BCC ervaringen

Niks high service! Een wasmachine van 2,5 maand oud met 2x binnen een week hetzelfde mankement: op een brief wordt niet gereageerd; onbereikbare serviceafdeling die uiteindelijk verwijst naar de winkel en de winkel verwijst naar de service-afd. etc. Helemaal waardeloos en ik ga nooit meer iets bij BCC kopen. Liever een paar tientjes meer betalen en wèl service -met normaal personeel dat verantwoordelijkheid neemt.

bcc ook de laatste keer voor mij heb een lcd tv gekocht hij heeft het een uurtje gedaan en daarna niet meer. dus ik wou dat tv niet meer wat moet ik met een tv die het maar een doet? Maar ok gemaakt terug geluid ging opeens weg hij opeens uit uitzich zelf hij wil niet zappen. maar dit gebeurt allemaal 1 keer per twee weken gebeld met Bcc. ja eeeee we kunnen hem ophalen maar als wij niet achter het probleem kunnen komen moet u onderzoekkosten betalen ik zei: als er heledag iemand achter zou zitten vond ik het ok maar nee hij zou aangezet worden en dat was alles. en dan zou het probleem zichtbaar moeten zijn zo kun je toch niet checken wat de gebreken zijn ? Wie weet wat ik kan doen?

mensen moeten niet zo dom reageren op kinderen die daar aan het werk zijn, die kinderen bakken er gewoon niks van daarom kun je bcc niet afkraken. hun lulllen met de solicitatie een leuk woordje daarna gaat de baas weer weg, en weet niet wat zon kind allemaal uitspookt. als je klachten heb vraag dan even naar de baas van een winkel.

Heb in januarie 2009 een samsung ontvanger gekocht welke zoreg draagt vvor een beter beeld, meerdere kanalen ontvangst alsmede opnemen van tv programma's op de harde schijf. Na een half jaar bleek dat bij signaalontvangst via dit apparaat e.e.a. niet goed ging. Opeens bevroor het beeld en ook geen geluid meer. Resetten hielp in eerste aanleg, maar na verloop van tijd, lukte dat ook niet meer. Als ik het uit wilde zetten ging dat ook niet meer. Om te resetten, moest ik de stekker er uit trekken en dan na 1 min. de stekker er weer in doen. Omdat dit niet de bedoeling van dat apparaat kan zijn, heb ik het app. teruggebracht waar ik het gekocht heb. (BCC Hoofddorp) Men heeft de klacht genoteerd en men zou het app. opsturen naar Samsung. $ weken later kon ik het app. weer ophalen. Maar nu komt het; Ik moest €35 betalen, terwijl er garantie op zit. Men vertelde mij dat ik accoord was gegaan met de onderzoeks kosten. Heel merkwaardig daar het onderzoek door Samsung was gedaan en tel.info mij leerde dat er geen kosten aan dat technisch onderzoek zat. (garantie) Dus weer gebeld met BCC. Deze wisten mij na ening aandringen te vertellen dat die €35 kosten van transport waren!. A) men had mij dit vooraf wel even kunnen vertellen B) Over service gesproken! Dit is geen service, maar het tegendeel, bedrijfskosten verhalen op de klant. Kortom ga met je apparaat wat je bij BCC heb gekocht nooit terug ingeval van garantie. Beter is om de importeur te vinden en rechtstreeks te brengen. (veel goedkoper) Daarnaast en dat is wel het meest treurige, High service? laat mij niet lachen! het is slechts een kreet, gebakken lucht.

Toch jammer dat hier alleen maar negatief nieuws geplaatst word, Ik heb onlangs een nieuwe LCD televisie aangeschaft bij BCC, en moet toch zeggen dat de service erg goed is bevallen, bij welke wwinkel neemt men tegenwoordig de tijd om het product uit te leggen en zelfs speciaal voor de klant aan te sluiten op een dvd recorder om te laten zien hoe deze combinatie werkt? Ik ben zeer tevreden klant, en kom hier al jaren! en zal dat ook zeker blijven doen! Gegroet, Gilbert de Maas

Sorry, was vergeten ervaring toe te voegen

Ik ben op zoek naar een ander TV, maar wil een goeie en zoals een Nederlander betaamd ook goedkoop. Verschillende winkels gehad en dus ook BCC. Wat blijkt.. het gross aan beeldschermen bij BCC zijn 17 % duurder dan bij hun concurrenten. En toevallig staat de goedkoopste daarvan NIET in hun lijst met winkels waarmee vergeleken mag worden. Ja, zij hebben een lijst met een 15-tal winkels waarmee vergeleken wordt. Maar goed ze willen wel iets in de prijs meegaan, maar ik vind dat als je pretendeerd de laagste prijs te hebben dat je dit dan ook aanbied en niet na afdingen. Het lijkt MediaMarkt wel. Hierna werd het gesprek snel afgewerkt. Heb nu intussen bij een concurrent een TV aangeschaft.

OP 4 september 2009 2 tv's gekocht met de afspraak om te leveren en aan te sluiten met afstemming. Kan tegen 20 euro meerkosten. Oke, geen probleem. 1 van de tv's was men vergeten om de winkelafstemming te veranderen in huisafstemming met het gevolg uitsluitend breedbeeld uitzending. Gevraagd om dit te veranderen, moet en kan men zelf meneer aan de hand van de bijgeleverde handleiding. Gedaan en gelukt maar nu wil de zendervolgorde niet meer goed komen, ook met handleiding niet. Gebeld met BCC, en het antwoordt is, als u weer 20 euro betaalt komen we langs. De hoog geroemde High service, is toch hun fout dat de afstelling niet was zoals behoort! Valt me zwaar tegen van een bedrijf dat zich roemt voor de beste service van Nederland. Ook kreeg ik het voorstel om met de tv dan maar naar de winkel te komen dan maakte men het wel even in orde. Te belachelijk voor woorden, alsof het om een cameraatje gaat.

Op 28-07-09 heb ik in de BCC in Arnhem een Senseo apparaat gekocht met een ijsbon van ijspaleis t.w.v 10,00 die ijsbon heb ik omgeruild voor de helft korting omdat je dan eerst klant moet worden bij ijspaleis (sigaar uit eigen doos) en een gratis blender. Nu was de blender t.w.v. 29,95 niet aanwezig maar zou na drie weken komen. Nu na bijna twee maanden is er nog steeds geen blender. Maar ja alles is toch betaald dus waarom zullen ze zich bij BCC druk maken om zo'n gratis artikel.

zit nu all 20 min. aan de telefoon,en moet toch na de Winkel, met de Printer en de niet packende Patronen.EpsonSX 105.

Ik heb begin juli 2009 een Bose set gekocht bij BCC in Ede,en deze werd s'avonds gratis thuis gebracht en geinstalleerd de volgende 2dagen had ik wat problemen (sloeg zomaar even uit ) ,mocht hem direkt om ruilen,binnen 2 weken een omruilservice noemde zij dat.Prima service en een goed advies.

Ook deze keer ben ik uit het fil Haagweg weggegaan zonder ook maar door 1 verkoper te zijn aangesproken .Heb geprobeert een vraag te stellen aan een verkoopster maar zij gunde mij geen blik waardig .De klant die (voor zijn beurt )geholpen werd vestigde daar haar aandacht op ,zij gaf als antwoord dat ze maar een paar handen had en was blijkbaar ook niet bereid te reageren . Misschien kunt u beter een nummertjes systeem invoeren ,u begrijpt dat ik er geen gebruik van zal maken .

In een winkel van BCC werd ik aangesproken door een verkoopster Omdat ik een prijs van een fotocamera op een notitieblokje noteerde. Dit was bij BCC verboden Ze waren immers toch de goedkoopste. Maar mocht ik het elders goedkoper uit zijn dan wilden ze wel meegaan in die prijs.(wat een onzin) Nou ik heb de camera ergens anders gekocht voor een lager bedrag Wat BCC betreft al geven ze 50% korting ik ga er niet meer heen Wat een klant onvriendelijke winkel

Hallo BCC Wat een goedkope manier van actie voeren! Staat vandaag Zondag 14 Juni een verwijzing naar een actie van een concurrent (volgens mij media markt vakantie 16% actie). Indien je hierop drukt kom je ineens op een aantal artikelen uit die goedkoper staan dan bij deze concurrent!!! Jullie doen net of deze artikelen altijd al goedkoper staan. Ik mag jullie verzekeren dat is dus niet het geval. Ik heb namelijk 6 dagen ervoor bij jullie een van deze camera's gekocht en jullie waren vet duurder. Verzin eens een eigen actie i.p.v. te reageren op een van jullie concurrenten. Mij zie je in ieder geval niet meer terug bij BCC en ga mijn ervaring in ieder geavl delen met de rest van mijn omgeving! Groet Simon

Nieuwe Nokia telefoon gekocht bij BCC Bilderdijkstraat in A’dam. Na 1 dag bleek dat de telefoon de tijd niet kan onthouden! Dus zet je ’s nachts het ding uit en ochtends weer dan kun je iedere dag opnieuw tijd en datum instellen. Dit is te stom voor woorden in 2009! TVolgende dag dus terug naar de winkel. Verbijsterend onnozele pubers als verkopers. “We kunnen’m opsturen naar Nokia, duurt meestal een week of 8 en dan vaak weer kapot terug, en dit doen we dan een paar keer opnieuw. Nee, ruilen doen we niet meneer, hij is gebruikt. Een vervangend toestel…?” De dwaas keek me aan alsof hij water zag branden. Nooit meer BCC dus, en ook nooit meer Nokia trouwens.

2 april een elctrische kookpkaat 2 pits gekocht inventum, Na een poosje kom ik erachter dat je er helemaal niet op kunt bakken, Het brent water aan de kook maar langzaam en dan moet je hem op de hoogste stand laten staan.terug naar de winkel, computer kapot. Volgende dag bellen, kan niet omgeruild , of ik moet 4 wekenwachten to de plaat terugkomt, of de plaat weer ophalen waarna er iemand thuis komt om te kijken wat er is, en als het niet gemaakt kan worden krijg ik dan een nieuwe,,Ik vind dit echt een waardeloze service. blokker geeft een betere. hoogachtend, Sarah van Halem

2 april een elctrische kookpkaat 2 pits gekocht inventum, Na een poosje kom ik erachter dat je er helemaqal niet op kunt bakken, Het brent water aan de kkok maar langzaam en dan moet je hem op de hoogste stand latgen staan.terug naar de winkel, computer kapot. Volgende dag bellen, kan niet omgeruild , of ik moet 4 wachten to de plaat terugkomt, of de plaat weer ophalen waarna er iemand thuis komt om te kijken wat er is, en als het niet gemaakt kan worden krijg ik dan een nieuwe,,Ik vind dit echt een waardeloze service. blokker geeft een betere. hoogachtend, Sarah van Halem

Mijne Heren,Uw slogan,every day hgh service moet ik zeer in twijfel trekken want de service van BCC lijkt en is nergens te vinden. Op 27maart bestelde ik een Sony Lcd tv,was niet voorradig kan gebeuren maar dinsdag daarop zou er een berichtje komen en kon dan afgehaald worden,(geen telefoontje) Op eigen inzet op 3 april wederom naar de zaak,en trof een andere verkoper,geen TV aanwezigik bel u op want hij dan misschien Zaterdag,ik bel U op,helaas beloven is gemakkelijk maar nakomen (every day high service) vergeet het maar. Of u komt u toezeggingen na of neem een ander slogan. of de verkopers beter op leiden,dit laatst is misschiien een optie.klant gemist jammer.

Ik heb een Netbook, de HP Compaq 700ED mini gekocht bij BCC.nl, omdat hij hier goedkoop is. De website is goed ingedeeld, maar bij de laptop stond een opmerking dat deze gratis door TNT zou worden verzonden. Toch werd er tijdens het bestelproces 25 euro in rekening gebracht. Dit bleek een foutje te zijn. BCC levert zoals het hoort, maar jammer van de foutjes op de website.