Heine ervaringen

Bestel al jaren bij Heine en heb geen enkel probleem ooit gehad Dus ik bestel nog steeds bij hun. De kwaliteit vind ik heel goed plus de prijs is heel redelijk. Alhoewel in de nieuwe gids de prijzen voor mijn gevoel wel iets zijn verhoogd of vergis ik mij daarin!! Met vriendelijke groet Mevr. van Leeuwen-Hartman

Ik ben zelf helemaal gek van Heine. Ze hebben ontzettend mooie dameskleding. Van een dagje winkelen kom ik zwaar teleurgesteld thuis, want probeer maar eens volwassen vrouw met maatje 34 een passende broek te vinden, die past bij je leeftijd. Echt niet grappig. Bij Heine kan ik echter wel goed terecht. Het is geen goedkope kleding, maar de kwaliteit is er ook naar. Ik koop meestal alleen de afgeprijsde artikelen, dan is het goed te doen. In vergelijking met wehkamp en neckerman is de levertijd lang. Je moet eigenlijk maar een beetje afwachten, wanneer je bestelling binnenkomt. Dat is dus wel een minpuntje. Maar ik krijg mijn bestelling toch wel telkens binnen 1 week.

klacht servicemedewerker Ik had net een vrouwelijke service medewerker aan de lijn waar ik niet vrolijk van werd. Ik vroeg alleen informatie op om het uit te sluiten de kleuren van die ketting kwam niet overheen op de site,maar ze wilde het telefoon gesprek afkappen, en ik had me erover beklaagd. Daarop ze had de telefoon erop gegooid! Ik vind dit geen service. Klantvriendelijkheid gaat voor en de tijd er voor nemen voor de klant, desnoods haal je het uit de winkel en kijk je met de klant mee naar de kleuren. Ik wil wel zeggen dat ik eerder had gebeld maar dat was een man die wel vriendelijk was. Door dit incident wil ik deze ketting terug sturen, het word 14 juli opgehaald.

Half april 2011 2 ligstoelen besteld via hun webshop. Begin mei is er 1 stoel geleverd i.p.v. 2 waarop ik heb gebeld met Heine. De 2e stoel zou onderweg zijn maar je raadt het al, het is nu begin juli en de 2e stoel is nog steeds niet aangekomen. Als je belt wordt er de ene keer gezegd dat hij onderweg is en de andere keer hebben ze hem weer niet op voorraad. Ook wordt er verteld dat een zending uit Duitsland wel 4 weken duurt voordat de zending in Nederland is (!), dit kan natuurlijk niet. Maar het ergste is de arrogante medewerkers die je aan de lijn krijgt. Service en meedenken doen ze totaal niet, ze zijn ronduit onbeschoft en niet vriendelijk, hoe kun je als klant dan nog redelijk blijven als je al zolang wacht op een stoel die in eerste instantie uit voorraad leverbaar zou zijn. Dit is een Vreselijk slecht bedrijf, met Vreselijke medewerkers.

Al twee maanden wachtte ik op mijn bestelling die tot op heden nog steeds niet hebt mogen ontvangen. Eergisteren een e-mailbericht naar hen gestuurd om te vragen wanneer ik mijn resterende bestellingen kan ontvangen. Je zou denken dat zij het fatsoen hebben om een bericht terug te sturen. Vanmorgen en vanmiddag heb ik mijn mail gecheckt. Ik wist het, geen mail van Heine terug. Vanmiddag heb ik Heine weer een e-mailbericht gestuurd. Nu ben ik benieuwd of zij het fatsoen hebben om mij een tegenbericht zal sturen. Ook mijn buurvrouw klaagde dat zij al bijna drie maanden niets meer van Heine had gehoord. Ik ben dit niet gewend van Heine, voorheen was een goed postorderbedrijf, maar nu heb ik toch mijn bedenkingen.

Vervolg op mijn bericht van 8-6-2011. Het heeft lang geduurd maar ik heb het kado toch ontvangen. Na weer een telefoontje kreeg ik te horen dat het pakket de dag er voor verstuurd was, Dus Onderweg!! De volgende morgen werd het al bezorgd!! Is toch nog alles goed gekomen. Geweldig Heine! Tot de volgende bestelling maar weer. Groetjes hoor. Els.

Ik had een jurkje besteld, zou "direct leverbaar" zijn, maar er kwam maar niks. Ik heb regelmatig gebeld, en dan zeiden ze elke keer weer "mevrouw het ligt al hier klaar hoor!" Ik moest denken aan een oude reclame over een paarse krokodil want er kwam maar niks. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd, omdat de bruiloft waarvoor ik een jurkje besteld had zo dichtbij kwam dat ik iets anders heb besteld. Annuleren was prima. Maar blijkbaar niet doorgekomen, want ik kreeg weken later een brief "u wacht op een bestelling, maar die kan niet doorgaan", met een paar vage regeltjes over krediet verlenen en interne richtlijnen en dat de bestelling niet door gaat. Bedoelen ze dat ik niet kredietwaardig zou zijn ofzo? Het waren 2 jurkjes, besteldt door tweeverdieners? En ik had tocH geannuleerd, na weken voor niks te hebben gewacht op een jurkje wat al lang voor me klaar lag???

ik koop al een paar jaar zeer naar tevredenheid bij Heine. en heb midden maart 2011 een vriendin als nieuwe klant aangebracht en mocht kado bestellen.Prompt lukt de volgende internetbestelling niet dus maar tel. gedaan. en gevraagd waar kado blijft. 8 april brief ontvangen dat het binnen 3 wk. komt. Het is nu 8 juni en heb nog niks. heb ik net een verlanglijstje gemaakt om het een en ander te bestellen... kan ik niet inloggen... wat is dat toch met die site!kennen ze me niet als klant en moet ik een paar ??uur wachten om opnieuw te kunnen inloggen! Hoe zit dat daar bij Heine.

Voor de eerste keer iets besteld bij Heine. Er kwam niet met de post. Enige tijd later een brief van hen met verzoek om contact op te nemen. Gedaan: wilde graag een betaling vooraf. Aangegeven dat op hun site staat dat men na de levering betaalt en dat ik dat ook wilde. Kon niet en men kon er geen reden voor aangeven. Dus ik heb mijn bestelling geannuleerd: jammer Heine, een gemiste kans.

Heb 4jr geleden eethoek besteld in termynen,als 1e bestelling,prys,800eu, Eethoek met stoelen kwamen netjes op tyd zelfs eerder,alles netjes afbetaald en nix aan het handje,daarna nog vaak dingen besteld,kerststerren,sanitair,salon tafel,nix aan de hand,geen vooruitbetaling gevraagd,nix. Na 4 jr goed betalende klant wou ik nu t.v kastje bestellen! Kryg ik brief 350aanbetalen! Ik bel naar heine,myn limiet was trug gezet naar 100eu,waarom ik hemelsnaam?niemand wist het na lang bellen mailen,enz kreeg ik aardige telefoniste ,ze snapte het niet ik was al 4 jr goeie klant,ja dat dacht ik ook!na lange tyd te hebben gebeld,en gezegd te hebben dat ik dr niet mee eens was,belde dr 1 trug. Had te maken met een zoon,met naam van ex,die notabene al jaren het huis uit is,en was dat al by myn 1e bestelling. En die koopt nooit via postorders. Toch raar,ja daar kon ik het mee doen dat was de reden.kind woont al 5 jr op zichzelf. Als ze met al hun goede klanten zo omgaan dan kan heine wel inpakken,verder de meubelen zyn hardstikke mooi-en ga dadelyk wel vooruitbetaling doen,want we willen ons huis afmaken met dezelfde meubelen,jammer dat heine na 4jr klant te zyn gew zo met ons omgaat.

een chinese kast besteld op 14 januari 2011.levertijd 4 weken.na 4 weken mail dat het langer duurt.midden maart.zelf gebeld.kast is bestelling.gevraagd wanneer dan wel,weet men niet.gevraagd naar leverancier,weet men niet,gevraagd naar grote chef,weet men niet.ik heb het idee dat ze niets kunnen.dus als je nies kan ga daar solliciteren

Slechte ervaring met Heine. Sinds dit voorjaar krijgen rekeningen op een andere naam met de vraag of we iets van 100 euro willen betalen. Er is nooit iets afgeleverd, er is nooit iets besteld bij heine door ons, persoon is onbekend. Inmiddels zijn we verwikkeld in een nare procedure met het incasso bureau die heine heeft ingeschakeld. Ik ga echter niets betalen voor deze spook persoon en zijn spook bestellingen. Velen brieven en telefoontjes gepleegd. niemand is echter gewillig zich ook maar enigzins erin te verdiepen en ons hiermee te helpen. Ons advies luidt: Geen Heine!

Ik ben zeer tevreden over Heine. De pasvorm is perfect (maat 36). Als iets niet naar tevredenheid is wordt het artikel gratis opgehaald en krijg ik keurig een retoursticker. Ik heb ook al eens iets gedeeltelijk vooruit betaald en kreeg tijdens een telefoontje met de service-dienst te horen dat ik nog geld tegoed had en dat van het opnieuw te bestellen artikel kon aftrekken. prima servoce van Heine, Goede en mooie kleding zeker de lange avondjurken.

Op 18 nov hebben we een wastafelkast besteld welke "direct leverbaar" was. Tot op heden hebben we helaas nog geen kast (of emailtje) gezien. We al 3x contact met Heine opgenomen. Telkens werd er gezegd dat het kastje vanuit Duitsland was verzonden en we binnenkort worden gebeld. Oh ja en we kregen een "daar kan ik ook niets aan doen" te horen. Niet erg klantvriendelijk dus. De verwachting van vandaag was dat we ergens volgende worden gebeld! Dan zitten we al op week 3! Ik ben erg benieuwd wanneer we de bestelling daadwerkelijk gaan ontvangen. Wel weet ik dat ik geen 2x keer hier ga bestellen.

hallo, ik heb een lingerie besteld en die was uitverkocht, duurde even tot het geleverd werd. Ik kreeg wel netjes steeds emails hoelang het nog zou duren. Ik vind er niks mis mee met deze webwinkel. Ik raad het iedereen aan.

Beste Mar, helemaal geen gezeur mijn ervaringen zijn hetzelfde bij heine niet reageren laat reageren en dan tot overmaat van ramp onvriendelijk en onduidelijk reageren. tuurlijk komt het "van ver" maar niet zo ver.

25 september een jas besteld. Direct leverbaar. Na 6 weken nog geen jas gezien. Ik heb gelukkig niet vooruitbetaald. Dit hoeft ook niet. Helaas reageren ze niet op mijn mails, reageren niet op berichten verstuurd via een webformulier op de website, geen enkel excuus of bericht omtrent een vertraging. Ik heb nu de bestelling geannuleerd. De betreffende jas wordt ook niet meer weergegeven. Bij sommige andere jassen staat een levertijd van eind december. Dit is te gek voor woorden, maar het meest kwalijk vind ik dat ze totaal niet reageren op correspondentie en dat er van hen zelf uit ook geen berichtgeving is met betrekking tot de voortgang van een bestelling. Ik ben er klaar mee.

Wat een gezeur over Heine! Ik bestel al heel erg lang regelmatig artikelen bij ze en heb nog nooit problemen gehad. En ik hoef ook nooit iets vooraf te betalen (dat doe ik trouwens bij geen enkele webwinkel). Enige minpuntje bij Heine: de levertijd is soms iets langer. Maar dat krijg je wel altijd netjes te horen van ze. Die lange levertijd kan soms oplopen tot 4 weken, maar als je dat weet kun je er rekening mee houden.

Ik krijg al tijden post van Heine. Ik heb hier niet om gevraagd en ben hier dus niet gediend van! Ik heb dit aangegeven, mooie praatjes maar er wordt niets mee gedaan. Snappen zij het dan niet? Ik ga echt NIETS bestellen bij Heine. Nu niet, nooit niet.. het is ook belachelijk duur en ik hoef het niet eens te zien de kwaliteit is gewoon slecht.

medewerkers heine waarom krijg ik vandaag 3 bladen op 1 adres ?? ik heb liever geen bladen thuis. met vriendelijke groet.