Bobshop ervaringen

Ik kan mij niet vinden in de nagatieve recenties, mijn ervaring is zeer positief. Al een aantal jaar vaste klant, diverse grote aankopen gedaan nooit problemen gehad. Wasmachine met een storing bij ingebruikname, heb dit gemeld, en kreeg een adres van een servicedienst probleem verholpen, na enige tijd een bijzondere storing, weer servicedienst gemaild, het probleem was moeilijker en er moest contact gelegd worden met de fabrikant in Italië, toen de oplossing binnen was is het probleem meteen verholpen, nu machine probleemloos. Deze week een vaatwasser geleverd gekregen, bleek toen de bezorger weg was dat er ondanks de controle toch een beschadiging aan zat, meteen gebeld en kreeg zonder ook maar één enkele wanklank de andere dag een ander geleverd. (kosteloos natuurlijk) Alle contacten ,e-mail, telefoon,en bezorgers, alles was keurig netjes, zoals het overigens hoort, maar je toch niet altijd meemaakt. Ik heb denk ik tussen de 10 en 15 aankopen gedaan de afgelopen jaren, ook voor de inrichting van het huis van mijn dochter, maar heb geen enkele negatieve ervaring, en waar er iets fout gaat (kan natuurlijk altijd gebeuren) wordt het netjes en zonder problemen oplelost. Kortom Bobshop Top shop. Dit is "mijn" ervaring en ook geen éénmalige ervaring!

Gisteren om 21.00u workmate besteld bij bobshop.nl. Vandaag om 13.30u werd het pakket in perfecte staat geleverd. Dit ondanks het slechte weer (dik pak sneeuw op de wegen). Tevens was de prijs van het artikel bij bobshop.nl het voordeligst t.o.v. alle aanbieders. Kortom: top!

Voor deze printer loopt een cashback-actie (waarde 40 Euro). Na aankoop van het toestel heeft Bobshop mij medegedeeld dat Belgische klanten niet in aanmerking komen voor deze actie omdat je een adres in Nederland moet hebben (dit staat nochtans niet in de algemene voorwaarden. Er staat alleen dat je het toestel in Nederland moet hebben aangekocht. De factuur komt van Bobshop.nl en dus is het toestel daar gekocht). Normaal moet ik dus recht hebben op de cashback. Belgische klanten van Bobshop wees dus extra voorzichtig met aankopen bij Bobshop! Je kan daardoor speciale kortingen mislopen.

Website vol uitingen dat je hem volgende dag krijgt als je voor 22u besteld. Ik bestelde om 15u maar 24u later nog geen mail/teken van komst. In de mails zijn ze ook niet duidelijk over wanneer het daadwerkelijk komt. Als je dan op eigen initiatief navraag doet via de site (wat ze in de FAQ's afraden 'omdat de medewerker het vaak ook niet weet') dan krijg ik zonder goedemorgen oid een 'helaas dit zal morgen worden' opmerking. Na 2 dagen leveren is zeker niet langzaam maar als ik het had geweten had ik ergens anders besteld want voor mij was de beloofde 'morgen' juist belangrijk. In de chat zat ik op een woord of 200 aan vragen en Angela was klaar na 10 woorden. Toont toch wat minder klantgerichte en gedienstige aanpak. Vervolgens 10 minuten gewacht op de andere antwoorden en 2x de practische vraag gesteld welk dagdeel ik vrij zou moeten houden. Maar geen reactie meer op de chat helaas. Wellicht te druk met eigen positieve recensies op reviewsites schrijven?

Ik heb zonet de reviews overlopen en ik kan er geen lijn in trekken : van ronduit slecht tot uitstekend. Wat mijn ervaring (de eerste tot hier toe) betreft : ik heb niks dan lof. Gisterennamiddag heb ik een infraroodlamp online besteld en vandaag op de middag werd die keurig afgeleverd.

05-02-2013 een Bosch smart inductie besteld en gelijk met ideal betaald. Binnen een uur al een email. 's avonds een email dat hij was geleverd aan tnt post. Op donderdag bezorgd gekregen, wat normaal misschien wel op woensdag had gebeurd maar de wadden duurt meestal een dag langer'Super ga zo door

Tijdje geleden een multimedia-product besteld bij Bobshop. Scherp geprijsd, dus dat verklaart alvast de 5 sterren bij "Prijs". De verwerking en levering liep ietsjes minder vlot door een foutje in de verwerking van de betaling. Na een 2-tal dagen had ik nog steeds niets ontvangen, wat bij een "vandaag besteld, morgen in huis"-shop toch niet de bedoeling kan zijn. Maar goed, ik nam aan dat dat kwam doordat het een levering naar Vlaanderen betrof. Na een weekje geduld te oefenen toch maar eens de chatfunctie gebruikt om te vragen wat er fout liep. Ik ben daar correct geholpen : de betaling werd wel degelijk ontvangen, maar stond niet geregistreerd. Helaas bleek het product dat ik had besteld intussen niet langer op voorraad te zijn. Uiteindelijk heeft men mij een gelijkwaardig, iets duurder product aan dezelfde voorwaarden opgestuurd. Samenvattend : er is wat misgelopen bij de verwerking, waardoor de levering even op zich liet wachten, maar de manier waarop die problemen werden aangepakt en opgelost strekt tot aanbeveling. Wat mij betreft is daarmee de moeizame verwerking ruimschoots goedgemaakt, wat de 5* totaalbeoordeling verklaart. Ik ben dus een tevreden klant.

Afgelopen week een powerline adapter setje gekocht. 'S middags om 15.30 uur besteld. Op de site staat voor 22.00 uur besteld, volgende dag geleverd. Bij mij kwam het product een dag later aan. Zal wel door de Post NL komen maar adverteer dan niet met die slogan. Pakketje ontvangen en open gemaakt. Zit er op de doos een gele sticker met de tekst "doos beschadigd maar wel compleet". Ik heb toen het doosje nader bestudeerd en kom te ontdekking dat de verpakking al open is gescheurd door waarschijnlijk een andere koper. De scheurranden van de verpakking zijn dichtgeplakt met plakbandjes. Ook de bijbehorende kabels (die normaal in plastic verpakt zitten) waren met de hand opgerolt en in het doosje gepropt. Kortom, Bobshop heeft mooie prijzen maar stuurt mij een "tweedehands" product op dat al door een ander geopend is. Als ik iets tweedehands wil kopen, doe ik dat wel op Marktplaats en betaal ik niet een nieuwprijs bij Bobshop.

Ik bestel om 21:25 en volgens de grote slogan in de header van de website, ontvang ik het dan de volgende dag in huis. Echter werd in mijn geval het pakket pas de volgende dag verzonden en komt het dus een dag vertraagd bij mij aan. OK, kan een keer gebeuren. Wel vervelend, want op het afleveradres ben ik maar 1 x per week, en is niet om de hoek bij mij. Contact opgezocht met de klantenservice om te vragen waarom deze vertraging in de verzending is ontstaan en om het afleveradres dan te wijzigen. Op het eerste komt geen antwoord (na meerdere verzoeken hier een reden voor te geven) en het afleveradres kon niet meer gewijzigd worden. Bij dat laatste kan ik me dan wat voorstellen, als het al is ingepakt. Maar in alle mailwisseling (3x) wordt geen oorzaak gegeven waarom het pakket niet snel verstuurd is (waar groots reclame voor gemaakt wordt), terwijl ik hier meerdere malen om gevraagd heb. En dan het ergste nog, in al die mail geen enkele keer een excuus voor het ongemak... Prima als je een foutje maakt, maar erken deze en biedt even je excuses aan.

Bestelling en levering gingen prima, maar het product werd geleverd met een deuk erin. Toen ik hem na een aantal dagen wilde opsturen, werd mij verteld dat ik het meteen de dag zelf had moeten doen en dat het nu te laat was. Ruim 300 euro betaald, leveren ZIJ een tablet met schade en dan laten ze hun klanten zo keihard vallen... Zeer ontevreden over dit onderdeel!!

Eerste levering kwam niet overeen met het bestelde product. Ik had een Philips MP3 speler besteld met FM functie en kreeg de versie zonder FM thuis bezorgd voor dezelfde prijs. Bij navraag bleek dat de MP3 speler met FM niet meer beschikbaar was. Nochtans stond het product "in voorraad" bij bestelling.

Op 14 jan 2013 bestelling geplaatst van twee Gigaset E500H XL DECT Telefoons (op voorraad), afleverdata 15 jan 2013. Al vrij snel daarna dit bericht: Hierbij informeren wij u dat de door u geplaatste bestelling helaas niet binnen de aangegeven levertijd geleverd kan worden. Bericht van nieuwe leverdatum 21-1-2013. Ondanks deze vertraging heb ik de artikelen op 19-1-2013 via Post Nl ontvangen. Kortom ben tevreden.

Ik bestel regelmatig apparatuur bij Bobshop. Keurige bezorgers, kondigen zichzelf een half uur van tevoren aan en zijn uiterst vriendelijk. Ook

Ik wacht nu al bijna 2 maand op mijn IPAD cover , weer een verkeerd adres zeggen ze , adres is juist !! Bende zeveraars , die bobshop , niks aan kopen , u bent verwittigd

Teleurgesteld in service!! Nieuwe laptop kan niet retour omdat deze is 'gebruikt' dwz: aan is geweest, en de bijgeleverde norton cd is geeinstaleerd, mij bevalt de touchpad niet, dat kan ik niet vanaf het plaatje waarnemen.... En het is een voorwep waar je jaren mee toe kan, dus daar wil je wel blij en tevreden mee zijn. Nu staat mijn nieuwe laptop op Marktplaats (Acer Aspire V5) en als die verkocht is, toch maar weer gewoon naar Media markt of Saturn voor een nieuwe laptop, dat zou ik anderen ook aanraden!!

Mijn samsung vriezer en koelkast keurig op tijdgeleverd ook vriendelijke bezorgers zeer tevreden .

Ondanks de hier wat negatieve reviews hebben we toch een koelkast besteld (onder rembours want je weet maar nooit..) Wij hebben dit als zeer goed ervaren. Zondagavond besteld en maandag gelijk een email dat de levering bij Bobshop 2 dagen later zou zijn. In de mail krijg je dan de keuze om het te accepteren of je bestelling te cancellen. Perfect toch? Op woensdag wederom een email dat de koelkast kon worden geleverd vanaf donderdag. Zelf een bezorgdag mogen kiezen en we ontvingen, zoals beloofd, op de dag van levering om 7:00 uur een sms met meer bezorginfo. Levering was prima en op tijd. De koelkast werkt uitstekend en we zullen zeker nog eens een bestelling plaatsen.

Voor Zondag 15:00 bestelt, en dan Maandag bezorgd beloven ze! Echt niet. Zaterdag bestelt, en maandag de hele dag thuis gebleven. Maar niets bezorgd. Zelfs niet bij PostNL aangeleverd !

Als ik deze berichten lees heb ik de indruk dat er via de Fopshop toch heel veel ondeugdelijk spul wordt afgeleverd, veel spul al direct bij ontvangst defect of onmiddelijk nadien. Kan dan wel een goedkope site zijn maar veel kapot spul, en/of niet op tijd geleverd, maakt de betrouwbaarheid er niet beter op. Je moet wel wanhopig zijn om altijd voor het goedkoopste te gaan.

Hallo, Ik lees al jullie ervaringen maar ik heb er op 4-12-2012 een samsung wasdroogcombinatie gekocht en heb eerst in een lege wasmachine een vollige programma gedraaid zoals beschreven daarna heb ik een was gedraaid maar de machine maakte een zeer vreemd geluid en rook branderig toen heb ik bobshop gebeld en die stuurde mij door naar samsung daar had ik inmiddels een afspraak gemaakt maar heb naar een poosje toch bobshop weer gebeld ik had er tenslotte 5 jaar garantie bij gekocht dus ik dacht zij sturen mij maar een nieuw apparaat en ja hoor voor vandaag 06-12-2012 een afspraak gemaakt om het om te ruilen en heb er nu een nieuwe staan nu nog even uit proberen moest hem eerst even 1 uur laten staan maar die is inmiddels al om dus hoop ik dat dit apparaat goed is want anders bel ik gewoon weer dus al met al ben ik opdit moment tevreden over de service. wina.