Bonprix ervaringen

Ik heb maanden geleden iets bij bon prix betsteld en ook betaald. Nu ontvang ik een aantal weken geleden van hun een aanmaning dat iik niet betaald heb. Dus ik bel, leg uit dat ik wel betaald heb laat mijn gegevens achter en er word mij verzekerd dat alles in orde zal komen. Een aantal weken later valt weer een brief van bon prix op de mat dat het mijn laatste kans is om te betalen omdat ze me anders over zouden dragen aan een incasso bureau. Ik raak geirriteerd en bel nogmaals en krijg een heel vriendelijke man aan de lijn die met mij de gegevens nog eens door neemt en me verzekerd dat alles goed zal komen. Ik ben nog wel een beetje boos over de gang van zaken maar vertrouw er op dat alles nu in orde komt en ga op vakantie. Als ik terug kom van vakantie ligt er een brief van het incasso bureau op mij te wachten. Dus ik neem vandaag contact op met bon prix en krijg te horen dat ze niets meer voor me kunnen doen omdat het al overgedragen is en ik het incasso bureau maar moet bellen. Ik geef aan dat ik dit een bizarre manier van zaken vind en een leidinggevende wil spreken. Dit blijkt niet mogelijk. Ik kan een brief sturen naar een antwoord nummer en verder houdt ze voet bij stuk dat ik het incasso bureau maar moet bellen. Nou dat doe ik dan maar, want ondertussen lopen de kosten op en word van mij verwacht dat ik deze moet betalen (wat ik niet van plan ben daar niet van) maar dit incasso bureau geeft aan dat alle lijnen bezet zijn en dat ze me terug zullen bellen. Uiteraard heb ik tot op heden nog niets van ze vernomen en zal ik er zelf weer achter aan moeten. Ik vind dit een enorm kwalijke gang van zaken en kan er niet bij hoe een bedrijf zo met zijn klanten om kan gaan.

Eén keer besteld, maar nooit meer. Eerst had de site kuren. Ik betaal altijd via iDeal, maar dit kon niet, gewoon onmogelijk wanneer je je winkelmandje een keer aanpast. Blijft dan gewoon op oude bedrag staan en blijft hij aangeven dat je het moet vernieuwen, wat gewoon niet gebeurd en wat je zelf niet kan doen! Vervolgens maar, al enigszins opgefokt, om per acceptgiro te betalen, ervan uitgaande dat dit achteraf was -stond ook op de site-. Krijg ik na een dag of 6 een brief in de bus: of ik alsnog even vooraf wil betalen. Dit terwijl er in de brief ook stond dat de brief samen met de bestelling is verzonden??? Ik wilde in 1e instantie al vooraf betalen via iDeal... Maar als ik lees dat je met acceptgiro achteraf kunt betalen, en dan krijg je die acceptgiro thuis zonder pakketje... Ja... daag! Nooit meer. En hoe annuleer je een bestelling? Het enige wat ik kon vinden was: gewoon niet betalen. Blegh. Jaren ervaring met vele webshops, maar deze ziet me niet meer terug!

Zie mijn topic van 26 juli 2010, ik dacht ach ik mail toch nog maar even het betalingsbewijs naar Contentia, incassobureau maar wel met onderstaande Geachte heer/mevrouw Ten bewijze dat Bon prix er een enorme puinhoop van maakt stuur ik u bijgaande correspondentie betreft de levering van een bestelling dd 8 januari. Tevens mail ik u het bewijs van betaling van de rabobank dd 2-3-2010. Ik heb heel boos gebeld met mw Verduin van Bon prix klantenservice dat we het nu echt helemaal zat zijn. De kosten van incasso zijn dus niet voor mij als klant, maar voor Bon prix. Ik wens u verder veel sterkte in de samenwerking met Bon prix. C. Versluis Natuurlijk met CC aan de klantenservice van Bonprix, wat denk je wat, dat emailadres serviceNL@bonprix.nl is niet meer in gebruik. Je kunt nu dus helemaal niet meer mailen naar Bonprix; ze worden natuurlijk knettergek van alle klachten hahahah

Veel dezelfde klachten over bon prix dus... Ik heb er 2 keer wat besteld en 2 keer al narigheid. Ten eerste is idd altijd alles uitverkocht. zie ik 30 leuke dingen dan zijn er 28 van uitverkocht. Maar over me bestellingen... Ik had 2 topjes waarvan 1 goed was en 1 truitje was verkeerd gestikt, met voor en achter kant aan elkaar vast dus we sturen dat terug en bestellen het opnieuw. 3 weken later krijg ik bericht dat het 4 weken duurt dus uiteindelijk krijg ik me truitje maar met hetzelfde probleem dat de voorkant en achterkant aan elkaar vast zijn gestikt. Weer 4 weken later krijg ik het goede truitje. Later kreeg ik telefoon dat ik me truitje niet betaalt had. Wat blijkt dat die daar 2 keer ineens in de bestelling stond. Dus me vriend heeft een kopie van afschrift gestuurd en ze zouden bellen als het goed was, maar niks meer gehoord dus we dachten dat zit goed. 2e keer bestellen, een broekje en schoenen. De schoenen waren net te klein dus die stuur ik terug en bestel ik via telefoon opnieuw (dacht dat het sneller zou gaan) Dus een week later krijg ik een brief dat ik nog wat moest betalen en wat denk je... dat truitje weer! Dus weer bellen en die mvr. vertelde dat ze toen een formulier gestuurd hadden. Wat dus ook weer niet waar is, en de afspraak ook niet was. Dus nu stuurde ze het op en we zouden er van af zijn. 9 dagen later.. Nog geen formulier en na 18 dagen nog geen schoenen... Ik wil me schoenen nog.. maar nooit geen bon prix voor mij meer..

Ik heb het idee dat ik alle slechte ervaringen misschien nog wel kan toppen! Ik wilde dingen gaan bestellen. Bijna alles dat ik leuk vond in mijn maat was uitverkocht. Uiteindelijk heb ik toch nog wat dingetjes kunnen vinden. Ik mocht niet betalen via acceptgiro, omdat ik een nieuwe klant ben. Nou, daar kan ik me nog iets bij indenken. Maar wel lastig, omdat ik sommige dingen dubbel had, omdat ik twijfelde aan de maat en dus sowieso van plan was om dingen terug te sturen. Goed, ik betaal via I-deal en krijg een bevestiging dat de bestelling binnen 7 dagen bezorgd worden. Twee weken later eindelijk mijn bestelling thuis, maar: een keer een andere kleur dan besteld, een keer een andere maat dan besteld, 3 dingen (waarvan 2 dus dubbel besteld ivm de maat) die er anders uitzagen dan op het plaatje en een laatste product vond ik gewoon niet leuk. Ik wil de producten terugsturen. Mensen die hebben meegeteld weten dat ik 8 producten had. Op het retourformulier is enkel de mogelijkheid om 4 dingen in te vullen. Ik heb opgebeld, om na te gaan hoe Bonprix graag ziet dat ik dit doe. Ik trof een vrij onvriendelijke mevrouw die mij vertelde dat het mijn probleem was en ik dan maar een briefje erbij moest doen. Dus ik schrijf een begeleidende brief, waarin ik mij beroep op mijn herroepingsrecht zoals beschreven in de Wet koop op afstand, waarnaar zij ook verwijzen in hun eigen algemene voorwaarden (artikel 7 van de algemene voorwaarden). In dat geval heb ik ook recht op terugbetaling van de al betaalde bestelkosten. Na de bijna maximale termijn van 30 dagen krijg ik mijn geld terug. Maar niet de bestelkosten. Dus ik bellen, waarbij ik een zeeeer onvriendelijke mevrouw tref. Mevrouw beweerde gewoonweg dat ik loog en dat de bestelkosten voor mijn rekening zijn. Na navragen bij haar leidinggevende bleek ik toch ineens gelijk te hebben en zou ze zorgen dat het geld werd teruggestort (10 dagen later dus nog niet gebeurd, zal maar weer eens bellen). Ik heb gevraagd of dit dan nu in hun beleid verandert wordt, omdat ze dus onterecht dat geld behouden van al die klanten. De reactie: "dat is niet uw probleem, ik heb het nu toch aan u uitgelegd?". Nee, ik heb het aan haar uitgelegd, maar goed. Na deze afhandeling heb ik een klacht ingediend bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO), omdat Bonprix daar is aangesloten volgens hun algemene verkoopvoorwaarden (kijk ook naar de kop boven de algemene verkoopvoorwaarden: "een veilig gevoel klant bij bonprix te zijn"). Krijg ik van NTO te horen dat Bonprix helemaal geen lid is van NTO en dat ten onrechte claimt! Nou, dat 'veilige gevoel' waar ze het over hebben is dus echt niet meer dan een gevoel, want ze liegen dat het ze gedrukt staat. Het zijn gewoon oplichters die de boel bedonderen en hun eigen beleid en de wet niet correct uitvoeren. Ik kan iedereen winkelen bij bonprix ten zeerste afraden!

De Bon Prix internet bestelsite is van een unieke waardeloosheid. Ik zal het franse hoofdkantoor van een en ander op de hoogte brengen. Ik probeerde zojuist wat te bestellen. Dan wordt rood aangegeven dat ik mijn geboortedatum correct in moet vullen. Ik herhaal het, weer wordt het niet geaccepteerd. Dan vul ik voor de derde keer precies hetzelfde -14/12/1920- in en nu is het ineens wel goed. En dan ben ik aan betalen toe. Dat wilde ik via IDEAL doen, op een andere site geeft men nauwkeurig aan hoe dat moet, maar ik kreeg alleen de keus tussen rembours of bankbetaling. De vermelding IDEAL komt niet voor Ik vul mijn nummer in, volgt de mededeling dat het uit 10 cijfers moet bestaan. Nu zijn zowel mijn bank als mijn girorekeningnummer al 54 jaar maar met 9 cijfers.......... IDEAL is onvindbaar. Ik bestel al jarenlang zeer veel en probleemloos via internet; de ervaringen met Bon Prix zijn een schokkend unicum.

Als ik deze verhalen hier zie ,sta ik toch raar te kijken.Ben zelf al weer een paar jaar bij Bonprix,en heb nooit prblemen gehad.Als er iets niet op voorraad is,krijg je netjes een brief dat het artikel op dat moment tijdelijk uitverkocht is.Aan de telefoon zijn de dames ook altijd vriendelijk.Je krijgt zelfs het advies om meer dan een ding te bestellen,omdat je dan maar een keer verzendkosten hoeft te betalen.Wanneer ik de artikelen binnen krijg,betaal ik alleen datgene dat ik behoud.De verzendkosten zijn bij Bonprix erg laag,bij andere postorderbedrijven gaan ze steeds weer omhoog.Wanneer men het artikel behoud,krijg je ook nog eens 3 euro korting.Dan betaal je voor de verzendkosten eigenlijk maar 2 euro.Ik bestel erg veel bij Bonprix ook voor mijn dochter,en daar deze hard groeit wil ik natuurlijk niet te veel uitgeven.De kleding gaat zelfs nog naar andere kinderen,en bij een slechte kwaliteit kun je het niet afgeven.Retourneren gaat gemakkelijk wanneer het thuis opgehaald wordt,daar hoeft geen adres op,daar komt een sticker overheen. Bewaar sowieso altijd de bon die je bij je bestelling krijgt,want dit is de garantiebon.Overigens van kleding,schoenen en andere zaken ook altijd bon bewaren,pas na een jaar weggooien.Dan heb je altijd een bewijs,extra tip van een wel zeer tevreden Bonprix- klant.

Helaas ook vervelende ervaring. Krijg geen aanmaning, heb alles betaald en nu een incasso over € 15,60 verhoogd met € 34,03. Ze zijn echt niet wijs daar, of misschien juist wel. Het levert goed op op deze manier. Geen reactie op mijn brief, had deze niet aangetekend verstuurd, maar zij ook niet. Dus sta ik even sterk volgens mij. Ben benieuwd wat volgende stap wordt.

ik moet nog geld krijgen van bon prix, elke keer als ik bericht naar un stuur dan krijgt ik die terug heel slecht. vanaf januari heb ik een bestelling gedaan en betaald nu zitten we in juli nog steeds geen geld terug 115 euro

Ik moet eerlijk toegeven dat ik in het algemeen heel tevreden ben.Heb wel in het voorjaar 2 maal 5€ moeten nabetalen om dat zogezegd "vergeten"was verzendkosten te berekenen.Ik meen me wel te kunnen herinneren dat in deze periode - januari - geen verzendkosten berekent werden.Maar als alles netjes betaald is bewaar ik mijn rekeningen niet meer en had ze weggegooid.Dat doe ik dus niet meer en bijzonderheden zoals bonussen ,prijsverlaging of het tijdelijk niet berekenen van verzendkosten noteer ik sindsdien. In't algemeen ben ik wel tevreden,de kleding heeft een goede pasvorm ,prijs en qualiteitsverhouding.

Ik heb een keer iets besteld bij bonprix en toen kreeg ik een brief thuis dat ik het bedrag (10 euro) niet had betaald. Meteen daarop gebeld, van ik heb alles netjes betaald. Mijn gratis transportkosten waren berekend en zij waren van mening dat ik 5 euro te weinig voor de bestelling had betaald. De transportkosten heeft ze meteen weg gescheven en voor de overige 5 euro zou ze even intern gaan kijken en ik zou na een paar dagen worden terug gebeld. Nu heb ik het via ideal betaald en heb ik dus een bewijs dat ik het juiste bedrag had betaald. Heb ik daarna niets meer gehoord, ervan uitgaande dat het geregeld was en dat mensen voor de zoveelste keer dan niet terug bellen. Ik weer bestellen, heb via ideal betaald en stuurde daarna alles terug omdat het gewoon niet oke was. Kreeg uiteindelijk na 2 weken mijn geld terug, wat blijkt, hebben ze die 5 euro van mijn bestelling afgetrokken en niet retour gestort, nou het moet niet erger worden. Heb een mail gestuurd naar een algemeen mail adres die ik had gevonden in de algemene voorwaarden. Krijg ik na een week een mail bericht, dat het email adres niet meer in gebruik is en dat ik maar een lullig "veel gestelde vragen" pagina moet opzoeken. Vanmiddag maar weer bellen dan.. zucht.. geen bestelingen meer voor bonprix van mij..

Ik heb sinds kort ook ellende met bonprix. Ik had een bestelling gedaan en betaald met de acceptgiro, wel van met een ander banknr dat de vorige keren. Nu krijg ik een aanmaling dat ik nog steeds niet betaald had bedrag+ dossierkosten. Volgens de brief moet ik al meerdere herineringen hebben gehad, maar nooit gezien. Ik had betaald op 8 juni en op 21 juni krijg ik deze aanmaning dus echte herinneringen kunnen in die korte tijd niet hebben verstuurd. Nu heb ik al meerdere pogingen gedaan om ze te bellen maar naar meer dan 30 min hang ik toch echt op. Laat het incasso buro maar komen, in de brief stond: bij niet onmiddelijke betaling zal mijn dossier binnen enkele dagen overgedragen worden aan een incassobureau. Het bewijs dat ik betaald heb is er. Dit was de laatste keer dat ik ooit wat bij bonprix bestel als een artikel uberhaud voorradig is.

Ik heb al maanden niets dan ellende met Bon Prix. Omdat het eerder wel goed was gegeaan heb ik op 31 januari via internet een bestelling gedaan (vorige keer per telefoon). Via internet moet je direct een betalingsmachtiging afgeven. Allereerst heb ik maanden op mijn spullen moeten wachten, toen kreeg ik een volledig verkeerde bestelling. Die heb ik meteen geretourneerd. Een aantal weken daarna kreeg ik eindelijk de goede bestelling, waarvan ik twee artikelen (van de 6) heb gehouden. De overige keurig via een servicepunt geretourneerd. Wie schetst mijn verbazing toen toch het volledige bedrag werd afgeschreven (het was inmiddels april). Na meerdere telefoontjes werd mij telkens beloofd dat het restant teruggestort zou worden. Maar nee, in mei werd nogmaals het volledige bedrag afgeschreven. Weer gebeld: ik moest voor het dubbele bedrag een brief sturen naar hun antwoordnummer en voor de rest zou ik worden teruggebeld. Nooit gebeurd natuurlijk. Inmiddels is het juli en ga ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Ik ben het helemaal zat!!!

Voor 50 euro gekocht, en dat bedrag netjes betaald via de bank. Enkele maanden later geen herinnering, nee, direct een dreigbrief, dat een deurwaarder zou worden ingeschakeld. Vervolgens netjes gemeld dat wij betaald hadden (hoe, wanneer en waar)waarna onze gesprekspartner aangaf dat er intern bij Bon Prix weleens problemen voorkwamen met de verwerking van de betalingen. Maar U raadt het al: zojuist de mededeling dat Bon Prix het dossier heeft overgedragen aan een deurwaarder. Voor die man liggen alle stukken klaar. En Bon Prix? Nooit meer zaken mee doen!

Ik moet eerlijk zeggen dat ik weinig problemen heb met Bonprix. Ik bestel al jaren in alle tevredenheid. Oke soms moet je iets langer wachten dan dat je had gehoopt. Ik moet wel eerlijk zeggen dat het me op valt dat ze de laatste tijd onpersoonlijker geworden zijn, ze zijn heel traag in het reageren op email etc het is heel lastig om snel een antwoord van ze te verkrijgen. Maar goed verder zal ik blijven bestellen bij ze want de prijs staat me erg aan. En kleding passen in de winkels daar heb ik niet echt tijd voor,dus dan liever zo.

Nee, er is nog niets veranderd. Ik bestelde met korting van 5 euro,geldig tot eind december 2010.Betaalde online, maar ontdekte dat de 5 euro niet was afgetrokken.Eerst opgebeld en het zou alsnog geregeld worden.,2 dg.later telefoon, dat ik die korting niet kreeg.Leiding die dit mee deelde aan de telefoniste weigerd te praten ,de telefoniste deed haar best maar betaald is betaald, maar recht is bij hun geen recht.Het gekke is ik kreeg bij de geleverde bestelling wel een nota van 29,90 terwijl ik 34,90 heb betaald.Hou er dus rekening mee dat je voortaan de nota thuis laat komen, want van geld terug storten hebben ze geen kaas gegeten.Je kan het zelf ook niet meer terug boeken.Alles zit potdicht.Ik vraag me wel af wie dat geld in z'n zak steekt.Nogmaals mijn nota klopt niet met de betaling.Bonprix ,een afrader.

Helaas heb ik ook geen goede ervaringen. Ik heb op basis van de melding in de catalogus met 'gratis verzendkosten' kleding besteld. Ik kreeg dit tijdig binnen. Ik heb binnen een week een aantal artikelen teruggestuurd, moes daar overigens wel ineens verzendkosten over betalen. Ra, ra ? Vervolgens kreeg ik een blanco brief toegestuurd...verwachtte een definitieve nota. Ik heb uiteindelijk zelf het te betalen bedrag uitgerekend en overgemaakt op 31 mei. Vorige week kreeg ik een aanmaning dat ik het bedrag alsnog moet betalen (er wordt een onjuist bedrag genoemd, waarin de teruggestuurde artikelen zijn meeberekend)met boete en dreiging van de deurwaarder. DIt is dus de eerste en laatste keer BON PRIX.

Ik heb een groot deel van bovenstaande reviews gelezen, en kan zeggen dat ik jullie slechte ervaringen met BonPrix niet kan delen. Bestel al zolang ze bestaan regelmatig kleding, vind de kwaliteit prijsverhouding goed, meestal is het een collectie die ook gevoerd worden door Otto, alleen is de prijs dan bij BonPrix gunstiger. Ik bestel altijd vanuit de catalogus nooit vanaf internet, vooruit betalen of via een machtiging vind ik sowiezo altijd link, dus doe ik niet. Heb in al die jaren nog nooit een probleem gehad met BonPrix. Misschien ben ik daarin wat gemakkelijk, maar voor mij maakt het niets uit of artikel nu 3 of 5 dagen later wordt geleverd. Ik ben tevreden over BonPrix en zal er blijven bestellen.

Ik koop regelmatig bij Bon Prix! Helaas heb ik ook steeds ellende met de betalingen. Elke keer aanmaningen voor dingen die ik allang betaald heb! Heel jammer, maar ik ga stoppen bij Bon Prix. Het is pure oplichterij.

Zeer goede prijs-kwaliteit verhouding. Heb nooit langer dan een week moeten wachten op mijn bestelling, tenzij ze van tevoren een andere wachttijd aangaven.Ik betaal wel altijd via een acceptgiro, dit geeft mij gewoon een zekerder gevoel i.v.m het retourneren van spullen, en bij vooruit betalen moet ik wachten op mijn geld. Ondersteuning heb ik nog niet nodig gehad.