Bol ervaringen

De service van dit bedrijf is echt waardeloos. Ik heb heel veel besteld bij dit bedrijf maar ben er mee gestopt vanwege het feit dat de artikelen voorradig zijn op de site, maar als je besteld dan komen de artikelen soms in 7 a 8 gedeeltes binnen. Soms heb je de laatste artikel niet eens binnen en is de 14 dagen betaligsverplichting voorbij en komt de aanmaning om te betalen wel binnen. Bel je de helpdesk dan wordt je ook in veel gevallen heel onbeschoft behandeld en wordt er ook gedreigd met incasso. Waardeloos..Waardeloos..echt ******! Al mijn vrienden en kennissen zijn gestopt met bestellen met BOL, want die hebben in het hun BOL gekregen, de klant tel niet meer mee.

Op 1 januari 2011 bestelde ik via de website www.bol.com 2 dvd boxen. De betaling werd door mij via hun online betalingssysteem uitgevoerd op 3 januari 2011. Op maandag 31 januari 2011 om 21u07 stuurde ik een mail naar de klantendienst wanneer deze dvd boxen beschikbaar voor mij liggen bij het door mij gekozen Kiala afhaalpunt. Op woensdag 2 februari 2011 om 16u16 kreeg ik van iemand van de klantendienst (**Naam gecensureerd**) een mail dat de IDEAL betaling niet correct is verwerkt en dat daarom de bestelling nog niet is uitgevoerd. In antwoord hierop heb ik op woensdag 2 februari 2011 om 19u59 al de door hen gevraagde gegevens doorgemaild, bestelnummer, besteldatum, betaalde bedrag (inclusief print uittreksel) en het rekeningnummer van waarop ik de betaling heb uitgevoerd. Op woensdag 2 februari 2011 om 20u11 kreeg ik een mail van de klantendienst (**Naam gecensureerd**) dat mijn bestelling wordt getraceerd en dat indien ze niet meer kan verwerkt worden, ik het betaalde bedrag teruggestort krijg uiterlijk drie weken later. Op dinsdag 1 maart 211 om 08u12 stuurde ik een mail terug omdat ik sindsdien niets meer gehoord heb en ook het betaalde bedrag nog niet teruggestort heb gekregen. Op dinsdag 1 maart 2011 om 08u33 kreeg ik een mail van de klantendienst (**Naam gecensureerd**) dat de klantendienst niet beschikt over mijn informatie !!!! Zij gaan mijn vraag naar de betreffende afdeling doorsturen en mij binnen de week een antwoord geven. Op dinsdag 8 maart 2011 om 16u27 heb ik opnieuw een mail gestuurd waarop ik geen enkele reactie meer ontvang. Op 22 maart heb ik hen aangetekend in gebreke gesteld en vraag ik met aandrang om mij het betaalde bedrag onmiddellijk terug te betalen Tot op vandaag, 25 maart geen reactie van hen !

Pas op voor dit soort constructies bij Bol: Een besteld boek van 20 euro is niet meer leverbaar (nergens meer trouwens) en geannuleerd door Bol zelf. Wel kwam er, volgens Bol, spoedig een eenvoudiger pocket versie uit van 10 euro waarvoor al gereserveerd kon worden. Na controle bij de schrijver(!) of de 10 euro versie dezelfde inhoud zou hebben, heb ik gereserveerd. En ja, na enige tijd kwam de bestelling binnen. Prima, inclusief de acceptgiro. Maar.. er kwam tegelijk nog een pakket! Ook met hetzelfde (10 euro) boek en ook voorzien van een acceptgiro maar....nu met het bedrag van het niet meer leverbare 20-euro boek!!! Uiteraard teruggestuurd met duidelijke omschrijving en toelichting. Welnu, dan zijn de rapen gaar want dan snappen ze het niet meer. Is hun administratie niet op orde of is het laksheid en denken ze dat de consument uiteindelijk wel betaalt? Er zijn oplossingen om dat te compenseren, maar ik ga er voorlopig van uit dat het op een normale wijze door Bol zal worden gecorrigeerd.

Bol.com is echt waardeloos!!!! Een paar keer wat besteld,en krijg niks toegestuurt. Tevens alleen een bevestigingsmailtje met orderbevestiging. Waarna (maanden later) niks hoor of zie. En tevens is de klantenservice ook waardeloos!!!!! Zoek aub een andere webwinkel op. zoals conrad oid

Ik ben zeer tevreden over bol.com. Ik bestel regelmatig boeken ( nieuw en tweedehands), elektronika en speelgoed. Gister ochtend nog een pc speakersysteem en een tweedehands boek besteld, vandaag al binnen. Ook een keer gehad dat ik een product niet meer leverbaar was en binnen een week was ook me geld terug gestort. Via mail werkt het ook perfect, krijg altijd een mail als er veranderingen zijn of informatie over me bestelde producten. Kortom, bol.com is zeker wel een goede zaak.

Ben meerdere keren in de maling genomen door bol.com. Eerst bestelde ik een dvd die de volgende dag binnen had moeten komen (voor 21:30 besteld, morgen in huis) maar dat werden uiteindelijk 4 dagen, iets waar bol.com me nooit over gecontacteerd had. Later heb ik een bestelling gedaan van een dvd die tussen 4-8 weken binnen zou komen maar een dag na de bestelling ineens een euro goedkoper was en binnen 3-4 dagen binnen zou komen. Ik wacht nog steeds op deze dvd, die inmiddels ook al 'voor 21:30 besteld, morgen in huis' als levertijd heeft... Ook een dvd besteld die 3 dagen na de bestelling ineens 12 euro duurder werd en die hebben ze toen maar snel geannuleerd omdat hij volgens hun niet meer voorradig was, maar als je kijkt kan je hem (Queen - Greatest Video Hits 2) nu nog altijd bestellen. Bol.com had dus gewoon geen zin iets voor 12 euro minder te verkopen. Ook de klantenservice kan je nooit helpen. Ze herhalen eerst een selectie uit je mail, geven daar een half antwoord op en voor hun is daarmee de kous af en blijf jij met een idioot antwoord zitten. Stuur je weer een mail dat je aan dat antwoord niet genoeg hebt, krijg je een 'welgemeend excuses' maar weer niet een antwoord. Oplichters zijn het bij bol.com en ik raad het niemand aan.

zeer slechte service. 1 artikel van de 2 bestelde artikels binnen gekregen. 1 meteen de dag na de bestelling en de andere stond ineens op 4 maart 2011. maand later dus. tot vandaag nog niks ontvangen,gebeld met bol,en vertelden ze dat het nog langer zou duren,en dat het rond 25ste deze maand binnen komt. Geen mail en niks erover beide keren niet,dat het niet geleverd werd. Dus ik vraag,en is dat zeker,dat wist hij niet,trouwens een erg onbeschofte dominate vent aan de telefoon. Hij legde de fout bij mij neer,en schuifde alles op van hij is vertraagd mevrouw.(heeft ie ook wel 10x gezegt) ik zei op het laatst,kun je niet normaal spreken en iets anders vertellen,dan steeds dezelfde domme toon en andwoord. Vind het behoorlijk onbeschoft. Toen ik dat zei,kon ik uit 2 dingen kiezen,of wachten of annuleren en geld terug. Heb het artikel geannuleerd,en zou het geld terug krijgen.ben erg benieuwt of dat daadwerkelijk gaat gebeuren. Vind het dus een slechte site,met slechte klantenservice

Voorheen was ik altijd tevreden over bol.com en kocht ik ook regelmatig bij hun. Voornamelijk speelgoed voor mijn kids. Nooit problemen gehad tot een aantal maanden terug. Ik had vrij veel besteld en kreeg na de levering een aantal herinneringen die ik netjes betaalde. De bedragen bleven openstaand. Ik heb ze toen een nette mail gestuurd waarin ik vermelde wel degelijk betaald te hebben, maar dat het nog steeds openstond op mijn account. Ik heb tot op de dag van vandaag, nog steeds geen reactie gehad. 2 maanden na de desbetreffende mail, lag er een brief van Accountors Group in de brievenbus. Zij zijn het incassobureau waar bol.com mee werkt. Ze hadden de vordering naar hun doorgestuurd. Na het ophalen van mijn financieen en het versturen van een email naar Accountors Group, werd de vordering als voldaan beschouwd. Enkele weken later, hetzelfde probleem! Openstaande bedragen, dit keer een telefoontje aan bol.com. Een buitelandse man, die zichzelf amper verstaanbaar kon maken in het Nederlands nam op. Het enige wat hij continue gilde was: factuurnummer, factuurnummer! Ik legde de man uit dat ik een herinnering had van bol.com waarbij meerdere bestellingen op 1 brief waren geplaatst dus dat er wel een stuk of wat factuurnummers stonden vermeld. Nog eiste hij een factuurnummer dus noemde ik er maar 1 op. 'Ja mevrouw, die is doorgestuurd naar Accountors Group'. Wel verdorie! Ik moest hun incassobureau maar bellen. Na het doorbladeren van mijn herinneringen zag ik dat ik meerdere bestellingen dubbel had betaald, soms wel drie dubbel!! Dus weer bellen naar bol.com. Nog een buitenlandse man die alleen maar het woord factuurnummer had ingestudeerd. Wederom kon hij niks voor me betekenen want ik moest eerst betalen voordat ze automatisch dubbel betaalde bedragen terugstorten. Dus ik Accountors Group gebeld, de situatie uitgelegd en gelukkig kon deze man verstaanbaar Nederlands en stelde hij me gerust. Hij zei: als u betaald heeft dan is er niks aan de hand. Tsja dat is ook zo, maar het is wel vervelend. Ik heb Accountors Group uit voorzorg een mail gestuurd over de dubbelbetaalde bedragen en de doorgezonden vorderingen. Tot op de dag van vandaag heb ik geen brief meer van Accountors Group ontvangen, maar de bedragen staan nog steeds open op mijn bol.com account. Er komen steeds meer bedragen bij die ik wel al tijden terug heb voldaan, maar die zij niet kunnen 'traceren'. Ook krijg ik geen herinneringen meer voor enkele laatste bestellingen die ik toen nog geplaatst had. Het staat maar te dringen op de site, maar ik betaal niks tot ze mij behandelen als een betalende klant! Ik wil een herinnering ontvangen zodat ik met betalingskenmerk en al kan betalen. Zo werkt het systeem anders ook bij bol.com dus waarom nu ineens voor mij niet meer? Ik ben furieus! Woest! Ik heb voor veel werknemers van bol.com hun gezinnen zowaar kunnen onderhouden van de bestellingen die ik in volle vertrouwen bij hun deed. 1 ding is zeker! Ik bestel nooit meer wat bij bol.com! Als zij denken dat ze zomaar bedragen op hun rekening krijgen gestort vanwege hun klantvriendelijkheid, dan zou ik als ik hun was nog maar eens goed in de spiegel kijken. Ben diep teleurgesteld!

In het begin was ik best tevreden over bol.com. Maar na de laatste 3 bestellingen die ook 3 keer niet geleverd konden worden ben ik er toch wel behoorlijk klaar mee! Ben vooral pissig over de misleidende levertijd. Alle 3 de keren ging het hiermee mis. Levertijd 1 dag, toen een mail dat de levering vertraagd was. Vervolgens zou ik de bestelde spullen binnen 2 weken in huis hebben. En na deze 2 weken ontving ik de volgende mail: "Hierbij laten we u weten dat we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met nummer ******* helaas nog niet kunnen leveren. Wij hebben geen nieuwe leverdatum van de leverancier ontvangen, het blijkt een moeilijk leverbaar artikel te zijn. Onze welgemeende excuses hiervoor." Welgemeende excuses, maar geen nieuwe leverdatum. Waar ik dan maar uit concludeer dat ik ook naar deze bestelling kan fluiten! ...En bedankt!!

ik heb hele slechte ervaringen met bol.com. vorig jaar (2010) had ik twee kadobonnen van bol.com gewonnen van 50 euro per stuk. op die kadobonnen staat een kode die je natuurlijk eenmaling kunt gebruiken. ik aan het bestellen en ik moest nog iets van 17,95 bijbetalen. allemaal netjes gedaan en natuurlijk de kodes van de bonnen ingevuld. kreeg ik al snel een mailtje dat een artikel vertraging had en daarna dat het niet leverbaar was. daar werd verder niets tegenover gesteld bijvoorbeeld een ander artikel van gelijke waarde uitzoeken uit de internetwinkel. toen kreeg ik een volgend mailtje van het tweede artikel dat eerst vertraging had opgelopen en later ook niet meer leverbaar was. daarna kreeg ik mijn 17,95 terug maar mijn twee kadobonnen van 50 euro per stuk zijn nu niets meer waard dus ik ben voor 100 euro gedupeerd. leuke manier van geld verdienen. ik hoop dat er veel meer klachten binnen komen want dit riekt naar oplichterij en het moet nog wel de grootste internetwinkel van nederland zijn. nooit zal ik nog wat bestellen bij bol.com.

Bol.com nooit meer bestellen want als er iets mis gaat is de klantenservice zo bagger en slecht.Als daarmee zo doorgaat heeft Cosmox met goede service bol.com al voorbij gestreefd!

bestel geen 2e hands boeken bij bol.com! daar hebben wij de grootste problemen mee gehad. het boek werd niet geleverd, maar de factuur wel. vervolgens tig keer gebeld met bol.com, maar de aanmaning bleef terugkomen. Het was erg moeilijk om hun duidelijk te maken dat je het artikel niet ontvangen had en dus ook niet gaat betalen. Bleek dat bol.com niet had gecomuniceerd met degene die het 2e hands boek verkocht. vervolgens hebben wij nooit meer iets besteld bij bol.com, terwijl het met nieuwe artikelen altijd goed ging.

Bestel hier geen speelgoed als je dat op tijd wil hebben voor de verjaardag van je kind. 11-1 5 playmobill kamers besteld (wat je niet ziet is of het op voorraad is, dat blijkt pas achteraf!) 18-1 voor de zekerheid gebeld, nee alles is in orde, maar ze geven geen garantie op hun atwoord. 20-1 2 (kleinste) playmobilkamers ontvangen (27-1 en 1-2 volgt de rest, dit hadden we echt eerder willen weten.) 21-1 Meisje Jarig! 27-1 Bestelling komt weer niet. (artikelen vertraagd, onbekend wanneer het wel komt. 1-2 Bestelling komt weer niet. Bellen, en ze weten weer helemaal niks. Kortom hopelijk voor Sinterklaas/Kerst binnen... Bol.com Dit doe je kinderen toch niet aan? Blijkbaar wel. **** Bol.com, zo ga je niet met kinderen om!

Onbetrouwbare webshop. In september 2010 GSM besteld, bestelling geannuleerd omdat die nog niet verzonden was toen hij al geleverd had moeten zijn. De GSM was bovendien 10% goedkoper bij een winkel om de hoek. Geld werd niet teruggestort, aangetekende ingebrekestelling verstuurd waarop niet gereageerd werd. Bol maakte een technische fout waardoor de terugstorting meer dan 3 maand later mislukte. Toen ik dan de terugstorting eiste verhoogd met gelopen rente en kostprijs aangetekende zending werd het bedrag zonder de schadevergoeding, 4 maanden later teruggestort. Deze ellende nooit meer.

In het verleden net als zovelen hier te maken gehad met misleidende levertijden. Binnen 24 uur in huis en dan een week wachten! En natuurlijk heeft de TNT hier schuld aan.... Het was een verjaardagscadeau die 3 dagen na de verjaardag werd bezorgd. Levertijd is dus slecht. Maar ik dacht vandaag laat ik het nog eens proberen, een tweede keer zal het vast niet fout gaan. Vandaag DVD besteld van de Toppers 2010...ik dacht knallend het weekend in te gaan. Netjes een nieuwe aanmelding klant gedaan en de DVD besteld met acceptgiro betaling. Dit werd ook keurig bevestigd, dus ik dacht zo dat gaat goed! Krijg tegen 20.00 uur vanavond een mailtje dat ze mijn order uit voorzorg nog wel geannuleerd hebben met de reden dat een en ander in het verleden niet helemaal goed was gegaan met de bestelgegevens?! Vreemd want ik had me als nieuwe klant aangemeld. Dus het vertrouwen is dan al weg! Adviseren zij mij ook nog eens om opnieuw een bestelling te plaatsen en te betalen met Ideal. Het is ze wel naar hun hoofd gestegen...en dan zeker de DVD een week later ontvangen, maar het geld wel binnen hebben. Ik geef al mijn gegevens inclusief telefoonnummer op, waarom hebben ze niet een belletje gedaan als ze ergens twijfel over hebben of iets niet duidelijk is. Anyway, bestelling gedaan bij de Freerecord Shop en nog eens € 5,- goedkoper uit zijn dan bij de Bol.com. Bol is dus ook te duur! Dus eigenlijk bedankt voor de annulering. Ik bestel in ieder geval nooit meer bij de BOL.COM

ik heb een product bij bol die gewoon belachelijk duur is het gaat hier om de razer naga muis die bij bol gewoon 10 euro duurder is dan bij de maker en bol wil niet luisteren ik denk dat bol gewoon mensen geld uit hun zakken probeert te kloppen hetzelfde is ook het geval met dj hero kijk het maar na want op de site van bol is hij gewoon 30 euro duurder dan bij bartsmit site ik hoop dat jullie wat aan deze info hebben

Bol.com is wellicht een betrouwbare leverancier als het om het leveren van boeken, Cd's of DVD's gaat, de leveringen van electronica of randapparatuur is zeer slecht. Doordat het logistieke systeem van bol.com op verkeerde wijze ingericht is geeft de website de melding dat artikelen geleverd zijn aan TNT, terwijl deze goederen nog gewoon bij Bol.com in het magazijn liggen. De klanten"service" is een typische eerstelijns dienst, wat niet meer inhoud dan dat ze voorlezen wat er op de website staat, maar geen idee hebben wat het daadwerkelijke probleem is. Ik heb iets bij Bol besteld (aangegeven levertijd 1 dag), maar klaarblijkelijk zijn dit geschatte levertijden, en kan het ook 1 week of 1 maand duren. In mijn geval is de zending nooit aangekomen, en na 2x de klanten"service" te hebben gebeld is mijn bestelling door een medewerker van bol.com geannuleerd, met de mededeling dat ik het maar nog een keer moest bestellen. Wanneer ik mijn betaling terugkrijg is echter nog een grote vraag, maar k wordt wel geacht ook mijn tweede bestelling te betalen. Daarnaast zal men bij Bol.com altijd TNT de schuld geven van het niet tijdig leveren van een pakketje, terwijl de fout in het logisitieke systeem van Bol.com zelf zit. Bol.com gaat ten onder aan het feit dat ze meer willen verkopen dan boeken en CD's, met ontzettend veel klachten tot gevolg.

Bol.com is wellicht een betrouwbare leverancier als het om het leveren van boeken, Cd's of DVD's gaat, de leveringen van electronica of randapparatuur is zeer slecht. Doordat het logistieke systeem van bol.com op verkeerde wijze ingericht is geeft de website de melding dat artikelen geleverd zijn aan TNT, terwijl deze goederen nog gewoon bij Bol.com in het magazijn liggen. De klanten"service" is een typische eerstelijns dienst, wat niet meer inhoud dan dat ze voorlezen wat er op de website staat, maar geen idee hebben wat het daadwerkelijke probleem is. Ik heb iets bij Bol besteld (aangegeven levertijd 1 dag), maar klaarblijkelijk zijn dit geschatte levertijden, en kan het ook 1 week of 1 maand duren. In mijn geval is de zending nooit aangekomen, en na 2x de klanten"service" te hebben gebeld is mijn bestelling door een medewerker van bol.com geannuleerd, met de mededeling dat ik het maar nog een keer moest bestellen. Wanneer ik mijn betaling terugkrijg is echter nog een grote vraag, maar k wordt wel geacht ook mijn tweede bestelling te betalen. Daarnaast zal men bij Bol.com altijd TNT de schuld geven van het niet tijdig leveren van een pakketje, terwijl de fout in het logisitieke systeem van Bol.com zelf zit. Bol.com gaat ten onder aan het feit dat ze meer willen verkopen dan boeken en CD's, met ontzettend veel klachten tot gevolg.

Zeer tevreden! Bestel regelmatig boeken, ook tweedehands en dat verloopt allemaal prima. Keurig een mailtje wanneer iets niet de volgende dag geleverd word, maar kwam inderdaad een dag later. Ik heb geen klachten.

bestel nou ruim anderhalf jaar bij tijd en wijle bij Bol.com en moet bekennen dat de negatieve ervaringen met leveringen etc mij onbekend zijn. Wel af en toe langer wachten op een levering, maar dat kan toch gebeuren? heb een beetje een gevoel van 'ik heb nú besteld dus ik wil het mórgen hebben. meteen!' bij sommige reacties hier maar da's weer mijn mening natuurlijk :-)