Bonprix ervaringen

Mijn bestelling zou vandaag geleverd worden. Dus niet! Geen cadeau voor mijn dochter. Volgende keer denk ik eerst wel heel goed na, alvorens iets te bestellen bij Bon Prix.

Op 8 mei een bestelling geplaatst bij Bonprix. Direct betaald via Ideal. In de bevestigingsmail lees ik dat de bestelling 13 mei wordt geleverd. Helaas... Ik bel 13 mei de klantenservice. Ik had niet betaald, zei de dame van de klantenservice. Dat heb ik wel, zei ik, maar ik zal het controleren. Na het controleren weer de klantenservice gebeld. "Ja, ik zie het, u heeft wel betaald maar te weinig". Ik geef aan dat je via Ideal het bedrag niet kan wijzigen en dat ik hetzelfde bedrag heb betaald zoals aangegeven op mijn bestelbevesting. Vreemd, vond dat meneer van de klantenservice het. Dit moet de afdeling Financiën uitzoeken. Zij bellen u vandaag terug. Als extra heb ik nog een keer mijn bestelbevestiging naar ze toegemaild. Helaas een dag later, nog niet gebeld. Ik bel maar weer. "Ja, u heeft inderdaad te weinig geld overgemaakt". Ik leg het nogmaals uit. "Vreemd hoor, ik zal het doorsturen naar de afdeling Financiën...." Ik benieuwd hoe dit gaat aflopen.

Bestelling geplaatst en met ideal betaald. Vervolgens geen bevestiging van de bestelling gekregen en de bestelling blijkt ook niet bij Bonprix te zijn aangekomen. Het geld is wel aangekomen, maar ik ben al 6 weken bezig om het geld terug te krijgen wat niet lukt. Steeds andere mensen bij de klantenservice die me nooit mogen doorverbinden met de mensen die het geld kunnen terugstorten of met hun baas. Teruggebeld wordt ik er ook niet over. Weg geld! Meer dan 180 euro!!! Totdat ik mijn geld terug zie vind ik Bonprix ****

Verchillende malen besteld. Prima levering, leuke kleren. Krimpen niet en goede pasvorm. Met de gevoerde broeken en overhemden was mijn man erg blij. Kwamen erg goed van pas in de lange winter. Geen slechte ervaringen met deze shop. De kleren zijn niet duur, du ik verwacht ook niet het beste van het beste. Prima shop.

Onlangs een bh besteld, netjes betaald, geen aanmaning of iets dergelijks gehad. Wil ik later nog een bestelling plaatsen van ruim 100 euro, en met acceptgiro betalen, krijg ik die optie niet in beeld. Dus ik stuur een mail, waarom dat niet kan. Mag ik niet meer bestellen dan 50 euro, en dat is inclusief acceptgiro en verzendkosten. Lekker klantenbinding.

Heb vandaag een bestelling gelverd gekregen die volgens de pakbon compleet was, maar er miste toch echt een jurk in het pakket. Het blijkt erg moeilijk dit snel nageleverd te krijgen! Je moet nl eerst de pakbon terugsturen en volgens de telefoniste is niet te garanderen dat het artikel daarna nog voorradig zal zijn. Aangezien alle artikelen op die jurk waren afgestemd heel het pakket maar retour! Slechte service hoor envia de email is het bedrijf niet te bereiken.

<blockquote cite="comment-8078"> De zwarte handtas die ik bij Bonprix bestelde en vooraf via Ideal betaalde, bleek onder de viezige grijze vlekken te zitten. Waarschijnlijk schimmel of waterschade. Bovendien waren de metalen delen niet zilverkleurig, zoals op de site aangeboden, maar koperkleurig. De telefoniste zei dat ze om kon ruilen maar dan moest ik eerst de tas terugsturen en bovendien de tas nóg een keerbestellen en betalen. Dan zou ik te zijner tijd het bedrag voor de 1e tas teruggestort krijgen. Toen ik antwoordde dat ik niet van plan was 2 keer te betalen voor een beschadigde tas die bovendien niet was wat ik had besteld, zei ze dat dat nu eenmaal hun beleid was. Daarna werd de hoorn op de haak gegooid en ik kreeg niet meer de kans aan te geven dat het de fout was van Bonprix en dat ik verwachtte dat zij dat zouden herstellen. Ongerust geworden door deze merkwaardige reaktie ging ik op zoek en las hier de recensies…..aijaijai, had ik dat maar eerder gedaan. Mijn vertrouwen in BonPrix is helemaal weg… ook de beloftes (zonder daden) na mijn klacht brachten daar geen verandering in. Als ik de tas terugstuur, begrijp ik, heb ik helemaal niets meer. Geld weg én tas weg. Ik moet mijn verlies maar nemen, beschadigde tas houden…belangrijke les geleerd “nooit meer kopen bij bonprix”… en het zoveel mogelijk verder vertellen…zodat anderen niet in deze achterbakse kuil vallen. </blockquote>

Ik ben al een jaar of 5 (of langer) klant. Enige nadeel is dat het wat langer duurt de levering. Producten zijn goed. Nooit ergens 1 probleem mee gehad. Zeer vriendelijk en behulpzaam ad. telefoon. Maar ja, er moet altijd wel wat te klagen zijn bij de meeste. maar we kunnen niet meer voor een dubbeltje 1ste rang zitten hoor. Wehkamp en neckerman misschien beter voor deze mensen. Ik blijf trouw klant van bonprix!

Echt heel slecht. Bezorgen de bestelling niet op tijd en ik sta op het punt naar zuidafrika te gaan. Ze willen de bestelling niet afbreken terwijl het nog bij hun in het pand is. Omdat ik al betaald heb.. kan het ook niet teruggehaald worden. Ik vind het echt niet normaal. Schande!!!

Besteld en betaald 20 februari ontvangen 25 februari retour gezonden 26 februari maar nu 19-04-2013 nog steeds geen geld terug HIER NOOIT KOPEN

Bonprix is in een woord ellende! leveringsdata die niet wordt nagekomen en geld wat al betaald is wordt niet teruggestort na terug sturen van kleding. Altijd smoesjes geen rekenning nummer van u enz. Ook de klantenservice laat te wensen over onvriendelijk en nergens een passend antwoord op. BonPrix ikke nie!!!

De eerste ervaring met Bonprix was gelijk slecht. Ik kreeg een pakketje waar mijn pakbon inzat maar in het pakket zaten hele andere artikelen. Die had ik niet besteld! Gelijk gebeld en ik moest het terugsturen. Ze zou de door mij bestelde artikelen opnieuw naar mij opsturen. Ik had ze al betaald. Maar jullie raden het al, ze denken nu bij Bonprix dat ik het twee keer heb ontvangen. Dus moet ik nog een keer betalen wat ik dus niet doe! Het is hun fout maar wat een ellende heb ik ermee. Ik koop nooit meer bij Bonprix.

Besteld tegen 48 uurs levering. wederom te laat en gebeld met bonprix. Een dame met een duidelijke surinaamse accent met veel excuses maar niet probleem oplossend!! En daar gaan het juist om. Ik bel wel vaker voor een bestelling maar het lijkt wel telefonische robotten. Dezelfde eentonige teksten maar geen nadenkend vermogen. wat een ballen tent!! zeker goedkope krachten die voor een appel en ei werken met een standaard tekst. schaam je bonprix!!!

Slechte ervaring met levering; ze kunnen niet waarmaken dat binnen 48 uur geleverd wordt en kunnen ook niet aangeven wanneer wel geleverd zal worden. Slechte communicatie via mail en telefoon en elk van de 4 medewerkers heeft mij een ander antwoord gegeven. Ze gebruiken smoesjes als reden voor de late levering. Onbetrouwbaar bedrijf dus.

Ik heb ruim een week geleden een bestelling gedaan. Ondanks dat ze beloven dat de bestelling binnen 48 uur wordt geleverd is het nog niet binnen. Ik heb contact opgenomen en volgens de klantenservice hebben ze te maken met een tijdelijk probleem waardoor ze geen informatie kunnen geven over de exacte levertermijn van mijn bestelling. Nu ik de reacties hier lees vraag ik me af hoe tijdelijk tijdelijk is.

Slecht slecht slecht!! Als je een kleine bestelling doet van max 3 artikelen zou ik zeggen ok, je beperkt schade maar bestel je meer dan bv ik gedaan heb dan 600 euro en er gaat bv aan 200 euro retour...niet doen echt niet doen!! Je kan lang op je geld wachten en op mail krijg je geen antwoord. Ik ben nu bezig met consumentenbond en thuiswinkel.org om mn geld terug te krijgen. Het is daar een financieel wanorde en ik bestel noooit meer bij Bonprix. Ook als een artikel niet voorradig is sturen ze een soortgelijk artikel mee waar je niet om hebt gevraagd! Of nog erger als er een artikel wel weer voorradig is dan gaan ze die verrekenen met een retour waarvan ze geen melding maken...snap jij het nog? Juist ik ook niet..bij retouren zetten ze ook niet het factuurnummer dus als je een grote order hebt geplaatst dan is het voor jou uitzoeken wat bij wat hoort en hoe ze het verrekend hebben?? Echt waardeloos!

Ik bestel al vaker bij bonprix en nooit problemen, gehad. Pakket kwam iets later aan en daarvoor werd via mail excuses aangeboden. Alla produceten waren inorde. TOP!

Kleding gekocht, krijg een mail dat t vandaag wordt afgeleverd, blijf er speciaal voor thuis.. En Jahoor geen levering... Bellen met klantenservice; krijg ik als antwoord dat de bevestiging dat het op 5 april wordt geleverd, moet interpreteren als dat het mogelijk op 5 april wordt geleverd, of 6 april of 7 april of 8 april etc. Als je dan vervolgens tegen de medewerkster van de klantenservice zegt dat je dat toch wel heel vervelend vind en ze de suggestie doet dat ze in hun bevestigingsmail voortaan dan wellicht t woordje omstreeks zouden kunnen toevoegen, hangen ze gewoon op! Ballentent dus, ik koop er zeker nooit meer wat bah wat een slechte winkel zeg!

<blockquote cite="comment-7985"> Hoe lang werk je al bij Bonprix of krijg je betaald voor het plaatsen van een positieve reactie </blockquote> de eerste reactie is van ene Eline

<blockquote cite="comment-7547"> hallo beste mensen ik ben blij dat er ook mensen met goede ervaringen zijn bij bonprix. de mensen die lopen te zeuren moeten gewoon naar de winkel gaan,dan kunnen ze gelijk zien wat ze kopen. ik heb dit al meer meer aan gegeven maar nooit een reactie gehad. dus klagers jullie zijn het niet eens waard om goede service te krijgen,groetjes </blockquote> Hoe lang werk je al bij Bonprix of krijg je betaald voor het plaatsen van een positieve reaktie