Bol ervaringen

Net als Dirk, maar nu in Nederland. Vrijdag 20/04 besteld. Namiddernacht mail ontvangen dat het artikel verstuurd is. En toen.... Website van POSTNL geeft aan dat zaterdag 21/04 het artikel wordt afgeleverd tussen 10 en 12. Zaterdag om 15:00 veranderd de status: Zending vertraagd. Verwachte bezorgdag is aangepast.En dat is dan maandag 23/04 tussen 09:30 en 21:30 . Maandag avond: Zending vertraagd. Verwachte bezorgdag is aangepast. Nu wordt het dinsdag tussen 09:30 en 21:30. Dinsdagavond : Zending vertraagd. Verwachte bezorgdag is aangepast. Nu is het vandaag ( woensdag 25/04) geworden. Onnodig te zeggen dat ik nog niets heb ontvangen. Bij PostNL staat ald die tijd bij details : Zending bevindt zich in het sorteercentrum van PostNL. Saillant detail: Maandag was het pakket zelfs enkele uren van de PostNL website verdwenen. Klacht ingediend op PostNL site, niets van terug gehoord. PostNL geeft niet thuis, Bol.com zegt dat het vandaag nog kan komen dus doet niets. Heb er enorm spijt van dat ik bij Bol.com heb besteld.

Levertermijn is niet correct.Ik heb vrijdag besteld en het zou volgens hen dan op zaterdag geleverd worden,ook hier in België. Status bij Bol stond op verzonden en zou geleverd worden op zaterdag.Dus niet.Later werd datum naar maandag verplaatst.Vandaag ook zitten wachten,maar niks.Datum is zo net weer verschoven naar morgen dinsdag.Dit track and trace gedoe via PostNL is dus frauduleus.En ik heb mijn bestelling speciaal gedaan op vrijdag omdat ik wist dat ik de volgende dagen thuis zou zijn.Nu gaan ze waarschijnlijk leveren wanneer ik op het werk ben en dan begint het spel.Jaja zit in de afleverroute...

ik bestel al jaren boeken, dvd's cd's en usb en andere computer apparatuur bij bol.com heb er nog nooit problemen mee gehad. ik heb het wel een keer gehad dat mijn bestelling in delen kwam omdat een artikel 5 dagen levertijd had. en ik had liever dat alles in een keer wordt opgestuurd. even met bol.com gebeld en krijg nu wel altijd alles in een keer.

Prima zaak. Nooit problemen gehad. Regelmatig boeken gekocht, elektronica-artikelen enz. Altijd netjes op tijd. Tevens verkoop ik boeken via hun site 2e hands. Dit is altijd tot volle tevredenheid verlopen. Een van de beste internetzaken.

Ik ben over het algemeen tevreden over Bol.com. De boeken worden over het algemeen keurig de volgende dag geleverd. Ik heb echter 1 keer een Dect telefoon gekocht bij Bol.com en ik kwam er na een tijdje achter dat het een "tweede hands" telefoon was. Er bleken allerlei onbekende nummers in het geheugen te zitten. Nu heb ik storingen met deze telefoon , en moet nu het garantie traject in , met alle problemen van dien.

Ik weet niet wat ik hier allemaal lees! Ben al jaren klant bij bol en heb behalve boeken, spellen, ook diverse apparatuur besteld. Van DVD recorder , camera, tot stofzuiger. Altijd keurig op tijd geleverd, prima verpakt. Indien het langer duurde werd ik prima op de hoogte gehouden. Ben supertevreden over Bol.

Vertrouw de reviews op de site van bol niet! De goede laten ze staan, als je niet geheel tevreden bent ( en dit in een review aangeeft) halen ze het er meteen af. Ja zo kunnen we allemaal een goede beoordeling krijgen. Verkeerde producten geleverd door bol, hier wat opmerkingen over en gelijk is het tot 2 x toe gewist. Belachelijk, was positief over bol maar dit is je klanten voor de gek houden!!!

Ik bestel al jaren mijn boeken via bol.com en heb hiermee eerlijk gezegd nog nooit problemen ondervonden. Ik woon dan ook nog eens in België, maar ook wat dat betreft geen negatieve ervaringen qua levering. Gelukkig maar, want als ik hier zo de reviews lees, dan schrik ik wel een beetje. Verwacht deze week wederom 2 boeken. Overigens bestel ik wel enkel boeken, ik zou nooit elektronika, elektrische huishoudtoestellen e.d. online bestellen, waar dan ook. En ik denk ook dat er vele online webshops zijn, waar het niet volledig 100% verloopt. Nog een zeer goede online webshop voor boeken is trouwens proxisazur.be

Wegens gebrek aan tijd koop ik wel eens cadeautjes online. Het nadeel is natuurlijk dat je bepaalde dingen niet kunt zien, danwel kunt regelen aan de kassa. Zo ook dus met mijn laatste ervaring bij Bol.com . Waarbij ik wel een slordige indruk van het bedrijf kreeg. Vooral de "nazorg" afdeling is niet om naar huis te schrijven. Mijn levering vond ik qua prijs niet verkeerd en de levering ging goed, alleen de verwerking had beter gemogen. Als de gene die de order geregeld had, iets beter zijn werk had gedaan, had ik namelijk geen gebruik hoeven te maken van de ondersteuning! Zo had ik gebruik gemaakt van een actie om 3 artikelen voor 15 euro te ontvangen, uit een bepaalde categorie. In plaats daarvan werden deze drie artikelen, op de rekening gezet zonder de korting welke iets van 9 euro was. Ook had ik nog een boek besteld die pitjes in de kaft heeft zitten. Waarvan als ik het in de boekwinkel had zien liggen, maar even naar de concurrent was gegaan. Hier zat trouwens ook nog een sticker op van een al lang verlopen actie, en die sticker kreeg ik er niet meer netjes af. Moet je je even voorstellen als je dat nog cadeau moet doen. Wel moet ik zeggen dat ik gezien de prijs van het boek een redelijke vergoeding heb gehad. Daarin tegen met die losse 3 artikelen niet. In plaats van dat dit bedrag alsnog werd afgetrokken, kreeg ik een "cadeaubon" van 10 euro. Van de naam Cadeaubon begon er al stoom uit me oren te komen, want ik kan hem niet cadeau doen, en ik kreeg hem niet cadeau. Dus heb ik terug geantwoord dat een betere woordkeuze een tegoedbon zou zijn. Ik heb ook gevraagd waarom het bedrag niet in mindering kan worden gebracht, maar daar op kwam een vaag onuitgewerkt antwoord. In elk geval zit ik nu met een paar zoals Bol het noemt: "cadeaubonnen" die aan mijn account gekoppeld zijn. Die mij dwingen om nog een laatste maal iets te bestellen bij Bol. Dit al tevens de laatste maal zijn dat ik daar nog iets bestel. Niet gedacht dat een negatieve ervaring na al die tijd daar toe zou lijden. Maar als ik ook een e-mail van de klanten service krijg met 4 halve zinnen, is het bij mij duidelijk dat er iets niet deugd. U moet zelf beslissen wat u doet, zoals hier al vaker gezegd, de prijs ligt niet heel laag, verwachting is dan een goede service en een goede betrouwbaarheid. Betrouwbaarheid, is er zeker wel, ik heb nog nooit een bestelling niet ontvangen, en een ruim assortiment is er ook.

Ik heb laatst bij bol.com de Sony MDR-XB500 49,- besteld in het blauw. Super gaaf. Maar ik kreeg vlak na de bestelling een e-mail dat het geleverd zou worden via brievenbuspost. Toen ging er al een belletje rinkelen. Hoe kun je een koptelefoon in een enveloppe krijgen zonder het te slopen. Volgende dag had ik inderdaad een enveloppe in de bus. En daar zat dus echt geen Koptelefoon in maar een boekje van 14,-. En op de pakbon staat toch echt Sony MDR-XB500. Meteen gebeld ik kon het pakketje terug sturen (gratis) en ik zou het geld teruggestort krijgen en als ik de koptelefoon als nog zou willen moet ik hem op nieuw bestellen. Waarom sturen ze mij niet gewoon de koptelefoon op die ik besteld heb nadat ze het boek ontvangen hebben. Nadat ik het geld binnen had (best snel) wilde ik de koptelefoon weer bestellen maar dat ging niet want hij is niet meer leverbaar. Waarschijnlijk was hij al niet leverbaar. Juist. Alles en wel een goede afhandeling maar ik baal dat ik de koptelefoon niet heb mogen ontvangen. En hoe kun je nu

Voor de 3e keer werd een product van Bol.com niet afgeleverd.Dit keer betrof het een stofzuiger waar wij node op zaten te wachten. Na 5 dagen maar eens contact opgenomen. Bestelling was ergens de mist in gegaan. Wij konden annuleren maar moesten het hele besteltraject opnieuw doen. Wij moeten 5 dagen wachten op terugstorting van het geld.Klantenservice niet flexibel.Wij kregen te horen dat het onze eigen keuze was dat wij de betaalde klantenservice hadden gebeld. Echter via de andere weg was het niet gelukt. Kortom, geen stofzuiger en geen geld en wel geld betaald aan de klantenservice. Nu dus voor de 3e keer mis. Voor ons geen Bol.Com meer.

de prijzen zijn goed, en ze leveren ook goed. alleen je moet wel opletten bij lange levertijden, dat loopt heel makkelijk uit!! de boekjes (donald duck pockets) worden op tijd geleverd, meestal als er staat morgen in huis klopt dat ook!!

Leveringen vanuit bol.com naar België verlopen niet correct, bestelling is volgens track & trace afgeleverd. Dit blijkt niet z te zijn. Vervolgens moet je met post nl contact opnemen op een 0900 nummer wat vanuit België niet blijkt te werken. Na enkele mails krijg je een NL tel nummer, hier schuift de post nl de verantwoordelijkheid af en verwijst terug naar bol.com. als je in een ander land business wilt voeren, pas dan je beleid aan. op deze wijze is er enkel ergenis. je bestelde en betaald pakket is zoek en blijft zoek. over een fijne service gesproken. het gezegde van kastje naar de muur is hier van toepassing.

28 maart een ps3 + 2 spellen betaald en dat was die dag nog verzonden, ik zou het 29 maart binnen moeten krijgen. maar niks gekregen, toen postNL gebeld en die zeggen dat ze nog helemaal niks binnen hebben van bol.com. bol.com gebeld en naar 10 minuten wachten iemand aan de lijn die zei dat het de 29ste was verzonden en dat ik het de 31ste zou binnen krijgen. vandaag, zaterdag 31 maart op postNL gekeken, nog steeds niks veranderd. lever datum is nu opgeschoven naar 2 april en ze hebben nog niks binnen ook nog... leuk weekend, maar niet heus.

bol.com pakketbijdrage verwijderd, onjuiste online info Is het niemand nog opgevallen dat er bij een heleboel boeken in de -mijn aanbod- tab, de pakketbijdrage is verdwenen? Bij het aanbieden van de boeken werd deze nog aangeboden. Bij -mijn aanbod- staat de advertentie nog met pakketbijdrage. Zodra je de advertentie openklapt, staat er "pakketbijdrage: nee" Of bij het aanklikken van -mijn aanbod- staat er eerst pakketbijdrage. Bij het openklikken en daarna weer dichtklikken van de advertentie is de pakketbijdrage opeens verdwenen uit -mijn aanbod-. Ben benieuwd of anderen hier ook last van hebben. Heeft bol.com enig idee hoe dik die boeken zijn? Via DHL? Ja dat kan ja, behalve dat er dan klachten komen dat het te lang duurt voordat het boek aankomt. Zelfs al verstuur ik dezelfde dag het boek met DHL, er gaat minimaal een dag of 4 overheen voordat het aangeboden wordt aan de klant. En dat is voor je beoordeling niet echt fijn. En DHL kost alsnog 4.95 voor pakketpost en niet 4.50 zoals bol.com op de site vermelt. Het tweedehands verkopen op bol.com is voor mij niet grappig meer. De af te dragen kosten wegen niet meer op tegen het te koop aanbieden. De handige prijshulp laat bewust de nog te betalen verzendkosten achterwege zodat tweedehandsaanbieders die niet goed lezen er pas na een aantal weken achterkomen dat deze verzendkosten nog van de opbrengst af moeten.  De 1.95 servicebijdrage die klanten aan bol.com moeten betalen heb ik al helemaal nooit begrepen. Welke service? De service die wij tweedehands verkopers verlenen aan klanten van bol.com? Bol.com ontvangt toch al per boek een bedrag + een % van ons? Al met al is dit m.i. verlakkerij en daardoor oneerlijke concurrentie voor degenen die wel goed lezen en hun prijs aanpassen zodat de verzendkosten in de prijs meegerekend worden. Ik snap best dat het te koop aanbieden op bol.com een bijdrage vergt, maar dit riekt naar "slapend rijk worden". Bol.com slapend rijk aan ons tweedehands verkopers? Absoluut!

Ik heb al tientallen keren besteld bij bol, van dvd's tot -ereaders,boeken,luchtbevochtigers etc nog nooit grote problemen gehad, eenmaal hebben ze iets moeten naleveren maar ik werd keurig op de hoogte gehouden. Ook de klantenservice is snel en bekwaam. zou niet weten wat ik zonder ze zou moeten :-)

Mijn eerste bestelling: CD en map besteld. CD nieuw besteld (ze hadden ook 2de handse met lagere prijs) en tweedehandse met beschadigde doos gekregen. Hen opgebeld om klacht te melden: eerste gesprek werd verbroken (oorzaak?). Tweede gesprek: Ik mocht hem wel retourneren...maar daar had ik geen zin in. Map was OK Mijn eerste en meteen ook laatste bestelling bij BOL.COM. Dit is een anti-reclame voor het online winkelen!

Tot 3x geprobeerd iets bij Bol te bestellen (afzonderlijk van elkaar), maar wat een teleurstelling. Alle 3 de producten zouden op voorraad zijn en binnen een x aantal dagen geleverd worden. eerste product was uiteindelijk totaal niet meer leverbaar, tweede product kreeg ik een email over dat het onduidelijk was wanneer het geleverd zou worden (terwijl het op internet als leverbaar stond) en het derde product zou vandaag verzonden worden maar heb net een email ontvangen dat het met minimaal een week vertraagd is. Ze kunnen qua prijs ok zijn, maar ik betaal liever iets meer voor wat meer zekerheid dan dat ik ooit nog iets bij Bol bestel.

e-reader besteld voor sinterklaas, kreeg na 3 dagen bericht dat deze niet leverbaar was. 3 weken later geleverd, dus na sinterklaas. product werkte niet goed, accu veel te snel leeg. kon ik opsturen maar kreeg geen vervangend excemplaar. sta nu al 4 weken te wchten op de gerepareerde e-reader. prijs is oke, maar je verwacht dat een apparaaat wat niet werkt vervangen wordt door een deugdelijk excemplaar, zeker als dit al bij levering 3 weken op zich heeft laten wachten.

Heb eergisteren een tv besteld en 's avonds om 19.40 betaald. Vandaag op vrijdagmiddag 13u30 is de tv geleverd. Over de service kan ik niets melden. Maar de verzending is ok. En dit was de goedkoopste.