Alternate ervaringen

altijd leuk hoe de mensen of beter figuren reageren die kopen in een webshop en totaal niet kundig zijn of verstand van de zaken maar wel zeiken en mopperen op de webshop.. wij verdiende ongeveer 50 euro op een notebook van 1000 euro ( in een actie minde dan 3 euro dan met fabrikant garantie ) Oooooooo onlangs kwam er nog iemand die meld dat een Pc winkel 7 procent verdiende op een notebook dus gun iemand ook eens een boterham een half uur je verkoop praat doen en dan nog de orde doen bij de goothandel en dan nog af halen met gezeur vragen, neeeeeee op de heilige koe 2 valt niks te verdienen wel op diensten maar dat geeft weer ander particulier gezeur, de heilig koe 1 is de auto die moet snel gereed en de pc nog eerder blijkbaar… Zelf hen ik een fysieke winkel en webshop gehad op computer gebied , veel gezeur en maar blijven kleven om iets gratis gedaan te krijgen of vragen stellen hoe moet dat en dat Koop een boekje of neem een cursus en de garantie wet weving is te gek voor woorden 2 jaar is meer dan voldoende en op losse onderdelen 1 jaar en zelf sleutelen geen garantie de rede weet de echte techneut wel. Ach iedereen heeft blijkbaar wel een handige zoon of buurman die iets met computers doet, systeembeheerders die noemen wij de printer vuller papier en inkt / toner.. Alternate is 1 van de betere webshops en meestal geen verwijzing naar de fabrikant zijn garantie, buiten de 24 maanden kan er best nog fabrikant garantie op zitten maar dat kan je zelf lekker uitzoeken… .. Zo het moest er ff uit

De bejegening laat ook te wensen over - In de winkel van Alternate waren een aantal medewerkers een wedstrijd van Rafael nadal en zijn tegenstander aan het bekijken. Zelfs tijdens een gesprek met klanten. Dit viel me gelijk op. Dit is maar een voorbeeld. - Bij binnenkomst moet men een nummer trekken.Een ander voorbeeld is dat medewerkers hangen achter de balie. Toen ik binnenkwam waren ze al aan het hangen. Zodra klanten nummers trokken liepen twee van de drie medewerkers weg van de balie. - Medewerkers giegelen onder elkaar. Waar klanten bij zijn is het onbeleefd om onderonsjes te hebben. - Bovendien was de website niet in orde. Ik heb gevraagd om algemene voorwaarden. Ze stonden volgens Alternate op de website, maar deze gaf een foutmelding bij de algemene voorwaarden en garantiepagina. Ik had dus geen algemene voorwaarden ontvangen. Bij mijn tweede bezoek en derde bezoek was dit nog niet in orde Bestelling - Ik wil de een bestelling plaatsen via de website, zodat het thuis werd bezorgd. Ik heb telefonisch contact opgenomen om wat vragen te stellen. Ik wilde namelijk bepaalde onderdelen laten upgraden en zo de laptop kopen. Mij werd verteld dat ik niet via de website kon bestellen en dat ik langs moet komen. - Ik ben echt van mening dat medewerkers worden geinstrueerd om klanten naar de winkel te laten komen. Pas achteraf kwam ik erachter dat dit te maken heeft met de 7 dagen koop op afstand bescherming. Aftersales Ik heb de laptop gekocht. Dezelfde dag ben ik nog terug geweest om drietal defecten aan te geven. Ik heb gevraagd om een vervangend product. Mij werd verteld dat de zegel was verbroken, dus geen nieuwe laptop. Ik heb aangekaart dat ik als klant een bescherming heb. Ook toen ik ze in gebreke stelde, kreeg ik geen vervangend product. Discussie was ook niet mogelijk. Er wordt beweerd dat er geen sprake is van een defect: - Ik heb niet gevraagd om een laptop met een rode pixel erop. Dit is zeer irritant als ik probeer te genieten van een film op mijn full hd laptopscherm. - Een USB poort is slecht gefabriceerd. Een van de poorten is zeer stroef in het gebruik. Zo past er heel veel moeite iets in. Sommige usb poorten passen helemaal niet. Ik ben ervan overtuigd dat ik in de toekomst hier problemen mee ga hebben. - De laptop heeft een aantal sneltoetsen bovenin. Een van deze toetsen werkt niet. - De toetsenbord van de laptop reageert niet altijd en zo moet ik soms wachten om een letter in te typen

Gisteren computer voor mijn zoon opgehaald. Jongen die er stond bij de afhaalservice had volgens mij... weinig zin in werken, het ging allemaal op zijn gemak (zeg maar sloom). Het was voor ons de eerste keer..

ik koop al jaren bij alternate. ik heb hele goede ervaringen mee. ze hebben breed aanbod website is heel overzichtelijk. e-mail ondersteuning is erg goed, als ik mail stuur met vragen dan heb ik zeer snel een reactie. levering & service is ook erg goed.

al die mensen die slechte reviews schrijven over alternate zijn echte zagers. als ze langer moeten wachten dan de "verwachte leveringstijd' gaan ze al telefoontjes plegen naar alternate omdat ze veel te ongeduldig zijn. ik heb nog nooit problemen gehad met alternate en ik ben er al 5 jaar vaste klant. maar ja je moet ook ni verwachte als je dingen koopt (van bijvoorbeeld trust) dat ze dan lang gaan mee gaan of dat de bouwkwaliteit ervan uitstekend is. Koop dan gelijk iets wat wat degelijker is en geef wat meer geld uit. Ook mensen die een pc laten samenstellen door alternate, dit zou ik ten zeerste afraden een pc in elkaar steken is immers niet zo moeilijk en als je het zelf niet kan kun je beter bij je lokale pcshop gaan.

Bij Alternate een PURE Sirroco 550 gekocht.Althans dat dacht ik. Tegelijkertijd bij de radiowinkel een andere radio gekocht, die had ik al de volgende dag in huis. Bij Alternate anderhalve week.DeHIFI set werd geleverd zonder boxen.Na een telefoontje werd mij verteld dat de radio zonder boxen wordt geleverd.Daar ging ik niet mee akkoord omdat de radio aangeboden werd op internet incl luidsprekers. Zij zouden contact met mij opnemen. Niet dus. na meerdere telefoontjes kon ik het pakket terug sturen, en er zou een complete set geleverd worden. na een week stilte, zelf maar weer eens bellen.En U raad het al weer een probleem, de set kon niet geleverd worden. Nu alweer 6 dagen op mijn geld wachten, en de kosten van het terug sturen zijn ze ook maar eens vergeten. ALTERNATE een vreeselijke k.. zaak. Met onvriendelijke mensen bij de klanten service. Geen een keer contact met de klant gezocht. Kijk dus even verder op internet voordat U koopt. groet Guus

Heb een jaar geleden een laptop van bto bij alternate gekocht, met een leuke hd 5650, i5 430m en 4gig geheugen (leuk voor niet te eisende spellen). Ging allemaal goed tot een half jaar geleden. Ik kreeg artifacts en mijn notebook viel steeds zonder waarschuwen uit. Artifacts waren gerepareerd, maar het uitvallen bleef. Vervolgens is het volgende gebeurd (door alternate) in een half jaar tijd: - Drivers meerdere malen geupdate - Moederboord vervangen - Ram geheugen vervangen - Koeler vervangen Ben nu een half jaar verder en valt nog steeds uit. BTO is momenteel bezig met een "uitgebreidde" test nadat ik bij alternate aan de balie heb laten zien dat mijn notebook nog steeds uitviel. Het is gewoon schandalig hoelang ik hem kwijt ben. Je zou zien dat ze hem nu net kunnen repareren, maar dat ze er wel een half jaar over hebben moeten doen! Ik zie hun trollfaces al voor me als ze zeggen dat mijn notebook is gerepareerd....problem? yes I have... Bottem line: Nooit aan beginnen!

Helaas... Was jaren klant bij alternate maar ga nu toch vertrekken. Ik vind dat Alternate andere garantiebepalingen geeft dan de Nederlandese wet voorschrijft. Garantie gaat in bij Alternate op dag van betaling, niet op de dag van aflevering. Garantieclaim op product gaat in op dag van ontvangst bij Alternate en niet op dag van aanmelding en/of verzending. Alternate claimt (in eigen voorwaarden) dat zij een levering tot 14 dagen later mogen afleveren, en dat door bovenstaande regels de garantie al 14 dagen loopt.

Hele snelle levering, zeer netjes verpakt. Prijzen zijn zeer redelijk. Dikke duim.

bestel al jaren bij alternate nog nooit enige problemen gehad altijd snel geleverd en altijd de juiste spullen geleverd

Beste Tegenwerkers van Alternate, Quote: www.consumentenautoriteit.nl " Besluiten in zaken Scheer en Foppen, Mikro-Electro, De Block, Harense Smid, BCC en Correct 5 oktober 2011 | Besluiten | Sanctiebesluiten Op 26 mei 2011 heeft de Consumentenautoriteit boetes opgelegd aan bedrijven die actief zijn in de elektronicabranche. De boetes zijn opgelegd omdat de bedrijven consumenten niet juist of niet volledig informeerden over garantie en conformiteit bij defecte producten. De boetes zijn elk EUR 90.000,-. Het gaat om de bedrijven Scheer & Foppen Elektro Speciaalzaken B.V. Mikro-Electro B.V. De Block Technisch Handelsbedrijf B.V. De Harense Smid B.V. BCC Elektro Speciaalzaken B.V. Eerder is aan Correct B.V. een last onder dwangsom opgelegd tot aanpassing van haar algemene voorwaarden, zodat consumenten beter over garantie en conformiteit worden geïnformeerd. Correct heeft haar voorwaarden aangepast. Correct heeft geen rechtsmiddelen ingesteld en deze zaak is gesloten. BCC in beroep gegaan en de overige bedrijven hebben bezwaar aangetekend tegen de beslissing van de Consumentenautoriteit. De bedrijven – met uitzondering van Correct – hebben de rechtbank Rotterdam verzocht om de openbaarmaking van de besluiten te verbieden. Op 5 oktober 2011 heeft de rechtbank dit verzoek afgewezen en beslist dat de besluiten van de Consumentenautoriteit openbaar gemaakt mogen worden. De uitspraken van de rechtbank zijn gepubliceerd op de website rechtspraak.nl. " Einde Quote. Bovenstaande lijkt me duidelijk voor U om met een beter aanbod te komen ter compensatie van de Grafische kaart. Wanneer U op internet wat rondkijkt in diverse Fora kunt U publikaties lezen over de uitermate slechte schadeafhandeling zoals U die naar mij toe heeft gedaan. Dit zal ik blijven doen opdat u uiteindelijk zover zal gaan om uitvoering te geven aan een redelijke tegemoetkoming. U hoeft niet met een bod te komen voor korting op een nieuw artikel, omdat ik nooit iets meer van jullie wil hebben, behalve een BETERE vergoeding. Nog even dit. Ik laat niet eerder los dan dat er naar tevredenheid is afgehandeld. Al duurt het jaren. Met vriendelijke groet, J. Pieterman. Op 22/12/2010 schreef Jan Pieterman : Prijs Verwerking & Levering Ondersteuning Totaalbeoordeling Op 17 juni 2008 heb ik bij Alternate onder andere de grafische kaart van XFX gekocht: GF 9800GTX 740M 512MB DDR3 DUAL DVI TV P. 29 maanden later en de kaart blijkt niet goed meer te werken. Foute (artefacten?) kleuren, blauwgekleurde stippellijnen bij het op nieuw installeren van W7, vastlopers bij spellen en de foutcode van Windows code 43 in apparaatbeheer. Tevens de melding dat het apparaat is uitgeschakeld. De kaart kan dus op wat basic beelden na niet werken. Hierop schrijf ik Alternate een mail met het verzoek of zij iets voor mij kunnen betekenen aangezien de kaart enkele maanden na het verstrijken van de fabrieksgarantie het heeft begeven. Sinds enkele jaren is het bij wet in Nederland geregeld dat een geleverd produkt langer dan de garantietermijn deugdelijk moet functioneren. Er wordt uitgegaan van een redelijk te verwachten gebruiksduur van het artikel. Een wasmachine van duizend euro met een fabrieksgarantie van 1 jaar heeft in nederland een verwachte levensduur van 5 tot 10 jaren. Dus mag je van een deugdelijk apparaat niet verwachten dat deze het na 13 maanden begeeft. De winkelier is bij wet verplicht een deugdelijk apparaat te leveren die het ook nog na de fabrieksgarantietermijn doet. Ik ga uit van een redelijke termijn van 5 jaren voor een grafische kaart. En vraag een voorstel tot redelijke tegemoetkoming. Ik geef aan per email een bestelling te willen plaatsen: 1 Grafische kaart EVGA GeForce GTX460 (Retail, 2x DVI, Mini-HDMI, SLI) Art.-Nr.: JBXZF1 prijs: 142,90 1 Harde schijf Western Digital WD20EARS (Bulk, Caviar Green, Advanced Format) Art.-Nr.: AFBW14 prijs: 84,90 Met in reserve nog een Canonprinter van tegen de 100 euro. reactie: “In de Nederlandse wet staat niet aangegeven hoelang u mag verwachten dat uw videokaart mee zal gaan. U hebt op dit product een standaard garantietermijn van 24 maanden. Hiermee bent u akkoord gegaan middels een koopovereenkomst. Wij zijn van mening dat na een periode van 29 maanden het niet redelijk is om te verwachten dat uw product kosteloos wordt hersteld of wordt vervangen. Uw product is reeds 5 maanden buiten garantie.” Na meerdere e-mailuitwisselingen kwam Alternate met de aanbieding wel 5 EURO korting te geven op aanschaf van een nieuwe grafische kaart en 10 euro op de Harde schijf! Ik ben onder de indruk. dus niet. Internetbedrijven bestaan doordat ze een goede prijs-service-verhouding hebben. Ieder bedrijf die stopt wegens tegenvallende inkomsten heeft een tekort aan klanten. Tevreden klanten gaan niet weg. Ontevreden klanten komen niet terug. Inmiddels is Alternate .nl reeds honderden euri omzet misgelopen.

Ze zijn goedkoop maar je moet geen probleem krijgen. Garantie moet je bewijzen dat het hun schuld is en dan nog niet te spreken over de arogantie die ze hebben. Geef liever iest meer uit want goedkoop is hier duurkoop.

Levering, informatie verzending: prima Prijs: OK Echter als je iets terugstuurd moet je wel heel lang op geld terug wachten. Bij bestelling moet je eerst betalen (gebruikelijk). Echter mer dan 3 weken nog bevestiging van ontvangst terugzending door Alternate nog steeds geen geld terug. Boeh !!!

Heb 2 keer al iets besteld bij ze, de eerste keer was het een headset, die al snel kapot ging, ik moest hem terug sturen en hij zou naar de fabriek gestuurd worden om te kijken of het echt een fout in de product was, na 2 weken hoorde ik nog steeds niks van ze, na een paar e-mail gestuurd te hebben werd er mij verteld dat het artikel niet meer in voorraad was en het dus langer duurde dan normaal, dit was helemaal niet waar want op hun website stond hij gewoon nog in voorraad, ik heb dit dus genoemd in de volgende email en opeens werd hij meteen opgestuurd... Nadat deze ook weer kapot ging net buiten de garantie periode bestelde ik een nieuwe op 8 September 2011, 3 weken later nog steeds niks binnen, Trace & Trace nummer werkte ook nog geeneens, ik had ze gebeld en volgens de (erg onvriendelijke) klantenservice mevrouw moest hij helemaal uit een depot in Duitsland komen of zo (bull, 3 weken vanaf Duitsland naar Nederland? Ik krijg zelfs pakketjes vanuit Amerika sneller binnen), ik zou diezelfde avond nog terug gebeld worden, nu een week later hoor ik nog steeds niks van ze, dit is echt de laatste keer dat ik daar wat koop.

Ik ben al jarenlang klant bij Alternate, en ik zie hieronder de nodige reviews negatieve en positieve. Mijn ervaring is dat in 80% van de gevallen je goed geholpen wordt. Helaas gebeuren er, zoasl overal, wel eens dingen die voor de nodige wirjving zorgen. Pluspunten van Alternate, prijs en assortiment. Ook, ondanks andere vemreldingen, hebben veel medewerkers achter de balie wel degelijk kennis van zaken (jij die jonge ventjes weten heus wel wat... ze spreken alleen wel computertaal en tja dat begrijpt niet iedereen) Minpunten zijn de soms erg lange wachttijden als je wat in de winkel gaat halen, en nog veel erger als je iets terug gaat brengen (opsturen gaat vaak beter. Ze nemen de tijd voor de klant met hun probleem met als logisch gevolg, lange wachttijden. Ik moet wel zeggen toen Alternate nog een kleiner bedrijf was in Ridderkerk dat de service beter was, dit is helaas achteruit gegaan. Al met al is Alternate in mijn boekje een redelijk betrouwbare leverancier... woon je in Spijkenisse en Oud Beijerland en omgeving, probeer dan eens de Computer Krakers!

mensen, los van het feit dat ik tegen reviews ben want die zeggen helemaal niets.. eigen ervaring is goud waard.. moet mij even iets van het hart. Als je dan je vrije tijd in wilt ruilen om een bedrijf zoals Alternate in dit geval af te kraken let dan op een ding aub..: je spelling! Ik was op zoek naar info over alternate en kwam op deze thread terecht en ik kan jullie geklaag toch niet serieus nemen als ik struikel over de berg taalfouten die hier gemaakt worden.. Succes verder. ( tip typ alles eerst in Word en doe dan een spellingscheck.. helpt al iets! )

Helaas was onze computer na 2 maanden niet meer goed te gebruiken.Liep steeds vast.Terug naar Aternate ,en kreeg te horen dat ik hem achter moest laten voor 1,5 week.Gebeld na 1,5 week en kreeg te horen dat het toch zeker 3 weken ging duren.Hier werd ik niet blij van.Oke.Computer opgehaald met het verhaal moederbord en geheugen vervangen.Thuis weer opgestard en jawel hoor draait nog niet goed.Weer aan de lijn.Klanten service gekregen,en die gaan bepalen of hij vervangen gaat worden.Moet dit nog gaan doen dus weet de uitslag nog niet.In het kort ben ik er niet vrolijker op geworden.Wordt vervolgd.

het is inderdaad zo dat het personeel in Ridderkerk niet vooruit te branden is, ik ben al verscheidene keren in de zak geweest maar ik sta me steeds op te vreten bij de afhaalbalie, ook al ben je er als eerste je moet minstens een half uur wachten tot er leven achter de balie komt (de manden waar de goederen inliggen wel te verstaan, ik wil weer iets gaan halen maar ik zit al te twijfelen puur over de wachttijd (koffietijd?) die men daar handeert, denk niet dat ik erheen ga nu ik deze reactie's hier heb gelezen.

idd. valt een beetje tegen als je er komt, nee dan informatiqeu dat is werkelijk horror, kan ik een bestseller van schrijven

Jaren trouwe klant geweest bij Alternate, maar na vandaag zien ze me nooit meer terug! 11 maand geleden kocht ik een Sony Vaio, gisteren was de voeding kapot... Ik bel naar Alternate die me naar hun klantendienst laat komen (hier reeds gezegd dat de laptop net geen jaar was). Aangekomen bij ALternate wordt er me gezegd dat voedingen amper 6 maand garantie krijgen en dit dus niet onder de garantie valt. Na van mijn oren gemaakt te hebben, blijkt dat ik ineens wel garantie heb, maar dat de voeding eerst en vooral dient opgestuurd te worden naar Sony ... Dan komt de klantenmedewerker met een vaag papier waar staat dat ik kosten kan moeten betalen, zonder enige vermelding wat de kosten kunnen zijn ... Vriendelijk mijn boeltje opgepakt en gezegd dat ik via Sony wel eens zou proberen om mijn garantie "gratis" te laten uitvoeren. Naar Sony gebeld en raad eens: voeding wordt gratis opgestuurd binnen de 3 werkdagen, enkel met de vermelding dat mijn voeding kapot is ... Sony, een pluim voor jullie, en alternate mag ze in zijn gat steken ...