Bol ervaringen

Inmiddels heb ik tientallen boeken besteld bij Bol-com. Altijd prima levering. De shop is natuurlijk een voorbeeld hoe het moet. Aanrader.

Ik was altijd heel tevreden over bol.com, maar de laatste tijd gaat het daar wat minder. Producten die beschadigd geleverd worden (bij boeken van 100 euro), dan krijg je een couponcode zodat je een nieuwe kan bestellen.. Ik heb totaal 5 nieuwe codes gehad, maar geen van alle deden het. Voor Wii draadloze nunchucks besteld (bagger apparaten, ze vallen er gelijk uit), gelukkig was de helft nog maar geleverd, de tweede helf kon nog weken duren voordat deze zouden komen.. Geannuleerd dus. Levertijden worden de laatste 3 bestellingen niet meer gehaald (vanaf oktober 2010). Krijg wel netjes een mail dat het later komt, maar de nieuwe aangekondigde datum is bij de 2e bestelling niet gehaald. Op de laatste bestelling zit ik nu te wachten (verwachte levertijd 31 december, nieuwe verwachte levertijd 7 januari 2011[volgens mail van bol.com]), dus deze wachten we nog even af. Heb dit boek gelukkig pas in februari echt nodig, maar doe graag wat aan zelfstudie. Dit boek is bij selexyz niet verkrijgbaar :-/ Op zich nog steeds tevreden over bol.com, maar ze kunnen wel wat punten verbeteren. Als je iets bij hun wilt / moet bestellen, doe dit dan niet op het laatste moment, vooral voor engelstalige boeken.

Wat een slecht bedrijf wat betr service. Halev levering ontvangen, bij bellen wilde men neit meewerken. Na sturen van een mail krijg je een standaard antwoord: wij beantwoorden uw klacht binnen 72 uur, mooi niet dus, erger nog helemaal geen reaktie. Weer een mail gezonden, weer een standaard antwoord, binnen 72 uur..........etc. Dus helemaal niets. Ik ben helemaal klaar met Bol mij zijn ze kwijt als klant. EEn service van 0,0

Ruim aanbod, snelle levering van de producten die voorradig zijn. Levertijden worden ook altijd goed nagekomen. Het is ook mogelijk zelf boeken tweedehands aan te bieden en ook daarmee heb ik goede ervaringen. Alleen wel jammer dat mijn muzieksmaak kennelijk dusdanig is dat bij bijna elke cd de levertijd 4-6 weken is. Dit ligt overigens geheel aan mijn smaak, de meeste cd's zijn snel te leveren.

Het is een tweetal keren gebeurt dat ik iets bestelde wat binnen 24uur geleverd zou worden. Helaas werd dit 1 week! :( Vorige maand heb ik iets besteld met een levertijd van 3 weken. Binnen een week had ik het al in huis! Erg netjes dus. Qua levertijden is er geen touw aan vast te knopen. Al met al vind ik het een goed bedrijf :)

Wat een vreselijk bedrijf. Op de site wordt geadverteerd met een lego brandweer garage voor 49,99. Leg je hem in je mandje dan is hij opeens 69,99. Vele malen gemaild met de klantenservice. Ik moet hem gewoon bestellen en dan zullen zij binnen 5 dagen het teveel betaalde terugstorten. Je raad het al, het terugstorten gebeurt niet. Ik heb al weer 2 mailtjes naar de klantenservice verstuurd, maar krijg nu niet eens meer antwoord.

Ik ben al jaren fan van online bestellen maar met Bol.com heb ik de slechte ervaring ooit gehad op gebied van online winkels. Ik heb speciaal voor bol.com gekozen omdat ze de enige winkel waren waar mijn item nog op voorraad stond op de site. Maar dan volgde de mail met de melding dat het artikel niet meer op voorraad was. Omdat ik al had betaald besloot ik om te wachten (wat ongeveer 8 dagen duurde) Toen mijn bestelling dan eindelijk toekwam en ik het pakket opende merkte ik dat ze de verkeerde artikelen hadden geleverd. Deze moest ik dan terugsturen via een koala punt waarvan ik na een kleine week een mail ontvangde dat ze het bedrag zouden overschrijven maar toen ik de factuur controleerde bleek dat ze te weinig hadden teruggestort (de bijgevoegde factuur bevatte een item te weinig) Ik heb dit net gemeld, het zal waarschijnlijk wel in orde komen maar toch.. dit is de bedoeling van online bestellen niet.. Kortom: geen voorraad (zoals vermeld op de site), foute artikelen geleverd, lange wacht-, levertijden, slechte service, fout bedrag teruggestort..

Dit is echt de beste webshop ooit! Top service, bestel daar Blu-rays (netjes verpakt) cd's, heb mijn wii daar gekocht echt een top site!

communiceren volledig langs elkaar heen. had bestelling gedaan, combinatie aanbieding. levertijd 10 dagen, na 5 dagen status opgevraagd. duurt nog een week. week later duurt nog een week. daarna nog weer een week. Steeds van die standaardmails. Toen maar geannuleerd. sturen ze een deel van de bestelling wel op terwijl ik daar niet om vroeg. en natuurlijk geldt dan de combinatiekorting niet meer. lekkere service.. dus nu gaat alles maar weer retour. Op mails reageren ze wel snel maar er wordt niet over nagedacht.

Ik bestel al sinds jaren boeken, en minder vaak speelgoed en een enkele keer een digi camera bij bol.com. De boekenprijzen zijn gewoon marktconform of iets lager, speelgoed is vaak duidelijk lager. De levering is uitstekend, meestal de volgende dag al, of het moet anders bij het artikel staan aangegeven. Klantenservice is altijd vriendelijk en helpt goed verder. Ik vind het een fantastische webshop en zou willen dat meer winkels deze uitstekende service zouden bieden!

Heb diverse malen iets besteld bij Bol.com maar ik merk dat de kwaliteit achteruit gaat van het verpakkingsmateriaal. Had een boek besteld welke er slecht verpakt was waardoor de kaft ernstig beschadigd was. Klanten service gebeld en werd de eerste keer dat ik belde over mijn klacht weg gedrukt. 2de keer dat ik belde werd ik netjes te woord gestaan en heb een kadobon per mail gekregen. Het boek heb ik nu bij de lokale boekhandel besteld.

Prima bedrijf. Fijne overzichtelijke gebruiksvriendelijke website. Ze houden je prima op de hoogte als er vertraging is opgetreden bij bestelde artikelen. Ik kan niet eens een klacht bedenken en ik bestel er al jaren.

enorme ****, vreselijk slechte klantenservice. product meerdere malen moeten bestellen, is meerdere malen door hun geannuleerd wegens niet leverbaar zijn. product wordt op de website nog steeds aangeboden als binnen 24 uur leverbaar. als pleister op de wond een cadeaubon gekregen van nog geen twee euro, fantastisch.....

Heb een fotoboek besteld bij bol.com van 56 euro. Had een kortingscode van 12,50 euro, zogenaamd gewonnen middels een e-mail actie van bol.com. Deze kortingscode ingevuld, maar de korting ging er niet af en dus heb ik het volledige bedrag betaald. Mail gestuurd naar de fotoservice van bol.com,(met kortigscode en bestelnummer), maar daar werd de eerste keer helemaal niet op gereageerd. Na de tweede mail kreeg ik als antwoord terug dat ik de code niet had ingevoerd...... dus werd ik eigenlijk voor leugenaar uitgemaakt. Dat is nog eens je gemakkelijk ergens van af maken. Slechte service. Voor mij reden genoeg om de volgende keer mijn fotoboeken gewoon weer bij het Kruidvat te bestellen.

Heb al veel besteld het is twee keer voorgekomen dat het besteld product niet het juiste was het was in het magazijn verkeerd gecodeerd retour gezonden en het goed product snel ontvangen verder nooit problemen gehad bestel er graag.

Hallo, Ik voel me een beetje aan het lijntje gehouden door bol.com. Cd bestel,werdt gemaild dat het wat langer ging duren,maar ik had hem al wel betaald. En als laatste kreeg ik de mail dat ze hem niet konden leveren. 5 weken later dus! Ik vind dit een slechte site om wat te bestellen.ook de klantenservice is zeer slecht te berijken,kost ook nog extra geld. Als je iete op een site aanbied,moet je het ook kunnen leveren,zet het er anders niet op. Groetjes Ben

Misleiding, op 12 en 14 juli jl schreef ik onderstaande klacht aan bol.com. Men vind het daar niet de moeite om erop te reageren. Ik was in eerste instantie tevreden over de service van Bol.com, maar nu ben ik al weer aardig bekoeld vanwege een irritant stukje misleiding van uw kant. In uw onderstaande bericht staat: Als dank voor uw medewerking ontvangt u na deelname een cadeauboncode. Lever deze in bij een volgende bestelling en wij betalen uw verzendkosten ter waarde van 1,95 euro voor een verzending binnen Nederland. Maar na het invullen van de enquete komt de aap uit de mouw. De cadeaubon is slechts “3 weken geldig” staat er dan ineens in kleine lettertjes onder…Wat een rotstreek van BOL.COM BAH!!! Nu ga ik BOL.COM zeker niet meer aanraden bij familie en kennissen. Uw couponcode: CRM-JUL10 - Geldig tot en met 31 juli 2010

Ik gebruik bol heel vaak, vooral voor boeken en electronika. Nooit enkele probleem gehad! Maar vind ze vaak duurder dan ander internet winkels. Dus ik ga altijd de nodige markt onderzoek doen voordat ik iets bestel.

Ze leveren vaak snel, fijn ook met release data's en zo. Is er iets niet goed kan je het altijd terug sturen. Ik heb wel eens iets niet binnen gekregen, en 2 x iets verkeerds, dat was minder, maar dat werd snel opgelost. Wat ik minder vind (al heb ik de laatste tijd hier niet zo'n last meer van) dan bestel je iets, wacht je 3 weken en dan zeggen ze pas dat t niet meer leverbaar is. Maar verder ben ik heel tevreden, vind Bol toch wel de beste online winkel.

Snelle levering. Als je meerdere dingen tegelijk besteld en niet alles is op voorraad sturen ze zelfs de boel in delen op; wat op voorraad is direct. Vindt ik wel goede service. Ik heb overigens nog nooit de after-sales nodig gehad...