Redcoon ervaringen

prima service, goede levering

ik had donderdag 18 oktober een philips tv besteld en was zaterdag 20 oktober binnen ik vind het een goeie website ook handig met die live chat ze hebben me daar goed geholpen en goeie info gegeven en ook heel goedkoop was de tv bij een andere webwinkel waar ze ook al heel goeedkoop zijn kosten de tv 335 euro en bij redcoon 288 euro dus ik raad aan om iets te kopen bij redcoon

beetje traag met versturen, maar uitstekend bereikbare service en toen ik toch wou ruilen (haastig besteld, verkeerde kleur) een fantastische vent die mij uitstekend advies gaf en zonder extra kosten zorgde dat ik precies kreeg wat ik wou hebben. toppie

ik lees veel slechte ervaringen maar deze herken ik niet. bij mij was de levering van de bestelde t.v. prima en de t.v. zelf ook. hoe het met klachtenafhandeling gaat weet ik niet want ik had geen klacht. de prijs was duidelijk de goedkoopste van al de door mij gevonden aanbiedingen.

Nou heb er regelmatig wat besteld en eerlijk is eerlijk heb er nooit geen problemen mee gehad zelfs telefonische contact was geen probleem mijn tv zou tegelijk met mijn dvd geleverd worden door omstandigheden ging dit niet werd op tijd gebeld en werd mij dat uitgelegd 2dgn later was mijn tv er.

Heb twee artikelen besteld waarvan een nog niet op voorraad was en de ander was direct beschikbaar. Ik heb extra voor deel levering betaald en dit zou moeten betekenen dat het direct beschikbaar artikel de eerstvolgende werkdag verzonden zou moeten worden. Na 4 dagen is mijn bestelling nog in status: "in behandeling" Chat sessie gestart en gevraagd waarneer er geleverd wordt, na een "goedendag" van een medewerker kreeg ik geen antwoord op mijn vragen en werd de sessie na 2 keer vragen of er nog iemand was beeindigd. Laatste keer dat ik hier besteld heb. Steven ********** (17:06:19) Welkom bij onze Online Chat - U wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, wordt er door onze chat-medewerkers ook gebruik gemaakt van standaardteksten. Deze teksten geven antwoorden op veel gestelde vragen en/of opmerkingen en hierdoor kunnen wij u snel en correct beantwoorden. Op specifiekere vragen en/of opmerkingen zullen de chat-medewerker u een gericht antwoord geven. Jeroen (17:15:29) Ik heb uw chatverzoek aangenomen Jeroen (17:15:32) Goedendag, waarmee kan ik je van dienst zijn? Steven ********** (17:15:52) goedenmiddag Steven ********** (17:15:53) Ik heb 4 dagen geleden de Samsung UE40EH5000 besteld welke direct leverbaar zou moeten zijn en ik heb betaald voor deellevering. Maar ik heb nog geen informatie ontvangen over de verzending. Waarneer kan ik deze verwachten? Steven ********** (17:23:56) Tevens heb ik de Samsung UE32EH5000 besteld welke gisteren nog stond op verwachte binnenkomst magazijn 2 dagen en nu staat deze weer op 1 week. Hoe zeker kan ik zijn dat deze er volgende week is ? Steven ********** (17:26:22) hallo ? Steven ********** (17:30:36) iemand thuis? Jeroen (17:30:44) De chatsessie werd door uw gesprekspartner afgesloten. Wilt u alstublieft dit chatvenster sluiten.

Heb een senseo gekocht deze is binnen een jaar kapot gegaan. Via een mail berichtje gestuurd naar service afdeling maar helaas geen reactie terug. Als je iets wilt kopen geen probleem maar zijn er problemen dan zou er wel iets meer actie mogen komen, is een mail nou zo moeilijk of levert het niets op en laat dan maar wachten? Ik hoop op een goede afhandeling we leven toch in een digitale tijd.

Redcoon mag van mij op de brandstapel, zijn een stelletje oplichters bij elkaar, op donderdag een tv besteld van ruim 1300 euro, gelijk betaald, "direct leverbaar" stond erbij, op maandag maar es gebeld of er misschien iets fout is gegaan, gezien het volledige gebrek aan informatie, krijg na 50 minuten in de wacht een man aan de lijn die mij verteld dat "mijn order zich op de verzendafdeling begeeft" dat kon ik zelf ook nog wel voorlezen van internet, verder kon hij mij niets vertellen, "maar de order wordt waarschijnlijk vandaag nog verzonden" zei hij. Op dinsdag weer gebeld, 20 minuten in de wacht, krijg een mevrouw aan de lijn die er duidelijk geen zin meer in had, kon mij wel iets verder helpen, namelijk contact opnemen met de leverancier in Duitsland en ik zou dan een mailtje krijgen over de levering, uiteraard niet gebeurd, je wordt gewoon afgewimpeld door die mensen. Nu maar wachten of ie uberhaubt wel geleverd wordt, op de site is de leverdatum naar 2 weken gegaan voor hetzelfde product, ben dus bang dat het sowieso nog 2 weken gaat duren, in de tussentijd wel rente trekken van mijn geld, en ik kan ook niet ergens anders bestellen, want als ik hier en op andere fora lees kan je ook nog es 2 weken op je geld wachten als je de bestelling annuleerd, Redcoon is de grootste teleurstelling die ik ooit tussen de webwinkels ben tegengekomen, en ik bestel bijna alles via internet, wees dus gewaarschuwd voor deze criminele organisatie...

Belachelijk slechte service.. Klantenservice niet bereikbaar.. Je staat gewoon ruim 30 minuten in de wacht en san krijg je iemand die eigenlijk niks weet. Onze vaatwasser was op voorraad zou binnen 1-3 werkdagen worden geleverd. Gelijk betaald..uiteindelijk geleverd zonder bevestiging gehad te hebben gelukkig was ik thuis. De oude vaatwasser werd niet meegenomen, want ik had hem niet klaar gezet... Tja ik wist niet dat ze kwamen. En dan blijkt er een pootje lam... Uiteraard geen service...

<blockquote cite="comment-7011"> Hallo, Ik heb 5 dagen geleden een CF kaart bij Redcoon besteld en netjes met via iDeal betaald. Ik ontving ook een bevestiging. Maar ik hoorde niets meer en ontving niets. Vandaag heb ik gebled en na 10 minuten wachten mocht ik een meneer spreken. Hij zei dat de betaling niet binnen is. Ik vroeg ja, als de betaling mis is gegaan waarom onving ik een bevestiging en waarom heb ik daarna niets meer gehoord? Ik vroeg hem om mij ove 5 minuten te bellen omdat ik mijn bankrekening wilde checken. Ik heb het gecheckt en inderdaad was het bedrag niet afgeschreven. Ik wacht nu een half uur op zijn telefoontje maar hij belt niet! Dus ik laat het hierbij en ga ik ergens anders shoppen, heel vaag dit!! </blockquote>

Daar ben ik weer, eindelijk contact te hebben gehad met redcoon blijkt mijn product niet leverbaar, terwijl dit wel op de website stond ten tijde ik de bestelling plaatste. Slechte service. ik heb de bestelling geannuleerd en bij een concurrent geplaatst. in de hoop hem morgen toch nog te krijgen. Prijs is goedkoop, maar de rest is niet aan te raden.. Blijf hier vandaan mensen!

<blockquote cite="comment-7003"> Dit moet 320GB zijn ipv 32GB </blockquote> Zelfde geld voor mij! Ik heb de ps3 vrijdag middag besteld met de verwachting dat die maandag en/of dinsdag binnen zal komen. Nog steeds geen mail gehad en heb helemaal nog niks gehoord van redcoon. Op het moment tast ik een beetje in het duister en ben in bang dat ik de ps3 niet meer binnen krijg.

Dit moet 320GB zijn ipv 32GB <blockquote cite="comment-7002"> Zaterdag 29 september een PS3 Slim 32GB besteld, Deze was direct leverbaar dus ik dacht die kan ik dinsdag wel ontvangen. Ik houd de website goed in de gaten en mijn mail voor een update van de status. S’ochtens na 8 uur bij de livechat kijken van Redcoon, maar hier krijg ik geen contact met een medewerker. In de middag van 1 oktober een aantal keren telefonisch contact te zoeken met de helpdesk is tevergeefs. Geen contact. Deze blijkt niet te veranderen, 1 volle werkdag na mijn bestelling is er niks gebeurd, behalve dat de status na de middag werd veranderd in “Nu Reserveren”. Woensdag is mijn verjaardag en ik hoop hem dan nog te krijgen want dit is een cadeau die ik mocht bestellen. Dit valt mij tot nu toe tegen. Is het mogelijk om het geld terug te krijgen en via een andere webshop hem te bestellen? Ik zie het niet zitten om 3 weken hier op te wachten. </blockquote>

Donderdag 27/09/12 een monitor besteld Zaterdag 29/09/12 geleverd uitstekend verpakt Redcoon is voor mij een aanrader

Hallo, ik ben er ook ingetrapt. Redcoon had het product wat ik wilde hebben op voorraad staan. Dus ik bestellen op maandagmiddag om 15.30. Tot nu toe altijd het idee dat als het op voorraad is en in de middag besteld en betaald het er de volgende dag is. Nee dus, wel dinsdagochtend de melding dat het verzonden was. Dus vervolgens, wachten, en wachten. Sinds vrijdagochtend komt er verandering in de status van PostNL, het ligt in een sorteercentrum. Ik krijg ook het idee dat ze zeggen dat ze het in voorraad hebben maar het niet hebben en dan het product ergens vandaan halen en dan pas ter verzending aanbieden. Dit bedrijf heeft het mij verpest en ga hier ook nooit meer bestellen.

Het product was direct leverbaar en de orderstatus werd ook binnen een uur omgezet in 'Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling.'. So far so good... Alleen de order is dus nog steeds niet verstuurd. Geen 48 uurs levering. De voorraadstatus is dus gewoon misleidend, het product is waarschijnlijk gewoon niet op vooorraad. Toch beter ergens anders kunnen kopen, de meeste andere webshops kunnen zelfs binnen 24 uur leveren. Op de ondersteunende chat wordt gewoon niet gereageerd.

ik lees zoveel negstieve ervaringen over mensen die bestellen bij redcoon,dat ik ook eens een positieve ervaring erbij wil zetten. ik heb verschillende keren besteld bij redcoon,waaronder een led tv deze week.deze is net als de andere producten binnen drie dagen geleverd zonder problemen. dus mensen,het gaat ook goeb bij redcoon.

17 september een Samsung Dongel besteld bij Redcoon. Was uit voorraad leverbaar en de prijs paste. Het leveren past mij tot op heden nog niet. Ik schijn namelijk nog niet betaald te hebben, terwijl ik op moment van de opdracht geven, meteen per Bank betaald heb. Wanneer ik ooit nog overweeg om iets te bestellen, alleen onder Rembours, aangezien je dan "gelijk kan oversteken" Nu ben je aan de grappen en grollen van dit bedrijf overgelverd!

Op 05-09-2012 een Philips PHILIPS 32PFL3017H/12 besteld voor 288 inclusief verzendkosten. De website gaf aan dat het toestel in 2 werkdagen in het magazijn zou zijn. Op 10-09-2012 Krijg ik bericht van vertraging via de mail : "Beste R.F. van der Heijden, Hartelijk dank voor je bestelling AUF-R-2877690 bij redcoon. Helaas is het door jou bestelde artikel(en) - voor velen heel scherp - tijdelijk uitverkocht! Daarom ondervindt de verwerking van je opdracht enige vertraging. Wij verwachten de volgende levering op 23.09.12" Op 17-09-2012 Volgt de volgende vertragings mail. Nu is de levering een aantal dagen sneller.... "Hartelijk dank voor je bestelling AUF-R-2877690 bij redcoon. Helaas is het door jou bestelde artikel(en) - voor velen heel scherp - tijdelijk uitverkocht! Daarom ondervindt de verwerking van je opdracht enige vertraging. Wij verwachten de volgende levering op 20.09.12" Helaas, op 24-09-2012 krijg ik weer een vertragingsmail; "Hartelijk dank voor je bestelling AUF-R-2877690 bij redcoon. Helaas is het door jou bestelde artikel(en) - voor velen heel scherp - tijdelijk uitverkocht! Daarom ondervindt de verwerking van je opdracht enige vertraging. Wij verwachten de volgende levering op 27.09.12" Op 24-09-2012 probeer ik de chat : R.F. van der Heijden (12:17:30) Welkom bij onze Online Chat - U wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, wordt er door onze chat-medewerkers ook gebruik gemaakt van standaardteksten. Deze teksten geven antwoorden op veel gestelde vragen en/of opmerkingen en hierdoor kunnen wij u snel en correct beantwoorden. Op specifiekere vragen en/of opmerkingen zullen de chat-medewerker u een gericht antwoord geven. Evy (12:25:40) Ik heb uw chatverzoek aangenomen Evy (12:25:49) Goedendag, waarmee kan ik je van dienst zijn? R.F. van der Heijden (12:27:09) ik vraag mij af waarom ik continu vertragings mails krijg R.F. van der Heijden (12:27:35) Kunnen jullie wel leveren? Evy (12:29:05) Heb je een ogenblik geduld alsjeblieft? Dan zal ik de informatie voor je opzoeken. R.F. van der Heijden (12:29:33) Eerst op de site 2 dagen op voorraad, vervolgens mail vertraging tot 23 sept. Vervolgens mail vertraging to 20 sept, vandaag weer mail met vertraging tot 27 sept..... Evy (12:30:08) Ik ga het even voor u navragen. R.F. van der Heijden (12:45:10) ik wacht...... Evy (12:47:25) Helaas is het product niet meer op voorraad. Evy (12:47:38) U kunt kijken voor een alternatief op de website of kiezen voor een annulering Evy (12:47:54) Tot onze spijt moeten we je mededelen dat we je bestelling moeten laten vervallen. Het is namelijk niet mogelijk om het artikel nog bij je te leveren omdat we deze niet meer binnenkrijgen via onze leverancier. Onze oprechte excuses voor het ongemak! R.F. van der Heijden (12:49:04) Hm, waarom krijg ik deze info niet op mail met een restitutie van het betaalde bedrag? Evy (12:50:35) Het is momenteel erg druk bij ons en normaal als een product niet meer geleverd wordt vanuit de leverancier dan krijgt u hier een email over maar ik denk dat mijn collega's hier nog niet aan toe zijn gekomen. R.F. van der Heijden (12:50:57) Geweldig, wat een service. Evy (12:52:23) Excuses voor het ongemak normaal krijgt u hier een e-mail over maar het is momenteel erg druk. Evy (12:52:43) Ik denk dat de mijn collega s hier geen tijd meer voor hebben gehad. R.F. van der Heijden (13:01:32) Wanneer kan ik dat wel verwachten ? U begrijpt wellicht dat ik mijn geld terug wil op zo kort mogelijke termijn.... Evy (13:06:04) Ik ga de bestelling annuleren en de terugbetaling zal binnen 1 tot 2 werkdagen terug op uw rekening staan. Evy (13:06:37) graag ontvang ik uw bankgegevens. Dit laatste slaat toch wel alles. Moet ik nu gegevens gaan verstrekken die zij via mijn order en dus klantnummer reeds in hun bezit hebben?? Niet bestellen bij dit bedrijf, slecht slecht slecht. Ze leveren niet

De after sales is beneden alle peil! Redcoon schuift alle verantwoordelijkheid van zich af. Na 2 keer mijn NAS te versturen omdat deze defect is (ruim binnen de garantieperiode), krijg ik hem telkens terug met dezelfde fout. Na de 1ste keer versturen heb ik speciaal nieuwe schijven gekocht om alle mogelijkheden uit te sluiten, dus het bewijs van een defect is er zeker! Nu ik dit probleem nog steeds heb, stelt Redcoon voor om de NAS een 3de keer op te sturen, maar indien de reparatiedienst van Fantec weer geen zin heeft om deze te herstellen, moet ik mogelijk extra kosten betalen. (nog steeds binnen de garantieperiode!!) Dan maar het emailadres voor de feedback van redcoon zelf aangesproken. Antwoord: Bel zelf naar Fantec en los het zelf op! Hopelijk houdt men router het langer uit... Maar Redcoon biedt geen service na verkoop!