Bonprix ervaringen

DE KLACHT goede dag, wij hebben een bestelde jurk terug gestuurd, paste niet. Nu wil Bon prix 2x € 4.50 hebben, wij hebben gemaild dat wij de jurkjes hebben terug gestuurd en dat was voor hun kosten. Nu hebben wij een herinnering met extra € 20 kosten dus nu totaal € 29. Zijn ze nu de boel aan het oplichten daar bij Bon Prix op hun site staat gratis terug zenden. DE OPLOSSING ons niet lastig vallen met deze rekening

De eerste en laatste keer dat ik hier wat heb besteld. Na ruim 7 weken wachten tot 2 draagtassen weer leverbaar waren eindelijk de jassen kunnen bestellen. Komt vandaag het pakket binnen met verkeerde artikelen (2 tassen en onderbroeken). Zojuist gebeld naar de klantenservice, is de ene jas alweer uitverkocht! Hier heb ik dus zeven weken op zitten wachten. Ben echt zo boos en teleurgesteld, de jassen zijn nu juist zo hard nodig :(:(

Ik heb een bestelling gedaan, niets ontvangen en na telefonisch contact krijg ik te horen dat het afgeleverd is! Ik heb ook geen link ontvangen van postnl wat wel zou moeten volgens hen. Nu moet ik nog eens 8 dagen wachten voor ik opnieuw kan bellen omtrent het vermiste pakket! Ik doe veel bestellingen bij diverse bedrijven en het is nog nooit voorgekomen dat ik geen link ontvang en geen pakketjes. Ik vind dit naar oplichting ruiken....

Nu de tweede keer dat ik hier kleding bestel en beide keren niet naar wens Op de site wordt aan gegeven dat alles op voorraad is vervolgens bestel en betaal je de kleding maar krijg je een mail dat er bepaalde delen van je bestelling niet leverbaar zijn. Wacht tijd 3 week minimaal!! Hielang heb ik gewacht bij de eerste bestelling langer dan 8 week en toe. Was het product er nog niet. Je krijgt ald klant geen mail en wordt niet op de hoogte gehouden hoe het staat met je producten die je dus al wel hebt betaald... Na 8 week en ren aantal keer bellen was ik het zat en geld terug gevraagd... Ook daar 2 week op gewacht.... Nu weer bestelling gedaan denk probeer het nog 1 x weer alles volgens de site op voorraad... Krijg je na betaling maio dat ook nu niet alles op voorrraad is... Dus nu weer 3 week wachte op mn product... Minimaal... Ik heb aan gegeven vamdaag de rest binnen tr willen hebben Maar krijg mail dat het morgen of overmorgen pas wordt terwijl op de site wordt beloofd snelle service en dat het die dag gelevetd wordt.... Puuuur bedrog!

Ik wil hier nooit meer iets mee te maken hebben. Ik heb nooit iets besteld, maar de eerste keer dat ik dat wil doen, kom ik niet door de financiele screening. Op basis van mijn adres. Belachelijk

Kwalitatief prima kleding voor niet al te duur. Echter levering binnen 48 uur gebeurd vrijwel nooit. Al lang klant bij bonprix en zal er ook niet voor wegblijven. Echter vervelend is het wel. Het is vaak; tegen beter weten in hopen dat het met 2 dagen geleverd wordt.

een bestelling gedaan. betaald via i-deal. helaas niet wat ik ervan verwacht had. terug gestuurd. op 5 juli. gezien via track en trace dat het in het magazijn is ontvangen. mailtje verstuurd wanneer het betaalde bedrag wordt terug gestort. gaat om een bedrag tussen de 40 en 50 euro. medewerkster schrijft terug dat het nog 2 weken kan duren. Dit is geen service mbt terug boeken betaalde factuur. dat betekent dat ik bijna een maand moet wachten op mijn geld.

Wat een slecht bedrijf. Sommige dingen zijn leuk, maar het meeste lijkt in de verste verte niet op de plaatjes. En de service is helemaal ver beneden peil! Mensen, luister naar mijn tip, bestel hier niet!! Dat voorkomt een hoop ellende en teleurstellingen!!!

Ik bestel al jaren bij bonprix en eigenlijk nooit problemen gehad. Maar nu is het echt één grote bende wacht al meer dan een maand op 3 artikelen en steeds krijg ik een mail dat zodra het op voorraad is het wordt verzonden. Als ik de klantenservice bel zeggen ze dat het artikel wel op voorraad is maar dat ze niks voor me kunnen doen. Een oplossing wordt niet geboden. Zo zonde want ze verliezen veel klanten op deze manier ik bestel er voorlopig niks meer.

Bestellingen komen veel later dan toegezegd. Na iedere bestelling ontvang ik een dag later een mail dat levering vertraagd is......zeer onbeschoft!

Ik bestel al jaren bij bonprix. Nog nooit een probleem gehad met bonprix. Zeer tevreden met de bestelde artikelen en retour nooit problemen mee gehad

Wat een vreemde geschiedenis: Ik bestel telefonisch 2 bh's die niet op voorraad zijn en wellicht na ongeveer 2 weken geleverd zouden worden. Tot mijn verbazing ontving ik enkele dagen later 1 bh. Na mailcorrespondentie waarin ik aangaf nog een tweede bh te verwachten werd gezegd dat ik maar 1 bh had besteld. Anna van klantenservice mailde en aanvankelijk voelde het aan alsof Anna mij wilde helpen want ik moest even de maat en bestelnummer doorgeven voor een tweede. Daarop het antwoord van Anna: nabestellen is prima maar u heeft 1 bh telefonisch besteld, dus wel weer met verzendkosten en administratiekosten. Eigenlijk word ik door Bonprix voor leugenaar gezet. Schandalig.

Bonprix heeft een tijd zijn zaakjes niet op orde gehad. Dat klopt. Ik bestelde er voor het eerst zo'n 8 jaar geleden. Toen wel gedoe gehad. Spook rekeningen van spullen die ik allang had terug gestuurd en wel waren verwerkt volgens hun. Nu sinds 4 jaar is het oke. Ik betaal via mijn klantrekening. Bij het inloggen kan ik alles overzichtelijk bekijken: Retouren, lopende bestellingen, wat er nog open staat en voor wanneer dat betaald moet zijn. Ik bestel via acceptgiro en ik betaal via ideal na inloggen. Ideaal! Nadeel wel van Bonprix is dat ze de 48 uur levertijd niet vaak waar kunnen maken. En als er iets kapot is mag je het niet retour sturen als de kaartjes er al af zijn. Dit is bij H&M en C&A nooit een probleem. Ik heb een jurkje besteld. Gepast en hij zat prima. Kaartjes eraf en ik zie vanmorgen dat er een gaatje in zit... Balen! Maar dan mag hij niet retour... Dat is mindere service. Ze horen te staan voor hun kwaliteit.

Ik heb al zo veel keren spullen bij bonprix besteld en telken kunnen ze de 48 uur levering niet waar maken. Ik bel de klantenservice en het enige wat die zeggen is dat de bestelling nog in het magazijn ligt. Verder wordt er geen oplossing aangedragen wat ik zeer teleurstellend vind. Ik ben al jaren trouwe klant en de levertijden en de klantenservic komt bij mij zeer negatief over. Bonprix weten wel de klanten te vinden als ze een dag te laat betalen. Tevens vind ik het zeer onbeschoft als uw medewerkers mij aanspreken met JIJ. Ik ben opgevoed met de stelling dat als ik iemand niet ken je mensen aanspreekt met U!!!. De klantenservice vertelde mij dat ze dat vanuit het bedrijf moeten zeggen. Ik geef u één advies..... haal de mededeling dat de spullen binnen 48 uur geleverd worden van uw site en geef uw medewerkers het advies om iemand met U aan te spreken en dat ze in ieder geval een oplossing aandragen.

Ik heb al zo veel keren spullen bij bonprix besteld en telken kunnen ze de 48 uur levering niet waar maken. Ik bel de klantenservice en het enige wat die zeggen is dat de bestelling nog in het magazijn ligt. Verder wordt er geen oplossing aangedragen wat ik zeer teleurstellend vind. Ik ben al jaren trouwe klant en de levertijden en de klantenservic komt bij mij zeer negatief over. Bonprix weten wel de klanten te vinden als ze een dag te laat betalen. Tevens vind ik het zeer onbeschoft als uw medewerkers mij aanspreken met JIJ. Ik ben opgevoed met de stelling dat als ik iemand niet ken je mensen aanspreekt met U!!!. De klantenservice vertelde mij dat ze dat vanuit u bedrijf moeten zeggen. Ik geef u één advies..... haal de mededeling dat de spullen binnen 48 uur geleverd worden van uw site en geef uw medewerkers het advies om iemand met U aan te spreken en dat ze in ieder geval een oplossing aandragen.

Op 24 februari een jurkje besteld en betaald via Ideal., bevestiging ontvangen. 9 maart nogmaals een bevestiging ontvangen met de vermelding dat het product tijdelijk niet leverbaar is maar over drie weken wel 10 maart een mail ontvangen dat het product niet meer leverbaar is. Betalingen via PayPal en creditcard worden niet afgeschreven. Maar er staat nergens dat Ideal betalingen terug worden gestort. Als ik inlog staat er dat de bestelling is geannuleerd en het bedrag staat op 0. Via het contactformulier gesommeerd dat ze het bedrag per omgaande terug moeten storten. Als ik alle reviews zo lees ben ik bang dat ik kan fluiten naar m'n geld.

Kleding is prima in orde. Bij het retourneren veel gedoe. Pakket is opgehaald en krijg veel mailtjes per kledingstuk dat het is geretourneerd. Het zat allemaal in 1 doos, dus ik snap niet waarom dit systeem zo werk. De rekening op mijn account is niet goed af te lezen en zeer onoverzichtelijk voor de klant. Tot slot wordt er 90 cent per keer dat je belt in rekening gebracht, omdat je om service vraagt van een medewerkster. Ik heb verongeluk de bon/retoursticker weggegooid. Niet slim, overkomt de beste. Maar ik wordt naar PostNL verwezen. Ze was er alleen vergeten te vertellen dat het 6,50 euro kost om te retourneren. Wel heel vriendelijke helpen en dan niet zeggen dat je 90 cent aftroggelt in dit gesprek en ook niet eerlijk aangeven dat je 6,50 moet betalen. Ik heb 1 pakket aangegeven om vervolgens op te komen halen door PostNL. Ik had al eerder een pakket aangegeven via PostNL en denk dat kan de bezorger hem gelijk meenemen. Anders komt hij nu en de volgende dag weer. Dat vond Bonprix te ingewikkeld en er was geen plek meer voor een pakket, alleen dat ik hem net 2 minuten online heb aangegeven via jullie webiste( om op te komen halen) lukt wel. HOEZO er is geen plek!!!. Ik heb hem gewoon meegegeven en uitgelegd dat hij anders morgen weer moet komen. POST NL had alle begrip. Sorry Bonprix, maar als jullie zo ingewikkeld doen en 90 cent aftroggelen voor elk service gesprek dat ik naar jullie bel, dan mogen jullie nu even je best gaan doen en uitzoeken welk pakket waar hoort.

wie discussieert met bonprix over leveringsmankementen ontmoet een klantgerichte flexibiliteit die zeer vriendelijk oogt doch van graniet is en met één motto: ‘nu betalen of anders….!’ peter, klant 0080049315

Wie discussieert met Bonprix over leveringsmankementen ontmoet een klantgerichte flexibiliteit die zeer vriendelijk oogt doch van graniet is en met één motto: ‘Nu betalen of anders….!’ Peter, klant 0080049315

k heb in juli een bestelling gedaan 2 korte broeken. De zending had een gewicht van 720 gram. De broeken praatten niet en wij hebben dit geretourneerd en zijn met vakantie gegaan. Ik heb nooit meer wat gehoord en ervan uitgaande dat mijn retour verwerkt zou zijn op de juiste manier. Plots krijg ik op 3 november 2017 een incasso mail van interim justitie met daarop aangegeven dat ik iets niet betaald zou hebben bij bonprix. Tot mijn verbazing ben ik gaan bellen met dit bureau om te kijken of de mail klopt en ja hoor het klopt. Vervolgens bel ik bonprix zij vertelden mij dat er wel een retour is verwerkt met 1 short ipv 2. Dit betekent dat er iets mis is gegaan bij hun terugboeling en verwerking want wij hebben 2 shorten retour gedaan. Aan de zending bij p iet no kun je zien dat het pakket die wij kregen 720 gram weegt. Wellicht kunnen zij het getourneerde pakket vergelijken in gewicht en dan zul je zien dat ie evenveel weegt. Het gaat om een short van 12 euro wat nu bij incassobureau ligt. Het is nu opgelopen tot 60 euro's. Wij hebben onze retour netjes verwerkt en afgegeven aan post nl punt en zij hebben de retour niet juist teruggeboekt. Er moet iets mis zijn gegaan in het magazijn.het is niet een bedrag om bij incasso te laten komen. En mochten wij brieven hebben gehad van bonprix dan gooien wij dit weg als reclame want als je niets verwacht dan ga je er ook niks mee doen. Dit is heel jammer hoe dit verlopen is ze hadden ook kunnen bellen om navraag te doen of doe iets meer moeite in het magazijn of wat dan ook. Wij hebben onze plicht gedaan en nu is t aan hun om dit probleem op te lossen door bijv. Het gewicht te vergelijken van de zending en van de retour.