Bol ervaringen

Ook Bol verkoopt deze remote en ik moet dus klanten waarschuwen voor die remote van Samsung RCM30D1P2 wiens accu steeds leeg is na twee dagen minimaal gebruik. Samsung service vindt dat normaal!! Bovendien kan je er niet op elke website op je SmartTV een tekst ingeven via het toetsenbord van de remote. Maar BOl weigert dit te publiceren!!!

IK kan volledig achter de opmerkingen van Bram staan. Ik bij mij is dat telkens. Vaak worden de bestelde producten binnen de 12 u geleverd zelfs naar België!! Ken absoluut geen andere internetshop die dat kan vooral Redcoon niet. Maar helaas publiceert Bol geen reviews als die negatief zijn. Ik kocht bij Redcoon een remote control van Samsung maar bij Redcoon.be kan je geen review kwijt en bij Redcoon.nl krijg ik geen toegang. Maar die zeer dure remote RMC30D1P2 voldoet absoluut niet

Bol.com stort geld op je rekening en verwerkt de betalingen soms erg slecht. Als dit gebeurt ben je de pineut want ze sturen je gelijk door naar Accountor; een incassobureau. Bol.com kan je daarna niet meer helpen en Accountor heeft geen gegevens over de betalingen. Zo kom je in een kastje-naar-de-muursituatie en moet je óf dubbel betalen inclusief onterechte incassokosten óf je krijgt een BKR-codering. Erg leuk allemaal.

Twee weken terug twee boeken besteld, levering voorzien na twee a drie werkdagen. Pakket wordt nooit afgeleverd... Tientallen keren gebeld, gemaild, steevast zonder duidelijk antwoord. Uiteindelijk bestelling geannuleerd, maar de terugbetaling kan 4 à 6 weken in beslag nemen : schandalig!! De boeken alsnog opsturen weigeren ze ook pertinent. Dan maar bij ProxisAzur gekeken : boeken gewoon op voorraad en zelfs iets goedkoper :-)

Ik heb op 31 oktober een Western Digital My Book Live 3TB besteld. voor een heel goede prijs. Binnen 3 a 5 werkdagen geleverd. Nu zijn wij al bijna 10 dagen verder en niets ontvangen. Na tig malen geschreven te hebben, kreeg ik verschillende antwoorden van verschillende medewerker(s)/ters 1. Volgens onze gegevens kunt u het artikel 5 november 2011 verwachten. 2. Volgens onze gegevens kunt u het artikel 15 november 2011 verwachten. Nu komt het mooiste van het verhaal. Het product is gewoon leverbaar als je nu op hun website besteld. Er staat:: Vandaag voor 22:30 besteld, morgen in huis. Alleen is de prijs geen 175 euro meer, maar 239 euro YAHOO! Er staat wel elke keer in hun mail, dat ik kan annuleren, maar daar trap ik niet in. Voorbeeld van een e-mail van een medewerker. U geeft aan dat u niet begrijpt waarom de levertijd op de site verschilt met die van u bestelling. Het verschil in levertijd kan liggen aan nieuwe afspraken die zijn gemaakt met de leverancier. Wij doen ons best om uw bestelling zo spoedig mogelijk af te handelen. Wilt u de bestelling annuleren dan kunt u dit zelf doen in de bestelstatus van uw account op onze website. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,

helemaal niet tevreden ik plaats bestelling enkele weken terug moest vandaag geleverd worden heb zel bericht gehad met bevestigen nu krijg ik telefoon dat het object op een verkeerde wagen geladen is en de andere kant van het land zit mu moet ik weer wachten ik de hoop dat het hier dan zal zijn

Wat een slecht oplossingsgericht bedrijf. Deze ervaring nog nooit eerder mee gemaakt. Acht weken telefoon weg voor reparatie. Komt dan terug zonder de telefoon. Nu al twee weken alleen maatregel toezeggingen en geen oplossing. Koop nooit elektronica bij dit bedrijf zíjn onbereikbaar en reageren niet. Deze ervaring wordt door vele klanten gedeeld.

ik heb goede ervaringen met bol.com. Snelle levering een schoolboek terug moeten sturen, en binnen 5 dagen mijn geld retour.

Hi, Wanted to let u know about my experience trading with bol.com. I ordered 3 books and got a date on which I could expect the books to arrive. Payment was deducted from my account immediately for all 3 books. One book arrived on time so I was looking forward for the 2 last books. After a couple of weeks I was told that the 2 other books would be delayed. After another week I was told that one of the books could not be delivered also that I would receive my money for that book within a week. Now 3 weeks later I still have not received the money. After another week of waiting I am told the last week cannot be delivered and I will also reveive the money for it I am told. I wonder when? In totally this is the worst online site I ever traded with and I have traded with a lot. I can only recommend you to find another site for doing business. To bol - get your finger out the ass and pay me back the money you stole from me before you delivered - your business model sucks - it is a disgrace!!

Ik heb tot hiertoe alleen boeken bij Bol.com gekocht en ik heb er tot op heden geen enkele minder goede ervaring mee. Voor mij is Bol.com in één woord : super !

Ik ben heel tevreden over Bol.com. Ik bestel altijd producten met accepgiro. Netjes op de juiste levertijd binnen. Lisette

Ik begrijp het systeem van bol.com niet. Afgelopen dinsdag een Ipad besteld. 5-7 dagen levertijd. Prima, kan gebeuren. In bestelstatus staat levering op 29 september a.s. Vanochtend blijkt deze Ipad weer geheel op voorraad te zijn (vandaag besteld, morgen in huis). Mijn bestelstatus is niet veranderd dus ik bel de klantenservice. Wat blijkt? Ik moet gewoon wachten tot eind volgende week want de Ipads die ze nu hebben komen van een andere leverancier en mijn bestelling staat gekoppeld aan een leverancier die pas eind volgende levert aan bol.com! Ze kunnen daar niets aan doen. Wat kunnen we hieruit leren? Bestel nooit iets met een levertijd bij bol.com want voordat je weet zit je er langer op te wachten dan nodig is!

Eerder was ik laaiend enthousiast over bol.com, veel aanbod, goede prijzen en snelle levering. Hierover heb ik mijn mening helaas ernstig moeten herzien.... het aanbod is nog steeds groot, de prijzen zijn niet beter dan in de winkel en de levering is inmiddels belabberd. In advertenties prijzen ze zichzelf aan als de webwinkel voor studieboeken dus ik heb maar eens een boek besteld. 3-4 dagen levertijd, prima, daar kan ik mee leven. Jammer alleen dat het inmiddels 10 dagen geleden is en ik tussendoor slechts een achterlijk mailtje kreeg. Inmiddels is m'n studie natuurlijk allang begonnen en blijkt bij navraag bij andere boekhandels dat de levertijd van dit boek gemiddeld 2 weken is. Het is mij dan ook een raadsel waarom bol.com 3-4 werkdagen aangeeft. Ik houd echter goede hoop dat het boek a.s. vrijdag op de mat ligt (Zoals duidelijk toegezegd in de email die ik van bol.com kreeg!)

Bestel 25 tweedehandse schoolboeken en betaal met creditcard. Dit proces heeft BOL niet onder controle. Ze reserveren zodanig dat je creditcard niet meer te gebruiken is. Heb een order geplaatst voor 329,90 en zij reserveren voor meer dan 1000 euro. Systeemfout geven ze aan. Zelf de manager van de financiele afdeling houdt de boot af. Met veel moeite is mijn creditcard weer vrij van BOL reserveringen. Schending van de wet op de privacy naar mijn mening. Je geeft je creditcard gegevens en verwacht dan dat dit in goede handen is. Mijn advies: vooruitbetaling in welke vorm dan ook niet doen!

In okt, 2010 bestelde ik deel 8 en 9 van een tv serie. Het was een aanbieding, tweede dvd gratis. I.p.v. deel 8 en 9 kreeg ik twee maal deel 9 toegestuurd. Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd hoe ik dit moest oplossen. Ik moest er een terugsturen en dan zou ik de helft van het bedrag teruggestort krijgen. Ik vond dit geen goede oplossing want dan heb je er een voor de helft van de prijs en niet de tweede gratis, want die moest ik dan voor het volle bedrag bijbestellen. Ik heb toen de beide dvd's teruggestuurd en de bestelling opnieuw gedaan. Sindsdien is bol.com de kluts kwijt. Ik kreeg telkens spooknota's met enorme bedragen van bestellingen die ik al betaald had. Ik kon dat gelukkig steeds bewijzen door de betalingen te laten zien. Steeds kreeg ik van de klantenservice dan weer mail dat ik geen betalingsachterstand meer had. Komt er even later weer een herinnering, met herinneringskosten. Weer mailen met klantenservice, weer bewijzen en dan is alles weer ok. Komt er weer een betalingsherinnering, de derde, ik weer mailen met de klantenservice en zeggen dat alles toch al opgelost was, willen ze niet meer reageren en sturen ze het door naar een incassoburo. Elke keer gaat het om andere bestelnrs. en andere bedragen, er klopt echt niets meer van. Ik heb veel bij bol.com besteld en altijd op tijd betaald. Volgens hun loop ik nog 5 euro achter met betalen en moet ik 18 euro incassokosten betalen. Als ik vraag van welk bestelnr. die achterstand is blijkt dat ook betaald te zijn en dan komt er weer een ander nr. Echt om gek van te worden. Ik bestel hier nooit meer iets!!!

Op 14maart 2011 koop ik bij u een GSM Samsung E2210B Dark blue. Op 10 augustus gingde GSM kapot.Op 15 augustus 2011 heb ik een formulier ingevuld en samen met de gsm gestuurd naar Bol.com, elektronica defecten in Duiven. Op 25 augustus 2011 kreeg ik een schrijven van e-care 4012/19084 met de mededeling dat de PSU voeding defect is en dat dit onderdeel niet meer leverbaar is. Toen werd het helemaal stil. Op een gegeven moment heb ik een e-mail verstuurd naar e-care met hoe verder? Bleef allemaal heel stil zowel van e-care en van Bol.com hoorde ik ook niets. Ben toen 10 dagen op vakantie geweest en bij terugkomst op 8 oktober was het nog steeds stil gebleven.Zowel niets gehoord van Bol.com of van e-care. Toen ben ik gestart met telefoneren en met e-mails met hoe het allemaal zit. Tot op heden 15 september heb ik nog steeds geen andere GSM. Vandaag heb ik voor het laatst maar gebeld met een meneer Jordie van de klantenservice. Deze man leek wel een robot. Het enige wat de man herhaalde was, dat zij bezig zijn aan een onderzoek en dat men mij zou e-mailen. Als ik dan zei dat dit voor mij niets oplost werd de zin gewoon herhaald. Na een keer of 15 de zin gehoord te hebben, vroeg ik om zijn chef. Ook dat haalde niets uit, die kreeg ik niet. Dit allemaal voor een bedrag van 56,90 dat is echt niet te geloven. Ga in de winkel kijken voor een GSM. Overbodig te zeggen dat ik nooit meer iets koop bij dit internet winkelTJE. Jonge jonge, nog nooit zo een slechte service gezien. Wat een kruiderniertjes.

Vandaag besteld, morgen in huis.. Is niet waar. Voor de verjaardag van mijn dochter van 4 heb ik zaterdag 10/9 een kado besteld. Op 14/9 is ze jarig. Ik heb speciaal voor bol.com gekozen de duidelijke belofte: "Op werkdagen voor 22.30 uur besteld, morgen in huis". Dan mag ik er toch vanuit gaan dat als ik zaterdagochtend bestel, het dinsdag bij mij wordt bezorgd? Het kadootje wordt echter een dag later (14/9) 's middags bezorgd, aan het eind van haar verjaardag! Volgens TNT was dit pakketje 12/9 pas na sluitingstijd gisteravond aangeboden (te laat door bol.com!). Derhalve kon het niet meer op tijd gesorteerd worden. Ik heb bol.com hierover gemaild, maar wordt daar met standaard mailtjes afgescheept. Bol.com zegt ook dat de levertijd een indicatie is, maar geen belofte. Op mij komt dit heel anders over. Bol.com adverteert met snelle levertijden, maar we kunnen ze er niet aan houden. Niet op vertrouwen dus! PS. het kado stuur ik terug, want ik heb in allerijl elders iets moeten kopen.

Ik had nooit problemen met bestellen bij Bol.com. Als er eens iets misging dat werd het netjes opgelost. Nu zijn ze (naar ik heb begrepen) overgegaan naar een ander call center met de klantenservice en het is 1 grote ellende! Mijn verhaal is als volgt: ik had maart 2 puzzels besteld. Deze waren op voorraad en zouden de volgende dag bezorgd worden. Ik vond het dan ook al verdacht dat er de volgende dag niks geleverd werd. Toen ik inlogde zag ik dat mijn bestelling geannuleerd was! Toen ik ging bellen vertelden ze me dat ik achterstand in betaling had en alles was overgedragen aan een incassobureau. Bij mijn weten had ik helemaal geen achterstand, maar toen ik vroeg om welke artikelen dat ging, konden ze dat niet zeggen omdat alles bij het incassobureau was en zij dan niks meer in hun systeem hadden.....Ja, dat je niet betaald. Het bestelnummer waarop deze achterstand stond had ik echter helemaal niet in mijn bestelhistorie staan. Na vele keren heen en weer bellen en mailen kwam uiteindelijk de aap uit de mouw: ik had geen achterstand in betaling, maar mijn collega! Aangezien veel mensen die iets bestellen dit op het werkadres laten bezorgen, blokkeren ze dit adres maar gelijk voor iedereen die er besteld! Achteraf bleek mijn collega niet eens een achterstand te hebben, maar dat is weer een ander verhaal. Het rottige was dat de puzzels voor een kado waren, en dus had ik geen kado voor je jarige. Ondertussen had ik ook al contact opgenomen met het incassobureau, en na 6 wekend (!) kreeg ik bericht dat ik inderdaad geen achterstand had!! Ondertussen Had Bol.com mijn account weer vrijgegeven (want dat wordt ook nog eens geblokkeerd), en ter compensatie kreeg ik een tegemoetkoming. Een kadobon van wel.........1,95 euro! Nou sorry hoor, daar heb ik toch wel even hard om moeten lachen ondanks alle moeite en tijd die ik erin gestoken heb. De klantenservice vind het allemaal naar en vervelend maar kan er ook niks aan doen......Frustrerend is ook dat je iedere keer iemand anders krijgt en je dus iedere keer weer je verhaal moet doen. Ik heb hierna nog 2 boekjes besteld (maar voor de zekerheid wel thuis laten bezorgen), maar voorlopig ben ik even geen klant meer daar.

een 2de handsboek besteld bij bol.com, mocht het binnen 14 dagen retour sturen, als het niet goed was, nou viel het boek tegen dus stuurde ik het terug, dus nu heb ik geen boek meer, maar ik moet even goed betalen van bol.com. en het bedrag wordt steeds hoger, elke keer 2,50 er boven op, en al email je hoort keer ze luisteren, toch,niet. dus ze komen een beloofte niet na. reina

Nooit problemen gehad bij deze webwinkel, maar ik betaal nooit vooruit altijd met acceptgiro. Enige minpuntje bij hun is dat ze ook niet leverbare boeken op hun site hebben staan!