mijn winkelwagentje doe zijn ze 60 euro duurder

Waardeloze leverancier!!! Bestelling per iDeal betaald en terwijl binnen 1 week geleverd zou worden, zijn we inmiddels weken verder en de klantenservice kan enkel melden dat de product uit Duitsland onderweg naar hun toe is. Track&Trace? Nooit van gehoord! Bestelling annuleren doen ze ook niet. Doe je zelf een plezier en bestel niets bij Otto!

Vrij wat nieuw meubelen gekocht bij Otto idd wegens prijs en dat het er mooi uit ziet op de foto. Je ziet een prijs en ergens klein dat je bezorgkosten moet betalen afhankelijk van gewicht van 4 euro tot 25 euro... ik reken dat gewoon als meerprijs op en heb als niet kritische koper dat volledig over het hoofd gezien. Otto laat de spullen ook altijd leveren door een "guur" bedrijf die de spullen gewoon ergens in de hal kwakken en nog geen boe of bah of gewoon hallo kunnen zeggen. Vervolgens is de klantenrekening onoverzichtelijk je ziet geen factuur en je moet maar wachten wanneer je je bestelling binnenkrijgt... wat dus een dag van tevoren word gesmst.... geen idee of ze er mee bezig zijn maar er zit wel een trackcode aan met dat postnl nog niets heeft ontvangen. Veel tijdverlies dus, slecht voor de portemonnee, dit zal de laatste keer zijn dat ik bij otto bestel.... typisch geval van zogenaamde "goedkoop (wat het niet eens echt is)" is duurkoop.... Doe mij maar dan maar iets duurder zoals bij bol.com maar wel goede communicatie en normale leveringen. 1 ster dus omdat ik hopelijk... alsnog al mn spullen ooit ontvang.

Otto zet artikelen online online die er niet zijn maar je betaald wel. Ze dienen de artikelen eerst elders in te kopen maar die hebben ze niet op voorraad, sneeuwval, corona weet ik veel maar de koper wordt niet ingelicht. De frontoffice dient alle brandjes te blussen terwijl ze niks kunnen veranderen. Daar wil je nooit meer kopen of werken.

Jammer otto, eerste bestelling gedaan,betaald en wordt door jullie geannuleerd na 24 uur. Geld, na 6 dagen nog niet teruggestort. Heel vreemd en reageren niet op mail! Door de lockdown geen andere mogelijkheid om ergens anders te bestellen omdat dit spel uitverkocht is en jullie de 130 euro niet terugbetalen ( na 14!!!!! Dagen pas) hoor ik net. Geen kerstkado voor mijn zoon dit jaar!

Zeer slechte ervaring met Otto achter de rug. In sept een tafel besteld, ik kon achteraf betalen. Na 2 wkn niets te hebben gehoord heb ik maar contact opgenomen, bleek dat ik toch een aanbetaling moest doen. Dat gedaan en wederom niets meer vernomen. Ik na 3 wkn wederom contact gezocht, bleek dat ik 3,- te weinig had betaald (216,- ipv 219,-). de laatste 3 euro betaald, na twee weken een bevestiging van betaling en toen maar wachten op de tafel (we waren inmiddels 1,5 maand verder). Geen tafel, wederom zelf contact opgenomen. Bleek de tafel ineens een levertijd te hebben van 8 wkn (simpele keukentafel). De klant wordt in de wacht gezet, de klant wordt niet op de hoogte gesteld over het proces, vooral als zaken niet kloppen/onvolledig zijn. Zo kan een klant wel een jaar wachten zonder iets door te hebben. Voor mij in ieder geval duidelijk dat de klantenservice ver te wensen over laat en je niet moet bestellen bij Otto. Daarnaast willen ze geen negatieve review achterlaten op hun website. Er zullen veel mensen klagen maar dat zal je nooit op de Otto ranking lezen. beschamend en misleidend!

Otto damesmode. Koop een jas online voor 90,36 euro. Ga na 10 min afrekenen, jas 12,00 duurder. Contact opgenomen met klantenservice. Zij zien de aangepaste prijs en doen helemaal niets. Barre service!!

Op 01-11-2020 WENKO kookplaatdeksel besteld. Levertijd 4 tot 6 dagen. Op 02-11-2020 Track & trace gekregen maar PostNL geeft aan Bezorgtijd nog onbekend. Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL. Vandaag klantenservice gebeld die geeft aan dat het artikel op voorraad is en de zending waarschijnlijk klaar staat in Duitsland maar nog niet is verzonden. Moet maar gewoon afwachten. Omdat ik hier niet blij mee ben wilde ik de bestelling annuleren en mijn geld terug, mooi niet dus. Gewoon in de parkeerstand en hopen dat je ooit nog iets geleverd krijgt. Waardeloos bedrijf

In eerste instantie een goede service met een item onder garantie. Ik heb het item retour gestuurd volgens aanwijzing en een nieuw item ontvangen. Na 6 weken krijg ik een betalingsherinnering, omdat het item niet bij hen is binnen gekomen. Dus garantie wanneer het Otto.nl uitkomt.... Het item is per post verstuurd en ik had een verzendbewijs bewaard, maar helaas 1,5 week geleden weg gegooid omdat ik dacht dat het geregeld was. Omdat het item volgens hen niet bij hen is binnen gekomen, wordt het alsnog in rekening gebracht. Terwijl het item niet meer in de verkoop gaat... Reactie van Otto.nl is erg star!

Ik heb spijt dat ik hier een kledingkast heb gekocht. De kast was goedkoop, maar de kwaliteit is erbarmelijk! Na 3 weken lag de deur eraf en sinds kort is de la onbruikbaar. De zgn. 'garantie' houdt in dat ze voor 120 euro komen om de klacht te beoordelen. Als de schuld niet bij hen ligt, betaal je dit bedrag zelf. Maar ze nemen geen verantwoordelijkheid voor het leveren van slechte kwaliteit. Wat een aanfluiting, ik koop hier nooit meer! Goedkoop is duurkoop.

Een bestelling geplaatst maar deze is nooit geleverd. De klantenservice is niet te bereiken, ik heb 2 maal ruim 3 kwartier in de wacht gestaan en zodra ze je doorverbinden met een collega valt de verbinding weg en begint het hele verhaal weer opnieuw. Nu mail contact gehad, ze reageren gemiddeld na 3 weken en geven geen concrete antwoorden op de vragen. Via de mail ook erg onvriendelijk en slecht behandeld door Andrea, zij hangt ook bewust midden in een gesprek op. Collega (man) aan de telefoon gehad die was wel bereid om mij te woord te staan, kwam met een oplossing echter is deze oplossing nooit ontvangen. Een week later terug gebeld, toen kreeg ik te horen dat er nooit een gesprek met mij en de collega heeft plaats gevonden. Kortom ruim 3/4 maanden verder en nog niets wijzer, we praten hier over een kast a 600€ dus geen lullig bedrag.

Zeer slechte ervaring onderhand al 4 maanden verder en de kast nog steeds niet ontvangen. Eerste reden was corona toen tweemaal "schade onderweg", klanten service niet bereikbaar, via de mail geen concrete antwoorden. Beloftes die niet nagekomen worden. "We bellen nu straks terug" en vervolgens nooit meer terug bellen. "We komen met een oplossing", 4 maanden veder en nog steeds geen oplossing.