Bonprix ervaringen

Ik heb een jurkje in twee maten besteld en pumps in twee maten. Van een van de jurkjes waren er op het moment van bestelling "minder dan 10 in voorraad". Bij de bevestiging zag ik dat het jurkje uitverkocht was, echter op de site staat nog steeds "minder dan 10 in voorraad". Ik heb van beide maten besteld zodat ik niet meerdere keren verzendkosten hoef te betalen bij omruilen. Erg jammer dus. Gelukkig paste het jurkje dat ik wel thuis kreeg goed. De verzending was snel, binnen een week had ik het pakketje in huis. Heb nu één paar pumps teruggestuurd, hoop dat dat goed gaat. Klantenservice gebeld omdat de pumps op de site goedkoper vermeld staan dan op de bon. Krijg ik te horen dat ik maar terug moet bellen als ik ze binnen heb want dan heb ik de eindafrekening. Neem aan dat zij die al kunnen zien als het onderweg is?! Nee, dat kan alleen het hoofdkantoor in Frankrijk... (?) Na veel gezeur heeft ze een aantekening gemaakt bij mijn bestelling en kan ik via acceptgiro zelf 10 euro in mindering brengen voor de pumps. Hoop ook dat dat goed gaat en dat ik geen aanmaning krijg... Klantenservice had trouwens geen wachttijd!

@Magriet: Bonprix liegt niet, ze werken idd niet samen met Kiala. Ze werken met DHL & TNT post samen. Staat duidelijk op hun site! Ben zelf al ong. anderhalf jaar klant en heb vaak iets bestelt. Heb nooit problemen gehad. En ze hebben goede ondersteuning gegeven toen ik een keer een rembours tegoed had, ik vroeg namelijk via mail of het gebruikt kon worden voor de volgende bestelling, was allemaal prima. Het is idd wel zo dat dingen snel uitverkocht zijn maar dat komt waarschijnlijk omdat Bonprix zoveel klanten heeft.

Let op: Website zegt op voorraad en je krijgt niet alles, want niet alles blijkt op voorraad.Heb 2 dezelfde jurkjes besteld maar 2 verschillende maten voor mijn dochters voor een feest. Dit kon via hun website, was leverbaar.Krijg ik maar 1 jurk thuis met op het pakketje dat de andere is uitverkocht, die wil ik dus niet, want ik moest er 2 hebben!Stuur netjes pakketje terug met reden. Moet toch verzendkosten betalen.Heb heel lang mijn reden moeten uitleggen en mezelf moeten verdedigen.Uiteindelijk heeft een vriendelijke man mij geholpen en hij snapte het probleem.Maar ook hij moest eigenlijk van Bonprix verzendkosten vragen.Het heeft lang geduurd en ik blijf toch boos, omdat ze dit dus blijven flikken bij klanten die niet sterk in hun schoenen staan.Triest voor woorden!!Ik heb vanaf vandaag geen vertrouwen meer in Bonprix, terwijl ik hun spullen best leuk vind.

zó ben ik eff blij, dat ik deze site heb gevonden! stond op het punt om voor 100 euro te bestellen, vond het allemaal erg leuk uit zien, en goedkoop! nu ik al deze problemen heb gelezen bestel ik dus niet! tnx wie deze site er op heeft gezet.. scheelt mij een hoop ellende!

Nadat ik een mailtje had gekregen dat het gewenste artikel weer aanwezig was, ben ik meteen naar de website gegaan om het de zwarte sandaaltje te bestellen. Op de website zag ik dat er nog 10 op voorraad waren. Ik heb meteen mijn bestelling geplaatst en meteen met ideal betaald. Krijg ik net een mailtje dat het gewenste artikel is uitverkocht!!!

tot nu toe nog geen problemen gehad met bestellen en retour zenden via afhaal adres. heb wel geleerd om betalingen via acceptgiro te doen en niet via ideal. vooral als er bij een bestelling van meerdere kledingstukken 1 terug moet is er geen goed overzicht van je rekening wat er open staat om nog te betalen. hou dit dus nu zelf in de hand.

ik heb gereageerd op het email adres, geen enkele reactie om samen iets te ondernemen vanmiddag weer een herinnering van die 17 euro van die bloes die allang retour is plus maar ff lekker 10 euro erbij geweldig, weer gezeur weel ellende ik wil er helemaal niets meer mee te maken te hebben

Hallo, Ik weet niet wat jullie fout doen of probleem is, maar ik bestel al zeker 6 jaar bij bonprix en ook nog andere familie leden. Wij hebben nooit problemen en als ik iets terug moet sturen wat bijna nooit voor komt gaat dit ook altijd goed.

Een goede tip: Laat bij retouren altijd je pakje(s) thuis ophalen en zorg ervoor dat het retouradres duidelijk op de pakjes staat, want Bonprix heeft de eigenaardige gewoonte hun retouradres niet duidelijk op de verpakking te zetten. Daardoor blijft er waarschijnlijk van alles liggen op plekken waar het niet moet blijven liggen. Aan de deur afgeven geeft het bewijs dat het niet onderweg is geweest, behalve met de TNT-meneer/mevrouw. De klant kan er dan niks aan doen als iets zoekraakt. Doe dit via MijnBonprix, via tel.nr. 0900-1903. Ik vind idd ook dat een artikel wel heel snel uitverkocht is nadat je het hebt besteld. Ik heb nog nooit met ze getelefoneerd, trouwens... Alles altijd online gedaan.

Hallo mensen Ook ik heb heel veel gedoe met Bonprix. Maar ik heb ook gezegt dat ik er niet alleen iets aan kan doen. Dus waar blijven de reacties dan? Laten we met elkaar wat doen.

heb bij bonprix bestelling gedaan van drie broeken en twee retour gestuurd via kiala punt in winschoten, het pakje is niet bij hun aangekomen en de rekeningen blijven binnen komen zelfs met bedrijging van incasso. ben naar het kiala punt gegaan en zij hebben gebeld met bonprix omdat ze tegen mij gezegd hadden dat ze niet met kiala samen werkten, dit werd door kiala zelf ontkend want ze hebben bonprix wel als klant. ben al een poos bezig om het rond te krijgen, maar bij bonprix is alleen maar ontkenning, dus ik denk dat ik uiteindelijk wel moet betalen. weet wel dat ik bij hun dus nooit meer bestel. het is een dure les geweest als ik het alsnog moet betalen.

Ik heb voor het eerst besteld bij Bonprix nou dat heb ik geweten op 8 mei besteld op 17 mei kreeg ik een brief dat ik eerst het bedrag moest overmaken. Omdat ik voor het eerst bij hun bestelde heb ik dit gedaan. Op 18 mei hebben ze het geld ontvangen.In de week van 23 mei met hun gebeld de goederen waren onderweg.Vandaag weer gebeld wat krijg ik te horen de goederen zijn nooit verstuurd.Volgens de computer hebben zij mij het geld terug gestort op mijn bankrekening minus de verzendkosten.Nooit iets verstuurd waar wel de verzendkosten in mindering brengen.Ik bestel veel bij online Shops dit heb ik nog nooit meegemaakt.Vraag de dame aan de telefoon wil het nog een keer bestellen nee dank u wel.Naar de onderstaande reviews gelezen te hebben ben ik blij dat ik dit niet meer gedaan heb. Goed koop is duur koop

even een reactie op de spullen die retour gestuurd worden maar waarvan Bon-Prix zegt ze niet te hebben ontvangen? Ik zelf bestel ook al een ruime tijd bij Bon-Prix en heb daar nog nooit last van gehad ook omdat je altijd een bewijs van retour krijgt bij het punt waar je je bestelling weer inleverd zo een soort afhaal en retour punt, dan kunnen ze toch nooit zeggen dat ze iets niet ontvangen hebben!!!!! Vraag wel altijd om de retour bevestiging!!!!Dan heb je nl altijd bewijs!!!!! en dan kunnen ze niets anders dan terug betalen!!!!Of de retour service laten betalen ja toch.......

Met levering van artikelen geen problemen gehad. Spullen retourzenden is het probleem. Ze blijven steeds rekeningen sturen dat je moet betalen.Nooit doen.Alle betalings en retourzendingsbewijzen wel goed bewaren.Reageren mag wel maar heeft weinig zin.Je krijgt geen reactie.Aanmaningen en dreiging met een incassoburo negeren.Als u alle bewijzen goed bewaard hebben die incassogriezels geen poot om op te staan.Zij kunnen nooit geld bij u weghalen. Dat moet via de rechter en die zal als uw bewijzen in orde zijn de vloer aanvegen met een ieder die geld van u probeerd te "stelen". Zelf heb ik bij nader inzien al eens een keer wel betaald omdat ik toen niet goed heb opgelet.Dit gebeurd me geen tweede keer.Laat ze maar komen. En de firma Bon Prix? Vergeten voortaan, t’is niks.

Ter verbazing zelf mijn verzendkosten (5 euro) 25 mei terug gestort gekregen!! Wie had dat nou gedacht! Ben er ondanks alles nu wel tevreden over ;)

nou zeg gelukkig deze site gevonden en gelezen.... vandaag derde aanmaning gekregen van bonprix en tevens laatste dus!!!! in februari een bestelling gedaan en twee stuks gehouden en de rest retour gezonden en wat blijkt...ze hebben het retour niet ontvangen!!!!! ik heb al 5 medewerksters gesproken met de nodige kosten dus want de wachttijd is meer dan belachelijk!!!! de laatste doet net of ze probleem gevonden en verholpen heeft maar na twee weken weer een rekening in de bus van de retour gezonden spullen. ik een lange brief gestuurd naar hun adres en dat nog maals twee keer herhaald iedere keer als zij de rekening stuurden stuurde ik deze terug met die brief denk je dat er een reactie komt????? nee dus!!!! ik ben het zó zat om hier energie in te steken en ben op het randje van "betaal maar dan ben ik er vanaf" maar dat is niet juist het is hun geld niet maar weet niet hoe en wat nu!!!!! het incasso bureau wordt ingeschakeld staat in de brief en dat wil ik echt niet!!! ik bestel al zo'n 8 jaar bij HenM en nog NOOIT problemen gehad ik betaal altijd keurig op tijd. en de retourzending bij hun gaat altijd goed!!!! zit met de handen in het haar nu.....

Bestel af en toe bij Bonprix maar altijd betalen per acceptgiro! Tot op heden nog geen problemen gehad! Ook ik reknr van ING maar vul voor je reknr nullen in dan doet het het wel!!

Ik had ook wat besteld bij Bonprix, €177,- aan kleding. Voor 107 Euro terug gestuurd aan kleding maar ze hebben het pakket niet binnen gekregen. Het pakket is afgelopen Maandag (16 Mei) verzonden, zowel op de bonprix website als de track and trace code van tnt geven geen resultaat. Aankomende maandag maar even zoeken naar het telefoonnummer van bonprix (wat ik niet kan vinden op hun eigen website?) is al ronduit slecht. Nu hier al de reviews gelezen te hebben ben ik bang dat ik naar mijn geld kan fluiten, en ze het pakket "nooit" zullen ontvangen.

Helaas weer een webshop zonder klantenservice. Mijn zusje heeft een aantal weken terug een aantal kleren besteld en werd vrij snel verstuurd. Na passen bleken er aantal kledingstukken tussen te zitten dat niet paste dus deze gingen retour en de rest is netjes betaald. Nu is het zo dat volgens BonPrix een kledingstuk niet retour ontvangen is en nog betaald moet worden. Maar dit kledingstuk is wel retour gegaan. Nu na een aantal herinneringen hebben we aangegeven deze niet te betalen omdat wij het kledingstuk niet hebben afgenomen. Daarbij komt nu het Incasso van BonPrix in actie die alsnog vraagt te betalen maar in plaats van 28 euro komt daar nog eens 37 euro dossier kosten boven op. Ik vind dit zeer vervelend dat als iemand altijd netjes betaald en de rest van de bestelling gewoon betaald is dat waarschijnlijk ook nog de klant benadeeld wordt. Nee voor ons nooit geen BonPrix meer.. En de betaling van het 'vermiste?' kledingstuk is maar afwachten..

Maandag weer naar ze gebeld, kreeg een aardige vrouw aan de telefoon die me alles heeft uitgelegd. Mijn bestelling is tijdens het verzenden beschadigd en toen terug gestuurd naar mijn bonprix en niet door mij teruggestuurd. Zij kon mij ook vertellen hoe lang het duurt voordat ik mijn geld terug heb. Ze zei een klein weekje, 2 dagen later stond het erop :), (wel zonder de verzendkosten)! Voortaan bestel ik gewoon via acceptgiro. Ze kon mij ook uitleggen waarom ik niet via acceptgiro kon bestellen, Zodra je boven de 150 euro besteld kan dat nl niet meer. Deze antwoorden kreeg ik niet bij het eerst telefoontje.