iBOOD ervaringen

Duurde een aantal weken voordat de bestelling van de draadloze camera binnen was. Helaas is de camera niet draadloos werkend te krijgen, dat was juist de aankoopreden. Heb nu een camera die allen via een kabel te gebruiken is. Las op internet dat bijna iedereen hetzelfde probleem heeft.

Service beter dan verwacht. Als het goed is mag men het ook eens zeggen. Als het méér dan goed is, mag het ook eens geschreven worden.

Als je wil weten hoe goed een bedrijf is, dan is de klachten afhandeling voor mij een goede peiler. Ibood verrast niet alleen met de leuke aanbiedingen iedere dag ze hebben me ook verrast met hun klachtenafhandeling. Vlotte communicatie over hoe het probleem op te lossen en ik werd vriendelijke en behulpzaam te woord gestaan door eerst een "algemene"-medewerker en daarna door een "technische "-medewerker. En het probleem is opgelost en ik heb een nog positiever beeld van ibood. Naast leuke aanbiedingen ook goede service.

<blockquote cite="comment-8238"> Het is iedere dag weer spannend om te zien wat iBood weer in de aanbieding heeft. Ik heb ondertussen diverse malen met grote tevredenheid een bestelling geplaatst. Wat ik vooral geweldig vind van iBood is dat wanneer ik een probleem heb met een gekocht product dit snel en probleemloos wordt verholpen. Dit vind ik dan ook een van de belangrijkste eigenschappen van een webwinkel. Helaas is het mij nog nooit gelukt om een iBood verassingdoos te bemachtigen. Zelfs bij herhaaldelijke pogingen is mij dit tot op heden niet gelukt. iBood, ik hoop dat jullie dit verkoopconcept nog lang zullen aanbieden. Ik ben in ieder geval een zeer tevreden klant. </blockquote>

Al jaren trouwe 'klant' bij iBood en menig ding gekocht. Als ik nu de bestellijst bekijk is dat toch een flinke lijst. Tot nu toe is het altijd goed gegaan en is de service bij retourneren ook goed bevallen. Toch is de levertijd met de tijd vergroot wat ik jammer vind, omdat het veelal 15 dagen plus is geworden, waar dit ooit nog binnen 5 werkdagen was. Zonde! Desalniettemin toch een goede totaalbeoordeling van 4!

al een paar keer iets besteld en steeds goed aangekomen de mails met de tracking code zijn ook een welkome aanvulling wel goed opletten, soms zijn de aanbiedingen via andere sites nog ietsje goedkoper, maar dit is een Nederlands bedrijf en dat geeft toch meer houcast en vertrouwen

Ik heb al meerdere malen iets tegen scherpe prijs gekocht. Er werd steeds keurig voor de vermeldde verzenddatum geleverd. Dik tevreden

Getipt door een vriend over iBood, prima prijs en geleverd op de geplande datum. Niks mis mee.

Goede ervaring met iBood. Snelle berzorging. Vooral de Hunt is erg leuk !

Ik ontvang nu al jaren per email de aanbiedingen en aangezien ik meestal laat naar bed ga heb ik nog heel wat tijd om te bestellen. Enig nadeel is dat er zo vaak scherp geprijsde aanbiedingen zijn dat ik meer koop dan strikt noodzakelijk. Ondanks het feit dat ik regelmatig koop, ook wel eens van de hunt heb ik nooit ondersteuning nodig gehad. Zelfs een keer, niet lang geleden toen ik een 8" tablet kocht een bericht van Ibood dat er in de beschrijving een foutje stond en desgewenst de bestelling kon annuleren. Ook als de levering iets langer gaat duren dan beloofd is er altijd een bericht. Top!

Al jaren ibood-volger. Prijzen zijn scherp en de forum berichten zijn zinvol. De levering duurt meestal 1 of 2 weken, maar goederen komen goed aan. Tevreden klant.

altijd snelle weergave, eenvoudig te bestellen en snelle leveringen. wat wil je nog meer. chappeau - ga zo door ! Quentin

Scherpe prijzen, zelden problemen gehad, maar de levering vraagt vaak wat meer tijd dan initieel vermeld wordt.

Al regelmatig verschillende producten besteld , betaling via Mastercard, alles ging tot nu toe zonder problemen. Wel geen tv 's of heel dure producten tot nu toe, beetje bang i.v.m. de waarborg. Men kan inschrijven, dan krijg je dagelijks een mail met de aanbieding van de dag, soms moet je er rap bij zijn want soms is het aantal beperkt en kan voor het einde van de dag uitverkocht zijn. Ook al een terugstorting gekregen en dit binnen de week na een annulatie product en dit wel voor verzending ervan, Onlangs zelfs een telefonische oproep gekregen van Ibood of alles goed toegekomen was, wel is er altijd een mail geweest bij verzending van het bestelde, dan mag je nog 1 a 2 dagen rekenen en het is thuis, gelukkig zijn we veel thuis en kan het hier dus niet fout lopen. Alhoewel je kan zelfs een ander leveringsadres opgeven als je werken moet. 1 X was er iets defect? wel iets van Medisana en dat is binnen de week opgelost geweest door Medisana zelf. Schijnbaar loopt de communicatie via Ibood niet altijd vlot alhoewel de annulatie en de defecte Medisana toch goed verlopen is voor ons, toch maar een 3 voor ondersteuning enkel maar door twijfel, het is wel zo dat één ontevreden klant meer lawaai maakt dan honderd tevreden klanten. Moest het zo slecht zijn dan zou het zolang niet stand houden, Ibood mag zeker blijven alhoewel het vrouwtje liever minder aankopen wil. groetjes

Ik kijk al enige tijd veel op ibood en heb reeds enkele dingen gekocht. Onlangs de Olight Tactical zaklamp gekocht, ben daar zeer tevreden over, de levering was zoals voorop gesteld en het product was fantatisch. Ook de stereo boom gekocht en ben daar ook zeer tevreden over, enig min punt hier is dat het iets luider mocht.

Wat zei de klantenservice toen je ze belden op het nummer op de site? <blockquote cite="comment-7647"> Zeer slechte ervaring met iBood. Als je probleem hebt met je bestelling ben je de klos want de klantenservice reageert gewoon niet. Na tig berichten en een maand verder heb ik nog steeds geen enkele reactie gehad. Dit is absurd ! Je kunt ze ook niet bellen, Je kunt ze alleen bereiken via de email van de klantenservice maar er werkt zeker niemand daar want reageren doen ze dus niet. Als iemand weet hoe ik de klantenservice kan bereiken dan graag een tip want ik ben echt radeloos. </blockquote>

het enige wat goed gaat met ibood is de betaling !! zending retour gestuurd maar nooit meer iets gehoord geen reactie op emails wat mij betreft nooit maar dan ook nooit meer !!

Een maand of 6 na de aankoop van een Pannenset, gaat 1 pan kapot. De hendel komt steeds losser te zitten, en deze is ook niet vast te schroeven. Hiermee heb ik iBood gemaild, en deze vertelde mij dat ik de pan niet terug hoefde te sturen, maar dat ze contact om zouden nemen met de leverancier. Na 2 maanden(!!) en meerdere emails van mijn kant, kreeg ik een mail met de boodschap: "De pannen zijn niet op voorraad, u krijg 10% korting op uw volgende aankoop, we vertrouwen hiermee u op de hoogte te hebben gesteld." Aangezien ik hier natuurlijk niet mee akkoord ga, heb ik iBood gebeld. Het meisje aan de telefoon was uitermate onbeschoft. Ik melde haar dat ik al 3 maanden op reactie aan het wachten was, en dat ik dit echt bijzonder slecht vond, daarop zei ze: "De reparatie is begin Janurari aangevraagd, het is nu xx Januari, kan je niet rekenen?" Ik vertelde haar dat dit ten eerste onzin is, en dat ik de conformatie van reparatie voor me had liggen met de datum xx-November, en dat ik ten tweede het niet op prijs stel om zo toegesproken te worden. Vervolgens zei ze: "Zelfs dan is het nog maar 2,5 maand, geen 3 maanden, waarom lieg je dan en zeg je dan 3 maanden?" Toen ik zei dat ook 2,5 maand veeeel te lang is om op een reactie te wachten, bleef ze herhalen dat ik geen 3 maanden moest zeggen als het er 2 waren. Nadat ze dit zo'n 6 keer heeft herhaald, vroeg ik haar of ze het niet met me eens was dat 2,5 maand gewoon te lang is, daarop zei ze:"Ja 2,5 is wel lang, maar nog steeds geen 3 maanden hoor." Toen ik vertelde dat ik geen interesse had in korting, maar dat ik een nieuwe/gerepareerde pan wilde, zei ze dat ik dan maar pech had. Ze vertelde mij dat de leverancier had gezegd dat dit niet onder de garantie viel, en dat ik 10% korting kon krijgen. Toen ik vertelde dat ik in de afgelopen 7 jaar maar ongeveer 10 producten bij hun heb gekocht, en dus vrij weinig heb aan 10% korting die binnen een maand gebruikt moet worden, vertelde ze me dat haar collega contact met me zou opnemen. Na weer 1,5 maand niets gehoord te hebben, kreeg ik ineens een email met wederom de vraag voor foto's. Ik heb deze opgestuurd, met de mededeling dat de pan al bij het vuilnis ligt (op aanraden van iBood overigens, ze vertelde mij dat ze de pan niet hoefde te zien en dat deze weg kon.) Vervolgens krijg ik een email terug dat doordat ik de pan heb weggegooid, ik bij wijze van hoge uitzondering een 10 euro te goed bon kan krijgen. Ik heb ze gemaild met het hele verhaal, en verteld dat ik op de hoogte ben van de regels betreffende Wettelijke Garantie, en dat ik na mijn hele avontuur met de klantenservice niet van plan ben om ooit nog iets bij Ibood te bestellen. Als ik over 1,5 maand weer een reactie krijg, wat ik betijfel, zal ik mijn verhaal aanpassen.

Ik heb tijdens de ibood hunt een samsonite koffer gekocht, betaald en deze zou op 8 maart geleverd worden. Nadat de levertijd al 10 dagen verstreken was, toch maar een mailtje gestuurd. Ach daar is iets misgegaan, nee geen koffer meer over, geld wordt teruggestort en ik krijg een kortingsbon van 5 euro. Tevreden?Nee, helemaal niet. Ik heb direct betaald tijdens de hunt, daarmee is de koopovereenkomst gesloten. Ibood had een adequat ander product ( koffer van goede kwaliteit) moeten leveren. 5 euro compensatie is lachwekkend. Ik ben dus helemaal niet tevreden over de klachtenafhandeling van ibood. Op mijn e-mail, waarin ik dat meedeelde werd niet gereageerd.

Erg klantonvriendelijke onderneming. Klantenservice reageert niet of na weken. Apparaat overgenomen van iemand die er niet mee overweg kon. Alles nog volledig binnen de garantie. Factuur aanwezig. Na defect moet er een melding plaatsvinden via de account van originele koper. Kun je de verkoper toch niet mee lastigvallen. Neem dus nooit iets over van iemand die wat gekocht heeft bij Ibood. Garantie geldt kennelijk daar per persoon. Beter nog koop niet bij Ibood.