Alternate ervaringen

Wat een klote zaak zeg.Laptop besteld van hp en aangenomen van tnt.Bij het openmaken bleek de laptop niet in de orginele verpakking te zitten.De laptop en kabels gewoon los in een bruine doos.Dit gemeld bij alternate en deze suggereerde dat ik bij het openmaken de verpakking zelf kapot had gemaakt. Aangezien zij alleen spullen terugnemen in de orginele verpakking kan ik deze ook niet retouneren. Dit is de eerste en gelijk de laatste keer dat ik iets besteld heb bij alternate.

Laatst weer eens op zoek naar laptops gegaan, Me huidig is nu dan 2 jaar oud en tijd voor vervanging. Ik ben heel lang opzoek gegaan naar laptops. Vond eerst een asus maar die had niet genoeg power. Deze laptops kwamen al te snel in de 1000 euro. Maarja toen kwam ik op alternate. Plotseling een laptop die 2x zo sterk was voor maar 800 euro. Meevaller!! De bestelling klopte maar helaas hadden ze hem niet op voorraad. Ik heb paar mailtjes gestuurd en kreeg meteen goede hulp! De laptop wordt misschien nu 10 dagen later geleverd.. maar daar valt nog mee te leven. De kwaliteit is gewoon geweldig! niks mis mee! Al die mensen hierboven zijn wel lichte zeikerds.. Een videokaart 29 maanden al levend houden is best een wonder. En standaard 24 maanden garantie is al veel! wees blij dat je korting kreeg. Alternate kan overigens niet alles doen aan de levertijden! hun zijn ook afhankelijk van leveranciers. Het is waar dat alternate veel goedkope dingen hebben. Dus mensen als je een videokaart van 60 euro koopt.. ga er dan ook niet vannuit dat hij 5 jaar meegaat als de zelfde videokaart ergens anders 120 kost. Dan had je zelf maar iets meer geld erin moeten steken. Het personeel wat bij alternate rondloopt is misschien niet echt geschoold of heeft kennis van de zaken. Maar ze helpen je wel, hoe lang het duurt ze blijven vriendelijk. je krijgt lekker snel hulp en je kan ook best veel terugsturen wat daarna gewoon gerepareerd wordt (gratis nogwel.) Ook met net verkeerde bestellingen zijn ze niet te beroerd om te wisselen. dus gewoon een grote duim omhoog voor alternate! Als je iets besteld online mensen.. ga er gewoon niet van uit dat je het in 1 dag hebt. Op die manier hoef je ook geen domme reviews te schrijven over iets wat 2 weken later komt. Leer geduld te hebben op iets wat je wilt. Het is lastig.. maar beter als niets. Als je gaat haasten krijg je juist die systemen die kapot zijn of net niet goed :) en dan moet je langer wachten tot de reparaties.

Juni 2010 nieuwe pc gekocht bij deze firma. Zeer goede afhandeling van de aankoop. Een door mij verkeerd besteld onderdeel werd zonder enig probleem omgewisseld. PRIMA!

Ik heb er een computer besteld. Hij was gelukkig op voorraad dus ik kreeg hem gelijk de volgende dag om ongeveer 5 uur 's middags. Tip voor de andere kijk of je computer / onderdeel op voorraad is zodat je weet hoelang je ongeveer moet wachten. Duimpje omhoog voor Alternate.

Op 17 juni 2008 heb ik bij Alternate onder andere de grafische kaart van XFX gekocht: GF 9800GTX 740M 512MB DDR3 DUAL DVI TV P. 29 maanden later en de kaart blijkt niet goed meer te werken. Foute (artefacten?) kleuren, blauwgekleurde stippellijnen bij het op nieuw installeren van W7, vastlopers bij spellen en de foutcode van Windows code 43 in apparaatbeheer. Tevens de melding dat het apparaat is uitgeschakeld. De kaart kan dus op wat basic beelden na niet werken. Hierop schrijf ik Alternate een mail met het verzoek of zij iets voor mij kunnen betekenen aangezien de kaart enkele maanden na het verstrijken van de fabrieksgarantie het heeft begeven. Sinds enkele jaren is het bij wet in Nederland geregeld dat een geleverd produkt langer dan de garantietermijn deugdelijk moet functioneren. Er wordt uitgegaan van een redelijk te verwachten gebruiksduur van het artikel. Een wasmachine van duizend euro met een fabrieksgarantie van 1 jaar heeft in nederland een verwachte levensduur van 5 tot 10 jaren. Dus mag je van een deugdelijk apparaat niet verwachten dat deze het na 13 maanden begeeft. De winkelier is bij wet verplicht een deugdelijk apparaat te leveren die het ook nog na de fabrieksgarantietermijn doet. Ik ga uit van een redelijke termijn van 5 jaren voor een grafische kaart. En vraag een voorstel tot redelijke tegemoetkoming. Ik geef aan per email een bestelling te willen plaatsen: 1 Grafische kaart EVGA GeForce GTX460 (Retail, 2x DVI, Mini-HDMI, SLI) Art.-Nr.: JBXZF1 prijs: 142,90 1 Harde schijf Western Digital WD20EARS (Bulk, Caviar Green, Advanced Format) Art.-Nr.: AFBW14 prijs: 84,90 Met in reserve nog een Canonprinter van tegen de 100 euro. reactie: "In de Nederlandse wet staat niet aangegeven hoelang u mag verwachten dat uw videokaart mee zal gaan. U hebt op dit product een standaard garantietermijn van 24 maanden. Hiermee bent u akkoord gegaan middels een koopovereenkomst. Wij zijn van mening dat na een periode van 29 maanden het niet redelijk is om te verwachten dat uw product kosteloos wordt hersteld of wordt vervangen. Uw product is reeds 5 maanden buiten garantie." Na meerdere e-mailuitwisselingen kwam Alternate met de aanbieding wel 5 EURO korting te geven op aanschaf van een nieuwe grafische kaart en 10 euro op de Harde schijf! Ik ben onder de indruk. dus niet. Internetbedrijven bestaan doordat ze een goede prijs-service-verhouding hebben. Ieder bedrijf die stopt wegens tegenvallende inkomsten heeft een tekort aan klanten. Tevreden klanten gaan niet weg. Ontevreden klanten komen niet terug.

Op 05.12 j.l. een gloednieuwe pc Terra 020 (met vracht en rembours EUR 1.118,95) besteld. Kwam snel binnen, maar inwerkneming van de pc stopte reeds met de 'aanknop', die muurfast bleef steken. Ook zat voorkant scheef en sloot niet aan met de kast. Gebeld voor vervanging. I.p.v. vervanging kreeg ik dezelfde pc terug in weer dezelfde kast met de defecte voorkant. Lijkt me sterk dat ik een gloednieuw product dat dus nooit is opgestart 1) "gerepareerd" moet accepteren, en 2) met dezelfde defecte kast. Deze defect was niet te overzien. Dus mag ik me op een vervolg verheugen dat misschien bij de rechter zal eindigen. Ben het spuugzat. Ben sprakelos Spugzat is een onderstatement en ik kan me nu verheugen op een verdere

27 juni een monitor, trust monitor arm, en een wifi kaartje besteld bij alternate, volgens de levertijd indicatie zou het de dinsdag binnen komen, aangezien dat ik in het weekend besteld heb, dus normaal gesproken ziu dat perfect zijn. Dinsdag geen pakket ontvangen. Woensdag geen pakket ontvangen. Donderdag geen pakket ontvangen. Vrijdag heb ik maar eens gebeld, en raad eens? '' Sorry meneer de trust monitor arm is niet meer leverbaar''. Nou ja, shit happens, dus ik die monitor arm geannuleerd, en de rest zou volgens de werknemer de volgende dag geleverd worden. Zaterdag wederom niks geleverd, dus weer gebeld, dit keer kreeg ik te horen '' sorry meneer de monitor heeft een levertijd vaan 3-5 werkdagen''. zucht... Dus de monitor geannuleerd, en samen met de werknemer een monitor uitgekozen die wel op voorraad was, dus dan kon ik eindelijk de volgende werkdag van mijn nieuwe monitor genieten.. Helaas bezorgd tnt niet op de maandag, dus dacht ik dan zal het dinsdag binnen komen, maar WEDEROM dinsdag niks binnen. Dus weer gebeld, ''sorry meneer de asus monitor heeft een onbekende levertijd''. dit is echt te gek voor woorden, wat een rot bedrijf, ik hoop echt dat ze faillet raken! Ik ga weer terug naar informatique, die mensen geven tenminste wel om hun klanten.

Al diverse zaken aangeschaft bij Alternate en bij problemen altijd adequaat geholpen. Nadeel is dat je vooraf goed moet weten wat je precies nodig hebt, want de service in de 'showroom' zelf is minimaal. Ook achter de balie staan vaak ongemotiveerde 'jongetjes' die er vanuit gaan dat je zelf een expert ben, dus niet teveel 'domme vragen' stellen.

Even hier een review kwijt, aangezien je op Tweakers eerst 2 weken geregistreerd moet staan. Alternate is werkelijk om te huilen. Ik heb er ongeveer een jaar geleden een XFX GeForce 9800 GTX+ gekocht. Al vanaf dag 1 liep ik tegen problemen aan. De kaart kon namelijk alleen de drivers van CD aan, de drivers van de Nvidia site zorgden ervoor dat mijn computer spontaan vast begon te lopen. Eerst dacht ik dat dit een conflict in mijn systeem was, maar nadat ik XP, Vista en vervolgens 7 op mijn computer heb gehad, en het probleem constant weer tevoorschijn kwam, wist ik wel beter. Kaart eind Januari opgestuurd en ik kreeg een paar dagen later bericht dat de kaart opgestuurd was. Vervolgens begon het ellende. Na 4 weken nog niks vernomen van Alternate. Vervolgens gebeld en gehoord dat de kaart opgestuurd was naar Groot Brittannië en dat het 4 tot 6 weken kan duren. Ok dan maar, dan wachten we nog even 2 weken. 2 weken later weer (zelf) gebeld met de vraag waar de kaart was. Vervolgens te horen gekregen dat het (opeens) normaal is als het 6 tot 8 weken duurt. De man aan de telefoon zou de volgende dag erachter aan bellen om de status op te vragen. 1 week later maar weer bellen want Alternate laat niet van zich horen. Vervolgens te horen gekregen dat de kaart opeens in Tsjechië ligt (waar ik geen XFX bedrijf kan vinden, en ik neem aan dat Alternate ook niet in Tsjechië zit). Er werd verzocht om 2 weken later nog maar eens te bellen. SCHANDALIG. Vervolgens duidelijk gemaakt dat er inmiddels al 7 weken verstreken zijn en ik nog steeds geen kaart heb, en ze mij verzoeken dat ik nog maar even 2 weken wacht wat het totaal op 9 weken brengt. Hier ga ik niet mee akkoord. Ik heb gedreigd om rechtsbijstand in te schakelen maar mevrouw aan de telefoon bleef heel kalm en herhaalde telkens hetzelfde, alsof ze dit dagelijks meemaakt. Tot slot ook nog gevraagd waarom ze mij niet direct een nieuwe kaart kunnen sturen. Er werd gezegd dat ze wachten op de uitslag van XFX. Toen heb ik gevraagd of ze de producten niet zelf testen voordat ze deze opsturen? Mevrouw antwoordde dat ze dat wel doen. Vervolgens gevraagd of de videokaart nu wel of niet defect was, waarop het antwoord "Ja" was. Maar ze weigeren ijskoud een nieuwe op te sturen voordat ze informatie van XFX hebben. Het is nu 16 maart en de videokaart is 31 januari verstuurd. Ik zit nu dus al 7 weken met een oude 7300GS. Ik ben werkelijk furieus en wens Alternate dan ook het allerslechtste toe. Nooit aan beginnen dames en heren.

Wat een slechte winkel. Heb een moederbord en die was na een half jaar stuk. Toen ben ik deze meer dan 10 weken kwijt geweest. Vervolgens gaat me videokaart stuk en heb ik deze naar Ridderkerk gebracht. Vervolgens hebben ze deze (zogenaamd getest) en was hier niks mee. Toen heb ik de kaart opgehaald en in mijn pc gezet weer de zelfde fout dit heeft nu al 12 weken in beslag genomen. Ik raad dan ook aan koop hier nooit wat garantie tot aan de deur en het personeel is beroerd traag!

Een prima shop. Ik heb er tientallen zaken gekocht, moederborden, laptops, processors, drives, dvd's, monitors, onderdelen, maakt niet uit. Prijsstelling is vermoedelijk de beste in Nederland. Ik vergelijk meestal op een stuk of 5 sites, haal pricewatch erbij, maar dan is het hooguit een centen kwestie. Levering is perfect. Ook het laten afleveren op een adres, waar je het later zelf kunt ophalen (hoef je dus niet de hele dag op de bezorger te wachten), is klasse. Verzendkosten zijn niet onredelijk. Verpakking is heel erg goed. Ik heb een keer een probleempje met een laptop gehad. Voor ik pap kon zeggen was de laptop terug. Jammer dat ze niet om de hoek zitten, want daar zit hier nog een heel goed bedrijf, waar je online kunt bestellen en dan ophalen...... Echt Duits bedrijf, betrouwbaar als een rots en klantgericht!

hebben zeer goede ervaring met alternate. mijn zoon heeft r een computer besteld met een jaar extra betaalde garantie maar dat zijn ze ook wel waard. goede survice houden zo groetjes

ik heb al een aantal bestellingen bij Alternate gehad, tot nu toe met tevredenheid. Echter de laatste keer is de service beroerd. Ik had een aantal losse componenten besteld om een computersysteem samen te stellen, bleek er een moederbord bij te zitten met een kapotte sata poort. Ofwel het systeem werkt niet. Teruggtestuurd, geven ze geen garantie op het moederbord, omdat ze zeggen dat het mijn fout is dat er een kapotte sata poort inzit. Dat deze afgebroken is tijdens montage. Ik heb dit moederbord zo uit de verpakking gehaald met gegarandeerd zeker een kapotte poort en hij is zeker niet hier kapot gegaan. Weg garantie..... zeggen ze. Werk voor de consumentenbond en mijn rechtsbijstand......

Heb inmiddels meerdere (7) bestellingen bij Alternate gedaan en daadwerkelijk alle aan deze winkel is perfect. Vindbaarheid, gemak, prijs, levering en after-sales. Nog nooit een klacht gehad.

na 1dag had ik mijn printer al ? geweldig groetjes

Koop zo nu en dan wat bij Alternate (afhankelijk van de prijs), maar levering en aftersales zijn perfect. Vorig jaar nog een grotere vaste schijf voor mijn laptop gekocht die na aflevering helaas defect was of althans niet goed functioneerde. Nadat ik contact met Alternate had opgenomen per e-mail had ik twee dagen later al weer een nieuwe schijf, 1 dag nadat ik de defecte schijf had opgestuurd. Verder is de site goed overzichtelijk, bestellen gaat gemakkelijk, alleen jammer van die extra kosten. Zo worden anderen toch weer goedkoper. Maar absoluut betrouwbaar