Redcoon ervaringen

Nou ik snap er niets meer van. Om 19:30 uur stond de bezorger toch ineens met mijn pakket voor de deur. Geeft maar weer aan dat de communicatie bij redcoon niet optimaal is en dat het verhaal van bezorging binnen 2-3 dagen niet klopte. Hoe dan ook, ik heb wat ik wilde en ben dan ook iets milder in mijn oordeel over Redcoon.

Hier nog een slechte ervaring met Redcoon.nl: Ik heb vorige week een stoomapparaat (om groente e.d. mee te stomen) besteld bij Redcoon. Op de site stond dat het product direct leverbaar was, hetgeen mij de verwachting gaf dat ik het dinsdag wel binnen zou hebben. Gezien enkele slechte ervaringen van anderen gelukkig gekozen voor rembours. Woensdag was het pakket er nog niet, dus maar een mail gestuurd. Donderdag antwoord gekregen dat het pakket verstuurd was en dat het er de volgende dag zou zijn. Vrijdag een mailtje gekregen met track&trace code, pakket zou tussen 08:00 en 16:30 bezorgd worden. Om 17:30 maar is met PostNL gebeld om te kijken hoe de zaken er voor stonden. Medewerker wist mij te vertellen dat het pakket al was bezorgd, met als afleveradres het adres van Redcoon, het retouradres dus. Ja heel vervelend foutje, ik moest maar contact opnemen met Redcoon. Vervolgens Redcoon gebeld. Medewerkster bevestigde de fout, het pakket was nu onderweg terug naar het magazijn in Duitsland... Grrr Ze adviseerde mij dat het het snelste zou zijn als ik de bestelling opnieuw zou plaatsen; dan zou het binnen 2 werkdagen bij mij zijn. Haar uitgelegd dat ik hier niet zo veel vertrouwen in had omdat het nu ook een week geduurd had. Vervolgens een hoop gelieg dat dit kwam door de fout bij PostNL en dat het normaal gesproken dinsdag bij mij zou zijn afgeleverd. Haar verteld dat dit niet waar was ivm de mailwisseling met Redcoon maar dat drong niet echt door. Vervolgens mevrouw gevraagd een andere oplossing te bedenken (had toch minstens verwacht dat ze bij de nieuwe bestelling de verzendkosten voor hun rekening zouden nemen) maar mevrouw kan niets anders verzinnen dan dat ik de bestelling maar opnieuw moest plaatsen. Ik heb er uiteindelijk maar voor gekozen mijn bestelling te annuleren. 1 ding is zeker, ik zal nooit meer bij Redcoon bestellen.

Ik heb Maandagavond een oven besteld, een DeLonghi EOB2071 die verder in Nederland niet meer te krijgen was. Ik wilde deze zo graag omdat deze een automatische broodbakfunctie aan boord heeft (kneden en Bakken). Redcoon had er één op hun website staan voor de aantrekkelijke prijs van 199,-. Ik dacht Redcoon ? Waarom krijg ik nu een beetje een naar gevoel? Misschien een vervelende ervaring in het verleden? Ik bestel heeel veel op internet en zweer bij Ebay, Bol.com,Coolblue, Wehkamp, echt nooit problemen en alles komt snel aan, zelfs uit China(ebay). Maar goed, ik besluit even op Redcoon te googlen en kwam al snel hier terecht en schrok een beetje van het aantal klachten. Maar ik wilde toch echt die oven ! Ik besloot de gok te wagen en heb de oven op een Maandagavond besteld. Wel heb ik hem onder Rembours besteld, met de gedachte ''ik geen oven...jullie geen geld''. Raar eigenlijk dat je vantevoren al met zo'n gedachte iets gaat bestellen. Drie dagen later besloot ik eens even te checken op mijn Recoon acount hoe mijn bestelling er voor stond, ik hield rekening dat het een dag of 4 a 5 zou kunnen duren. Bij het orderoverzicht stond nog steeds: Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling. Ik besloot nog even naar mijn bestelde oven te kijken op de website van Recoon en zag dat de oven verwijderd was met de melding dat dit artikel niet meer geleverd werd en dat ik kon kijken naar een vergelijkbare oven, waar wat foto's van bij stonden. Dus ik in lichte paniek dat ik dus toch een probleem kreeg. Ik zag mij zelf al de hele maand bellen en chatten met schuim op mijn bek van woede. Ging ik nu toch die molen in waar zoveel anderen hier al voor hadden gewaarschuwd ? Ik besloot onmiddelijk te bellen. Ik werd vriendelijk te woord gestaan door ene Bart. Hij vertelde dat ik mij geen zorgen hoefde te maken omdat het gewoon het laatste model op voorraad was en dat dat dan automatisch op de website wordt aangepast. Mijn oven zou morgen of overmorgen bezorgd moeten worden. Met die woorden was ik wel gerustgesteld...maar toch heh. De dag erna vrijdagochtend besloot ik nog even op de website naar mijn orderstatus te kijken, nog steeds: Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling. Nou ja dacht ik, dan moet die morgen in ieder geval bezorgd worden. Plotseling gaat de bel en tot mijn verbazing staat daar post.nl met mijn oven. Ik het ding boven gebracht en onmiddelijk uitgepakt, want misschien zat de verkeerde oven er wel in. Maar gelukkig, het is mijn bestelde oven. Ik heb nog even in de oven geroken of die niet al gebruikt was, want ik beef tot het laatste wantrouwend natuurlijk met al die horror verhalen hier, maar gelukkig de heerlijke geur van een nieuw ongebruikt apparaat. Nu ik naar mijn nieuwe oven zit te kijken, moet ik eigenlijk lachen om de hele aktie, alles was gewoon goed verlopen en was er paniek om niks. Ik denk dat Redcoon een bedrijf is dat het best wel goed met haar klanten voor heeft. De problemen zitten meer in het niet exact aangeven waar de bestelling zich bevind of wanneer het bezorgd word, dit maakt mensen onzeker of het wel goed komt en wanneer je thuis moet zijn. Het is nu vrijdagmiddag, de oven is binnen en mijn orderstatus op de website staat nog steeds op: Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling. Haha

Slechte ervaring. Redcoon stuurt een telefoon naar mijn huisadres zonder huisnummer te vermelden. Post.nl retourneert direct het pakketje. Navraag gedaan bij Redcoon of ze dit met huisnummer alsnog konden toesturen. Niet mogelijk. Geld retour ontvangen , maar de kosten van de creditcard 1,5% krijg ik niet treug, terwijl de fout bij Redcoon ligt. Chatsessie geen nut, gaf niet thuis bij het aanspreken op hun fout en vervolgens niet bereidt de cc kosten te retourneren. Jammer, gaat mij niet om de cc kosten, maar om het principe. Maak je een fout, zadel je dus niet de klant op met de kosten, maar los je dit netjes op.

Wij zijn heel te vreden. koffie apparaat gaat stuk. Mogen wij voor het zelfde bedrag produkten uitzoeken. Dank voor de goede service. Geen klachten ! Wij zullen dus vaker bestellen

Een nieuwe computer met slecht functionerende E toets kan na 2 dagen in huis niet worden omgeruild, omdat er een "eigen" programma op is geïnstalleerd! De computer moet op de fabriek gerepareerd worden. Benadering van manager was arrogant. Ik had verwacht dat het product omgeruild werd. (14 dagen garantie) Had wat meer klantvriendelijke oplossing verwacht. Toch maar naar een "gewone" winkel in het vervolg.

ik heb donderdag 9 augustus een home cinema set besteld bij redcoon, vandaag maandag 13 augustus is hij afgeleverd, prima ervaring dus, volgende keer weer redcoon. nee ik werk er niet en ben ook geen familie o.i.d. ik geef gewoon eerlijk mijn mening.

Tv bestel bij redcoon en was direct leverbaar volgens de website. Dit bleek achteraf niet zo te zijn helaas. Extra home had het product geleverd omdat het een groot product was, jonge man pakte asociaal mijn dure LED tv en bracht hem voor de deur alsof het niks was. Vroeg of ik wilde tekenen voor ontvangst. Na het lezen van de ontvangstformulier bleek dat ik ook moest checken of product wel of niet beschadigd was, dit deed ik uiteraard en zei dat hij dat voortaan ook maar moest zeggen, dat ik moet kijken of het product niet beschadigd was. Eenmaal thuis bleek ik geen zenders te kunnen pakken, gebeld met redcoon en de vriendelijke man bood netjes aan om of mijn geld terug te krijgen, of een nieuwe te ontvangen. Vroeg niet door naar het probleem, bleek achteraf dat ik mijn tele2 afstand moest gebruiken wat ook met mijn vorige tv was. Had naar mijn idee kunnen doorvragen om een afspraak met extra@home kunnen besparen. Ik gaf aan dat de afspraak niet meer hoefde maar ze stonden volgende dag gewoon voor de deur. Beetje vreemd maar is niet erg, redcoon heeft het netjes proberen op te lossen naar mijn idee, extra @home hoeft van mij ook niet meer met grote pakketten. Bij redcoon bestel ik volgende keer gewoon

juni bestel ik een wasdroger bij Redcoon. Vervolgens betaal ik een topservice om zo min mogelijk tijd te hoeven spenderen aan het aankoop van een product. Levering 1: De heren van extra@home communcieren per sms de dag er voor om +/- 21.00u dat ze de volgende dag 14.30 leveren. Natuurlijk met een fulltime baan kan ik niet thuis zijn, maar ik regel toch vrij. 14.05 wordt ik gebeld, de heren staan al voor de deur. Ik geef aan onderweg te zijn en er 14.30 hoop te zijn. Helaas gaat de brug open en ben ik er 14.32. De heren vertrokken! Hiermee maak je klanten niet blij! Vrije uren en rijden naar mijn toekomstige woning, voor niets… Dit terwijl ze weten dat je er aan komt. Maar! De andere klant kan natuurlijk niet wachten!!! Levering 2: De volgende manier van communiceren is via de email over de volgende levering. Helaas kon ik die dag geen vrij krijgen. Natuurlijk heb ik meerdere producten besteld en weet niet dat dit nogmaals de wasdroger betreft. Vervolgens nadat ik niet thuis blijk te zijn wordt het product terug gezonden naar Redcoon. Dit krijg ik via de voicemail te horen zonder toestemming hiervoor te geven. Natuurlijk ben ik hier alles behalve tevreden over en bel Redcoon. Hier vraag ik of er met mij een dag afgesproken kan worden. Dit werd mij wel toegezegd, maar kwam weinig van terecht. Levering 3: Ook nu weer 1zijdig een bericht over de levering. Uiteindelijk zelf maar contact opgenomen met extra@home om een afspraak te maken voor de levering. Toch staan de heren voor mijn deur, dus zoals ik telefonisch al gemeld had zou ik niet thuis zijn. Levering 4: Uiteindelijk op 6 juli! een maand na aankoop, wordt het product geleverd. 1 van de heren staat buiten met het product, de ander komt binnen om te vragen of mijn vriendin kan tekenen. Mijn vriendin helaas te goede trouw een handtekening gezet zonder het hele formulier door te lezen. Tip: What ever happends, lees de formulieren en laat de heren maar wachten! Blijkt waarvoor ze tekent: Een goede levering en dus topservice, onbeschadigde verpakking, onbeschadigd product. Vervolgens gaan de heren naar boven met het product maar krijgen het product niet op zolder. Het trappengat zou te klein zijn (een wasmachine is de week er voor wel naar boven gebracht). De verpakking van het product wordt kapot gescheurd om zo ruimte te winnen. Vervolgens is de muur en een pilaar bij ons nu beschadigd. Maar dit is vast niet door deze levering gekomen. Het product eindigt in mijn badkamer. Tot slot vraagt mijn vriendin waarvoor ze getekend heeft. En geeft aan dat ze alleen akkoord is met het feit dat er geleverd is. De heren zeggen dat dit het geval is. Achteraf was dit dus niet waar! Vervolgens breng ik het product zelf naar zolder met een vriend. Zonder problemen binnen 5 minuten. Dus bij extra@home zijn ze dan wel proffessionals... Nu staat het product op zijn plek en kan ik er naar kijken, wat blijkt… product zwaar beschadigd. Vervolgens weer ruim een maand mailverkeerd en bellen met Redcoon. Resultaat, er is getekend. Mondeling is er weliswaar anders besproken maar dit is niet te bewijzen. Nu op 8 augustus moet ik mijn product zelf aansluiten, het product is goed beschadigd en ik hoop maar dat deze het doet. Bestellen bij Redcoon doe ik nooit meer!!! De heren van exta@home bij mij binnen laten, Nooit meer!! Al het bovenstaande hoeft natuurlijk niet gebeurd te zijn, extra@home is immers in bezit van een formulier waarop de tevreden klant een handtekening gezet heeft. Ik heb geleerd, lees alles grondig door, bekijk het product.

Ik heb ook een tv besteld bij redcoon, afgelopen zaterdag met de levertijdindicatie: Direct Leverbaar. Waarschijnlijk krijg ik hem vandaag (woensdag) binnen, daar waar je hem normaal gesproken op dinsdag zou verwachten. Dat laatste zie ik als misleiding van redcoon. Zij geven de producten niet de status Op Voorraad, maar Direct Leverbaar. Dit suggereert, gebruikmakende van de service van andere webshops (vandaag besteld, morgen in huis), dat wanneer je op tijd besteld je het morgen in huis hebt. Redcoon heeft echter een (ik denk goedkoop) contract bij PostNL, waardoor zij (PostNL) binnen 24 tot 48 uur mogen uitleveren. Begrepen uit de ervaringen hierboven is dat dus zelden tot nooit 24u, maar bijna altijd 48u. Hoewel ik niet kan spreken over de echter uitlevering, moet nog maar zien of ik het vandaag ontvang, kan ik wel mijn onvreden uitspreken over de wijze waarop zij hun levering presenteren. Verder zoek ik me wezenloos op de website om duidelijk te krijgen wat direct leverbaar betekend. Hoelang moet ik in dit specifieke geval wachten? Eindoordeel: Zeer goede prijs, ontevreden over uitlevering. Dus kun je wachten: Topper. Heb je daar geen zin in: Geef een enkele euro meer uit.

Heb laatst Philips tv besteld, Na de tijd van afgesroken voor de volgende dag als leverdatum. Dat betekent dus dan ik er op rekende dat hij overmorgen werd bezord, Nou daar zou ik nu niet meer zo zeker van zijn. 3 weken later nog niets gekregen (Ondertussen al rond de 7/6x contact opgenomen.) Komt hij hij eindelijk na 3,5 weken aanzetten met een mail (Ongeveer 4 dagen nadat ik een mail naar hun heb gestuurd.) : Sorry maar de tv was toen u hem bestelde al uitverkocht. Nou je ziet , Groot succes. Kortom redenen waarom dit bedrijf geen aanrader is : - Als je contact opneemt schuift degene dat ik bij zijn collega moet zijn. Dan bel ik een dag later op naar die 'Collega' schuift hij de schuld verder :D - Slechte informatie over het bedrijf. - Ze houden zich niet aan de afgesproken levertijd. Dus ik persoonlijk raad dit bedrijf niet aan u aan Enjoy

Goedkope led tv gevonden die ook nog direct leverbaar was. uiteraard direct besteld en geen bevestiging van email. Bij het nabellen bleek tv toch niet op voorraad te zijn? nu bijna week later vooralsnog geen tv..

heb een montis stoommachine gekocht bij redcoon. was de eerste keer en de laatste keer, ben een hoop tijd kwijt en heb nu nog niks. alles ging goed tot het apparaat aan kwam, tot mijn verbazing zaten de hulpstukken er niet bij. bellen ja dan moet het hele apparaat terug. Werd formulieren gemaild die ik moest uitprinten . En een verzekerings papier voor TNT. Die moest ik tekenen en scannen en aan hun terug sturen. Alles gedaan doos weer dicht , komen zij niet ophalen , je moet die weer bij een TNT postbedrijf aanbieden, of dat zo maar gaat. Daarna een week niks gehoord en ja hoor daar ging de bel en daar stond mijn stoomreiniger. Hè,hè eindelijk aan de gang, maar nee hoor weer hetzelfde probleem . Dus visa versa, ik bellen en zei tegen het vrouwtje , dat moeten jullie toch controleren . nee hoor zei ze , de fabrikant heeft ze er zeker niet meer in gedaan. Stuur maar weer terug, u krijg uw geld terug, nou ben benieuwd. Nooit meer redcoon.

Afgelopen dinsdag een koelkast bij Redcoon besteld. Gelijk een orderbevestiging ontvangen, stond geen leverdatum op daarop heb ik gereageerd en ze vertelde mij dat de koelkast klaar stond voor verzending. En wanneer de vervoerder hem zou afhalen de vervoerder ons zou laten weten wanneer ze de koelkast kwamen brengen de vervoerder was Extra i home van TNT. Gister avond een mail + sms ontvangen dat ze de koelkast vandaag tussen 0850 en 1150 zouden komen leveren. Vandaag is de koelkast dan ook echt bij ons binnen gekomen om 12.35 uur. Redcoon heeft snel gehandeld, alleen wat ik vreemd vond dat de vervoerder s'avonds laat, laat weten dat hij de volgende ochtend komt bezorgen net als of hun de enige zijn die aan het werk zijn op een doordeweekse dag.

Na mijn bestelling heb ik drie keer de klantenservice gebeld en ik kreeg drie keer een ander verhaal. Een hoop geblabla, maar daar heb ik niks aan. Ik zal dus een week moeten wachten op mijn wasmachine die 'direct leverbaar' was........ Geen Redcoon meer voor mij.

Let op! Zie je hier reviews over Redcoon met alleen maar 5 sterren; Niet geloven, deze reviews worden geplaatst door mensen (in dienst van Redcoon, familie, vrienden) om u om de tuin te leiden. Redcoon is geen goed bedrijf. Dus niets daar kopen!! punt uit.

Ik heb een PS3 besteld, zeggen ze de volgende dag in huis. Halen ze hem van de website en nu staat die zogenaamd in Duitsland. Kijk ik vandaag opnieuw op redcoon, hebben ze de prijs verlaagd omg?

Product besteld met de status binnen twee weken binnen. Vervolgens 4x een mail dat de levering vertraging oploopt wat uit eindelijk twee maanden verder betekende. Opgebeld naar RedCoon met de vraag hoe dit nou precies zat. Kreeg ik te horen dat ze dit product niet hadden. Opdracht maar laten cancelen. Zie ik vervolgens op de site dat ze het zelfde product aanbieden als direct leverbaar. Dus ik bel weer naar ze, krijg ik te horen dat er 3 staan. Dus vervolgens gaf ik ze een nieuwe kans door het product op nieuw te bestellen. Omdaarna niks meer van ze te vernemen. Na 1 dag gelijk contact op genomen, duidelijkheid gevraag over wanneer het product binnen komt. Uit eindelijk na twee weken nog niks ontvangen. Dus om verhaal kort te maken.. 2,5 maand verder heb ik geen product ontvangen. En heb het zelfde product bij CoolBlue besteld, en binnen 24 uur on me hand. Dus 1 tip... Koop nisk bij Redcoon!!

Maandag 23 juli een bestelling voor een digitale camera geplaats bij Redcoon. Mailtje ontvangen dat order was ontvangen. Volgende dag een mailtje ontvangen dat order was verzonden. Woensdagmiddag geleverd. Perfect. Hier kunnen zich veel bedrijven een puntje aan zuigen. Ik beveel dit bedrijf aan!

Mijn beoordeling, naar mijn ervaringen. :)