Bonprix ervaringen

Op 10 juli schreef ik dat ik benieuwd was of mijn retourzending administratief goed zou verlopen want ik had nog nooit wat teruggestuurd. Ze hebben inderdaad de 5 sterren verdiend. Alles is probleemloos verlopen. De ruiling is goed gegaan en de verrekening ook prima, terwijl het toch deelzendingen waren. Van mij dus alle lof voor Bon Prix !

ik heb eingelijk geen negatieve ervaringen tot nu toe. Kreeg een herinnering van een bestelling. Ik heb ze gemald en de kopie meegstuurd van het betaalde bedrag. Ik kreeg netjes binnne een paar uur antwoord terug dat het bedrag inderdaad binnne was maar dat er een poenstaande factuur was van juni dit jaar. IK heb teruggemail en gevraagd wat die bestelling precies was want ik had verder niets besteld. Kreeg weer netjes binnen een paar uur terug dat het om lingerie zou gaan en de bijbehorende maten. Heb toen aangegeven dat ik neits besteld had en ook neits ontvangen . Wilde van hun graag weten hoe de bestelling was aangeleverd en vanaf dat moment is het stil. Dit is nu ruim een week geleden en er wordt niet meer gereageerd op mail. Dit bevreemd me toch wel.

Al paar jaar prima ervaringen met Bonprix, maar meestal ook de artikelen gehouden. Nu voor het eerst pasmaat niet goed en gezien de negatieve ervaringen hier van mensen toch een beetje huiverig voor terug sturen. Ik heb uiteindelijk de zending aangetekend terug gestuurd (ja, dat kan ook naar een antwoordnummer, je hebt dan een verzendbewijs en in noodgevallen kan TNT het palletnummer traceren waarin die aangetekende zending zat en wie daarvoor getekend heeft). Meteen een bericht gestuurd naar de klantenservice dat de retourzending er aan kwam, met het track en trace nummer. Dan konden ze er toch moeilijk onderuit. Vandaag ook netjes binnen de termijn het geld retour op mijn rekening.

ik heb al heel vaak wat besteld bij bon prix en nog nooit geen klachten gehad tot de laatste keer via ideal betald en geen geld terug .nu weer besteld en via acceptgiro gedaan word het bedrag er niet af getrokken dan betaal ik zelf minder maar ik blijf wel bestellen

@ Arthur; Probleempje ? Lees alleen maar die van 7 juli dit jaar. Me dunkt, dat noem ik geen probleempje. En dan nog even verder lezen hier. En je wordt een stuk wijzer. Ik heb ook nog nooit geen problemen of een probleempje gehad. Maar ik wilde gewoon niet veel geld vooruit betalen. Dus ging ik even googelen. En kwam hier terecht. Conclusie: Ik heb mijn winkelmandje leeggehaald, en zal nooit meer iets bestellen bij BonPrix.

Ik ben zeer tevreden. Natuurlijk is er wel eens een probleempje, kent u zaken waar die nooit voorkomen ?

Ik ben zeer tevreden. Natuurlijk is er soms wel een probleempje, kent u bedrijven waar die nooit voorkomen ?

Eind juli een paar laarzen besteld, 2 augustus geleverd. De volgende dag betaald met (wat ik aangekruist had)een girobetaalkaart via internetbankieren. Nu vandaag wilde ik weer een bestelling doen, en de keuze voor girobetaalkaart staat er niet meer. Dat is vreemd. Ik had net een bestelling van € 126 gedaan, maar nog niet afgerond. ik dacht...ga eerst even googelen. Na die ellende hier gelezen te hebben, het winkelmandje maar gauw geleegd. Bedankt voor de info. Groet Louise

op 22 juli jl. heb ik een klachtbrief gestuurd naar Bonprix. Tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen. Op zijn minst gezegd erg onbeleefd en zo ga je niet met je klanten om. Na mijn telefonische vraag om opheldering over de, volgens Bonprix, openstaande factuur kon ik niet meer inloggen onder de gegevens waar ik telkens mijn bestellingen heb gedaan. Bonprix is blijkbaar erg rancuneus wanneer je een klacht deponeert.

weken terug een ketting+oorbel besteld , echter na 4 weken niets ontvangen , gebeld en mij werd bevestigd binnen 2 weken .. nu mail ontvangen dat het bestelde uitverkocht is ... ohja , vergeten het retour storten van mijn geld wordt niets van medegedeeld door klantenservice , dit zullen zij wel vergeten . kortom ,ook ik heb geen vertrouwen meer in bron prix

Ik bestel al een hele poos kleding bij bonprix, in verband met de keuze en de vrijwel altijd betaalbare prijs. Vorig jaar een incident gehad met een broek, ik bestel maat 164, ik krijg 146. Terug gestuurd en binnen een week een nieuwe ontvangen. Mijn zoon doet hem aan om te passen is van die broek de rits kapot. Weer retour gestuurd, weer binnen een week een nieuwe broek gekregen, goede maat en ook deze had geen defecten. De klantenservice vond het ook niet erg prettig dat ik 3 maal een broek moest bestellen voordat het allemaal naar wens was. Bonprix is me erg tegemoet gekomen en heeft me geen verzendkosten gerekend en ik kreeg er een kortingsbon bij ter waarde van 7,50 ter compensatie van alle ongemak wat ik had gehad. Ik zal ook in de toekomst bij Bonprix blijven bestellen, ik ben ronduit tervreden over Bonprix.

Ik heb in april j.l. een spijkerbroek retour gestuurd, maar tot op heden is die spijkerbroek nooit aangekomen bij Bonprix. Ik heb ze gebeld ik heb een formulier ontvangen die moest ik invullen met originele afhaalbewijsje van selectvracht retour sturen naar Bonprix. En jah hoor, u raad het misschien al...zelfs dit is niet aangekomen bij bonprix. Nu mag ik voor een broek(die ik niet eens heb)19.95 koste 68.35 gaan betalen. Het is achteraf gezien wel dom van mij om het afhaalbewijsje niet te kopieren, maar je gaat er niet uit dat er zoiets kan gebeuren bij zo`n groot postorder bedrijf. Ik bestel hier namelijk al jaren en nooit is er iets mis gegaan. Wat vinden jullie hier nou van?

Ik was jaren klant van bon prix totdat ik vorige jaar een set badmat bestelde en kreeg geen acceptgiro. Ik naar bon prix gebeld en deze gaven aan het acceptgiro op te sturen, 4 maanden later na enkele telefoontjes kreeg ik een dwangbevel van ze in plaats van het beloofde acceptgiro. Ik heb contact opgenomen en werd onvriendelijk te woord gestaan. Volgens hen zou dit niet gebeurt zijn als ik mijn bestelling op tijd betaalt had. Aan deze dame uitgelegd dat ik al maanden achter ze aan zat. Ook vertelde ze dat ze enkele herinneringsbriefjes hebben opgestuurd. Maar dit heb ik nooit ontvangen. Uiteindelijk na veel ontevreden woorden, liet ik haar mijn gegevens nachecken. Toen bleek dat ik 2 klantennummers had en 2 huisadressen. Ik vroeg haar hoe dit kon. Gelijk achter mij computer en zocht in deze buurt als mijn adres daar voor kom maar mijn adres kwam daar helemaal niet voor. Uiteindelijk dit via mijn rechtbijstandverezekering gespeeld en ik moest alleen mijn bestelling betalen en geen extra kosten van dwangbevel etc. Wat een teleurstelling zeg!!! terwijl ik jaren goede en tevreden klant was.

Het begon al met de bestellen... In de korte tijd dat ik van het winkelwagentje naar de betaling ging was 1 van de jurkjes die ik besteld had uitverkocht. Maargoed, kan je overal gebeuren. Nu krijg ik vandaag mijn bestellen en zit 1 jurkje er niet bij, wat dus wel al betaald was. Gebeld naar bonprix, het jurkje word nageleverd. Krijg er wel een acceptgiro bij maar volgens mevrouw aan de telefoon zou het helemaal goed komen, zou ik niks bij hoeven te betalen. Nu ben ik de andere jurkjes gaan passen... En daar zitten toch naaifouten in wat niet normaal is. Een jurkje wat uitloopt in een punt wat niet de bedoeling van het jurkje was, met maar een mini gat waar het lichaam doorheen moet. Zelfs met mijn maat 32 kom ik er met geen mogelijkheid in!

Ik ben al een tijd klant en zeer tevreden voor 90%. minpunten voor mij zijn a/ artikel uitverkocht ,terwijl de catalogus net uit is,b/ ze opeens een ander materiaal gebruiken dan normaal[spijkerbroek ervaring] misschien een ander atelier? c/ op de site staat bij een artikel b.v vanaf prijs maar.... daar begint het artikel dan niet mee ,nee de normale prijs wordt gerekend=misleidende reklame .

het was ook helemaal niet mijn bedoeling om met i-deal te betalen, maar ik kon niet voor acceptgiro kiezen omdat ik een nieuwe klant was. spul wel op tijd ontvangen, maar alles weer teruggestuurd via het postkantoor, en na 6 week stond er op hun website dat het goed ontvangen was. nu..3 maand daarna, nog steeds geen geld ontvangen. al regelmatig contact met ze opgenomen, en wordt me elke keer keurig beloofd dat ze het bedrag terug zullen storten, maar nee, elke keer gaat er zogenaamd weer iets mis. mijn rekeningnr was niet bekend? ik heb toch met ideal betaald, en bovendien mijn rekeninngr. op de retourbon gezet. na hem inmiddels al een stuk of 6 keer doorgegeven te hebben, nog steeds geen geld terug.

Nog even dit, ze hebben het 'thuiswinkel waarborg' logo onderaan hun site staan. Misschien dat jullie je klachten hier moeten neerleggen want wat stelt anders zo'n waarborg voor.

Het valt mij op dat alleen de mensen die al jaren bestellen bij BP geen problemen hebben. Vorig jaar heb ik een topje besteld (gelukkig met acceptgiro) die ik nooit geleverd heb gekregen. Bij navraag zag de klantenservice de bestelling wel maar was het topje natuurlijk allang uitverkocht. En nog erger, er stond een ontzettend leuk zomerjurkje gemaakt van dunne stof op (notabene op de hoofdpagina)die ik had besteld. Duurde best lang voordat ik hem geleverd kreeg en wat een troep was dat zeg. De stof was heel dik en de print en kleur zelfs het model leek totaal niet op het jurkje op de 1ste foto. Toen ik op de site ging kijken zat er een foto onder de grote foto met dit votje erop. Ik heb het idee dat van veel kleding (niet alles) het origineel nagemaakt wordt. Vergelijk alle foto's maar eens met en zonder model. TIP: Sommige kleren kan je ook bij Otto vinden, waar ik nog geen problemen mee ondervonden heb. De ervaringen met betalen en niet bij hun binnen gekomen artikelen heb ik met Tellsell gehad, ook zo'n dramabedrijf! Nou mensen heel veel succes, ik durf hier echt niet meer te bestellen.

Hallo beste mensen Als je al deze negatiefe leest moet je er gewoon niet meer kopen Maar er zijn ook hele goede berichten over Bonprix,en ik heb ook wel eens iets gekocht bij Bonprix wat na een keer wassen 2 maten gekrompen was. Maar dat kan bij ieder winkel gebeuren. Wat ik wel een nadeel vindt dat is als je iets besteld uit verkocht is,terwijl het boek net binnen is gekomen.

Ondanks de negatieve reacties, toch maar iets besteld. Ik dacht, wat is het risico voor een bikini van 20 euro... Wel de tip van iemand gebruikt om te kiezen voor acceptgiro, dan kun je zelf in ieder geval bepalen dat je pas betaald als je ook iets hebt ontvangen. Mijn bikini was 3 werkdagen later in huis, precies op tijd voor de vakantie. Daarna betaald via acceptgiro en tot nu toe verder geen problemen gehad!