Redcoon ervaringen

Ik bestel wel vaker bij redcoon en ik vind het een hele betrouwbare website. Ik heb hier mijn tv bestelt en hij was op de afgesproken tijd in huis. Welliswaar heb ik hier ook eens iets bestelt dat het 2 dagen later in huis kwam, maar dat gebeurde alleen als ik het op vrijdag/ zaterdag bestelde. Net hebben mijn ouders een tv bestelt en die komt als het goed is morgen in huis. Ben benieuwd!

ik had een bestelling gedaan twv 1640 euro, en men spullen zijn niet aangekomen in de afgesproken tijd. oftewel drie weken later dan de volgende dag. dan bel je ze en word je als een nummertje behandeld "weet je wel zeker dat je betaald hebt?" door een of andere betweter. Vervolgens werd er gezegd dat de betaling niet klopte, en daarom er met de bestelling niets gedaan is.. dus ik maak die 4 euro extra over, nogsteeds niets. Weer contact op genomen, een andere snuiter; ja sorry we hadden een foutje gemaakt, de 4 euro word weer teruggestort. ik denk dat de spullen over een week worden aangeboden.. lang leve een voorraadsysteem? nee als er staat direct leverbaar OID klopt daar dus ook geen **** van!

flut dit! za avond besteld zou maandag komen en nu is min mobiel er nog steeds niet! :O

Dag allemaal, Ik heb afgelopen donderdag een bestelling geplaats bij Redcoon. Product was op voorraad. Na betaling, meteen een mail gehad met daarin een bevestigin ik had betaald. Hierna niks meer vernomen. Ik log zelf via mijn account in om te zien hoever mijn bestelling is. De zelfde avond stond er; ' bestelling is op vooraadkamer en gereed voor verzending.' Nou dit is dus tot hoever ze komen. ondertussen is het dinsdagavond en heb nog niks vernomen. Ik bestel wel eens vaker via internet 4launch, coolblue enz en altijd heb je het product de volgende dag in huis, mits het zondag is natuurlijk. Redcoon is voor mij een ervaring die ik niet nog eens zal herhalen. ondanks de aantrekkelijke prijs zal ik hier gewoon niet meer bestellen. Belachelijk dit. Had ook contact opgenomen met een medewerker, die mij vertelde binnen twee dagen het product te ontvangen, maar nee hoor. Ik wacht nog steeds. Bovendien belachelijk dat ze 7 euro voor verzendkosten rekenen plus nog een euro voor de doos. Coolblue verzend gratis en geen onnodige kosten. Ik heb echt geen aandelen bij coolblue of 4laucnh, maar ik zeg gewoon waar het op staat. Eerlijk is eerlijk Mensen als je bereidt ben een jaar op je product te wachten dan zou ik het doen, verwacht je een beetje service dan ben je bij Redcoon niet op het juiste adres. Redcoon schaam je.

Prima ervaring met Redcoon gehad. Vrijdag besteld en dinsdag geleverd. Duidelijk en overzichtelijk.

Prima ervaring met Redcoon. Maandag middag een beats by dr dre headphone besteld en is net geleverd. ben benieuwd of de hype gegrond is ;)

Vandaag 3/6/12 Om 16:04 een monster beats koptelefoon van dr dre besteld voor dat ik dit heb gelezen hoppen dat hij wel echt is en het doet en morgen binnen in :)

Voor de eerste maal besteld bij Redcoon. (Was de voordeligste). Condensdroger AEG Lavatherm 65270 AC-EU Model. De dag van levering kwam ons echter niet goed uit. Nieuwe afspraak; en zie, de volgende dag netjes op z'n plaats bezorgd.(op zolder!)Wij hadden gekozen voor extra service n.l."TopSevice" voor maar €14,99. Was het zeker waard! Alle lof, prima afgewerkt.Onze eventuele volgende opdracht zal zeker bij Redcoon zijn! Bedankt!

-levering te laat -verkeerd product geleverd (duits mobiel-geen optie nl taal keuze) -onjuiste/onvolledige/misleidende info op website -snelle maar slechte aftersale -geen vergoeding in de transportkosten als je het per aangetekend retour stuurt. -schandalig, slechte service, hierdoor zijn ze een klant kwijt!

Als je mazzel hebt gaat t goed, als je pech hebt zit je 20 uur aan de telefoon naar excuses te luisteren dat het aan anderen ligt, maar nooit aan redcoon zelf. Mijn geloof dat ze het echt graag goed -willen- doen, maakt het alleen maar erger, dan -kunnen- ze het kennelijk niet... Dramatent, bestellen voor eigen rekening en risico, na alle ervaringen hier niet achteraf gaan lopen janken als het misgaat!

t.v besteld bij redcon een bankoverboeking gedaan ( daar zitten een aantal dagen tussen bij ideal is dat direct dat was ons probleem keurig op- tijd geleverd

3e en laatste reactie (zie ook 19-06 en 20-06). Op 20-06 een mailtje ontvangen over het artikel wat volgens de medewerkster morgen binnen zou komen, hierin staat eerstvolgende levering aan Redcoon mogelijk op 17-07-2012 waarna het zal worden uitgeleverd (gaan we dus niet doen). Vanmorgen weer gebeld en gevraagd naar de status van de bestelling. Uw bestelling gaat volgens mijn scherm vandaag in verwerking meneer. Dus ik vermeld nu de email, zegt de verkoper; O ja ik zie het al, hij verdwijnt nu van mijn scherm..., deellevering (mag ook tegen betaling), niet mogelijk, regels. Dus ik moet ten minste nog een maand wachten? Ja meneer. Bij deze mijn bestelling maar geannuleerd en goedkoper elders besteld (dit verliep overigens wel vlekkeloos, al moet ik mijn geld eerst nog terug zien). Resumerend. De ergernis over de slechte levering duurt nog steeds voort als de vreugde over de lage prijs allang weer is verdwenen.

Prima ervaringen met redcoon, scherpste prijzen en overzichtelijke website. Op 11 bestellingen, 1 keer langer moeten wachten dan 3 dagen, voor mij dus zeer betrouwbaar! Doe zo verder!

Prima ervaringen met redcoon, scherpste prijzen em overzichtelijke website. Op 11 bestellingen, 1 keer langer moeten wachten dan 3 dagen, voor mij dus zeer betrouwbaar! Doe zo verder!

Zojuist gebeld met Redcoon, ontbrekend item is niet binnen en kan nog even duren (indicatie nog steeds 2 dagen, kan ook nog 2 maanden worden). Mijn verzoek om deellevering van het artikel wat op voorraad is -en ook voor mij klaar ligt- op te sturen (ik wil hier ook extra voor betalen), is niet mogelijk omdat is betaald met creditcard, regels van Redcoon ivm fraude (adres ligt vast en heb wel ook vaker besteld). Enigste aangeboden oplossing : Order annuleren en opnieuw bestellen. Derhalve nu toch herziening van de beoordeling op 2 punten.

Nu voor de 4e keer bestelling geplaatst, prijzen zijn vaak scherp (maar niet altijd) en de website is ook acceptabel. Helaas komen de vermelde levertijden niet altijd overeen met de werkelijkheid, 1e levering (waterkoker) snel, 2e levering (droger) langzaam (een week), 3e levering (computer componenten) weer snel en nu mijn 4e levering ziet het er naar uit dat het weer een lang verhaal gaat worden (artikel op de site met vermelding "verwacht in 2 dagen" is inmiddels van de site verdwenen en het andere item (GSM) staat nog op halt. Communicatie is er niet maar al met al een redelijke leverancier vermits je geen haast hebt.

Dinsdag 12-06-12 een radio besteld, meteen na de bestelling bevestiging gehad dat hij besteld was, volgende avond mailtje dat hij was verzonden met track&trace code, donderdag in huis, prima service... Gewoon snel

Een op de 5 ontevreden klanten schrijft een review. Een op de 500 tevreden klanten schrijft een review. Ik heb een goede ervaring met Redcoon gehad en zal zeker weer met hun zaken doen.

op zondag 3-6-12 een vaatwasser besteld waarvan de status was "direct leverbaar" (met het idee hem dinsdag te hebben) Na de bestelling bleef de status maar staan op ”Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling”. Op woensdag via de chat contact gehad en daar kreeg ik te horen dat een product maximaal 48 uur in de verzendafdeling staat. die avond kreeg ik een mail dat hij verzonden was en dat ik donderdagavond een mail en / of SMS zou krijgen met leverdatum en tijd (dat was dus vrijdag tussen 13:52 en 16:52) ja hoor vrijdag om 15:40 kwamen hij (5 dagen na bestelling). dit is dus absoluut geen winkel van vandaag besteld morgen in huis, de genoemde levertijden zijn erg groot waardoor je de hele middag thuis moet blijven.

Ik kende de website al langer maar had er nog nooit iets besteld en dacht nu van ik ga het toch eens proberen. eerst heb ik een aantal revieuws bekeken en toevallig waren die allemaal positief dus ik heb op 6-6-2012 mijn bestelling geplaatst. Ik volgde de orderstatus via de website en zag dat vanaf dag 1 de orderstatus stond op ''Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling''. Dus ik ging er toen eigenlijk vanuit dat ik mijn bestelling geleverd zou krijgen aangezien dit onder de noemer ''verzonden orders'' vermeld stond. Maar al snel merkte ik dat ik geen bevestiging met track en trace code van Post.nl via de e-mail toegezonden kreeg dus ik probeerde het eerst eens via het online contact formulier te proberen maar al snel kwam ik erachter dat de antwoorden gewoon standaard teksten waren want ik heb 2 verschillende e-mails verstuurd maar kreeg letterlijk 2 exact de zelfde antwoorden terwijl de vraagstelling van mij duidelijk verschillend was per e-mail. En daarom besloot ik de service ''online Chat'' maar eens te proberen om zo mijn antwoord te krijgen. Daar werd me verteld dat wegens een Nationale feestdag op 7-6-2012 het magazijn gesloten was, dit betekende dus dat het magazijn dus helemaal niet in Nederland is maar in Duitsland. Nu heb ik daar nog geen probleem mee en ook niet dat er vertraging op treed door een Nationale feestdag . mij werd vervolgens dat vanaf vrijdag de bestellingen weer gewoon geleverd gingen worden en dat ik het vanaf zaterdag 9-6-2012 wel zou kunnen verwachten dus oke ik ging daar toen ook vanuit echter kwam er weer geen bevestiging via de e-mail en heb toen op vrijdag 8-6-2012 telefonisch contact opgenomen met Redcoon en daar werd mij met zekerheid verteld dat mijn bestelling nog die zelfde dag om 16:00 uur met de vrachtwagen vanuit Duitsland zou meekomen en dan zou ik dus inderdaad vanaf Zaterdag 9-6-2012 mijn bestelling geleverd gaan worden. Nou is het zaterdag 9-6-2012 en had ik vanmorgen nog steeds geen bevestiging via de e-mail ontvangen dus ben ik weer gaan bellen met Redcoon en heb op een fatsoenlijke manier mijn ongenoegen uitgesproken en die man verteld dat ik de melding op de website '' levering binnen 24/48 uur '' pure misleiding vond aangezien ze dat helemaal niet waar kunnen maken. De reactie van deze heer was; '' Oh jawel meneer dat kunnen wij wel , vanaf het moment dat uw bestelling verzonden word kunnen wij binnen 24-48 uur leveren'' , maar over de overige tijd tussen het plaatsen van mijn bestelling en de verwerking ervan wordt door hun niet gesproken en deze tijd tellen ze bij Redcoon ook duidelijk niet mee . want toen ik vroeg wanneer die bestelling dan verzonden zou worden kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk Maandag , Dinsdag of Woensdag ging worden. Ik heb vervolgens gezegd dat ik dan Maandag zou afwachten. Redcoon mag dan wel goedkoop zijn maar de leveringstijd moet echt iets aan gedaan worden want dit is gewoon belachelijk. nogmaals dat er een feestdag tussen zit heb ik alle begrip voor maar dan moeten de klanten er wel vanuit kunnen gaan dat ze het dan de eerstvolgende werkdag geleverd zullen krijgen. want zoals jullie zo meteen hier beneden kunnen lezen is het maandag ook nog maar de vraag of het dan maandag verzonden gaat worden. Misleiding op deze manier zoals op de website van Redcoon is volgens het wetboek van strafrecht strafbaar. Ik begrijp uiteraard waarom ze het zo vermeld hebben op de website, want als ze de echte levertijd zouden vermelden zou geen mens kopen bij deze firma. Daarom heb ik in de tussentijd ook een klacht ingediend en kreeg net al onderstaand antwoord via de e-mail . Mijn advies aan iedereen is om voortaan meerdere review websites te bekijken en daarna je keuze pas maakt of je tot koop over gaat. Als het je niets uitmaakt hoelang de levertijd duurt kun je de gok gewoon wagen maar als je het snel nodig hebt zoals ik (bestelling was als cadeau bedoeld) dan raad ik je deze webshop af maar dat moet je natuurlijk zelf beoordelen. hier het antwoord van Redcoon op mijn klacht. Beste Ben, Hartelijk dank voor je e-mail. Aller eerst onze welgemeende excuses. De bestelling is woensdag 06/06/2012 besteld, wij proberen een order binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken in het magazijn. Omdat er afgelopen donderdag een nationaal feestdag was in Duitsland is er helaas niks verwerkt. De bestelling is gisteren ook niet meer meegegaan. Hiervoor onze excuses. Ik heb navraag gedaan in het magazijn om de order maandag te versturen. Het magazijn is in het weekend gesloten waardoor ik maandag een feedback heb. Zodra ik meer weet hou ik je op de hoogte. Indien je nog verdere informatie wenst of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Evy Hermans (NL-CC) Customer Service redcoon Benelux B.V. Havendijk 26 5017AM Tilburg Ik zal wacht nu mijn