Bonprix ervaringen

Over het algemeen ben ik tevreden over Bon Prix wat de kleding en de prijs van de kleding betreft. Die is zeker erg aantrekkelijk. Ik heb zelf een grote maat en dan is het fijn dat je leuke kleding bij BonPrix kunt vinden voor een normaal prijsje. ook voor mijn zoontje bestel ik er regelmatig kinderkleding. Heb alleen geen goede ervaringen met de klantenservice. Idd ze zijn slecht te verstaan. Heb het idee dat het een callcenter in het buitenland betreft. Als je hun klantenservice maailt krijg je echt NOOIT antwoord... De artikelen heb ik echter tot nu toe altijd op tijd ontvangen. De retouren zijn ook goed gegaan. ik betaal echter NOOIT vooruit. Ik kies voor een acceptgiro omdat ik het risico niet wil lopen dat ik mijn geld niet terug krijg of er tijden op moet wachten. je krijgt er echter geen acceptgiro meer bij... apart want ze rekenen er wel 50 cent extra voor. Ik betaal daarom pas na bezorging als de artikelen mij zijn bevallen en als ik eventueel artikelen retour heb gezonden en ik op de site heb gezien dat ze goed retour zijn gekomen. Dit bespaart veel ellende! Dit via internetbankieren of op mijn bonprix met ideal. Zou ik anderen ook adviseren om een account bij hun aan te maken, dan kun je het allemaal goed in de gaten houden. Ik bestel ook nooit voor meer dan 100 euro. Ik zag laatst dat ik wel voor 500 euro mag bestellen... Na mijn laatst bestelling kreeg ik meteen op mijn bonprix pagina al het verzoek om het te betalen. Ik hoef dit pas na 10 dagen als ik het binnen heb. Dus ze wachten maar even. Het was wel al verzonden zag ik. Je schijnt nu geld op je account te kunnen storten waarmee je je bestellingen kunt betalen, ik zou dit niet doen! Gewoon betalen wat je hebt besteld en niet vooruit storten/betalen! Nog iets: als je iets via internet besteld kunnen ze dit niet telefonisch voor je aanpassen of annuleren... Heel vervelend, het moet eerst bezorgd en retour. Dat vind ik wel erg raar.

jurk besteld, kreeg bericht dat bestelling geblokkeerd was vanwege niet bestaand woonadres. De bevestiging was wel per mail door mij ontvangen met daarop juiste woonadres ( woon ik al 30 jaar ) zelfde als het op de mail vermelde factuuradres. Na telefoontje door mij werd mij verteld dat mijn gegevens naar het INCASSO bureau gestuurd waren !! Geen prettig woord, ik had de jurk nog niet eens ontvangen en dus ook niet betaalt. Na telefoontje door mij aan 2 incasso bureaus bleek ik (gelukkig) daar helemaal niet te bestaan. Vanochtend werd ik weer opgebeld over de bestelling, mevrouw was zeer, zo niet helemaal te verstaan , zeer gebrekkig Nederlands. Ik begreep dat ik nu toch kon bestellen, iets wat ik natuurlijk allang opgezegd had.Zij werd onvriendelijk, luisterde niet naar mijn verhaal en hing gewoon op ! Wat een waardeloze vertoning en behandeling, nog niet eens 1 ster waard, ik bestel nooit meer bij Bonprix !!! En zal het ook niemand aanraden !

al 3 keer gebeurd dat ze niet op tijd leveren. Na het bestellen staat er aangegeven wanneer er geleverd wordt.Maar het komt dus gewoon niet op die dag. Kan wel een week duren zonder dat ze daar bericht van sturen. Ik ben er klaar me. Geeft mij maar Wehkamp

Geachte heer/mevrouw, ik ben niet tevreden en ik doe aangifte bij politie! Ik vraag u aub mijn betaling over het laatste geannuleerde bestelling 941593 zo snel mogelijk naar mijn rekeningnummer . Dit heb ik al een week geleden aangevraagd, maar nog steeds geen geld van u ontvangen. Dat vind ik echt vervelend, als tijdens bestelling moest ik gelijk via ideal betalen, voor spullen die heeft niet niet op voorraad, en niet vermeld in de webshop dar heeft u dit spullen niet op voorraad. Maar om mijn geld terug te krijgen moet ik twee keer bellen en briefen schrijven. nu 3 weeiken !!! geen geld en geen antwoord Valeria Afanasyeva

<blockquote cite="comment-8588"> Nou… voor iedereen die denkt dat het goed gaat bij bonprix bestellen… Bij mij ging goed tot dit jaar: afgelopen maanden kreeg ik aanmanningen achetr elkaar, ik moest e 58 betalen, volgens Bonprix was verzendkosten. Dat kan gewoon niet!!! Altijd netjes betaald, uiteindelijk na 20 telefoongesprekken met medewerkers die heel slecht nederlands spreken, waren we zat dus dat bedrag betaald. Toen had ik iets noedig voor mijn dochter van 10, toen besteld, keek ik in mijn status: ”bestelling in de wacht gezet vanwege achterstand”. ik kwaad, toen weer bellen, opgelost, toen weer besteld, hetzelfde, weer in de wacht, dat is dus x3 achter elkraa gebeurd. Van mij nooit, maar nooit meer Bonprix. Wehkamp, Otto, ging altijd goed. Jullie moeten je schamen, lieve mensen van Bonprix. Dus, goed de ervaring van anderen lezen en erin geloven!!!!!! </blockquote> Wat erg voor je! Ik was van plan om e.e.a. bij ze te bestellen. Ik neem het zekere voor het onzekere en zie ervan af.. Een tip: als je van mening bent dat mensen slecht Nederlands spreken moet jij zelf ook goed zijn in de Nederlandse taalkennis. De tekst van je bericht geeft me juist de indruk dat je de medewerkers niet verstond omdat jij zelf slecht Nederlands spreekt. Let er dus een volgende keer op.

Ik heb in de maand september 2013 1 bestelling gedaan maar wel geleverd in 2 keer. Ik heb dan ook direct een groot deel teruggestuurd heb wegens geen kwaliteit noch qua stof noch qua afwerking. Ondanks het feit dat ik de betaling uit het oog ben vergeten, is er op geen enkel moment een rappel gestuurd noch per post, noch per email noch per telefoon of sms terwijl Bonprix toch over al deze gegevens beschikt. Wat is er mis met een smsje of een mailtje te sturen om een goede klant eraan te herinneren dat er nog een bedrag openstaat ? Nee, een dikke 5 maand later, zonder énig bericht van Bonprix al die tijd, wordt er een incassobureau op je nek gestuurd met de boodschap nu te betalen en wel 55% hoger dan het oorspronkelijke bedrag na de retourzendingen. Een geluk dat het nog over een klein bedrag ging. Ik heb het bedrag dan ook maar betaald om geen bullshit meer te hebben met het incassobureau. De dienst trekt op niks en dit ruikt bijzonder sterk naar op**** zoals ik al dikwijls mocht lezen op andere websites waarbij andere Bonprix-klanten zich ook bijzonder misnoegd uitdrukten. Ik ben zeker klant af. Ik zal deze situatie ook voorleggen op nog andere sociale media want toekomstige klanten moeten gewaarschuwd worden waar ze aan beginnen alvorens ze ook afgezet worden.

Zeer slechte ervaring met Bonprix. Na het retourneren van de kleding binnen de hiervoor gestelde termijn heb ik na ruim 7 weken nog steeds geen geld terug ontvangen. Herhaaldelijk contact levert helaas niets op (steeds wordt aangegeven dat ik maar geduld moet hebben). Ik ben van mening dat dit echt oplichterspraktijken zijn. Wij hebben besloten dat wij het er niet bij laten zitten en zijn ook gestart met een procedure voor de rechtbank. Het is ondenkbaar dat dergelijke praktijken ongestraft blijven. Ik raad een ieder aan om hier nooit te kopen.

Op 7-12-’13 heb ik een pakje laten ophalen door post nl, die met iDeal was betaald. Meerde malen telefonisch contact gehad met de klantenservice wat betreft de terugbetaling van €39,99 op mijn rekening. De eerste keer is mij verteld dat het wel 2 weken kon duren voordat het pakketje bij hun binnen was, wat ik wel heel raar vind. De tweede keer, alweer 2 weken later was er nog steeds niks bekend en moest ik geduld hebben. op 30-12-13 kreeg ik te horen dat het bedrag al op 19-12-13 op mijn rekening bij was geschreven, wat dus helemaal niet klopte. Er zou een “spoed” opdracht gemaakt worden en alles zou heel snel in orde zijn, ze werd mij verteld. Helaas, want op 3-1-’14 was er nog steeds niks bij geboekt,waar ik weer heb moeten bellen met ze en er is mij gevraagd een kopie van mijn afschrift te maken en door te mailen en weer kreeg ik te horen dat het met spoed geregeld zou worden. Nu 12 dagen later is er nog steeds niks gebeurd!!!!! Zodra het bedrag niet op zeeeer korting termijn op mijn rekening word gestort ben ik genoodzaakt op verdere stappen te ondernemen. de consumentenbond is al ingelicht

Per 1 december had ik een klein meubeltje besteld bij Bonprix. Op de bon stond dat de levering binnen een dag of vier zou plaatsvinden, maar na een week nog geen meubel. Met de klantenservice gebeld, helaas het zou drie weken duren. Na drie weken nog geen meubel. Weer gebeld, nog even wachten. Na vijf weken, nog geen meubel. Volgens de klantenservice moest het bij de verzender liggen. De week erna nog geen meubel. Maar het was onderweg, volgens de ks. Jaja. Inmiddels aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar dat moeten we nog maar eens zien, of dat gaat gebeuren. Wat een waardeloze klup!

Ik ben al jaren klant bij Bonprix en heb altijd keurig op tijd betaald c.q. binnen de gestelde termijn retour gezonden. Onlangs kreeg ik een mailtje van ze met de mededeling dat er nog een bedrag van 16,26 openstond. Het bedrag betrof retourzendingen waarvan ik de verzendkosten niet betaald zou hebben. Ik heb daarover via mail(beantwoorden) gereageerd maar geen reactie terug van Bonprix. Tot mijn stomme verbazing kreeg ik een week geleden een boete van 10 euro over het "openstaande" bedrag. Na telefonisch contact met een medewerker heb ik dit bedrag maar over gemaakt omdat het meningsverschil na dit gesprek niet werd opgelost. Vanaf nu zal ik nooit meer iets bestellen bij Bonprix en al helemaal niet meer nu ik begrijp dat bestellingen vooraf betaald moeten worden.

22.10. heb ik sportkleren besteld en met ideal betaald. Ze hebben altijd verschillende redenen om niet te leveren. Ik heb geen idee of ik mijn kleren zal ontvangen. Week geleden zeiden ze dat het enkele dagen zal duren. Daarna heb ik niks gehoord. 48 uur service!

Na voor de eerste keer bij Bon Prix een bestelling te willen doen, kreeg ik te horen dat ik niet kon bestellen, omdat ik op een vakantiepark woon. Ik woon hier officieel, sta ingeschreven bij de gemeente op dit adres, maar na dat gemaild te hebben als klacht aan de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik een officieel adres moet opgeven. Hoezo discriminatie? Maar als ik alle reviews lees hier, moet ik er misschien maar blij mee zijn.Want inderdaad, klantvriendelijkheid kennen ze niet

Nou... voor iedereen die denkt dat het goed gaat bij bonprix bestellen... Bij mij ging goed tot dit jaar: afgelopen maanden kreeg ik aanmanningen achetr elkaar, ik moest e 58 betalen, volgens Bonprix was verzendkosten. Dat kan gewoon niet!!! Altijd netjes betaald, uiteindelijk na 20 telefoongesprekken met medewerkers die heel slecht nederlands spreken, waren we zat dus dat bedrag betaald. Toen had ik iets noedig voor mijn dochter van 10, toen besteld, keek ik in mijn status: ''bestelling in de wacht gezet vanwege achterstand''. ik kwaad, toen weer bellen, opgelost, toen weer besteld, hetzelfde, weer in de wacht, dat is dus x3 achter elkraa gebeurd. Van mij nooit, maar nooit meer Bonprix. Wehkamp, Otto, ging altijd goed. Jullie moeten je schamen, lieve mensen van Bonprix. Dus, goed de ervaring van anderen lezen en erin geloven!!!!!!

Laatste jaar erg slecht, qua kleding is wel top vooral voor de grote maten. Maar nu ook de acceptgiro eruit is en moet overschrijven op Iban nummer, gaat het slecht naar Bonprix toe...sturen ze weer een herinneringen toe, ik heb gebeld maar slechte klantenservice, kopietjes gestuurd met postzegels maar ze sturen maar dat ik het moet betalen,pffff....na dit hoop ik dan is het over om daar te bestellen, al jaren klant, krijg je dit.Ik zou eigenlijk geld van hun moeten hebben na alles wat ik heb gedaan.

ik wil laten weten dat bonprix de retourzedingen na een maand nog niet terugbetaald en vervolgens aangeeft dat ze de zending niet ontvangen hebben terwijl ik een track en trace nummer heb

Ik had voor de 1e keer besteld bij Bonprix en ben daarna de recensies gaan lezen. Ik schrok heel erg. Ik ben een trouwe klant van Wehkamp en daar is alles goed geregeld. Maar goed ik had al voor 400 euro besteld, dus afwachten maar. De bestelling kwam prima op tijd. Ik heb een aantal dingen terug gestuurd, want ik bestel vaak 2 maten. Ik heb na één week gebeld en alles was binnen en 2 dagen later stond het geld ook al op de rekening. Dus ik begrijp al die negatieve berichten niet. Ik blijf zeker klant. Kleding is erg leuk!!!

Onlangs voor de eerste keer bij bonprix besteld. Leuke truitjes maar helaas te groot. Heb ze dus retour gestuurd. Ik schrok een beetje van alle negatieve verhalen want ik had ook met ideal vooruit betaald. Ik was ook bezorgd dat ik problemen zou krijgen met de terugbetaling, maar daar was geen enkele sprake van. Binnen een week was het bedrag weer netjes teruggestort. Bovendien ben ik ook tevreden over de klantenservice. Ik werd netjes en correct te woord gestaan. Ik zal zeker blijven bestellen bij bonprix. Leuke kleding voor weinig geld en zeker geen problemen met de financiele afhandeling.

Na bestelling, levering en tijdige betaling van een avondjapon inmiddels 7 maanden verder. Na 3 brieven, waarvan een aan het incassobureau van Bon Prix, EOS Nederland, is de kwestie (ondanks een hard copy van de betaling) nog steeds niet opgelost. Zie ook eens de site van Radar over administratie van Bon Prix. Frustrerend en schandalig. Nog een vage brief en ik ga voor 40 euri's een rechtszaak aan !

Ik ben wel tevreden over Bonprix, heb er nu 4 keer kleding besteld. Ik heb het geluk dat de kleding precies goed zat. Een minpunt; Elke keer werd het een dag, 2 dagen later geleverd als in de mail stond, dit is wel jammer maar weinig aan te doen. Een keer heb ik een winterjas besteld en die was veelste klein, deze echter moeiteloos teruggestuurd. Nu ik deze reviews lees ben dankbaar dat het bij mij altijd goed is gegaan.

Ik vindt het treurig, dat ik als vaste klant dit moet meemaken.Begin dec 2012 besteld,en netjes retour wat niet goed zat. En de rest netjes betaald.maar nu krijg ik nog maar briefen en schrijven van deurwaarders ik moet nog 35,44 betalen terwijl ik het op het afschrift heb staan.Maar nu zeggen hun naar een paar keer bellen enschrijven dat het ik twee keer heb besteld de dezelfde bedragen gaat leuk toch .Ik vraag me af hun linkerhand weet wat de rechterhand doet ik weet het niet.