Otto ervaringen

Knettergek word je van dit bedrijf, want dat zijn ze daar bij Otto. Een internetwinkel uit het jaar nul. Op woensdag besteld en betaald via Ideal. Mijn adres is bekend bij Otto, want ik had daar eerder besteld. Op zaterdag eindelijk de melding bij PostNL dat "de zending wordt voorbereid door de verzender". Op woensdag daarna staat deze melding er nog steeds. Dus OTTO gebeld. Dan krijg je een nauwelijks verstaanbare buitenlandse troel die je 20 minuten aan de praat houdt tegen 15 cent per minuut, zogenaamde excuses, maar je komt er geen stap verder. Ook mijn kortingscode werd bij de bestelling niet verwerkt. De code werd wel herkend (melding 10euro korting) maar werd niet op het te betalen bedrag in mindering gebracht. Nog een keer proberen, en dan .. U heeft al een kortingscode ingegeven. Daar kan ik dus ook naar fluiten. Voor mij nooit meer Otto, amateurs, proceduregericht en totaal geen interesse voor de klant. De website heb ik als slecht (misleidend) beoordeeld, omdat nergens staat vermeld dat de levertijd voor iets dat op voorraad is 10 werkdagen kan duren volgens de mevrouw van de klantenservice.

Nooit meer Otto! De helft van de bestelling bleek achteraf toch niet meer in voorraad en ook niet meer leverbaar. Dus de hele bestelling geannuleerd, dit werd bevestigd. Vervolgens stuurde Otto toch gewoon die andere helft naar mij toe en zadelde mij op met de administratieve afhandeling (en kosten) van het terugsturen. Ongelooflijk dom! De "klantenservice" is hooghartig en de naam service niet waardig. Nee, ik ben geen klant meer van Otto, dat is verleden tijd!

Otto is nu al 15 jaar ' online', maar heeft in die tijd weinig verbeterd en loopt nu echt achter. Wat een drama. Elke keer probeer ik het weer, maar elke keer heb ik weer problemen met ze. Lange levertijden die niet van deze tijd zijn, betalingen worden zeer laat verwerkt. Vragen over de email worden laat verwerkt. Soms komt een produkt helemaal niet en blijkt dan te zijn geannulleerd door hunzelf. Facturen komen een week eerder binnen dan de produkten. Geen gratis bezorgkosten (ook niet boven een bepaald bedrag) Ze zijn allang ingehaald door andere webshops, en als ze zo blijven werken kan ik mij niet voorstellen dat ze nog lang blijven bestaan. Ze zullen echt met hun tijd mee moeten gaan!

"uw mening is belangrijk voor otto.nl" Sorry uw review voldoet niet aan onze richtlijnen. Nee.. dat zal ook wel niet. Ik heb het product nog steeds niet ontvangen!!!!!

Gebruik gemaakt van de 10 euro korting actie. Hiermee een USB stick besteld; aangezien de actie geen vanaf prijs aangaf, kwam de prijs van de USB stick op 0,94 cent. Mooie prijs, lijkt mij zo. Ik kreeg een bevestigingsmail. En dat, was alles. Otto doet voor de rest helemaal niks aan communicatie, dat terwijl de mail duidelijk aangeeft 1. Dat de bestelling is geplaatst 2. Dat ik '1 artikel ontvang' op mijn huisadres 3. Het artikel duidelijk op voorraad is En voor de rest kan je het als klant schudden. Aftersales 1. Geen mail die je op de hoogte houd van je bestelling 2. Orders cancelen zonder notificaties van hoe/wat/waarom; alleen maar in hun voordeel 3. Mijn 'Otto Saldo' ineens op -10 euro? Hoe dan? Otto staat al bekend als een aanfluiting van een webshop en na deze waardeloze bestelling, kan ik dit beamen. Ik heb in tijden niet zo'n amateuristische tent gezien; bij het nakijken in 'mijn Otto' op de website, is mijn bestelling niet meer te vinden en is mijn 'Otto Saldo' ineens in de -10 euro. Ja, lekker duidelijk. Laat ze die USB stick maar in hun **** stoppen.

Mijn ervaring van Otto.nl is erg slecht. Ik denk dat ze zijn de fraud. Ik betaalde via ideal voor een laptop en ze hebben mijn bestelling geannuleerd. Ze hebben mij geen reden gegeven dan ook. Ik heb hen een email gestuurd veel tijd, maar ze antwoorden niet. Ze zijn niet de overdracht van mijn geld terug. Ik kan niet geloven dat een Nederlands bedrijf kan fungeren als deze.

Dreigen met aangifte doen helpt, heb binnen dezelfde dag dat ik heb gesproken met de afdeling debiteuren mijn geld al ontvangen na allerlei onzin verhalen van hun kant. Vol blijven houden, voor mij nooit geen Otto meer. Onprofessioneel bedrijf walgelijk.

Gewoon aangifte doen!!

Erg slecht

Had ik maar eerder hier gelezen want dan had ik nooit bij Otto besteld!!! Ik ga binnenkort naar een zonnige bestemming. Omdat er nu niet veel badpakken in de winkels zijn besloot ik bij Otto te bestellen. Ook meteen een paar tops, sandalen en korte broeken. Nu 5 dagen later staat er bij track en trace van Post.nl: bestelling voorbereid. De mevrouw van Otto wist mij te vertellen dat het nog wel 5 tot 10 dagen kan duren voordat het bezorgt wordt. Dit vind ik echt schandelijk!!! Met Wehkamp en Zalando heb ik wel erg goede ervaringen. Één mazzel: ik heb het nog niet betaald.

Ik heb bij Otto, voor het eerst na lange tijd, weer eens een jurk besteld. Ik dacht, als hij niet mooi is, stuur ik hem weer terug. Het gaat tenslotte naar een antwoordnummer! Dus ik heb hem dezelfde dag teruggestuurd, ik had ergens anders een mooiere gezien en deze voor de zekerheid ook besteld. Krijg ik tot mijn verbazing nog een herinnering om € 5,95 te betalen, zijnde kosten. Dit was mij niet bekend, maar ik bestel ook niks meer bij Otto. Dit was weer de eerste en meteen de laatste keer. Bij Ulla Popken en Wehkamp geen enkel probleem met terugsturen. Kost niks. Ik neem het risico niet meer.

Winterjas besteld was op voorraad en betaald via ideal, na 2weken nog niets ontvangen ,dan even een belletje naar de klantenservice,krijg je te horen dat het 10 tot 15 werkdagen kan duren,ik zeg wat!! Schandalig voor zo'n keten ,1ste en laatste keer Otto!!Nooit meer !! Zeer slechte service!!

ik ben zwemster en ik keek op de bikini's van otto , 5 tot 10 dagen levertijd 'mooie tijd dacht ik tenminste'ik ben nu 4 weken verder en ik heb 52 euro voor die bikini besteld .... heb nu een kapotte bikini terwijl die andere al 4 weken binne moest zijn ,,,, ze negeren mijn mail ook dus Otto?? Nee nooit meerr

Op 30 november 12 zakdoekjes besteld die volgens de website op voorraad waren. Vandaag, 11 december maar eens telefonisch contact gezocht met de klantenservice a 15 cent per minuut. Na eerst door een menu te zijn geworsteld van enkele minuten kreeg ik een medewerker te spreken die eerst mijn adres en e-mail wilde weten alvorens hij mijn vraag kon beantwoorden. Na mijn ongenoegen te hebben geuit kwam deze medewerker niet verder dan te melden dat hij het spijtig vond en dat de zakdoekjes voor de Kerstdagen zouden arriveren. En dat terwijl elke zichzelf respecterende webwinkel maximaal 48 uur nodig heeft om een aflevering te doen van een artikel dat nota bene op voorraad is. Het behoeft geen betoog dat dit mijn eerste en tevens laatste aankoop is geweest bij Otto. Ben benieuwd of de zakdoekjes nog voor de Kerst arriveren want van zoiets lopen de tranen over mijn wangen en krijg ik spontaan een loopneus. Wat een drama dat Otto.........

Voor het eerst bestelling geplaatst bij Otto ,maar ook gelijk de laatste keer. De artikelen waren op voorraad en met IDeal betaald .Zijn nu 4 werkdagen verder en er is nog niks bekend op site van Otto track en trace .Heb maar eens gebeld naar Otto, en zeggen dat het 1 dag na het bestellen al aangeboden was, en Post.Nl doet er 5 tot 10 werkdagen over om het te bezorgen. In 1 woord belachelijk. Volgende keer Wehkamp maar weer

Belachelijk lange levertijd; is niet meer van deze tijd. 'Normaal' duurt bij Otto 5-10 werkdagen maar voor nieuwe klanten nog langer... en dat terwijl ik met iDeal betaald heb! Bij de meeste andere webwinkles geldt tegenwoordig 'voor een bepaalde tijd besteld de volgende dag in huis'. Daar kan Otto nog wat van leren! Ik bestel er in elk geval niks meer tot ze eengoede levertijd realiseren.

Ik ben al heel lang bij OTTO. De service is goed. De kwaliteit van de artikelen die ik bestel vind ik minder. Van de zomer heb ik suede zwarte pumps gekocht van 139 euro. Bleek dat bij 1 pump in de draagtijd lelijk werd en zichbaar lichte plekken vertoont, ondanks mijn zorg. Vorig jaar heb ik hoge laarzen met hak 8 cm, besteld van 149 euro. De kwaliteit is er niet naar. De zool is dun, dus waar je ook op loopt het voelbaar is onder je voet. Het lijkt alsof je op blote voeten loopt. Op het stuk waar ik mijn laars recht trek,is er een gat ontstaan, die ik door de schoenmaker heb laten repareren en tevens een voetzooltje heb laten plaatsen. De laarzen en schoenen waren van korte duur. Ik vind dat OTTO veel meeer aandacht moet besteden aan de kwaliteit, vooral omdat je grote bedragen betaalt voor de artikelen. Schoenen kopen zal ik daar zeker niet meer doen.

Ik heb Kleding besteld bij Otto, binnen 5 werkdagen geleverd zoals het er nu uit ziet gaat dat niet lukken. Dus belde ik naar Otto, kreeg een slecht verstaanbare dame aan de telefoon. Ze kon me niet vertellen wanneer mijn bestelling zou worden geleverd. Ik vroeg haar mijn bestelling dan maar te annuleren! Dat is dus onmogelijk. Mijn bestelling word nu 2 keer aangeboden op mijn adres waar de komende maanden niemand aanwezig is (in verband met trip naar buitenland)vervolgens blijft het 3 maanden bij een service punt liggen... en betaal ik de verzendkosten en hun zijn 3 maanden de spullen kwijt ?? Ze moeten eens in de leer gaan bij wehkamp..

Herhaaldelijk heb ik telefonisch contact gehad met medewerkers van Otto. Ik wilde een bestelling annuleren, omdat het lang duurde. Otto heeft het zogenaamd aan Post nl aangeboden, zodat ik het niet meer kan annuleren. Schandalig. Volgens Post Nl is het pakket namelijk nooit bij hen aangeboden. Het ergste is nog, dat je vriendelijk je bestelling telefonisch probeert te annuleren en dat twee verschillende medewerkers gewoon de hoorn erop gooien. Bij elk normaal bedrijf kun je je bestelling annuleren, behalve bij Otto. Ik bestel er nooit meer.

Willen we vandaag een grote hoekbank bestellen. Wat voor voor stofkeuze we ook aankiezen, de plaatjes veranderen niet van structuur of ze zijn gelijk aan de andere stofkeuze. We bellen om te vragen of dat, wat we op het plaatje zien, ook 100 % immitatieleer (het lijkt dan een soort fluweelachtige stof) is, of dat we, als we bestellen, een gladde leren bank krijgen (wat we niet willen). We kunnen staaltjes per post krijgen (2 weken) ja, dan is de aanbieding weg. Ze konden niets garanderen. Ook vroegen we waar op het plaatje de slaapfunctie bij de bank staat. Oh..nergens maar dan moet U maar even verder kijken bij andere banken daar staat het wel..pffft wat een ballentent zeg. En ik sprak volgens mij niet met het callcenter van Suriname. In ieder geval 2 x een telefoongesprek zonder tevredenheid.