Tommyhilfiger ervaringen

Verkeerd artikel verstuurd + slechte service

Polo shirt online besteld dat volgens de website "op voorraad was". Order was vele dagen "processing". Uiteindelijk toch verstuurd maar het verkeerde artikel: T-shirt ipv polo shirt (duidelijk anders dan op de foto). Gebeld naar customer service. Veel gezeik over fotos sturen ipv gewoon excuseren en geld terug.

Verschrikkelijk!!! Het zijn gewoon dieven!!! Ik wacht al bijna 2 maanden op de terugbetaling van mijn bestelling. Al meerdere mails naar de klantendienst gestuurd, soms een korte reactie maar geen oplossing, meestal gewoon geen reactie!!!! Het is een schande dat een designer merk zo een slechte klantenservice heeft. Ze hebben mij een bevestiging van terugbetaling gestuurd maar nooit het geld! Als je op trustpilot kijkt ben ik niet de enigste. Schandalig, dieven! Nooit meer!

Ik heb een bikini besteld voor mijn dochter, begin juli. Na een keer zwemmen bleek er een gaatje in het broekje te zitten. Niet gezien, gebeurd tijdens dat uurtje zwemmen? Geen idee. Vervolgens drie keer, in heel nette bewoordingen en met fotootjes, aan de klantenservice gevraagd of hier nog iets aan te doen is. Nooit antwoord gekregen. Slechte service. En dat terwijl op de site wordt gezegd dat geprobeerd wordt binnen een werkdag te antwoorden....

In augustus 2018 bestelde ik met 50% korting een paar leuke sandalen met hielband. Helaas zakte 1 hielband steeds af. De klantenservice was vol begrip en bood mij de mogelijkheid om alles te retourneren met vergoeding,. Echter, ik vond de schoenen zo leuk, misschien wilde ik toch liever kijken of een schoenmaker een oplossing voor de hielband kon bedenken. Klantenservice bood mij een bedrag voor het herstel bij de schoenmaker. Ik mocht zelf kiezen welke optie ik zou nemen. De schoenmaker repareerde, helaas zakte het bandje nog steeds af., dus zou ik weer naar de schoenmaker moeten. Klantenservice heeft, toen ze dit hoorden, op eigen initiatief de vergoeding voor nog een herstel verhoogd. Wat een empathie! Mijn complimenten Tommy.com en Ebeney van Klantenservice voor deze uitstekende klantenservice die van mij een 10+ krijgt. .

Bestelling gedaan, daarna mail ontvangen, twee dagen later mail dat bestelling onderweg is, 5 dagen later nog niets ontvangen, klantenservice is een groot DRAMA en zeggen alleen rustig meneer komt goed, en nu out of the blue bericht dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug krijgt, Moraal van het verhaal, ik ben 21 dagen mijn geld KWIJT en heb geen kleren. NOOIT MEER, onbetrouwbare site

9 dagen geleden mijn bestelling geretouneerd nog geen mail ontvangen van ongvangts en terug betaling. Heeft iemand hier ervaring mee? Alvast bedankt.

Vanochtend een vrij dure jas gekocht via IDeal bij de webshop van Tommy Hilfiger. Na betaling wordt kom je weer op de website terecht. Daar stond de foutmelding: Algemene Foutmelding. Tot op heden geen bevestiging in mijn mailbox ontvangen. Maar wel betaald... Gezien onderstaande berichten begin ik behoorlijk zenuwachtig te worden.. Misschien het bedrag toch storneren

Ik had ook problemen met mijn retourbestelling. Vanmiddag teruggebeld en het is opgelost. Netjes een mailtje gehad dat het overgemaakt is en excuses. Heeft wel lang geduurd, maar blij dat het toch opgelost is.

Bestel je 2 dure jassen bij @Tommy Hilfiger. Worden zaterdag bezorgd. @Post NL heeft 2 dozen bij zich met dezelfde barcode. Dan mogen ze deze niet afgeven ivm ontduiking bezorgkosten. Helaas geen jassen en Tommy Hilfiger niet bereikbaar. Vanmorgen gebeld. De jassen worden binnen 10 werkdagen gecrediteerd en we moeten ze maar opnieuw bestellen.... en nu is de maat niet meer leverbaar! Weer gebeld omdat ik weet dat ze wel in de niet bezorgde dozen zitten. Nee, ze kunnen nix voor ons doen. We moeten de site maar in de gaten houden of de maat er weer is.....???? Fail #TommyHilfiger

Wij hadden gelukkig een positieve ervaring. Afgelopen donderdag een jas besteld via de webshop en betaald via IDeal. Levertijd 2-3 werkdagen. Dezelfde avond een bevestiging van de bestelling. De volgende dag bevestiging van verzending via PostNL en vandaag keurig in doos en folie afgeleverd. Na afloop de factuur in de mailbox ontvangen. Wij kunnen niet anders zeggen dan dat onze bestelling keurig is verzorgd en afgehandeld door Tommy Hilfiger online shop.

Niets kopen bij Tommy.com/onbetrouwbaar Onbetrouwbaar! Koop hier niet! Bestelling gedaan en betaald levertijd volgens site 1a2 dagen. Bestelling na 8 dagen nog steeds niet ontvangen. Gebeld naar de klantenservice, blijkt de bestelling te zijn geannuleerd. Produkt niet meer op voorraad, maar volgens site toen wel! Belofte om binnen 8 a 10 dagen het geld terug te storten. Na 30 dagen en 4 keer gebeld/gemaild te hebben, en vervolgens ook nog 1x een zeer onvriendelijke mevrouw van de klantenservice aan de lijn te hebben gehad, nog steeds mijn geld niet retour. Je wordt aan het lijntje gehouden. Krijg vervolgens een tegoedbon van 10 euro om in de webshop te besteden; heel mooi maar geld nog steeds niet terug... En natuurlijk ga ik na deze ervaring niet nog eens bestellen bij tommy.com. Je moest je schamen om zo om te gaan met je klanten! En nu maar hopen dat ik mijn geld terugkrijg.

slecht ervaring sinds een mnd geleden. artikelen terug gestuurd volgens de regels.verschillende malen tel. contact gehad geld zou terug gestort worden. sinds vandaag 01-09-2017 geen contact meer te krijgen alle nummers zijn buiten bereik en natuurlijk nog steeds geen geld retour gehad. raad nieuwe klanten aan geen artikelen meer te bestellen!

Ook ik ondervind een slechte ervaring bij Tommy.nl, bestelling van een artikel en het ontvangen ging perfect, echter het terug zenden het geld terug ontvangen, of een reactie terug ontvangen ho maar. Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar, het nr zou niet in gebruik zijn?

Slecht ervaring. naar een week van mijn bestelling heb ik niets gekregen. Mijn bestelling is geannuleerd en ze weten niet wanneer mijn geld woord teruggestort. Ik zal nooit meer daar iets bestellen.

Vorige week dinsdag een broek, schoenen, blouse en shirt besteld, maar de bestelling blijft op "in afwachting" staan. De klantenservice na 25 minuten wachten te pakken gekregen. Erg vriendelijk meisje, maar ze kon me niet vertellen hoe het met de bestelling staat. Ook niet mogelijk om dit uit te zoeken of iemand in het bedrijf te vinden die wel meer informatie kan geven. Had ik dus niks aan... Ik hoop van harte dat de bestelling nog komt, want ik heb hard gewerkt voor het geld. Helaas, heb ik op dit moment weinig vertrouwen in Tommyhilfiger.nl

Afgelopen donderdag een trui besteld ,en betaald niks meer gehoord ,,mail gestuurd ,en gebeld ,,nemen niet op ,,de klantenservice "van tommy is een puinhoop ,,voor mij de laaste "keer geweest

Wat een hoop negativiteit op dit forum. U schijnt niet te begrijpen dat grote bedrijven callcenters inhuren om hun klantenservice te verzorgen. De mensen die hier werkzaam zijn, zijn niets meer en niets minder dan een doorgeefluik voor klachten en/of opmerkingen en staan dagelijks onder enorme druk en ervaren hierdoor een grote mate van werkstress. En mensen lastig vallen op hun prive accounts, waar zijn wij nu helemaal mee bezig....!

Afgelopen maandag een bestelling geplaatst en vandaag (donderdag) netjes in huis. Wel maakte de site een verwarrende indruk omdat de status van de bestelling "in afwachting " bleef staan. Ook daardoor ging ik dus naar ervaring van andere klanten zoeken en toen raakte ik wel in de stress door de grote hoeveelheid negatieve reviews. Tig keren de klantenservice gebeld maar die namen bij mij ook niet op. Dus vervolgens hoofdkantoor gebeld die vertelde dat ze er niets mee konden en wekte ook de intentie dat het wel een heel gedoe kon gaan worden toen goed op site gaan zoeken maar namen van medewerkers en die heb ik gevonden en ook heel brutaal aangesproken op social media (privé berichten) en die persoon hielp me heel erg vriendelijk en netjes en informeerde me ook heel goed en ja hoor vandaag netjes mijn juiste bestelling binnen gekregen. Dus ik vind dat de levering een goede review verdiend alleen de klantenservice moeten ze echt heel snel gaan verbeteren want dit kost onnodig klanten. Hier wel een klant super tevreden uiteindelijk!

Op 24-7 twee bestellingen gedaan, maar van 1 geen bevestiging ontvangen (wel betaald via IDEAL). Nu ik dit zo lees, denk ik: was ik er maar nooit aan begonnen... Orders zijn ook niet terug te vinden op mijn account. Heb net een mail naar de klantenservice gestuurd, dus ben benieuwd...

Ik ben dezelfde persoon die op 04 juli en 20 juli onder de naam Ramon negatieve reviews heeft achtergelaten. Ik wil hierbij laten weten dat Tommy Hilfiger mij persoonlijk heeft benaderd en dat na ongeveer 3 werkdagen na dat gesprek mijn geld eindelijk op mijn rekening staat. Men heeft ernstig technische problemen gehad in de afgelopen twee maanden tijdens het installeren van een nieuw betalingssysteem. Daarbij is het één en ander flink fout gegaan en zijn restituties dus vertraagd. Ze hebben hun excuses hiervoor meerdere keren aangeboden. Ik vind het wel zo eerlijk om deze kant van hun verhaal dus ook eerlijk te vertellen. Men doet het dus niet expres zoals wel deed blijken. Iedereen zou inmiddels langzamerhand zijn geld terug moeten krijgen (vooral bestellingen van vóór juli). Ik weet niet of ik in de toekomst nog wel iets durf te bestellen op hun website als ik vooraf moet betalen - maar ze zetten in ieder geval hun fouten recht. Succes voor een ieder die zijn geld nog niet heeft ontvangen. Waarschijnlijk heeft u het spoedig terug, even geduld hebben dus :)