Bonprix ervaringen

Ondertussen heb ik al een zeer hoge telefoonrekening van maar liefst 7! keer te bellen voor een zwarte jurk maat 44. Ze sturen mij steeds een jurk in maat 42, die is natuurlijk te klein en op de bestelbon staat er 44. Ik blijf jurken terugsturen en steeds krijg ik dezelfde weer opgestuurd!

Over de levering en producten wil ik het niet hebben, maar wel over de boekhouding. Wat een zooitje!!!! Krijg nu als bijna 10 maanden keer op keer een brief van EOS (incassoburo) vanwege achterstand in betaling. Op 15 november 2010 artikel geleverd en op 24 november door mij betaald! Is dit op tijd of niet? De incasso's zijn inmiddels al aardig verhoog met incasso kosten en een kopie van mijn gedane betaling haalt ook niets uit. Ik heb het helemaal gehad met BONPRIX en een fatsoenlijk gesprek per telefoon is uitermate onbeschoft! Het is trouwens niet de 1ste keer dat mij dit met BONPRIX overkomt. Het is in de laatste jaren al 3 maal voorgekomen,maar hierbij werd uiteindelijk wel toegegeven dat ik het bij het juiste end had. Reageren op EOS is voor mij nu passé. Ik wacht wel tot dat er iemand op mijn mat sta van een incassoburo. Wel heb ik schadeloosstelling geëist van BONPRIX voor alle gemaakte kosten hoe miniem die ook mogen zijn. Wat dacht je van briefwisseling, mijn porto en telefoonkosten en mijn tijd die ik hieraan heb moeten besteden? Neen, voor mij geen BONPRIX meer.

Op 4 september 2 artikelen besteld, maar tot nu toe nog niets ontvangen. Ik wil betalen met een acceptgiro en heb een adres uitgezocht waar ze de bestelling kunnen bezorgen (pakjegemak). Op MijnBonPrix staat dat ze nog steeds aan het uitzoeken zijn of ze het überhaupt gaan opsturen... Ik reken er niet meer op.

Nu ik die reacties lees van b.v. Mieke, Irene en Assepoetser waar met nadruk wordt vermeld "nooit problemen gehad" heb ik het vermoeden dat deze reacties wellicht door b.v. medewerkers van Bon Prix worden geplaatst. Ik denk dat er eerder veel meer negatieve reacties moeten zijn, maar die mensen weten het bestaan waarschijnlijk niet van deze site "shoppingervaring"!? Wellicht binnenkort wel via de Consumentenbond of Radar!

Ik heb eerst een soort "proefbestelling" gedaan. De broek bleek te groot, daarna terug gestuurd. Was wel eerst betaald, dat wel!Pas veel later kreeg ik de volgende en juiste broek. Oké, die is goed en wellicht gaan we later nog wat bestellen. Nu komt er ineens een rekening die nog open zou staan....uhh??....voor de verzendkosten? Heb ik nergens gelezen en ook nu kan ik het nergens vinden op de site. Vragen stellen hierover via de site? Onmogelijk! Oké, ik betaal wel maar het is wel de laatste keer geweest, dat wel !!!

Wat een nare ervaringen lees ik hieronder allemaal...Ik moet eerlijk zeggen dat ik nog nooit problemen gehad heb terwijl ik al jaren bestel bij Bonprix. Wel betaal ik altijd achteraf met een acceptgiro, als je dan iets retour stuurt hoef je dan ook niet te wachten tot ze het bedrag terugstorten!

Over de leveringen geen probleem. Over de betalingen daarentegen... Eerste bestelling. Ik krijg geleverd, ik betaal, ik hoor niets meer. Tweede bestelling. Ik krijg geleverd, wéken later plots een "tweede herinnering". Ik val al omver omdat ik van een eerste overschrijvingsformulier en een eerste herinnering helemaal niets weet. Ik denk bij mezelf "goed, ik zit hier in de verbouwingen, het kan altijd zijn dat ik ergens onoplettend ben geweest en een betaling ben vergeten". Dit is me nog nooit overkomen, maar we zijn maar mensen, dus ik nam het voor lief en betaalde die tweede herinnering (met dus 10 euro extra kosten...). Vandaag wil ik mijn betalingen regelingen en wéér een "tweede herinnering" van Bonprix. Deze keer weet ik héél erg zeker dat ik nooit wat eerder gehad heb. Ik kan me zelfs niet meer herinneren wanneer ik voor het laatst besteld heb! (heb dit even opgezocht op hun site via mijn klantennummer en blijkt al zo'n dikke drie maand geleden te zijn!). Zo is het wel gemakkelijk, telkens rechtstreeks 2e herinneringen op te sturen en extra kosten aan te rekenen. Ik heb àl mijn rekeningen van het afgelopen jaar nagekeken en jawel, Bonprix is de enige organisatie waar ik blijkbaar niet op tijd betaal...toeval toch...Nergens op hun website vind ik een manier om hen te contacteren. Maar dit kan dus niet meer. Ik bestel alleszins nooit nog wat.

Vaak besteld, nooit problemen gehad. Jammer alleen dat het niet altijd nog dezelfde week binnen is (Wel bij betaling via Ideal). Ga vooral zo door!

Nooit problemen gehad. Als ik iets bestel komt het altijd binnen een paar dagen binnen, in de tussentijd kun je in de gaten houden hoe ver het is. Prijzen zijn super, je krijgt geweldige producten voor lage prijzen. Goede informatie op de website, men kan beoordelingen schrijven over producten zodat je weet waar je aan toe bent. Toevallig van de week een trui besteld in het bruin, wilde hem eigenlijk in het beige hebben en na een mailtje hebben ze dat keurig netjes voor me aangepast. Super!

Ik schrik van al deze reacties. Ik koop hier al jaren kleren. Nooit problemen gehad.... Ik betaal altijd wel met een acceptgiro. Ben best tevreden over ze. Alleen de levertijd is niet "vandaag besteld, morgen in huis"...Dat vind ik wel een klein minpuntje.

Dekbed besteld op 25 augustus, nu 14 september nog steeds niets ontvangen en men geeft geen goede antwoorden. Men zegt nl dat ik meubels heb besteld en dat een lange levertijd heeft. Wel moest ik vooruit betalen. Hoe solvabel is Bonprix?

Vandaag eindelijk mijn geld terug gekregen, welliswaar minus de 4,95 verzendkosten. Op mijn klachtenbrief tot op heden geen reactie van BP gehad. Ben ik het niet mee eens, maar het is voor mij een goede les geweest. ***** Laat dit een waarschuwing zijn voor die gene die overwegen om iets bij hun te bestellen!

Al heel vaak hier iets gekocht, nooit slechte ervaringen gehad. Maar ik zeg altijd waar je ook besteld altijd acceptgiro en nooit vooruit betalen!

Het zijn een stelletje oplichters. Vorig jaar een hele aanvaring gehad met rekeningen. Uiteindelijk opgelost, kr,00ijg ik vorige maand(een jaar later) nog een nota van 15,00 euro. Ik bel de klanten"service", die het zouden uitzoeken. Vandaag kreeg ik de nota verhoogd met 27 euro dossierkosten!!! Koop dus nooit meer bij deze club

mensen, bestel niets bij Bonprix, of je moet zeker weten dat het past... ik heb een bestelling beplaatst voor maar liefst 320 euro. Moest 2 weken wachten tot ik de bestelling thuis had! Er moesten van de 21 producten, 13 producten retour. ik wacht al van 13 juli op mijn geld, maar vergeet het maar.. Het pakje is kwijt! sure, op tracktrace is te zien dat mijn pakje daar al lang had moeten zijn..... Bestellen bij bon prix is net zo iets als geld aansteken boven een kaars!

Leuke kleding, betaalbaar en snelle levering ! Helaas is dat snelle niet op financieel gebied . Krijg je geld terug van ze , reken er dan maar niet op dat dat snel gaat gebeuren. De ene telefoniste zegt over 2 werkdagen, de ander heeft het over een week, weer een ander heeft het over 10 tot 14 dagen.....Moedeloos wordt je er van ! Klachten kun je ook mailen! Scheelt je weer in je telefoonkosten . Het mail adres is service@bonprix.fr

In mei 2 lingerie setje besteld, gelijk betaald met Ideal bedrag was 35,60. Eerste levering was verkeerd, een zwart t-shirt. Gebeld met bonprix, het zou in orde komen. T-shirt retour gezonden. 2de levering het eerste lingeriesetje was binnen. Na een foontje kreeg ik te horen dat de andere nog op gestuurd moest worden. Wachten dus. 3de levering het 2de setje binnen. Maar ook de rekening, die dus allang betaald was. Nu is het september en na een tal van foontjes mijnerzijds en woorden onderling, krijg ik dus een aanmaning van 2x 37,00 eurie erbovenop. Mensen van Bronprix ik heb die rekening al betaald dus kijk ff je adminstratie na. Marion

een jurkje besteld. betaling geregeld met acceptgiro. Afgeleverd bij post agentschap.Er werd gemeld per sms en mail dat de bestelling klaar stond. Keurig in orde. Betaald per acc. Geen kritiek. Alleen maar tevreden

Ik heb alleen maar hele goede ervaringen met BonPrix. Ik heb nog nooit een klacht gehad. Goede service. Voor mij is het top!

Ook ik heb problemen met Bon Prix, ik ben werkelijk met stomheid geslagen als ik deze review's lees. Hoe is het mogelijk dat een bedrijf er zo'n bende van kan maken. Hieronder mijn brief aan BP van 30 augustus 2011. Ik heb zojuist nog contact gehad met een medewerker en hem gevraagd of ik nog een reactie kan verwachten, maar hij deelde mij mede dat ik waarschijnlijk niets op mijn brief aan hum zou horen. Waarschijnlijk hangt er onder de brievenbus van BP een afvalbak en gaat je brief ongelezen bij het oud papier. En dat terwijl je aan de telefoon te horen krijgt, dat je klachten altijd schriftelijk moet melden. Geachte Lezer, Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten voor de manier waarop Bon Prix met zijn klanten omgaat. Op 14 augustus j.l. heb ik voor het eerst in mijn leven iets bij Uw bedrijf besteld, te weten 2 dekbedovertrekken, ik heb deze per direct met Ideal betaald. Op Vrijdag 19 augustus zijn de overtrekken bij mij thuis bezorgd, ik kwam tot de ontdekking dat er te kleine kussenslopen bij zaten, ik heb op jullie site gezien dat er ook dekbedovertrekken waren met grotere kussenslopen, ik heb toen de bezorgde en reeds betaalde overtrekken weer voor retour ingepakt in originele verpakking, en heb op de bon die er bij zat een andere bestelling gedaan. Op de bon stond hoe ik wilde betalen, ik heb gewoon acceptgiro aan gekruist en het netjes in het pakket erbij gedaan. Vandaag kreeg ik een mailtje van Uw bedrijf waarvan ik de inhoud hierbij mee stuur. Mevr. ELS , Hartelijk dank voor uw bestelling. Tot onze spijt hebben we deze nog niet kunnen verwerken, omdat u gekozen heeft voor betaling per acceptgiro. Wegens richtlijnen van onze financiële afdeling vragen wij u de bestelling onder rembours (rechtstreeks aan de bezorger van Selektvracht) of voorafgaand per creditcard aan ons te betalen. Uw bestelling werd genoteerd en indien u ons binnen 3 weken na heden uw keuze voor één van bovengenoemde betalingswijzen doorgeeft, zullen wij uw bestelling verwerken. Voor een betaling per creditcard hebben wij uw kaartnummer, de geldigheidsdatum en de 3 cijfers op de ommezijde van uw kaart nodig. Dit kunt u doen door de achterkant van deze brief te gebruiken voor uw antwoord en op te sturen naar : Bon Prix Antwoordnummer 54025 5004 VB TILBURG Omwille van veiligheidsredenen verzoeken wij u, indien u wenst t betalen per creditcard, uw kaartgegevens enkel telefonisch door te geven. Wij zijn eveneens bereikbaar op het telefoonnummer 013-537 8094 (van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur). Met vriendelijke groet, Yvonne Kruijt Klantenservice En hier gaat het nu om, ik ben echt des duivels. Bij zo een mail kan ik maar een conclusie trekken en dat is… dat ik bij Uw bedrijf niet kredietwaardig word geacht of nog erger…. Als wanbetaler te boek sta. Volgens mij heb ik iets bij Uw bedrijf besteld en voor dat er ook maar iets is geleverd heb ik al betaald. Om mij dan bij een omruiling een mail te sturen als hierboven gaat mij werkelijk boven mijn pet, ik heb in mijn hele leven nog nooit ergens schuld of andere zaken gehad, keurig alles betaald en dan door Uw bedrijf zo te worden behandeld is voor mij niet te verteren. Ik heb dan ook onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice en die mevrouw uitgelegd dat ik van dit soort mailtjes niet gediend ben, zij heeft haar excuus gemaakt, maar dat is voor mij niet genoeg ik heb haar ook direct gevraagd de bestelling te annuleren, volgens haar was ook mijn per Ideal betaalde geld al terug op mijn rekening gestort. Vanavond heb ik op mijn rekening gekeken maar geen 27,42 euro van Bon Prix, wel een terug storting van het door mij te veel betaalde 3,75euro Ik heb gelijk weer gebeld met de klantenservice en die mevrouw heeft uiterst vriendelijk mij aangehoord, en ook zij heeft excuus gemaakt, zij heeft met een collega overleg gehad over het terug betalen van mijn reeds betaalde geld, en dat ze dat zo snel mogelijk naar het hoofdkantoor zou sturen, maar dat het een paar dagen zou kunnen duren voordat het op mijn rekening staat. Nou zou ik dus zo kinderachtig kunnen zijn om van Bon Prix te eisen dat het per omgaande via Ideal op mijn rekening word gestort, want wie is nu de wanbetaler? Ik in ieder geval niet, ik heb aan mijn verplichtingen voldaan, maar krijg wel het gevoel dat men mijn kredietwaardigheid niet vertrouwd. Ik ben werkelijk nog nooit zo boos geweest als nu. Ik zal dan ook nooit en te nimmer nog iets bij Uw bedrijf bestellen. Met vriendelijke groet een zeer teleurgestelde klant. Els