Esprit ervaringen

Een zilveren ketting gekocht, na 14 dagen ging dit spontaan kapot, met de klantenservice gebeld, hier als antwoord gekregen mevrouw dit kan voorkomen, stuurt u het maar op en het wordt gratis gerepareerd, vervolgens na 14 dagen maar zelf eens gebeld waar mijn ketting bleef, nu bleek dat hun reparateur had aangegeven dat dit niet gerepareerd kon worden. Dan heeft esprit de verplichting om of een nieuwe ketting te leveren of het geld terug te storten, echter esprit weigert alle vorm van garantie, reparatie of geld retour. Nu de ketting ongerepareerd retour gekregen. Inmiddels via een geschillencommissie ook al mijn klacht neergelegd bij Esprit. Het is toch ongelooflijk hoe je hier als vaste klant behandeld wordt. Helaas zal ik nu mijn recht halen via mijn rechtsbijstandverzekering. Spijtig van mijn tijd die ik tot op heden hieraan heb moeten spenderen. Dit zal hun in ieder geval meer gaan kosten dan deze ketting. Esprit is heel goed van de wettelijke regelgeving op de hoogte , ze onttrekken zich van alles wat hun geld kan kosten, de wet zegt: Defect binnen 6 maanden: Bewijslast bij de verkoper. Zal dit nog op diverse reviewsites posten om mensen bewust te maken als ze hier wat kopen ze naar hun garantie kunnen fluiten en alleen via hun rechtsbijstandverzekeraar ze te dwingen de wettelijke afspraken na te komen. Bestelling 107272581 KLACHT [#16614838]

Mijn ervaring met de webshop is ronduit slecht. Een bikini besteld. Broekje was goed, topje te klein. Ik had een kortingsbon voor 20,00 gebruikt voor de aankoop. Esprit doet niet aan ruilen, dus je retourneert iets en besteld opnieuw. Voor alleen een nieuw topje kwam ik niet meer aan het bedrag van de waardebon korting. Van te voren contact met de klantendienst hierover gehad. Ze zouden mij de waardebon in E-punten uitkeren zodat ik die kon gebruiken voor de bestelling van een nieuwe top. En toen ging het mis. Top geretourneerd, bedrag van het broekje gecrediteerd. (Daar zat ook 20,00 verschil tussen) diverse mails inclusief foto's naar de klantendienst verder heb ik een klacht ingedient bij Paypal. Na 1,5 maand werd het probleem toen in ene opgelost. De E-punten a 20,00 bleven uit. Wederom contact met de klantendienst. Tja die waardebon was tijdelijk dus daar kom ik niet meer voor in aanmerking. Oftewel ik heb nu 1 broekje thuis waar ik de volle prijs voor betaald heb en die ik niet kan gebruiken omdat ik geen topje heb. De klantenservice doet er echt VEEL te lang over om problemen op te lossen. Voor mij nooit meer Esprit, en dat voor een platinacard houder.

Zojuist heb ik een geweldige jurk gekocht bij de Esprit in Roermond, ik ben er erg blij mee! Ik werd super geholpen door een vriendelijk meisje in de paskamer, als ik het goed heb onthouden heette ze Parsnavi. Ze informeerde me ook over de actie die nu geldt voor clubmembers (wat ik ook ben) dat bij besteding van 75€ je 20€ korting kon krijgen. De jurk kostte €59,99 en ik kon niks anders vinden dat ik wilde of nodig had, dus liet ik het erbij. Ik had wel nog een voucher t.w.v. 10€ die ik kon besteden, dus wilde ik dat doen. Ik kwam bij de kassa en deze juffrouw lichtte me ook in van de actie, ik vertelde daarop dat ik de voucher wilde inleveren i.p.v. gebruik wilde maken van de actie. Dit omdat ik had uitgerekend dat ik dan alsnog goedkoper uit was dan met de geldende actie en ik hoefde niks te kopen waar ik misschien niet eens blij mee zou zijn. Daar reageerde ze zo onvriendelijk op dat mijn hele ervaring werd verpest. Ze drong er zo erg op aan wat ik al irritant vond en ik kreeg daarna, nadat ik nogmaals duidelijk aangaf wat ik wilde, een 'ja, mij maakt het niet uit hoor!' en griste de voucher uit m'n handen. Vervolgens riep ze terwijl ze met mij nog bezig was schel en in het Limburgs iets naar een collega, heel onbeschoft. Ik hoop niet dat ze de manager was, want dat verdient ze niet te zijn. Deze vrouw heette Sandra en Sandra als je dit leest: verander je attitude alsjeblieft, want de ervaring die mensen horen te krijgen bij een leuke winkel als Esprit wordt compleet verneukt door jou. Ik ging met een dubbel gevoel weg en mijn vriendin (die erbij was) was ook verontwaardigd over hoe ik behandeld werd, maar ik ben nog steeds blij met de jurk en met de service die ik in het pashokje kreeg. Dus daar probeer ik aan te blijven denken.

De wijze van afhandeling van een klacht valt mij tegen van Esprit. Ik heb drie weken terug een double face jurkje gekocht bij Esprit Alkmaar. Na het jurkje een avond gedragen te hebben, is de stof gaan zijgen bij de mouw/okselnaden zowel links als rechts. De dag erop naar de winkel teruggegaan en er wordt aangegeven dat ze de klacht door gaan geven bij Esprit. Ik zou binnen een tot twee weken teruggebeld worden. Dezelfde dag nogmaals teruggegaan omdat ik geen enkel bewijs had gekregen dat ik iets had ingeleverd. Dit was volgens de verkoopster niet nodig, maar op mijn verzoek heeft ze dit uiteindelijk genoteerd op de kassabon. Na twee weken nog niets gehoord van Esprit en ben ik opnieuw bij de winkel langs gegaan. De filiaalleidster (?) geeft aan dat de klacht ongegrond wordt gevonden door Esprit en de vestiging Alkmaar heeft het jurkje naar de kleermaker gebracht om de naden te herstellen. Ik heb aangegeven het jammer te vinden dat ik na twee weken niet op de hoogte ben gesteld. Na 2 1/2 week wil ik het jurkje ophalen en blijkt één naad nog steeds te zijgen. De verkoopster, die op dat moment in de winkel is, is het met mij eens en gaat het de volgende dag bespreken met haar leidinggevende. Ik word gebeld door de filiaalleidster (?) dat het jurkje in haar ogen nu acceptabel is. Als ik aangeef het hier niet mee eens te zijn, krijg ik de keuze een ander artikel uitkiezen of een tegoedbon krijgen. Mijn geld terug krijgen is niet mogelijk en ik kies voor een tegoedbon die ik bij een beperkt aantal Espritwinkels kan inleveren. Ik kan de tegoedbon niet inwisselen via de webwinkel. Via internet heb ik het jurkje opnieuw besteld omdat ze hem en in de winkel niet meer hadden en het via de webwinkel € 20,00 minder kost. Ik kwam hier bij toeval achter omdat bij het melden van de klacht, een dag na aankoop, de verkoopster op internet had gekeken of hij daar nog in mijn maat was. Zij meldde toen al dat hij op de webwinkel € 20,00 voordeliger was. Bijzonder hoe de webwinkel van Esprit de fysieke Espritwinkel op deze wijze uit de markt prijst. Ik zal in het vervolg nu eerst op internet kijken of het daar niet voordeliger wordt aangeboden door Esprit.

kleding is slechte kwaliteit geworden, scheven mouwen in truien en broeken, ritsen snel stuk, truien die na een keer dragen al pullen, heel jammer want ik draag al dertig jaar esprit kleding, maar ik ga er nu mee stoppen.

Online shop waardeloos, komt afspraken niet na en doen er alles aan om vooral jouw geld op hun rekening te houden dus denk goed na voordat je iets betaald aan Esprit. Ongelofelijk trage levering en retournering. Klantenservice is niet adequaat, traag en verwijst alleen naar interne afdelingen waar de fout dan blijkbaar ligt. Ik wacht nu al 29 dagen totdat het ze lukt om het geld van mijn retour die ze al 3 weken binnen hebben over te maken.

Esprit beschuldigt mij van jas niet betaald terwijl ik alles retour heb gestuurd waar ik bewijs van heb zelfs post.no gebeld heb die zeggen zelfs dat het retoer is ik heb no uw ook ge zegt Kom zelf maar met bewijzen ik ben dat gezeik van hun zat dat zei der werk daar niet goed doen is mijn probleem niet

Trage levering. Als je het dezelfde week nodig hebt moet je het minimaal 2 weken van tevoren bestellen anders heb je niet de garantie dat je het op tijd binnen hebt.

Afgelopen zaterdag vijf kledingstukken besteld. Gekozen voor de optie achteraf betalen, omdat dit mogelijk was en ik geen gedoe wilde als ik kleren terug zou sturen met terugboekingen et cetera. Ik krijg vervolgens een email dat bij kredietwaardigheid de kleren binnen drie dagen verstuurd worden. Na deze periode geen reactie gehad dus daarom contact opgenomen. Krijg ik snel (dat wel) een bericht dat ze zonder opgaaf van reden een bestelling mogen annuleren en dit gedaan hebben, zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Dit vind ik echt geen manier om met je klanten om te gaan....

<blockquote cite="comment-7294"> Lees nu de ervaringen op deze site. Sinds een heel aantal jaren bestel ik kleding bij Esprit. Ging altijd goed. Nu alleen maar problemen. Shirts retour gestuurd die niet pasten. Heb een retour bevestiging ontvangen dat er 4 shirt retour zijn gekomen. Vervolgens betaal ik de shirts die ik heb gehouden. Krijg ik een mailtje met een betalings achterstand. Er zou maar 1 shirt retour zijn gekomen. Mailen, bellen. Geen reactie. Telkens de buitenlandse klantenservice. Te druk in Nedeland. Ook ‘s morgens om 8 uur!! Probleem zou worden opgelost. Nu weer 2 weken later…niets. Geen reactie en nog steeds een betalings achterstand. Krijg wel een mailtje of ik de service wilde beoordelen. Ik ga ervan uit als ik een mailtje stuur naar een .nl info/service site dat ik ook antword krijg in het nederlands….maar daar moet ik nog steeds op wachen. Al vanaf half oktober. Ook ik ben klaar met Esprit. </blockquote> Ik ben nu alweer een tijdje verder. Na verschillende mailtjes naar verschillende afdelingen van Esprit nog steeds niets opgelost. Mijn eerste aanmaning wegens betalingsachterstand ligt in de bus. Ook naar die afdeling een mail gestuurd met een kopie van de retour bevestiging. En ook van die afdeling geen reactie.Ik heb contact gehad met de consumentenbond hoe te handelen. Kunnen weinig voor mij betekenen. Wel heb ik de klacht op klachtencompas gezet. Helaas werkt Esprit daar niet aan mee.

Heb nu voor het eerst via esprit besteld. De bestelling vrijdagochtend op 10 november geplaatst, nog niets ontvangen... Vorige week maar eens gebeld. Krijg je eerst een Nederlands bandje en vervolgens zonder waarschuwing een engels sprekend persoon! Erg klant onvriendelijk. De bon was toen uitgeprint (na 5 dagen... langzame printer) en het zou dus verzonden worden. Ondertussen ook al 3 mails verstuurd. De beloofde reactietermijn van 48 uur is al meerdere malen verstreken maar toch geen reactie. Vind het echt schandaling! Heb nog vooruit betaald ook! Bestel echt nooit meer bij esprit!!

Lees nu de ervaringen op deze site. Sinds een heel aantal jaren bestel ik kleding bij Esprit. Ging altijd goed. Nu alleen maar problemen. Shirts retour gestuurd die niet pasten. Heb een retour bevestiging ontvangen dat er 4 shirt retour zijn gekomen. Vervolgens betaal ik de shirts die ik heb gehouden. Krijg ik een mailtje met een betalings achterstand. Er zou maar 1 shirt retour zijn gekomen. Mailen, bellen. Geen reactie. Telkens de buitenlandse klantenservice. Te druk in Nedeland. Ook 's morgens om 8 uur!! Probleem zou worden opgelost. Nu weer 2 weken later...niets. Geen reactie en nog steeds een betalings achterstand. Krijg wel een mailtje of ik de service wilde beoordelen. Ik ga ervan uit als ik een mailtje stuur naar een .nl info/service site dat ik ook antword krijg in het nederlands....maar daar moet ik nog steeds op wachen. Al vanaf half oktober. Ook ik ben klaar met Esprit.

Bij Esprit online 2 schoenen besteld. Via Ideal per omgaande totaalbedrag voldaan. Ipv binnen 3 dagen pas na een week ontvangen. Helaas paste zijn dochter deze schoenen niet - nu retour gestuurd via Kiala punt - duurt ook nog eens paar dagen en Esprit heeft bevestigd dat pas bij ontvangst ze 2 (Twee!) weken nodig hebben om geld terug te storten! Dus aanbetalen per direct, maar restitutie pas na 2 weken = goed voor hun cash flow! Dit was mijn eerste maar tevens laatste ervaring met Esprit On line

Het zin en onzin van een klantenkaart. Een klantenkaart heeft zin als de consument er wijzer van wordt en daarbij ook de leverancier. Het is onzin als alleen de leverancier er wijzer van wordt en dit is mij nu overkomen met de zogenaamde Esprit club kaart die ik in één van de vele winkels van Esprit heb aangeschaft. Wat blijkt dat niet elke Esprit winkel is aangesloten bij de "club". Zodoende stond ik letterlijk met mijn mond vol tanden toen in het filiaal van Veenendaal de kaart niet werd geaccepteerd. Op ik maar ik een kaart in Veenendaal wil aanschaffen was het antwoord van de winkelbediende. Ja, ja met een twintigtal Esprit Club kaarten op zak het land door. Nee, geen goede deal van Esprit. Althans niet voor mij.

Buitengewoon slechte ervaring met Esprit. Geen levering van bestelling, ook niet na enkele weken. Geen communicatie, lange wachttijden bij service desk. Nadat bleek dat pakket de organisatie nooit heeft verlaten krijg ik notabene een mail waarin staat dat het pakket retour is ontvangen bij Esprit, volstrekt onjuist dus.

<blockquote cite="comment-7106"> Jaren trouwe en vaste klant geweest van Esprit. Totdat er een aantal zaken misgaan met afleveren na bestellingen uit de webshop, na een hopeloos aantal mails en telefoontjes van mijn kant en een enkele mail van Esprit, bestel ik never nooit meer iets bij Esprit. De arrogantie en hatelijke mails van Esprit die kwamen maakten mij duidelijk dat ze zichzelf een masterstatus aanmeten die jou als ontevreden klant alleen maar heel snel kwijt wil en geenszins van plan is om klantvriendelijk op te treden. Sterker nog, klantvriendelijkheid is een volslagen onbekend iets bij Esprit. Vreselijk onvriendelijke, chagerijnige medewerkers snauwen je af, al na de eerste zin. De mails zijn helemaal treurig, alsof je een hond bent i.p.v. een klant. Slecht Nederlands taalgebruik, zowel aan de telefoon als per mail. Vervolgens ben ik alleen nog in de winkel kleding gaan kopen, hier ook al heel snel meegestopt omdat de prijzen die ze vragen de pan uitrijzen en de kwaliteit om te huilen is. Wat is dat achteruit geboerd, verschrikkelijk. Alles gaat heel snel kapot, krimpt (zelfs na wolwas) en de kleuren lopen heel snel terug (ook bij gebruik van de speciale wasmiddelen hiervoor) Dit i.c.m. de bedragen die zij vragen, maken dat ik nooit, maar dan ook nooit meer iets van Esprit za aanschaffen. </blockquote>

Jaren trouwe en vaste klant geweeste van Esprit. Totdat er een aantal zaken misgaan met afleveren na bestellingen uit de webshop, na een hopeloos aantal mails en telefoontjes van mijn kant en een enkele mail van Esprit, bestel ik never nooit meer iets bij Esprit. De arrogantie en hatelijke mails van Esprit die kwamen maakten mij duidelijk dat ze zichzelf een masterstatus aanmeten die jou als ontevreden klant alleen maar heel snel kwijt wil en geenszins van plan is om klantvriendelijk op te treden. Sterker nog, klantvriendelijkheid is een volslagen onbekend iets bij Esprit. Vreselijk onvriendelijke, chagerijnige medewerkers snauwen je af, al na de eerste zin. De mails zijn helemaal treurig, alsof je een hond bent i.p.v. een klant. Slecht Nederlands taalgebruik, zowel aan de telefoon als per mail. Vervolgens ben ik alleen nog in de winkel kleding gaan kopen, hier ook al heel snel meegestopt omdat de prijzen die ze vragen de pan uitrijzen en de kwaliteit om te huilen is. Wat is dat achteruit geboerd, verschrikkelijk. Alles gaat heel snel kapot, krimpt (zelfs na wolwas) en de kleuren lopen heel snel terug (ook bij gebruik van de speciale wasmiddelen hiervoor) Dit i.c.m. de bedragen die zij vragen, maken dat ik nooit, maar dan ook nooit meer iets van Esprit za aanschaffen.

Hallo allemaal, ik bestel veel in de webshop en helaas zitten er wel eens artikelen tussen die snel kapot gaan. Wat ik dan doe is het artikel met de retourbon terug sturen. Reclamatie omcirkelen en op de bon schrijven wat er precies mis is. Op het retour etiket wat op de doos zit schrijf je ook duidelijk reclamatie. En mijn ervaring is dat je gelijk het bedrag retour krijgt op je rekening. Ik heb alles wat ik retour heb gestuurd wat kapot ging of gekrompen was retour gekregen. Dus niet meer bellen of mailen.... gelijk terug sturen. Succes!

Ik heb een handtasje besteld. De bezorging ging correct volgens afspraak. Het is van zeer goede kwaliteit en ik ben zeer tevreden. Ik heb naderhand met een acceptgiro betaald en keurig een mail ontvangen dat de betaling binnen was. Kortom: veel gemak, geen ergernissen en top kwaliteit.

Ik heb in 1 week tijd 3 bestellingen gedaan en alle 3 binnen het zicht termijn retour gestuurd.Ik heb 3 bewijzen van het postkantoor ( primera). 1 pakket daarvan is zoek. Nu heb ik al diverse mails en 2x een aanmaning gehad met dreigementen van een incasso bedrijf. Ik heb op alle mails gereageerd en een bijlage toegevoegd van een scan van mijn 3 bewijzen. Ik krijg steeds een melding per mail dat ze binnen 72 uur reageren. Nou niet dus nog niet 1 keer gereageerd. Maar... ze gaan maar door met hun dreigbrieven. Nu staat er in de laatste brief die ik heb ontvangen het volgende: Wij wijzen u erop dat wij gegevens over het niet volgens contract afwikkelen van openstaande en onbetwiste vorderingen doorgeven aan kredietwaardigheidsbureaus, voor zover het hiervoor genoemde bedrag van de vordering niet wordt voldaan en het noodzakelijk is de gegevens door te geven ter bescherming van onze belangen of die van derden. Deze kredietwaardigheidsbureaus vindt u in de algemene voorwaarden. Je wordt gewoon bekend gamaakt als wanbetaler. Ik koop nooit meer iets bij Esprit w*****oze zaak met zeer slechte service.