Winkel : Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

Hunkemoller ervaringen

2.71/5.00 - 14 stemmen, 78 ervaringen
Ga naar website

Schrijf een review

Bij ons lees je ervaringen van andere gebruikers over de aankoop bij een webshop of winkel. Dit kan een klacht of een geweldige ervaring zijn. Vanaf juli 2021 is de website overgezet op een nieuw systeem. Er worden vanaf die datum ook waarderingen gevraagd over de service, het bestelproces, de levering en de prijs van Hunkemoller. LET OP Alle reviews zijn persoonlijke ervaringen, sommigen nog geschreven in de emotie van de aankoop, andere zijn weloverwogen. Hou er rekening mee dat in het algemeen mensen met een slechte ervaring met Hunkemoller eerder een review schrijven dan kopers met een fijne ervaring.

Reviews komen NIET tot stand op uitnodiging van Hunkemoller na een aankoop. Bezoekers schrijven de ervaring op eigen initiatief!

Deel zelf je ervaring met Hunkemoller

Schrijf GEEN woorden in hoofdletters en blijf beleefd! Ongepaste reviews worden verwijderd.

1/5.00 Geplaatst: 30.07.2021

Geen klantenservice en slecht product

Vreselijk bedrijf! Dit kan ik echt niemand aanraden. Het is leuk als het goed gaat maar als er iets fout is dan heb je een groot probleem. Klantenservice is namelijk super slecht en ze helpen je niet. Telefonisch bijna niet bereikbaar en via mail heel traag. Daarbij worden er geen passende oplossingen gegeven en sturen ze je van het kastje naar de muur. Antwoorden ga je hier niet krijgen. Bikini top die ik vorig jaar heb gekocht is wel heel bijzonder! Het materiaal vergaat en geeft kleferige, zwarte inktachtige vlekken af. Klantenservice doet ontzettend moeilijk met het terug geven van het geld terwijl het heel duidelijk om een slecht product gaat. Ik word niet serieus genomen en er word zelfs gedacht dat ik dit zelf met iets heb gedaan. De zwarte vlekken gaan in de was niet weg uit dingen die ermee bevlekt zijn. Op mijn vraag wat dit is en of dit schaadelijk kan zijn voor de gezondheid geeft hunkemoller natuurlijk ook geen antwoord. Ik kan niemand aanraden hier iets te kopen. Hunkemoller kwaliteit gaat al langer erg achteruit maar dit heb ik echt nog nooit meegemaakt.

1/5.00 Geplaatst: 12.07.2021

Zeer slechte klantenservice!!!!

Erg slechte klantenservice, of nou ja überhaupt geen service…. Nadat ik iets heb geretourneerd klopte het bedrag dat ik via Klara moest betalen niet. Dat kan gebeuren, contact gezocht met Hunkemöller via telefoon, meerdere malen gebeld maar nooit een medewerker gesproken. Je moet een bericht inspreken en je word teruggebeld…. Dit gebeurt dus niet Contactformulier via de website ingevuld, ook meerdere malen. Nooit een reactie op gekregen. Via de e-mail idem dito, nooit reactie gehad. Wel het lef hebben om een enquête te sturen met wat ik van de service van Hunkemöller vind. Nadat ik dit negatief heb ingevuld gelijk een bericht van Klara dat ik geld terug krijg. Inmiddels al weer 2 maand verder en nog geen geld terug en ook nog steeds niets gehoord van Hunkemöller

Geplaatst: 14.06.2021

Online kopen bij Hunkemöller is een zeer slechte ervaring Ik heb 4 weken geleden drie slips besteld en betaald, maar niets ontvangen. De klantenservice verbreekt of direct de verbinding wegens drukte of alsnog na een half uur wachten. Je kunt een voicemail inspreken en dan krijg je een standaardbericht via de mail dat ze het erg druk hebben en dat je de FAQ's op hun website ook kunt lezen. Als je een mail stuurt naar de klantenservice krijg je diezelfde standaard reactie. De bestelling annuleren kan niet want dan moet je de artikelen terugsturen. Maar die had ik nou juist niet ontvangen. Ik vind het niets anders dan stelen. Ik heb 30,- betaald en die ben ik nu kwijt

Geplaatst: 20.01.2021

Klantenservice is waardeloos! Helaas ben ik zéér ontevreden over de klantenservice van Hunckmoller. Ik heb inmiddels al diverse keren vele uren in de wacht gehangen via de telefoon, om er gewoon uit gegooid te worden na 55 min of na een uur nog steeds geen contact te krijgen. Onder het mom van we hebben het druk reageren ze niet telefonisch. Ook via de mail krijg je een standaard bericht wat super frustrerend is. Ze zeggen binnen 24 u te reageren, hooguit 72 u. Maar dat wordt altijd langer en dan krijg je een 2e mail waarin ze schrijven het druk te hebben en waarin ze niet persoonlijk reageren op je mail. Het betekent dat je met je klacht of vraag blijft zitten en nergens terecht kunt. Het brengt gevoelens in je naar boven waarvan je niet wist dat je die in je had. Ik ben inmiddels al een maand bezig om contact met het bedrijf te krijgen. Ze verkopen leuke spullen als ze ze al op tijd leveren, maar bij klachten zijn onbereikbaar. Het is zonde van het bedrijf.

Geplaatst: 12.01.2021

Hunkemöller = oplichting! Wat een drama dit! Bestel je voor kerst een huispak voor je vriendin, krijg je de top en pant in twee verschillende maten geleverd. Grote domper! Maar goed, alles geretourneerd in de geschenkverpakking, wordt alleen de geschenkverpakking gecrediteerd en terugbetaald (Euro 2,00). Het bedrag van het huispak, Euro 44,89 wordt niet terugbetaald! Klantenservice meermaals aangeschreven, maar die helemaal reageren niet. Huispak weg, geld weg, dit is pure oplichting! Hunkemöller online is precies waarom je NIET online moet kopen! Had ik maar eerder op Trustpilot gekeken naar de reviews over Honkemöller ........

Geplaatst: 31.10.2020

klantvriendelijk goed luisteren naar klant. Je wordt ook als ouder persoon goed gewaardeerd.

Geplaatst: 02.10.2019

Na 3 weken, diverse maningen om levering nog geen product en geld terugstorten willen ze ook niet! Ik heb nu 3 beloftes gehad dat binnen 1 - 2 dagen geleverd zou worden. Best een standaard product dus die moet op voorraad zijn. Geen reacties op mail. Wel op twitter maar zelfde loze beloftes.

Geplaatst: 19.03.2019

Koop hier nooit een cadeaubon! Afgelopen december heb ik een cadeaubon gekregen. Diezelfde week een broek + BH besteld (bezorging in de winkel) en heb ik de cadeaukaart weggegooid. Een uur daarna werd ik gebeld door een medewerker van de winkel dat ze een fout hadden gemaakt doordat ze de bestelling als gereed hadden aangevinkt, maar de broek niet op voorraad hadden. De vraag was dan ook of ik de broek nog een keer wilde bestellen. Ik gaf aan dat ik dat niet wilde maar er werd nog een keer verzocht om een keer te bestellen. De volgende dag heb ik daarom ook de klantenservice gebeld en deze kwam er ook niet uit. Diezelfde week naar de winkel gegaan om mijn "bestelling" op te halen. In de winkel werd er een tasje voor me gezet en de vraag was of ik even wilde tekenen. Op de bon stond een BH+broek terwijl er alleen een BH in de tas zat. Natuurlijk heb ik niet voor de bestelling getekend en/of meegenomen. De medewerkster verzochten mij wéér de klantenservice te bellen. Na een stuk of 10 keer gebeld te hebben naar de klantenservice kreeg ik een code met de waarde van mijn cadeaukaart. Alles opgelost zou je denken. Niet dus. Vandaag naar een winkel gegaan en daar zag ik een broek van €23,- die ik wilde kopen met mijn cadeaubon. Eenmaal bij de kassa werd mij verteld dat ik in 1 keer de cadeaubon op moest maken.. Wanneer ik de broek zou willen retourneren zou ik weer via de klantenservice mail een nieuwe code moeten aanvragen. Hele hoop gedoe dus.. Kortom: Door een fout van jullie ben ik 15+ telefoontjes verder, Moet ik mijn €50,- in 1 keer opmaken, en krijg ik nog meer gezeik wanneer ik iets wil retourneren. Slechte zaak Hunkemöller.

Geplaatst: 09.02.2019

Ik heb een goede ervaring met hunkermoller online Ik kreeg zelfs nog reactie hoe alles was verlopen met de bestelling

Geplaatst: 09.02.2019

Ik heb goede ervaring met hunkermuller online

Geplaatst: 09.02.2019

Ik heb goede ervaring bij hunkermuller online. geen klachten

Geplaatst: 02.10.2018

Zó slecht! Bestelling én betaling gedaan op 27/09/18. Zou binnen 1-2 werkdagen geleverd worden. Actie 3e BH gratis. Goedkoopste 3e BH was € 24,99 maar de korting die men rekent is ineens 14,99? Contact opgenomen via klantenservice en vandaag (02/10/2018) antwoord dat ze nog wat meer tijd nodig hebben om te reageren? Heb mn spul ook nog niet in huis. Dus gebeld: Ik moet de levering van het spul afwachten, pas na verstrijken van de retour termijn moet ik zelf weer contact opnemen en gaan ze bekijken of ik geld terug krijg... Advies: lekker bestellen bij Wehkamp want die snappen wél wat goede klantenservice is...

Geplaatst: 18.04.2018

6 april een bestelling gedaan en nog niks ontvangen. 15 april een mailtje gestuurd en ze beloven binnen 48 uur te reageren, maar geen reactie. De bestelling is op 10 april aangemeld bij DHL en verder is er geen actie ondernomen. Deze vertraging past niet meer in deze tijd, ik vind dit echt een afgang.

Geplaatst: 17.04.2018

8/04 voor over 100 euro besteld. Ik heb nog niks in huis. Echt schandalig. Ik MOET van te voren betalen omdat het bedrag zo hoor is. Contact gezocht via facebook. Jaaa morgen word het verstuurd. Dit hoor ik al sinds donderdag. En op de website staat het nog steeds 'in behandeling' . De meisjes via facebook zijn echt heel vriendelijk maar wel het gevoel aan het lijn gehouden te worden. Ze sturen het nu door maar ondertussen heb ik niks. Echt die zaak die holt achteruit.

Geplaatst: 13.04.2018

Toen ik in de rij stond bij Hunkemöller drachten vroeg mijn mam welke maat ik had toen ik zei 80 B toen de medewerker in Hunkemöller drachten dat hoorde zei ze: dan kan niet, dan kan je hem wel 2 keer dubbel doen om je buik. Nou ik vond dat niet fijne reactie in het openbaar en later stond ik bij de kassa en gaf ik haar de beha die ik gekocht had en 2 beha's die terug konden en toen zei ze wil je voortaan de beha's die je niet koopt bij de paskamers laten anders word hier zo'n rommel. En bij het afrekenen hong ze met een andere klant in gesprek wat ik ook niet klant vriendelijk vindt. Ik vond niet fijne ervaring mijn hele avond was er door verpest. En kom nu liever niet meer in de winkel bang dat ik weer rare reactie krijg.

Geplaatst: 03.04.2018

Afgelopen donderdagavond was ik in de Hunkemöller in Hengelo waar ik voor maar liefst €106,95 aan lingerie kocht!! Helaas was 1 beha niet voorradig in de winkel en deze zou bij mij worden bezorgd op zaterdag of anders toch wel dinsdag ( omdat Pasen er tussen zat). Zaterdag gebeurde er helaas niets, geen beha te bekennen, maar helaas: ook vandaag, dinsdag 3 april ontvang ik geen beha. Sterker nog: pas om 16:17 uur ontvang ik een mail van Hunkemöller dat het pakketje is verzonden en dat de verwachting is dat het binnen 2 tot 3 werkdagen ( pas) wordt bezorgd. Ik vind persoonlijk dat dit wel heel erg lang duurt en ben daar best teleurgesteld over.

Geplaatst: 29.01.2018

Gisteren, 28/01/18, een bh gekocht in Almere. Deze was niet in de winkel voorradig en de medewerkster kon de bh voor mij maandag (vandaag) + de tijd (avond) laten bezorgen. Helemaal blij ik afgerekend en op de wacht zitten.... Niemand kwam, totdat ik op mijn mail ging krijgen en er op de mail stond dat het 1-2 werkdagen zou duren totdat er geleverd werd. Jammer dat de belofte niet nagekomen wordt, wat mij werd beloofd terwijl de bh op voorraad was online via de kassa waarop zij keek. Morgen maar weer wachten, maar ben met deze service zeker NIET tevreden. Niets ten nadele van de medewerkster van de Stationsstraat in Almere, eerder fout van distributie Centrum. Een typisch gevalletje, je hebt besteld en wacht er maar op. Hopelijk wordt dit teruggekoppeld of wordt ik later nog verblijd met een reactie uwerzijds. Mvg mevr. S. Kemper

Geplaatst: 02.09.2017

Laatst in de winkel geweest, hele aardige verkoopster. Het viel me alleen op dat zij alleen stond in de zaak. Na navraag gedaan te hebben bij de verkoopster of iemand anders mij kon helpen, omdat zij druk bezig was met andere klanten, bleek dat er niemand met haar stond in de zaak. Op deze manier keer je klanten weg van de winkel, doordat er belooft wordt dat je altijd geholpen wordt. In dit geval was het niet mogelijk voor de verkoopster om mij te helpen. Na een half uur gewacht te hebben , heb ik mijn spullen die ik wilde kopen neergelegd en ben naar een andere winkel gegaan. De verkoopster deed heel erg haar best en ik vind het niet normaal dat deze dame alleen stond in een winkel.

Geplaatst: 13.07.2017

hierbij wil ik nu na zoveel jaren van uw BH`s gebruik te hebben gemaakt,en al vele weg heb moeten gooien omdat er geen nieuwe beugels waren en de vorm dus niet meer optimaal was,nu kun jij je BH laten maken maar heb nu al tig keren meegemaakt dat de beugels heel snel knappen waar ik niet blij mee ben, en nee de BH is niet te klein heb hem zelf laten aanmeten door de juffrouw heb nu net een Bh terug gebracht ik was ze op de hand dus niet in de wasmachine ben er nu een beetje klaar mee als ik ze moet laten maken ben ik weer tien euro kwijt dat wordt mij te gek . het zou prettig zijn als u beugels ontwerpt die van glasvezel zijn die knappen niet kijk naar zo veel keer dragen zit de BH niet meer goed moet je toch een nieuwe kopen maar dat ze kapot gaan na 2 maanden is niet leuk,ben zeer teleurgesteld

Geplaatst: 16.06.2017

Blauwe bukinitop met kwasrje. Het kwastje valt met het dragen ervan, na 2 uur uitelkaar. Jammer tijdens vakantie in het buitenland. Moet het kledingstuk weer geruild worden en kwastje voor het dragen met de hand vast gezet worden. Hier word ik niet vrolijk van.

Veel gestelde vragen

Is Hunkemoller betrouwbaar?

De betrouwbaarheid van een winkel is een zeer persoonlijke smaak, de ene persoon is lyrisch over een shop, terwijl de ander er nooit meer iets wilt kopen. Voor Hunkemoller zijn er 78 reviews achtergelaten en 14 stemmen. De shop krijgt een gemiddeld cijfer van 2.71 uit een totaal van 5.

In welke branches is Hunkemoller operationeel

Hunkemoller is actief in de Kleding, Tassen, Schoenen en Accessoires branche.

Retourneren, opzeggen of annuleren bij Hunkemoller

Lees op de website van Hunkemoller hoe de shop omgaat met retouren en annuleringen/opzeggingen. Wij houden dat niet bij. Als er niets in de reviews over wordt geschreven, zijn er weinig klachten te melden over het retour sturen, opzeggen en/of annuleren bij Hunkemoller.

Ik heb de ervaringen doorgenomen, kan ik mijn aankoop doen?

Hou er rekening mee dat de meeste mensen eerder geneigd zijn om een slechte ervaring op te schrijven dan een goede ervaring. Als Hunkemoller weining ervaringen heeft, kan het ook betekenen dat weinig mensen een slechte ervaring hebben. Let er wel op dat Hunkemoller sinds 03-09-2019 is opgenomen. Heb je geen positieve indruk, zoek dan verder naar een shop binnen de Kleding, Tassen, Schoenen en Accessoires branche.

Volgende
Ga naar website

Hunkemoller

Hunkemoller.nl is een webshop die lingerie, nachtkleding en ondergoed verkoopt voor zowel vrouwen als mannen. Hunkemoller heeft ook fysieke winkels in vele steden in Nederland. Producten kunnen gratis binnen 14 dagen geretourneerd worden.

Alternatieve shops voor Hunkemoller

Niet helemaal tevreden? Deze winkels zijn een mogelijk alternatief voor Hunkemoller.

Nog geen ervaringen Plaats 1e ervaring
Nog geen ervaringen Plaats 1e ervaring
Nog geen ervaringen Plaats 1e ervaring
Nog geen ervaringen Plaats 1e ervaring