Bol ervaringen

Usually products I want to purchase online seem to be the cheapest at bol.com. I have now ordered there books, electronics and dvd's several times and the service and delivery has been a huge disappointment every time. Nearly every product seem to have 3-5 workdays as delivering time but that is hardly ever true. I have never got my products on time, to achieve anything you need to contact customer service, you will receive emails that the product you ordered will arrive few weeks later than promised. Finally after weeks and weeks of waiting you try to contact the customer service just to get the information that that they did not even have the product you ordered but please wait until they will get more information if they will ever get the product. If this happened only with one or two products I have ordered, I would maybe still have some trust for bol.com but since this has happened to me more than 5 times, I can not trust a company like this anymore. I have ended up cancelling 90 % of my orders from bol.com simply because I couldn't wait few months to get what I ordered and especially when I was promised few days delivery time. The books I ordered for my university courses have never arrived, or if ever arrived, too late. Already when the 6-week course is done! If you don't really care when something arrives,( if it will ever arrives) and you want to create excitement like this to your life- order your stuff from bol.com In any other case, pay that 5 to 20 euros extra and buy it from any other shop.

Ik zou aan iedereen deze online shop willen afraden. Ik wilde twee maanden geleden een game bestellen op bol.com maar de leverdatum werd na 1 maand verlengd omdat het niet op voorraad lag. Ook al stond het op de website van wel. En een maand later wordt er mij een email gestuurd dat de bestelling is geannuleerd omdat "het product moeilijk te verkrijgen was". Het bedrijf is één grote soep waar ze de administratie, vertrouwen en de klant totaal niet belangrijk vinden. Het is gewoon puur op geld uit. Ik had al veel slechte dingen hierover gehoord en nu ik dan toch voor één keer zelf iets bestel loopt het helemaal mis.

Per abuis heb ik teveel betaald bij mijn laatste bestelling. Dit bedrag zou binnen 5 dagen op mijn rekening worden terug gestort. Inmiddels zijn we 1 maand verder en tot op heden is het bedrag nog steeds niet terug gestort. Ik schijn een incasso op mijn naam van 2007 te hebben staan. Ik weet van niets. Zou gaan om een bedrag van EUR 6,00 uit 2007. Gebeld met Accountor Group die niets kon vinden en dit zou doorgeven aan Bol.com. Dit is niet gebeurd want volgens Bol.com heb ik nog steeds een incasso op mijn naam staan en ik word weer doorverwezen naar het incassobureau. De volgende keren bestel ik gewoon bij Eci. De levering duurt daar wel 1 dag langer maar daar wordt je tenminste correct geholpen en niet met een kluitje het riet in gestuurd.

Hele dag vrij genomen om een bestelling in ontvangst te kunnen nemen, de bezorger zou tussen 8:00 en 14:30 hier zijn. Na een uur te laat te zijn stond er een nieuwe melding op de website van track&trace "Sorry, we hebben je aflevertijdvak niet gehaald. De pakketbezorger is nog onderweg om je pakket vandaag af te leveren". De pakketbezorger zou de hele dag onderweg zijn maar ik heb niks ontvangen. Morgen zal ik de hele dag van huis zijn en waarschijnlijk mijn pakket (combi magnetron) niet aan kunnen nemen, waardeloos! Het ziet er naar uit dat ik nog achter mijn pakket aan moet gaan terwijl ik ervan uit dacht te kunnen gaan dat bol.com juiste bezorgtijden doorgeeft. Beloof dan niet dat het de volgende dag in huis is als je dat niet waar kan maken.

Ik heb een boek besteld maar kreeg de verkeerde.Ik heb toen gebeld omdat het een cadeautje voor mij kleidochter was en gevraagd of ze het goede boek meteen wilden opsturen zodat het nog op tijd was.Dit kon niet ik moest het opnieuw bestellen met een levertijd van 3 tot 4 dagen nou dan was het te laat.Het verkeerde boek moest ik maar opsturen en dan zou ik mijn geld wel terug gestort krijgen.Wat een service een keer maar nooit weer.

Beste mensen, Ik heb eveneens een heel slechte ervaring gehad met Bol.com Deze pagina had ik beter eerst eens gelezen. Ze hebben namelijk een verkeerd product geleverd. En we hebben er alles aan moeten doen om dit in orde te krijgen. Eerst bellen, dan product terug inruilen, doos terug dicht plakken, afstanden afleggen (alle kosten voor ons) dan wekenlang wachten totdat we een bericht kregen dat het verkeerde product ok is voor retour. Dan pas krijgen we geld terug via visa en zo doende kunnen we opnieuw bestellen. Hele situatie veel moeite gekost en 2 maanden geduurd voor een boek te kopen. Meest vervelende vond ik dat het bedrijf er niets aan doet om hun fout recht te zetten. Je moet er zelf achteraan gaan, bellen, noem maar op. Om het in orde te krijgen. Service een dikke 0 ! Volledig af te raden !

Wij hebben zeer slechte ervaringen met bol.com! We bestellen iets vorig jaar met een lange levertijd. Nu krijgen we te horen dat het helemaal niet meer leverbaar is. Al die cadeaubonnen die in het bedrag verwerkt zitten willen we eigenlijk niet meer besteden bij bol omdat we het bestelde liever in de winkel gaan kopen. Maar de bonnen krijgen we niet in geld teruggestort. Zeer slechte zaak voor een ooit bekroonde webwinkel. Advies: Ga lekker in de winkel kopen en mijdt bol.com Vooral omdat het tot het Ahold concern behoord; ook al oplichters!

<blockquote cite="comment-7782"> blu-ray speler 299 euro besteld met korting ze vergeten korting sorry meneer helaas kan deze niet meer achteraf vergoeden en is niet te achterhalen meer waarom dit niet is gebeurd besteld u maar nog iets dan krijgt u alsnog u korting nou ja zeg dus ik moet opnieuw geld uitgeven om aan mijn korting te komen ik zeg nee ik wil mijn korting gewoon op mijn bestelling waar voor die bestemd was zeggen Vragen over dit onderwerp zullen wij niet verder in behandeling nemen ik wil gewoon een nieuwe accept giro met het juiste bedrag maar dat kan volgens hun niet Weet iemand of ik de korting gewoon zelf van mijn accept giro eraf kan trekken zodat ik alsnog aan mijn korting kom ?</blockquote>

<blockquote cite="comment-7758"> 6 februari besteld bij bol waarbij staat voor 22u bestellen morgen thuis. aangezien ik zelfstandige ben en nie zomaar naar de winkel kan gaan leek dit me interessant. wel nu zijn we bijna een week verder en nog steeds niets als ik kijk in men bestelstatus is deze volgens hun dan al sinds donderdag verzonden…al verschillende malen gemaild en gebeld en krijg steeds hetzelfde antwoord een beetje geduld mevrouw.wanneer ik zei aan telefooner stond en staat nu nog steeds bij vandaag bestellen morgen leveren zei die vriendelijke verkoopster aan de lijn da geloof je toch zelf niet. eerlijk was ze wel maar er nog iets kopen, nooit meer. ik wacht dan wel wat langer..maar bol raad ik niemand maar dan ook niemand nog aan &lt;/blockquotein Wat deze persoon zegt is van voor tot achter gelogen. Bol.com daar is niks mis mee. Maar met post.nl wel. Die houden vaak post achter of zenden het veel te laat en daar is bol.com of de neckermann dan de dupe van. Dus denk voortaan eens na voor je wat beweert. Hier kan ik mij dus echt kwaad over maken.

6 februari besteld bij bol waarbij staat voor 22u bestellen morgen thuis. aangezien ik zelfstandige ben en nie zomaar naar de winkel kan gaan leek dit me interessant. wel nu zijn we bijna een week verder en nog steeds niets als ik kijk in men bestelstatus is deze volgens hun dan al sinds donderdag verzonden...al verschillende malen gemaild en gebeld en krijg steeds hetzelfde antwoord een beetje geduld mevrouw.wanneer ik zei aan telefoon er stond en staat nu nog steeds bij vandaag bestellen morgen leveren zei die vriendelijke verkoopster aan de lijn da geloof je toch zelf niet. eerlijk was ze wel maar er nog iets kopen, nooit meer. ik wacht dan wel wat langer..maar bol raad ik niemand maar dan ook niemand nog aan

Mijn ervaringen in het verleden waren altijd toppie. Als ik wat had besteld, hoppa volgende dag in huis. Tot op vorige week. Ik had 3 dvd`s besteld, en had juist bij bol.com besteld omdat ze dan de volgende dag in huis waren. Niet dus. Helemaal niks. 4 dagen later nog niks, ik bellen naar de klantenservice. Ze zeiden dat ze er niks aan kunnen doen, en dat ik moest afwachten. Ze helpen je niet eens, het enige wat ze zeggen is ja daar kunnen wij niks aan doen. Een week later, nog niks binnen. Weer bellen, en toen zeiden ze opeens dat mijn pakket waarschijnlijk ergens verloren is gegaan. Ik moest maar opnieuw bestellen. Ik denk nou, het gebeurd me geen tweede keer. Ik bestellen, en de volgende dag in spanning afwachten. weer niks, 3 dagen later, nog niks. En klantenservice maar zeggen, vervelend maar wij kunnen niks doen. Nou ze kunnen de dvd`s lekker zelf houden. Ik bestel niet meer bij bol.com. Nooit meer.

Op 19/01 een eenvoudige cover besteld voor de samsung note 10.1, zou volgens de website geleverd worden binnen de 3 à 6 dagen, een week later wordt ik per mail op de hoogte gebracht dat deze 1,5 week vertraging heeft opgelopen. Bijgevolg, nieuwe leveringsdatum 8/02. Inmiddels 09/02 -&gt; nog steeds niet geleverd, ook niet meer op de hoogte gehouden van mogelijke nieuwe leverdatum ... kortom uw geld wordt aanvaard en je krijgt er NUL de botte voor terug, schande! Laatste bestelling bij bol.com!

Laatst een kabeltje besteld voor xbox. Voor ... besteld morgen in huis. Heb ik gedaan zeggen ze dat het 11 dagen later komt -_-. Moest nog een ander onderdeeltje bestellen bij een ander bedrijf terwijl ik dat pas 4 dagen later heb besteld. Dat had ik al na 3 dagen in huis. Bol je bent goed bezig met je klanten. (not!)

Ik bestel wekelijks bij bol.com, en ik ben zeer tevreden. Mijn pakket wordt altijd de volgende dag geleverd, zelfs als ik de laatste minuut bestel. Tot nu toe zeker en vast geen klachten!

Artikelen op mijn account besteld met ander afleveradres en factuur wel naar mij. Service tot nu toe echt waardeloos.

Op 23-01-2013 bestelling geplaatst voor 22.30 Denk je: levering 24/25-01-2013!!! Mooi niet. Onverschillige antwoorden van klantenservice, die zelfs probeerde de hoorn er op te gooien. Is de 2e maal in in 2 maanden dat ze zich niet aan de afspraken houden!!

Update 25 JANUARI 2013 (origineel bericht onderaan) ------------------------------------------------------------------------------------------------ Op 18 januari kreeg ik een email van Bol.com waarin zij (uiteraard) de huidige gang van zaken zeer betreurde en uiteindelijk toch de monitor gingen uitleveren. In die desbetreffende email van een ene 'Floor' stond dat de monitor afgeleverd zou worden binnen 3-6 dagen en uiterlijk eind van deze week (week 3). Inmiddels is het 25 januari en UITERAARD is er nog helemaal niks afgeleverd!! Ook wordt er helemaal niet meer gereageerd op emails en dergelijke. De klant kan bij Bol.com duidelijk de t.....g krijgen. Dat is wel duidelijk!! Wederom een valse belofte van bol.com! Het enige waar men goed is bij Bol.com is klanten voor de gek en aan het lijntje te houden. Je kan wel merken dat Bol.com ver, heel ver, achteruit is gegaan na de overname door Ahold. Ik denk dat de huidige slogan van Bol.com (gezien de vele klachten hier en elders) niet meer van toepassing is anno 2013. In plaats van "Ook daarom koop je bij Bol.com" zou het volgende realistischer klinken "Ook hierdoor koop ik nooit meer bij Bol.com" Voor mij is Bol.com het grootste flutbedrijf van 2013 (ja, nu al)!! ORIGINEEL BERICHT HIERONDER ------------------------------------------------------------------------------------------------ Ik zag op 10 januari op de website van Bol.com een mooie aanbieding staan m.b.t. een Dell U2212HM monitor. Dus meteen twee (2) van deze monitoren besteld (voor een dual-screen setup). Ten tijde van bestellen waren de monitoren voorradig en stond erbij vermeld "Vandaag voor 22:30 besteld, morgen in huis". Uiteraard gaat er weer van alles mis bij Bol.com. Sowieso werd er niks diezelfde dag verstuurd (in tegenstelling tot wat er geadverteerd werd), terwijl de bestelling reeds om 16:09 was gedaan. Dus de volgende dag dan ook niks in huis. Daarnaast werd er 11 januari één (1) Dell U2212HM monitor verstuurd in plaats van twee (2), aangezien deze opeens niet meer op voorraad zou zijn (vreemd). Hierover met Bol.com gemaild en kreeg een bevestiging dat de monitor niet meer op voorraad was en deze vervolgens op 16 januari zou worden geleverd (dit is dus per email bevestigd). Inmiddels is het de 16e en er is nog altijd niks geleverd. Hierover WEDEROM gemaild met Bol.com en wat schetst onze verbazing?! De Dell U2212HM monitor zal niet meer uitgeleverd worden door Bol.com!! Waarom...? Omdat deze niet meer te leveren zou zijn volgens Bol.com! Maar... Hij wordt nog wel degelijk geleverd, sterker nog, hij is ook gewoon nog te bestellen via de website van Bol.com (binnen 3 - 6 werkdagen), alleen is die duurder geworden (screenshot van gemaakt). En waarschijnlijk is dat het probleem. Afgezien van de specificaties zijn beide Dell U2212HM monitoren aan elkaar 100% identiek. Ik heb zelfs Dell hierover gebeld en deze bevestigden dat de monitoren daadwerkelijk identiek waren aan elkaar! Gezien het feit dat het een aanbieding betrof, willen zij niet aan hun verplichtingen voldoen en dus willen ze niet aan mij de 2e monitor leveren. Zeer slechte zaak. Het enige wat Bol.com bereid was om te doen is mij een cadeaubon toe doen komen (schrik niet) van maar "liefst" 2,50 Euro (ja, twee-euro-vijftig). [sarcasme]Wat een gul gebaar![/sarcasme] Bol.com kan beter aan haar verplichtingen voldoen en de 2e monitor leveren, die ik besteld had conform de voorwaarden op de website van Bol.com. Maar waarschijnlijk gaan de zaken slecht en is Bol.com bijna failliet ofzo, want anders snap ik niet waarom ze de monitor niet gewoon uitleveren. Dus nu zit ik met een enkele Dell U2212HM monitor, terwijl het bittere noodzaak is om exact dezelfde monitor te hebben voor een dual-screen setup. Wat nog het ergste was (en wat mij heeft doen besluiten om mijn klacht en ervaring te publiceren over Bol.com), was dat ik net gebeld werd door een medewerkerster van Bol.com. Deze mevrouw die mij zeer onfatsoenlijk en onvriendelijk te woord stond gooide zelfs op een gegeven gewoon de hoorn erop toen zij geen oplossing en / of antwoord kon bieden. Zelfs de medewerkers van Bol.com kennen vandaag de dag geen fatsoen! Bol.com laat tegenwoordig veel steken vallen. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid kennen ze anno 2013 niet meer bij Bol.com. Mijn advies luidt dan ook; wil je iets kopen, doe dat dan niet bij Bol.com en geeft een paar Euro meer uit bij een bedrijf welke wel aan haar verplichtingen voldoet!!

super goede service! ze gingen het in 1 dag leveren en dat is gebeurde en dan nog eens 10 euro goedkoper dan de normale prijs! ik zal hier zeker nog meer dingen bestellen.

Belofte maakt schuld maar niet bij Bol.com. Ze houden zich niet aan de levertijden waarmee wordt geadverteerd.Mijn volgende bestelling is niet voor Bol maar voor een site die zich wel aan toezeggingen kan houden.

Sinds gisteren, 16-1-2013, geprobeerd een tablettas te bestellen met ingewisselde VVV-cadeaubonnen. In het onderdeel betalen van de website van boll.com werden de ingevoerde codes niet geaccepteerd omdat ze niet geldig waren. Hierover op 17-01-2013 gebeld. Bleek een fout in mijn account van boll.com te zijn, zou hierover teruggebeld worden. Kreeg een nieuwe cadeaubon per e-mail toegestuurd. Deze kon ik correct in mijn bestelling verwerken. Daar ik nog een klein bedrag per bank moest bijbetalen, heb ik deze mogelijkheid aangevinkt. De webside gaf aan dat er geen verbinding was met mijn bank. Kreeg bericht dat mijn bestelling was vervallen. Nu geprobeerd om opnieuw te bestellen, maar ik was mijn cadeauboncode kwijt. Weer hierover gebeld. Blijkt dat mijn code pas over 48 uur weer wordt opgewaardeerd. Puur slecht, als je dit aan de klantenservice zegt, krijg je alleen maar standaard antwoorden en niemand kan werkelijk iets voor je doen! voor mij nooit geen bol.com meer!!