Bol ervaringen

******* had op 27 december 2011 om 21.38 uur savonds digitale camera besteld met toebehoren (tasje en SD kaart) camera en tasje waren direct leverbaar,en zou ik dus volgende dag in huis hebben.Op kaart zat 5 dagen levertijd. Kaart kon ik gisteren (7 januari 2012) afhalen bij kiala punt. van camera en tasje nog steeds geen teken van leven. heb al wel alles betaald. klantenservice weet niet waar mijn spullen zijn. kan mijn geld terug krijgen maar moet 7 dagen daarop wachten. dus betrouwbaarheid bol.com is bij mij negatief

Ik hab ooit een spel gekocht op bol.com namelijk de sims 2 en daar heb ik hele goede ervaringen mee k had hem vrijdagavond 22.00 besteld en de volgende dag kwam die al weer binnen om 9.00. Top!

Ik heb al meermaals dvd's besteld, en telkens alles mooi op tijd gekregen. Gisterenavond om 22u nog een dvd besteld, er stond bij vermeld: 'vandaag bestellen voor 22u30, morgen thuis'. En inderdaad, buiten mijn verwachtingen om, ook op zaterdag.

hallo mensen ik heb begin december een game collction besteld en betaalt bij bol.com heb hem tot heden nog niet ontvangen , na divsresen mail naar hen werd het pakket in week 52 2011 afgeleverd. maar nu week 1 2012 is nog steeds niets geleverd , ik heb het idee dat bol.com je aan het lijntje houd lekker wel betaalt en niets leveren ,imand een idee hoe je dit aanpakt ! help !

Perfecte webshop! Snel geleverd, bijna altijd op voorraad en gewoon erg betrouwbaar.

Ik was zeer tevreden van bol.com want ik had al een paar keer snel mijn bestellingen gehad. Nu had ik een kerstcadeau bsteld, er stond op rond 23december zouden ze leveren (ik had al bijna anderhalve week eerer besteld) ik was ongerust (omdat er een kerstcadeau bij zat) en stuurde dus een email (al kreeg ik een automatiche mail en bevestiging dat ik ze op december zou krijgen) ik kreeg echter niets, dan erna stond nog altijd op de site december zou leverdatum worden en het was al 28december) als ik ze weer emailden zou ik 6januari! pas alles krijgen! Dit was een cadeau voor kerst dus ben ik ni akkoord!

Ik ben zeer tevreden over Bol.com! Ik ben al jaren klant en ze hebben altijd precies geleverd wat ik heb besteld, binnen afzienbare tijd. Ook als "partner" (verkoper van tweedehands boeken) ben ik zeer tevreden! Mijn zolder begint al aardig leeg te raken. @Manja op 15/09/2011: Waarom bestel je het niet gewoon een paar dagen eerder. Waarom moet dat toch op het allerlaatste moment...

Ik heb al heel wat besteld van bol.com en tot nu toe nog geen problemen gehad. De levertijden die naast het product staan kloppen inderdaad niet altijd, maar dat heb ik er eerlijk gezegd ook nooit van verwacht. Hoewel de levertijden niet correct zijn verloopt de levering toch snel en vlot. De prijs valt wel mee maar in de winkel vind je de meeste producten wel goedkoper terug. Ik bestel van bol.com omdat ik er veel cd's vind die in de winkel zelf niet terug te vinden zijn. Ik verschiet ervan hoeveel mensen al problemen hebben gehad met bol.com, hopelijk flikken ze mij dat niet. Ik ga in ieder geval wat voorzichtiger zijn met die site.

Ik had een verkeerde cover voor mijn ereader besteld en retour gestuurd. Was mijn schuld. Afhandeling welliswaar traag maar heb mijn geld netjes teruggekregen. Had ook twee ebooks gekocht. Het bedrag werd wel afgeschreven maar de link kreeg ik niet. Ik had ze gevraagd me de link alsnog te sturen maar om onduidelijke redenen kon dit niet. "U krijgt uw geld terug maar dat kan enkele weken duren" Teruggeboekt binnen een week

De afgelopen maanden ben ik er achtergekomen dat Bol.com haar beloften verre van waar maakt. Altijd met plezier gewinkeld bij Bol.com maar afgelopen November/December zijn 3 van de 4 producten niet afgeleverd. De klantenservice biedt geen ondersteuning (geven de schuld aan Post NL terwijl navraag leert dat hier niet ontvangen is van Bol.com en geeft aan dat ik de bestelling maar moet annuleren en opnieuw proberen). Ik praat hier niet over 1 week - ik heb gewoon 4 weken gewacht en er kwam niet binnen. Verschillende keren gebeld maar altijd met een smoesje afgeserveerd. Een mogelijke oplossing is nooit van de kant van Bol.com gekomen, het probleem wordt terug gelegd bij de klant. Zeer slechte service. Al met al: Prijs: concurrerend dus goed! Verwerking & Levering: Niets van terecht gekomen Ondersteuning: Niet, klantenservice totaal niet bij machte om de klant te helpen Totaal: Geen product en slechte ondersteuning. Waarom nog bij Bol.com als andere bedrijven dezelfde prijzen hebben maar betere aflevering & service?

Ik zelf ben jarenlang vaste klant geweest en bestelde zeer regelmatig producten bij bol.com. Maar dat is nu wel afgelopen ik als vaste klant die altijd alles netjes betaalde werd afgeschilderd als wanbetaler en een 2e handsboeken verkoper die nooit 1 boek bij iemand had geleverd waarover de klachten bij hun bekend waren werd schijnbaar wel geloofd, waarschijnlijk omdat ze anders hun provisie mislopen. Echt ongeloofelijk hoeveel extra kosten je voor niets kan maken 0900 nummers bellen omdat ze het maar afschuiven naar incassobureau's uiteindelijk mijn gelijk gekregen omdat ik dit kon aantonen jammer voor bol.com! Zag een rechtzaak vol vertrouwen tegemoet al ging het maar om let wel 5 euro voor een boek! althans dat was de verkoopprijs. uiteraard was dit aardig opgelopen en zou ik daar voor op kunnen draaien aldus bol.com Ik was niet in gebreken gebleven daar had ik immers alle correspondentie nog van liggen alleen moest ik dat aantonen terwijl zij dit natuurlijk ook in hun administratie hebben zitten erg vreemd allemaal het leek er dan ook meer op dat bol.com onterecht geld wilden innen en daar echt alles voor over had dan dat zij enig moeite deden te achterhalen waar het probleem nou lag. Ook onkostenvergoeding hebben ze niet echt van gehoord in ieder geval een paar centen armer maar wel een wijze les Bestel nooit bij bol.com

Nou ik ben al jaren klant bij bol.com nooit problemen gehad! laptop besteld,games, telefoon,en films. maar toch tot me teleurgesteldheid had ik bbc earth besteld 6 discs in de doos dus de verzamel pakket van bbc, deze was dus 2dehandse staat, wel gesealed maar bij sommigen discs zaten krasjes op, nou dat werd dus retour, wel keurig retour doorgekregen. derna heb ik altijd alles keurig ontvangen hoe het moet zijn. al met al ben ik zeker tevreden, soms is bol ook wel duur daarom switch ik dan naar wehkamp omdat deze dan weer goedkoper is. een keer dat het pakketje zoek was geraakt met retouren. omdat ik dit in de brievenbus deed. keurig gewoon mij geld terug gestort gekregen binnen 1 dag erna. retouren komen altijd op tijd aan. als ik iets bestel gelijk de volgende dag al in huis. kortom ik ben zeer tevreden.

In augustus een bestelling geplaatst voor een gelimiteerde uitgave van de "assassins creed Animus" editie. Het pakket is verstuurd, echter bij PostNL blijven liggen. Na daar te hebben gevraagd hebben ze het betreffende pakket zonder bij mij aan te bieden teruggestuurd naar Bol die het als een RMA heeft behandeld. Ik heb meteen contact opgenomen met de Bol klantenservice, echter sturen ze je met een kluitje in het riet. Ze geven aan het betreffende product opnieuw te bestellen op hun site, Daar dit een gelimiteerde uitgave was is deze niet meer te leveren. Na de vraag of ze mijn "teruggestuurde" product wederom willen versturen krijg ik een standaard antwoord waarbij ik me afvraag of ze uberhaupt de mails lezen. Bedankt voor niks Bol.

Bol.com is geen betrouwbare sint !!!! In tegen stelling wat de directeur Daniel Ropers allemaal verteld in alle tv en radio programma's is bol.com is dus geen betrouwbare sint. Op tijd besteld en nu dus zonder op pakjesavond (3 van de 4 niet geleverd).Ook niet geinformeerd .daar moest ik allemaal (onder werktijd!!) zelf achteraan. Pakje kwijt door de post/leverancier niet geleverd t ligt niet aan Bol.com. Je krijgt verder niemand te spreken dan de callcentermedewerker.t .Gevraagd t vertraagde pakje op ander adres te sturen omdat dat niemand meer aanwezig is : niet mogelijk !.Status overzicht en beloofde levertijden er klopt geen bal van. Snel vrij genomen om stad in te gaan. Wat denk je kom ik twee vrienden tegen met exact zelfde probleem !! ook Bol.com. Dat is geen toeval toch ? Advies : wil je iets op tijd ? nooit bij Bol.com bestellen !

3 van de 6 artikelen niet op tijd geleverd voor sinterklaas. alles ruim oo tijd in een keer besteld, 3 artikelen gelijk geleverd, de overige zouden 30-11 geleverd worden. Op 30-11 het 's avonds krijg je dan bericht dat 1 artikel verwacht wordt rond 7-12 en 1 artikel rond 9-12 en het laatste artikel uiterlijk 12-12. ze adviseren je af te wachten, je kunt het altijd nog retourneren. nou voor mij was het in ieder geval bestemd voor sinterklaas 2011 en niet 2012!

ik heb geen goede ervaring bij BOL.com.Toen ik mijn bestelling plaatste stond er op de site dat het paketje 2 dagen later geleverd zou worden.Nu vier dagen later stond op de site dat het pakketje was aangekomen terwijl ik niets heb ontvangen.Ik heb dan naar de klachtendienst van BOL.com gebeld en ze zijden dat ze het bedrag gingen terug storten maar zijden ook dat dit 3 weken kan duren.Mijn pakketje zal ik niet meer ontvangen.Nu allen nog de vraag of ze het geld echt terug gaan storten.

Ik heb bij bol.com al 2 keer wat besteld voor Sinterklaas. Vorig jaar kreeg ik 2 dagen voor Sinterklaas een annulering omdat het niet geleverd kon worden. Dit jaar heb ik 2 weken voor Sinterklaas 4 dozen lego besteld. Ze hadden een actie 4 halen 3 betalen. 3 van deze artikelen waren op voorraad 1 had een levertijd van 10 werkdagen. Als je niet goed oplet (wat ik dus deed) staat er standaard aangevinkt dat je alles in 1 keer wilt ontvangen. Nu is het dus zo dat ik niets meer krijg voor de Sint. De klantenservice is ook uitermate slecht. Je krijgt steeds mailtjes van andere medewerkers en de enige oplossing die zij voorstellen is mijn bestelling annuleren. Ik word dus met een waardebon van € 2,50 het riet in gestuurd. Maar vervolgens komt Sinterklaas bij mij langs met een lege zak dankzij Bol.com. Mijn advies aan Sinterklaas is dus bestel nooit bij Bol.com.

Ik wil reageren op de klacht van de vorige mevrouw, ik heb hele goede ervaringen met bolcom! En ja het kan voorkomen dat een pakketje kwijt raakt dat kan bij alle bedrijven gebeuren en bij de TNT. Wat betreft een terug betaling 5 dagen dat is heel vlot je moet een bedrijf wel de tijd gunnen om dit in de administratie te verwerken. Een terug betaling dat duurt enige dagen. Ik denk dat deze mevrouw het niet helemaal begrijpt hoe het reilt en zeilt bij de grote bedrijven. Jammer !!

Heb een sony e-reader gekocht bij bol.com. Er is zo'n promotie van 2 gratis e-boeken erbij. Ik heb mijn e-boeken gekozen zodat mijn set compleet was. Doordat hun website zo onduidelijk is heb ik niet meer op de knop gedrukt om die e-boeken toe te voegen aan mijn winkelmandje. Het is niet mijn zaak hoe die gratis e-boeken worden verrekend. Ik wachtte op een mail met de downloadlinks voor deze e-boeken maar tevergeefs, ze zaten niet in mijn bestellijst. Heb dadelijk zitten mailen naar de klantendienst en ze kunnen er niets aan doen zeggen ze. *******. Eiegenlijk een dikke schande want ze zijn gratis ! Tot zover BOL.COM en tot nooit meer.

Ik ben al een paar jaar een zeer tevreden klant van Bol.com. De klantenservice werkt snel en goed. Levertijden worden nagekomen. Hier kan menig ander bedrijf een voorbeeld aan nemen.