Bonprix ervaringen

Nooit problemen gehad met Bonprix, paar keer besteld en paste prima. Rest ging retour. Ik krijg acceptgiro en betaal pas als mij iets past. Dus geen gezeur over geld. Goed de voorwaarden lezen, dat scheelt!

ik bestel regelmatig bij bonprix!! ik heb nog nooit problemen gehad. email gestuurd omdat ik niet op mijn bonprix kon komen omdat ik nog geen klantnummer had, binnen 2 dagen een vriendelijk mailtje terug met klantnummer! kleding en zelfs schoenen zaten prima en blijven mooi in de was. jammer dat sommige de klachten van hun levering bij bonprix neerleggen, tnt bezorgd en is dus verantwoordelijk voor waar, waanneer en hoe het pakket aankomt! Hier dus een goede ervaring met bonprix

al tijden niets besteld ,maar weer een aanmaning voor 58 euro niets besteld, alles staat op 0 euro en weer een aanmaning er was ook een aanmaning voor een pakje van 17,90 en die konden ze zelf niet eens vinden en wisten niet waar het bedrag van was, als we voor die maandag daarna niets hoorden, was alles goed en op 0 euro en was dat ook te zien op de website, en ja hoor die stond op 0 nu krijgen we weer een rekening maar niets besteld want ik wil niet eens meer daar bestellen

Al dagen werkt de link naar "mijn bonprix" niet. Zaterdag werkte alles nog gewoon. Zo kun je niet volgen waar je pakket is. Heb dit al 2 keer aan klantenservice doorgegeven maar die doen er niets mee. Ze zeggen dat het aan mijn PC instellingen ligt. Mijn computer op het werk en bij mijn zus (andere providers) komen ook niet op de pagina. Helaas, de pagina is niet gevonden schrijft Bon prix. Makkelijk afwimpelen van de klantenservice. Net zoals ze in een winkel sosm zeggen als je naar een artikel vraagt: dan moet ie er tussen hangen......Ga er zelf tussen hangen denk ik dan. Da's makkelijk verdienen zo. Bij Bonprix moet toch wel iemand merken dat er niet meer wordt ingelogd op hun site .... Mijn bestelling was zaterdagmiddag al overhandigd aan de bezorger van postNL....die is nu (dinsdag) nog steeds aan het zoeken naar de Albert Heijn in mijn woonplaats.....met nota bene een postNL agentschap! Grgrgrgrgr

hallo allemaal, jeetje wat een ellende allemaal, ik heb dus voor 3 weken geleden een blazer besteld bij bonprix, kreeg eerst 2 dagen daarna een mail dat ik het niet via een accepgiro kon betalen, dus heb het om laten zetten naar rembours. Vorige week dinsdag kwam dus eindelijk de blazer, gepast maar veelste groot, dinsdag meteen weer terug gestuurd en via dat pakketje die blazer een 2 maten kleiner besteld. dus ik bekijk net de site van bonprix onder mijn bestellingen zie ik dat ze aangeven dat mijn pakketje nog steeds bij tnt is... raar dacht ik maar laat ik er maar eens achter aan bellen. er word vrij snel opgenomen en leg mijn verhaal uit, zegt de man aan de telefoon tegen mij mevrouw dat kan nog wel 2 weken duren voordat de blazer weer bij ons is want wij werken nog niet zo lang met tnt en ze zijn niet 1 van de snelste, wij zijn nu bezig met hun opvoeden, zodat het in 1 week bij ons kan zijn. ik dacht dit is een raar verhaal, dus na tnt waar ik het pakketje heb afgegeven, en navraag gedaan en ja wat blijkt het pakketje is 9 juli al aangekomen bij bonprix.... vreemd verhaal, wacht nog een paar dagen af en anders word het maar weer bellen, maar zo te lezen kan ik wel fluiten na de blazer en is mijn geld weg. Eerste en laatste keer bij bonprix besteld dus!!

Bonprix waardeloos, ik heb diverse malen gebeld omdat ik geen afschriften kreeg van mijn betalingen. Niets lieten ze horen, en ik heb aangegeven dat ik eerst een overzicht wil ontvangen voordat ik ga betalen, want ik wil wel weten wat en waarvoor ik dien te betalen. Niets lieten ze weten, maar ik kreeg wel aanmaningen, wederom gebeld en ja toen kreeg ik een brief waarop stond dat er dossierkosten waren berekend. Ik heb aangegeven dat dit niet klopt omdat zij niets van zich lieten horen terwijl ik alleen een rekeningoverzicht vroeg. UIteindelijk kreeg ik een specificatie en werkelijk zij hadden mijn nota verspreid in bedragen van een euro op diverse data afgeschreven terwijl ik op een datum dit bedrag had overgemaakt welke zij niet konden terug vinden, gek he. Maar ja, ik krijg wel elke keer een aanmaning waarop de dossierkosten mij in de maag worden gedrukt. Schandalig.

Al jaren bestel ik bij Bon prix. Nog nooit wat terug gestuurd omdat alles beviel. Nu voor het eerst een retourzending en klantenservice gebeld, wat ik precies moest doen. Keurig te woord gestaan en alle hulp gekregen die ik vroeg. Ze hebben zelfs al meteen de nieuwe bestelling geplaatst en volgens track and trace krijg ik die met een dag of 2. Ik ben benieuwd of ik problemen krijg met de retourzending. Ik denk het niet maar ik hou het in de gaten en hou jullie op de hoogte. Kijken of het ze lukt 5 sterren van mij te krijgen

Op 26 Maart 2011 heb ik mijn bestelling van Bon Prix betaald. Nog steeds krijg ik aanmaningen en elke keer kosten erbij.Ik heb reeds verschillende keren laten weten dat dit betaald was,zelfs een bankafschrift meegestuurd. Nu ligt er een brief van een incassobureau bij mij op kantoor. Dit is natuurlijk een pot nat Bon Prix en E.O.S.Nederland b.v. te Tilburg.Ik zal echt niks meer willen van Bon Prix nog niet voor niks.

Ik heb laatst ook wat bij bonprix besteld, veel te groot en slechte kwaliteit zoals gewoonlijk. Ik heb alles weer retour gestuurd. Ik zag toevallig net op tijd achterop het overzicht, dat je wel het adres van bonprix op de verpakking moet noteren, anders komt het niet goed aan. volgens mij wordt het anders naar het hoofdkantoor in frankrijk o.i.d gestuurd? lijkt mij wel erg raar trouwens..maar het is en blijft toch bonprix... na 6 weken stond gelukkig op de site dat het goed was aangekomen. inmiddels 2 maand geleden. weet iemand hoelang het duurt voordat ze dit geld weer terugstorten? ik vind 2 maand namelijk al behoorlijk lang. en op de site staat hier verder niks over, en ik kon ook niks vinden hoe je via internet contact met ze kan krijgen. ik bestel hier in ieder geval nooit meer.

Ik heb gewoon mijn klachtenbrief even geknipt en geplakt. Onderstaand spreekt voor zich. Betreft: Zeer ernstige klacht. Op 5 juni jl bestelde ik bij Bon Prix twee kastjes “Alma” met Art.nr.: 954801. Kleur grijs Ik heb destijds duidelijk aangegeven op de website dat ik de kastjes thuisbezorgd wilde krijgen maar tot mijn grote schrik besliste Bon Prix anders voor mij en kreeg ik een bevestigingsmail waarin stond dat ik ervoor had gekozen dat de kastjes afgeleverd zouden worden bij een “pakjegemak” vestiging van TNT (zie ook bijlage voor betreffende mail.) Ontzettend vervelend omdat ik niet in het bezit ben van een auto en zo’n kastje moeilijk te vervoeren is op de fiets, laat staan twee. Door deze actie van Bon Prix heb ik iemand, buiten mijn woonplaats, moeten inschakelen met een auto, zij is naar xxxx gekomen om samen met mij die kastjes te halen en heeft hier dus ook kosten voor moeten maken. Bedankt Bon Prix! Ik heb hierover telefonisch contact gehad met TNT op 9 juni met de vraag of het afleveradres alsnog gewijzigd kon worden in mijn huisadres, dit mocht TNT niet op mijn verzoek wijzigen maar alleen in opdracht van BP, dus ook BP hierover gebeld, er is toen een interne mail naar de betreffende afdeling gestuurd met het verzoek om contact te leggen met TNT om het afleveradres te wijzigen. Dat de kastjes uiteindelijk toch via Pakje Gemak zijn gegaan verbaasd me eigenlijk niet. Sterker nog bij mij is het vermoeden dat er helemaal geen contact is gelegd met TNT, met de dag alleen maar gegroeid. Tenslotte ligt het bij BP allemaal aan het “systeem” en daar kunnen de medewerkers van de klantenservice niets meer aan veranderen. Dat spijt hun ook steeds. Túúrlijk! Dat je als bedrijf zelf verantwoordelijk ben voor het systeem en alles wat je er in zet er óók weer uit kan halen, dat wij mensen de baas zijn over de computer en niert andersom, dat is iets wat er bij BP niet in kan. “Het systeem van Bon Prix” heeft volledig de macht over alle medewerkers aldaar en niet andersom. Vervolgens zijn beide kastjes op dezelfde dag van levering, 16 juni, weer terug gestuurd naar BP via het “pakjegemak” punt bij de Primera in de Bellestein. Zie ook bijlage van de afgifte bewijzen die ik van TNT ontvangen heb. Daarna zijn de pakketten niet meer te volgen via Track&Trace omdat BP ervoor gekozen heeft dat de klant de pakjes kosteloos kan retouneren (dank daarvoor) naar een antwoordnummer, daardoor is het niet mogelijk ze te volgen, ook al beweren meerder dames van de klantenservice van BP van wel, het is gewoon NIET MOGELIJK! (Lieve dames van de klantenservice, kijk alsjeblieft nog een keer de afspraken erop na die uw werkgever met TNT gemaakt heeft, zoiets kan echt heel erg verhelderend werken om weer even te weten hoe het ook al weer zat ipv de klant steeds tegen te spreken.) En eerlijk gezegd heb ik meer vertouwen in TNT dan in BP Ik heb telefonisch contact gehad met Bon prix op maandag 27 juni jl om te vragen of de kastjes inmiddels al terug waren bij BP want op de site in “mijn bon prix stonden ze nog steeds vermeld als zijnde “afgeleverd bij klant” Maar ze konden wel ieder moment binnen komen werd gezegd. In principe is het binnen 10 dagen maar er kan wel eens wat tussen komen. Túúrlijk Bon prix! Bij navraag bij TNT blijken de kastjes op 16 juni te zijn ingeboekt en op 17 juni te zijn afgeleverd bij BP, TNT heeft hier een bevestiging van ontvangen van BP, zie ook bijlage van TNT. Op donderdag 30 juni heb ik wederom contact gelegd met BP, wéér gevraagd of de kastjes er al waren en weer kreeg ik een negatief antwoord. Ik heb weer aangegeven dat ik de kastjes op 16 juni had afgeleverd bij TNT en thuis de afgifte bewijzen had en liet al min of meer mijn irritatie over de hele gang van zaken doorschemeren. Mevr. van de klantenservice vond het allemaal erg vervelend, zij gaf aan nog diezelfde donderdagmiddag een brief naar mij te sturen met daarin de vraag of ik een kopie van de afgifte bewijzen kon terug sturen en nog een aantal vragen wilde beantwoorden. Ik had er weer een beetje vertrouwen in, hehe, er wordt eindelijk wat ondernomen door BP. Achteraf gewoon een ordinair zoethoudertje naar nu blijkt. Vrijdag 1 juli, zaterdag 2 juli, maandag 3 juli, dinsdag 4 juli, woensdag 5 juli GÉÉN brief bij de post van BP. Wordt de klant eigenlijk nog wel serieus genomen bij BP?? Tussentijds heb ik nog via mijn bank geprobeerd om het bedrag van €129,80 terug te vorderen, helaas is dat niet mogelijk als je met Ideal hebt betaald. Woensdag 6 juli had ik inmiddels het kookpunt bereikt. IK WIL VERDORIE MIJN GELD TERUG!! IK heb de kastjes al sinds 16 juni niet meer in mijn bezit. Ik heb wéér met Bon Prix gebeld (ook iedere keer naar zo’n geld verslindend 0900 nummer) en ben behoorlijk boos geworden. Mevr. van de klantenservice voelde zich persoonlijk aangesproken, is eerlijk gezegd haar probleem, ik ken haar niet en spreek haar aan als medewerker van een bedrijf dat er één grote zooi van maakt. Er werd mij verteld in datzelfde gesprek dat één van de kastjes boven water was en dat er geprobeerd was éénmaal een bedrag van €64,90 terug te boeken naar mijn rekening maar dat dat mislukt was?? Bij het oplezen van het bankreknr. Blijkt gewoon dat BP in het bezit is van mijn juiste rekeningnummer, lijkt me ook niet meer dan normaal als de betaling van beide kastjes via Ideal is gegaan. Dus wat nou mislukt?! BON PRIX Ook bij navraag bij de Rabobank blijkt dat zij totaal niet op de hoogte zijn van een zogenoemde mislukte transactie van BP naar mijn rekening Ook mocht er vanuit de klantenservice geen beslissing genomen worden om alsnog het hele bedrag van de kastjes op mijn rekening te storten. Nee zeg! Je zal de klant is een keer tegemoet komen BP! Ik zit hier verdorie toch niet te liegen met twee afgifte bewijzen voor mijn neus. Waar gaat dit in godsnaam nog over. Het is mijn geld wat Bon Prix al die tijd al onrechtmatig in bezit heeft. In de volksmond noemen we dat Diefstal! Ik heb gevraagd of ik een meerdere kon spreken, werd in de wacht gezet en kreeg vervolgens te horen dat de leidinggevende momenteel niet aanwezig was. Goh! Niet een beetje heel erg toevallig en een erg doorzichtige actie ook trouwens. Ook kon er niet gezegd worden wanneer leidinggevende wel weer aanwezig was. Daarnaast zou de leidingevende ook niet iets anders zeggen dan wat zij al had verteld… Euhh.. een leidinggevende mag over het het algemeen toch beslissingen nemen waartoe medewerkers niet bevoegd zijn, of werkt dat bij Bon Prix weer anders. Er werd mij gezegd dat ik best een klachtenbrief kon schrijven maar ze kon niet beloven dat dat het onderzoek of het terugstorten van het geld zou bespoedigen. Nou die gok wil ik dan nog wel nemen, ik heb tenslotte alle bewijzen in handen dat de verantwoordelijkheid en de schuld volledig voor rekening van Bon Prix komt. Ik voel me totaal niet serieus genomen, ik moet me maar voegen naar de regels van BP, wordt van het kastje naar de muur gestuurd, er wordt totaal niets met mijn telefonische klachten gedaan. Er wordt iedere keer van alles toegezegd maar vervolgens hoor je er hélemaal niets meer over En het allerergste is,. Bon Prix kan er helemaal niets aan doen, ze snappen er ook niets van, het ligt aan iedereen, TNT, de Rabobank, de klant, HET SYSTEEM!! Maar absoluut niet aan Bon Prix. Maar alle medewerkers vinden het allemaal stuk voor stuk wel erg vervelend. Klinkt meer als een ingestudeerd klantenservice medewerker riedeltje dan echt gemeend. werkelijk diep triest! Ik eis dat het volledige bedrag van beide kastjes, te weten €129,80 binnen 5 werkdagen op mijn rekening staat. Zo niet dan zie ik mij genoodzaakt om andere stappen te gaan ondernemen tegen uw organisatie. Daarnaast vraag ik u om met ingang van heden, al mijn gegevens uit uw database te verwijderen. Ik wil niets meer toegestuurd krijgen via post en of mail en wens ook geen telefonisch contact meer met BP over klantenaanbiedingen, uiteraard wel over bovenstaande klacht, ik zet dit er maar even voor alle zekerheid bij want ik heb nou niet bepaald de indruk dat alles wat je zegt daadwerkelijk binnenkomt bij Bon Prix. Ik wens geen klant meer te zijn bij Bon Prix. Ik ga ervan uit dat het geld binnen 5 werkdagen op rekeningnummer xxxxxxx, tnv G.D.M. van den Broek in Ede, staat. Zo niet dan hoort u van mij via andere wegen

Ik heb vorig jaar iets retour gestuurd en het pakketje was niet aangekomen.Ik retourbon opgestuurd/ bon die je krijgt als je het pakketje afgeeft en zelfs die was spoorloos. Ik kon naar mijn geld fluiten. Ongeveer 4 maanden later was het pakketje boven water gekomen en niet eens excuses. Wel geld retour. Nu heeft mijn zoon besteld bij Bonprix. Hij had twee broeken besteld maar het kon om 1 of andere reden niet via een acceptgiro maar het moest via automatisch incasso.Mijn zoon naar het service point en betaald met de pin. Nu komt hij thuis en blijkt dat er maar 1 broek in zit in plaats van 2. Er zit wel netjes een brief in dat hij moet bellen met de klantenservice. Hij belt en ze zeggen dat ze van niets weten en ze hebben ook nergens kopie van de brief. Hij heeft die ene broek teruggestuurd. Kosten samen: 70 Euro. Het is nu 2 maanden terug, we hebben heel vaak gebeld en nog steeds geen geld terug. Ik vraag vaak of ik kan worden doorverbonden met crediteurenadministratie maar dit blijkt niet te kunnen. Ik denk dat ik de belbus inschakel van kassa. Misschien dat mijn zoon dan zijn centjes terugkrijgt waarvoor hij hard heeft gewerkt. Ik vind dit belachelijk en een zeer kwalijke zaak. Ik weet ook niet meer wat ik moet doen. Het is oneerlijk en gelukkig heb ik overal copietjes van gemaakt maarja, als ik het nog een keer opstuur zullen ze waarschijnlijk zeggen dat ze de orginelen willen die ik al heb opgestuurd. Dus mijn raad: koop nooit via automatische incasso en stuur nooit iets retour bij deze oplichters.

ik destijds ook bij bonprix betseld en soms werd mij pakketje bij de beneden deur zomer neergelegt, of half door de brivenbus wat der al helmaal niet in kon en maar porppen en alles was weg zo met het neerleggen en zo bj de brievenbus, en zo hadden ze het een keer dhl helmelaa aan de andere kant van mij ...... plaats bezorgt terwijl ik daar niet eens woonde en toen zeien ze maar ,nou mevr b,het lijkt ons maar betr dat u niet meer betselt of bij iemand anders laat doen, ,het is net of het mijn schuld dat dit gebeurt, neee,de fout ligt bij de bezorgers, en niet bij de klant, en nu ben ik verhuis,na een beneden woning en gebeurt het weer,het word gewoon door de tnt gewoon neegegooit en die denkt smijt het der maar neer, mijn pakket was helemala opengescheurt,en inhoud weg, en de acceptgiro doormidden, en toen hoorde ik van een buurvrouw dit doet dit vent meer, ook bij andere menssen,o,a op het balkon,ik zou zeggen tis ongehoort hoe bonprix, en tnt met menssen omsprint, echt ongehoort, en dan die 5euro verzendkosten,echt belachelijk hoog?

bestel bij bonprix al zeker een jaar of tien. goedkoop, goede tot redelijke kwaliteit en veel keuze itt bv neck en wehkamp. idd duurt een retour of bestelling weleens lang of een prijsverschil tussen website en boekje maar bij contact met klantenservice altijd vriendelijk en kom je tot goede overeenkomst. ook via contactformulier op site krijg ik altijd goede antwoorden en service. Ook weleens misverstand gehad met bonprix over een retourzending en een betaling die ik wel gedaan had maar bij hun fout was gegaan, maar bij contact, zoals gezeghd, altijdf goed opgelost! Wat ik verder bij BONPRIX heel tof vind is een waardecheque van 3,-- indien je geen retourzendingen doet . Overigens zijn retourzendingen/ruilen zonder kosten! Kortom ik ben zeer tevreden!

Ben al jaren klant bij bonprix. Altijd alles goed en mooi.En goedkoop. Nooit problemen. Ook nooit problemen met betrekking tot retourneren of betalen

Ik heb alles gekregen binnen een week. Schreef hier al eerder dat ik bang was of het allemaal wel goed zou gaan vooral omdat ik met ideal had betaald. Alles zat goed, had van 1 dingn een twijfelgeval en normaal zou ik gedacht hebben ik koop het niet maar heb het nu maar gehouden omdat ik geen gezeik wil met terug sturen. kwaliteit is redelijk, 1 tshirt is ook niet van goede kwaliteit maar wel leuk. Voelt gewoon stug aan, zelfs h&m is veel beter. Ik bestel hier tenminste nooit meer, zal ook niet meer op de site kijken zodat ik ook niet verleid kan worden want opzich hebben ze wel leuke dingen. Ik raad mensen dan ook niet aan om hier te bestellen, vooral niet met dat gezeik van terug sturen waar ik niet aan durf te beginnen voor dat ene dingetje.

Ik heb het vertrouwen in bon prix volledig opgezegd. Had ook mijn eerste bestelling via iDEAL betaald. Pakket was er binnen een week. Ik vond de kwaliteit erg slecht, dus heb alles teruggestuurd. Nu blijkt mijn pakket zoek! Ondanks verschillende telefoontjes, officiële brievenwisselingen geeft bon prix niet thuis. Met mijn retourbewijs in mijn hand, ben ik dus al weken bezig om mijn geld terug te krijgen. Nooit meer bestellen bij bon prix.

Hallo, nouik heb super ervaringen met bonprix, heb er nou 2x besteld en ook 2x een deel geretourneerd, nou nergens problemen mee! het zit ook allemaal super. dus ik weet niet waar mensen rpblemen van maken en waar mensen werken worden fouten gemaakt toch? Doe je zelf ook wel eens toch? denk daar ff aan=D

Ik ben al een paar jaar klant bij BonPrix en ik herken de meeste verhalen hier totaal niet. Ik ben een zeer tevreden klant en er is nog nooit iets mis gegaan. Wel kan soms de kwaliteit van de goedkopere artikelen wat tegen vallen, maar dat lijkt me logisch.

Ik ben al jaren klant bij bonprix, was ook tevreden klant. tot vorig jaar ineens bleek ik een rekening niet betaald te hebben, die ik wel had betaald. Na dat ik een afschrift had opgestuurd, kreeg ik nog steeds brieven met dreiging van deurwaarder. Ik heb de rekening ondertussen dubbel betaald door het aantal telefoontjes die ik heb moeten plegen met bonprix. ik kreeg als excuus dat er iets mis was gegaan. Ja wel 5 keer. nu kreeg ik iets wat ik niet besteld heb. en gewoon volhouden dat ik dat wel heb gedaan. Het kan namelijk niet want wat ik kreeg was 6 maten te groot. nou bij deze ik ben dik klaar met bonprix

Eline... alleen mensen die wat te zeuren hebben komen op deze site. Mensen die tevreden zijn hoor je niet. Het is dat ik hier toevallig terecht kom, maar ik ben een tevreden klant . Ik zou adviseren om de site beter te bekijken wat betreft de voorwaarden en regels bij retour sturen en dan pas bestellen...