Bol ervaringen

ik kocht heel veel spullen via bol.com. nu beweren ze dat ik 1 bestelling niet betaald heb en hebben ze accountor op me afgestuurd. ik heb alles uitgezocht en nu blijkt dat ik veel te veel betaald heb. dus ik heb accountor opgebeld en werd daar te woord gestaan door ene wendy die het vreemd vond dat ik niet blij was en tot twee keer toe de hoorn op de haak gooide. ik ben hier erg kwaad om en vind dat ik al mijn kosten d.w.z. telefoonkosten en mijn uurloon vergoed moet krijgen. als klant moet je toch ook je kosten vergoed krijgen als je ziet wat zij rekenen is dat niet meer dan terecht ! raar is het dat een bedrijf zo met z'n klanten omgaat. ook die wendy van acountor wat is dat voor monster om je zo te behandelen.

Bestel niet bij bol.com! Ik heb vorige week op dinsdagavond een telefoon besteld. Als je dit voor half elf 's avonds doet telt het nog mee als die dag besteld en niet de volgende (zeggen ze) en dus had ik mijn telefoon op z'n vroegst die vrijdag en op z'n laatst afgelopen dinsdag in ontvangst moeten kunnen nemen. Echter, de dag erna kreeg ik een mail dat de bestelling die dag pas was ontvangen in plaats van de avond ervoor en dat het vanaf dit moment nog 7 dagen zou duren in plaats van de maximale 5 dagen. Gisteren stuurde ik mijn klacht via mail naar ze toe en ik zou binnen 24 uur bericht krijgen, dit is niet gebeurd. Nu, 8 dagen later belde ik waarom mijn telefoon nog steeds niet geleverd was en ze vertellen me dat ze eigenlijk geen flauw idee hebben wanneer hij verzonden wordt en dat het op z'n vroegst 6 juni zal zijn, waarna het alsnog enkele dagen duurt voor hij bij mij aankomt. Een rede hebben ze niet genoemd. Enige vorm van excuses hebben ze ook niet aangeboden. Ik hoop maar dat ze hun belofte dit keer wel nakomen. Maar er bestellen doe ik nooit, nooit meer!

Op 24/05/2012, ruim voor hun deathline van 22u30, bestelde ik een tablet. Die zou dus op 25/05 geleverd worden. Ik ben in verlof, dus blijf ik een ganse dag thuis in afwachting van... op de site van Postnl zie ik 's avonds dat pakket pas op zaterdag geleverd zal worden. Ok ook zaterdag thuisgebleven om pakket in ontvangst te nemen. 's Avonds zelfde verhaal, levering uitgesteld tot dinsdag 29/05. En ja hoor vandaag opnieuw niets, levering zou nu morgen plaatsvinden. Koop niet bij bol.com, veel beloven, niets doen is hun leuze!

Ik bestel hier regelmatig boeken/DVD's/telefoons, dit gaat altijd goed. Heb één keer een telefoon besteld waarvan de speaker het niet deed toen ik hem kreeg. Contact gehad met klantenservice, mocht hem terugsturen en zou het geld terugkrijgen. Zo gezegd, zo gedaan. Geen problemen meer gehad! Ik schrik van alle negatieve reacties hier, omdat ik nooit problemen heb gehad!

Bestel er niet! Oplichters! Zie mijn verhaal van 03/05 en nu mijn vervolg. Tot op heden nog geen tv en ze beweren het te hebben verzonden. Ik vraag om een verzendbewijs en daar komt geen reactie op, schandalig! Ik ben mij geld kwijt en ik heb geen tv. Ja echt, zelfs bol.com kan je oplichten. Help, wat moet ik doen!?

Koop nooit, maar dan ook nooit apparatuur bij Bol.com. Met Kerst kreeg ik van mijn kinderen een Samsumg HiFi micro system cadeau. Helaas werkte het apparaat niet goed met de iPod. Na 20 min. ging het apparaat automatisch in de standby stand. Het apparaat teruggestuurd naar Bol.com. Na 2 weken kreeg ik het apparaat terug, volgens de reparatie bon was het apparaat 'gereset'. Maar de storing was helaas niet verholpen, wederom schakelde het apparaat vanzelf uit na 20 min. Gebeld met de Klantenservice "wat vervelend voor u mevrouw, ja u moet het apparaat weer opsturen. Eigenlijk moet u het naar de fabrikant terugsturen, maar coulance halve mag u het naar bol.com sturen".Bij Bol.com weten ze blijkbaar niet dat zij als leverancier verantwoordelijk zijn. Na 2 weken nog geen ontvangstbevestiging. Gebeld; wij hebben het nog niet ontvangen maar als u over 2 weken nog niets gehoord heeft gaan we zoeken ?. Uiteindelijk toch gevonden. Na weer 2 weken wordt er een pakketje bezorgd en of ik € 49,- wil betalen. Afzender is mij onbekend en ik heb niets besteld. Dus laat het terugsturen naar afzender. Er begint mij iets te dagen, het zal toch niet het gerepareerde apparaat van bol.com zijn? Gebeld: ja inderdaad, dat pakketje was van onze reparatiedienst. Maar waarom moet ik dan betalen voor reparatie van een nieuwe apparaat wat nog nooit naar behoren gefunctioneerd heeft? Ok, de onderzoekskosten?! worden me kwijtgescholden. Vorige week 3 mei wordt het apparaat weer, kosteloos, bij me afgeleverd. Ik pak het uit, Oh er zitten 2 adapters bij, een met en een zonder stroomsnoer. U begrijpt het al, de adapter met stroomsnoer past niet in het apparaat. Jammer na 4 1/2 maand kan ik het apparaat nog steeds niet gebruiken. Contact met de klanten"service". Ik moet eerst de foute adapter opsturen als ze die ontvangen hebben sturen ze mij de juiste..... Ik zou denken dat als je als leverancier fout op fout stapelt je de klant zo snel mogelijk vooruit wil helpen, maar zo denken ze niet bij bol.com. Service en klantvriendelijkheid komen in hun woordenboek niet voor.

Bestel nooit bij Bol.com, ga gewoon naar de winkel, goedkoper en betere service! Ik heb een boek besteld en de factuur gemist. Daarna heeft men het blijkbaar gepresteerd aanmaningen en zelfs een incassobureau naar een ander adres te sturen waar ik al jaren niet meer woon. Extra kosten voor?? Het sturen van brieven die ik niet heb ontvangen nadat het hoofdbedrag al was betaald? Geen communicatie mogelijk met Bol.com en Accountor Group (kandidaat voor de Gouden Eikel als slechtste incassobureau ooit).Slecht, slecht, slecht. Zoals je in bovenstaande reacties ziet, nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid voor eigen fouten. Schade, foute adressering etc. Ze kunnen alleen dingen automatisch versturen via internet. Als er een mens aan te pas moet komen dan blijkt het niveau bedroevend slecht te zijn. Samengevat: Kutbedrijf.

bol.com geen zaken mee doen!!

bol.com zeer slechte ervaring!! Ik heb bij bol.com een nieuw lego speelgoed product bestelt ter waarde van 169€. Bij de levering bleek dat de doos geopend was geweest met slordig met plakband was dicht geplakt. Omdat dit een cadeau is ben ik hier niet tevreden mee dus heb contact op genomen met de klantenservice van bol.com En heb gesproken met yasmina en het probleem aan gegeven. En aangegeven dat ik graag een nieuw product wil ontvangen en dat zij deze omwisselen voor de 2e hands en geopende 1e levering. Dit is volgens bol.com niet mogelijk !. Bol.com geeft aan dat ik nogmaals een bestelling moet doen en nogmaals moet betalen. Het oude product retour moet zenden en misschien kijg ik na 10 dagen mijn geld terug?. Wat een super slechte service.

Wij hebben bij bol.com een e-reader gekocht, snel en netjes bezorgd tot zover goed. Na 3 weken was het ding al kapot. Helaas hadden hem al betaald en dan houd de service van bol.com op. Het antwoord op de klacht was dat we de e-reader naar de fabrikant terug moesten sturen. konden ze hem daar niet maken dan konden we hem naar bol.com terugsturen. Als het buiten de garantie viel werd het tot € 60,00 voor onze kosten gemaakt. Het ding was dus 3 weken oud! Dat ik hem voor de vakantie had gekocht en we 4 weken later op vakantie gaan was voor bol.com ook geen reden om voor een andere oplossing te zoeken. Koop voortaan gewoon in een winkel als een product na 3 weken al kapot is krijg je tenminste gewoon een nieuwe.

Dacht dat trage leveringen veroorzaakt werden door Kiala. Dan maar eens besteld op thuisadres. Rare trackinggegevens op site PostNl. Dagen zinloze permanentie. Bol gebeld (betaallijn), maar konden alleen opgeven dat zending waarschijnlijk verloren was, en of ik nog even wou wachten. Niks ontvangen. Geld wordt wel terugbetaald, maar daarvoor moet je zo mogelijk nog meer geduld hebben, duurt weken. Nog Bol? Nee, dank je.

Een tv besteld bij bol.com omdat ze een snelle levering hebben. Na 3 dagen nog niks, tv al wel betaald. Na 6 dagen pas een bericht, helaas niet meer leverbaar. Geld komt terug binnen een week, ze toonden geen alternatief? Gebeld met de klantenservice, advies; andere tv bestellen die zeker de volgende dag in huis is. Dus gedaan en weer betaald (ondertussen voor 2 tv's betaald en nog niks binnen). Volgende dag niks, dag erna niks. Weer bellen, computerstoring kunnen niks doen, bel maar met ups. Grrrrrr! Ups gebeld en vertellen mij dat er niks in het systeem staat op mijn adres ook niet voor de volgende dag. Wordt gewoon besodemieterd door bol.com. Met een paar dagen heb ik vast een mail dat de tv toch niet leverbaar is. Terwijl ik een mail had waarin stond dat ie was verzonden. Maar wel rente vangen op mijn centen zeker? Bestel niet bij bol.com!

DVD box vrijdag voor 12.00 uur besteld en zou zaterdag afgeleverd worden. Zonder bericht zagen we via de bestellink ineens een bericht dat de box pas donderdag a.s. wordt geleverd! Niet netjes van een bedrijf dat zegt snel te leveren! We hebben een reactie gevraagd, maar tot op heden niet vernomen… Als we geen (bevredigende) reactie krijgen, nooit meer een bestelling bij Bol!

Gestolen Samsung Galaxy S2 2 weken geleden een Samsung Galaxy S2 besteld bij bol.com. Het pakketje komt op de gewenste dag, maar de verzegeling was verbroken en de telefoon eruit. Nu al 2 weken aan het heen en weer mailen, maar tot een oplossing lijkt het niet te komen.

had vorige week een telefoon besteld bij bol.com. Levertijd was 2 dagen. Ik ging om de webside post.nl kijken. MIjn zending stond afgeleverd en dat was helemaal niet zo is. Ik heb helemaal niets ontvangen. Op vrijdag 30 april gebeld. Zegt de mevrouw: u pakket wordt zeker morgen(zaterdag)afgeleverd. onze excusses. De chauffeur heeft zeker een fout gemaakt om de pakket als afgeleverd te melden. Vandaag gebeld, aan post.nl... kunnen ze de pakket niet meer traceren. Advies: neem contact op met bol.com. Contact opgenomen met bol.com. Mevrouw we gaan contact opnemen met post.nl en vragen waar de pakket is gebleven. We vragen aan u om even geduld te hebben. U kunt een antwoord van ons verwacht op de mail en kan twee dagen duren. de zending moest op vrijdag 30 afgeleverd moeten zijn. Wat ik jammer vind is ik heb het pakketje al betaald. Een echte slordige en slechte service.

Klaas, ja misschien heb je gelijk. De zaak is afgehandeld en eerlijkheid gebiedt mij toch nog een laatste reactie te geven. Het probleem is niet Bol.com maar volledig te wijten aan postnl.

Beste Peter, wil je even ophouden met een log bij te gaan zitten houden over de dagelijkse gang van zaken met je POST.nlproblematiek, dat geeft veel overlast. Beter is te wachten tot het leed voorbij is en dan een kort en bondig overzichtelijk stukje te schrijven zodat de andere consumenten daar ook iets aan hebben .

Inmiddels donderdag 26/04 nog niets ontvangen maar wel een uitgebreide mail wisseling met de klantenservice van bol.com gehad. De order is verdwenen bij PostNL en ik krijg mijn geld terug. Dit was misschien niet de schuld van bol, maar als PostNL ( PinokkioNL) niet leverd is het een probleem van Bol en niet van de klant. Ik heb gesuggereerd aan Bol.com om te zien naar een ander post bezorg bedrijf. PostNL is een grote bende en hoe meer ik lees op internet over ze, hoe somberder ik het in zie. Ik zal geen zaken meer doen met webwinkels die PostNL als pakket dienst gebruiken. Voor mij geen gammele, rokende, half verroeste pakketbus meer in de straat.

Hmm, mijn beoordeling is niet doorgekomen. Denk dat ik maar een klacht ga indienen bij Thuiswinkel waarborg. Lees op internet te veel soortgelijke praktijken.

En ja hoor, zoals verwacht: Zending vertraagd. Verwachte bezorgdag is aangepast. Ditmaal zegt de website van PostNL dat het morgen (donderdag 26/04) gaat worden afgeleverd. Dit is inderdaad fraude of oplichting. Wat heb ik een spijt van mijn bestelling. Bol.com zal binnen 24 uur reageren op dit debacle, PostNL gaat daar 5 werkdagen over doen. Had ik mijn spullen maar in een gewone winkel gekocht, dan had ik het al in huis gehad. Wordt vervolgd......