Redcoon ervaringen

Een tv besteld ,helaas beschadigd,na vier weken nog steeds bezig met formuliertjes telefoontjes etc etc,nog steeds geen tv,onvoorstelbaar dat dit gewoon kan!,bah,denk er aan wanneer ze toevallig net weer een tientje goedkoper zijn!!,ik weet waar dat nu aan ligt.

Omdat Redcoon het snelste kon leveren heb ik voor Redcoon gekozen. Ik had daar best een meerprijs van € 25,00 voorover ten opzichte van andere webshop. Een wasmachine wil je nou eenmaal het liefst meteen hebben als de oude stuk is. Hij zou binnen 3 dagen leverbaar zijn. We zijn inmiddels 9 dagen verder en heel misschien krijgen ze hem morgen binnen van de leverancier. Daarna moet hij nog naar mij toe....... Nooit meer Redcoon voor mij.

Na de vele slechte ervaringen hier een goede ervaring. Zondagavond besteld en dinsdagmorgen geleverd. 'n Prachtige televisie voor een zeer scherpe prijs. Hulde.

Op 1 juni een camera besteld en zelfs met hemelvaart en het weekend er tussen een hele snelle levering, keurig! Kon de camera en de accessoires ook nergens goedkoper vinden. Helaas bleek na het openen van de doos een onderdeel te missen, na een telefoontje werd al verteld dat ik een nieuwe zou krijgen, dus camera afgegeven bij Redcoon, en nu afwachten totdat de nieuwe geleverd word. Tot nu toe prima en vriendelijke service! Zodra ik mijn camera weer binnen heb zal ik deze ervaring aanvullen.

Woensdagavond laat t.v. besteld, vrijdag bericht t.v. naar transporteur GLS. Maandagmiddag wordt de t.v. al bezorgd. Hadden we niet op gerekend omdat de bestelling net voor Hemelvaartsdag en het weekend geplaatst is. Dus mijn complimenten voor de snelle levering. In het verleden ook al een bestelling gedaan was toen ook zeer tevreden. Ik zal zeker nog eens iets bestellen.

Nu ik deze site gelezen heb snap ik wat mij met Redcoon overkomt. De meeste klachten gaan over de niet snelle levering en de miscommunicatie. Vreselijk! ik heb mijn bestelling ook nog niet binnen ondanks vele beloftes.Dit was de eerste en de Laatset keer Redcoon.

Zelden zo een slechte service meegemaakt. Al die slogans op hun website voor snelle service en bezorging klopt voor geen meter. Heb daar een tv besteld die op voorraad was maar kreeg die pas na een week bzorgd. Waardeloos!

Camera besteld, werd redelijk snel geleverd. De prijs was gewoon heel erg scherp dus daarom voor redcoon gekozen. Zou er nog wel een keer bestellen!

Zelden zo een slechte service gezien. Product was niet goed, retourzending erg omslachtig, maar ergste is dat ze het zelf op halen en dan aangeven tussen 8.30-18.00 en geen tijdsindicatie kunnen geven. zit je een hele dag thuis , komen ze niet. bel je ze, nog voor sluitingstijd, niemand bereikbaar vraag je of ze iets kunnen doen, niemand is er meer het is de "paarse krokodil" in topformaat. de vervoerder is GLS en die doet dit volgens de redcoon medeweker.

Redcoon is misleidend. Met grote letters op de website wordt vermeld dat als je voor 12 uur besteld, het product dezelfde dag nog verzonden zal worden. Omdat ik mijn motor grasmaaier snel nodig had, heb ik besloten bij Redcoon te bestellen. Die was op voorraad en onmiddellijk leverbaar. Redcoon doet niet wat het belooft. Na een dag bleek mijn opdracht nog steeds 'in de verzendafdeling' te staan. Ik heb een chatsessie aangevraagd om te vragen wanneer mijn bestelling dan wel bezorgd zou worden. Dat konden ze niet zeggen. Het afleveren wordt namelijk verzorgd door het bedrijf RITMO. Bij Ritmo kenden ze mijn bestelling niet. De chatdame vertelde mij dat ik elk moment een e-mail kon verwachten met daarin info over hoe een afspraak te maken voor de aflevering van het product. Op die e-mail wacht ik na anderhalve dag nog steeds. Toen toch maar 0900 nummer gebeld. Daar kreeg ik een erg onvriendelijke mevrouw aan de lijn. Of ik de website wel goed had gelezen, ook de kleine letters. Later bekende ze dat er een storing was in het verzendsysteem. Ik ben daar nooit van op de hoogte gesteld. Ook zei ze dat het product uit Duitsland moest komen en dat dit nooit binnen 48 uur geleverd kan worden. Ik ben buitengewoon teleurgesteld. De website is misleidend.

"Mijn advies luidt dan ook; als u iets nodig heeft, bestel het dan niet bij Redcoon, of alleen als uiterste noodzaak. Zeker niet als je haast hebt" Ik bestel reeds vele jaren online op allerhande meest uiteenlopende artikels, tot braatworsten toe:) Mijn advies is: Bestel nooit een artikel online dat je dringend nodig hebt!! Dit geldt niet alleen voor redcoon! Er zijn artikels die soms een levertijd hebben van meer dan 1 maand (USA - SE Asia) Ergste ondervinding maakte ik met nationale site mee, die het 14 dagen volhield vooraleer mijn bestelling te leveren...Betrouw nooit op een opgegeven leveringstermijn vermeld op de site.

November 2010: Tv ontvangt geen zenders meer klacht doorgegeven opgehaald en zou gerepareerd worden, netjes afgehandeld! December 2010: na 6 weken niks gehoord te hebben maar eens gaan bellen: De tv bleek verkeerde adres geleverd te zijn en was terug in hun magazijn, administratiefout Redcoon. (kan gebeuren) Week later: nog steeds niets ontvangen, TV bleek weer op mijn oude adres geleverd (2e maal adminstratiefout, zeer slordig!) Januari 2011: 2 weken later eindelijk de TV in huis, 2 maanden na opgeven klacht! TV niet gemaakt, verkeerde klachtomschrijving stond op reparatiebon van Acer, waarschijnlijk verkeerd doorgegeven wordt ontkent door Redcoon. 2 weken later opnieuw opgehaald door Redcoon, eerst advies gekregen om door Acer op te laten halen, maar zij konden dit niet, uiteindelijk veel zeuren heeft Redcoon hem opgehaald en naaar Acer verzonden. 2 weken later kreeg ik ontvangstbevestiging van Acer, dat is wat Redcoon onder spoed verstaat blijkbaar. 1 week later was de TV nagekeken en het moederbord was kapot, omdat Redcoon de reparatie op mijn naam had gezet zodat hij direct aan mij geretouneerd zou worden kwam ook de factuur naar mij: €220 voor een TV die aanschafprijs €300 was! Uiteraard weigerde ik dit te betalen ondanks dat Redcoon mij verteld dat ik dit wel moest doen en dit achteraf via de garantieverzekering terug kon krijgen. Redcoon zou dit afhandelen met Acer werd mij beloofd. Februari 2011: TV komt ongerepareerd retour omdat er geen akkoord tot betaling is afgegeven. Redcoon op de hoogte gesteld en ben tot op heden nog bezig om de TV opnieuw opgehaald en vooral gerepareerd te krijgen, tot op heden zonder succes. Redcoon blijft naar Acer wijzen omdat zij toezeggingen hebben gedaan, echter is Redcoon de verkopende dus verantwoordelijke partij. Zij ontkennen dit omdat ik het factuur van Acer had moeten betalen en ik ervoor gekozen heb om dit niet te doen en het dus mijn eigen schuld zou zijn.

Redcoons belofte om voor 12u te versturen klopt meestal wel, enkel staat er nergens wanneer het bij je aankomt, er is 1 winkel die ik ken die deze belofte wat duidelijker formuleert en er zich ook aan houdt, ***** beloofd dat je bestelling de dag na de bevestiging en betaling (best via visa) aan je deur mag ontvangen en dat klopt ook nog.

Op 22-3-2011 de Samsung wasmachine WF8604NHWG besteld met een levertijd van 6 dagen. Vandaag is het 11-4-2011; nog steeds geen wasmachine ontvangen. Wel 5 keer een levertijd verschuiving doorgekregen!! Men geeft nu aan op zijn vroegst op 17-4-2011 een machine binnen te krijgen. Meerdere keren mailcontact gehad met Redcoon. Men bied geen oplossing maar stuurt gewoon standaard emails terug. Vandaag na de 5e verschuiving zelf gebeld. Een hele arogante houding van Redcoon. Ze geven aan dat de schuld bij de leverancier ligt en bieden geen oplossing. Hierbij vergeten ze het feit dat dit product ook bij andere leveranciers/concurrenten is in te kopen. Wanneer Redcoon dus een fout maakt met betrekking tot de levertijd legt men het probleem bij de klant neer. Ik ga zo maar eens bellen met de rechtsbijstandsverzekering. Na 3 weken zonder wasmachine gezeten te hebben ben ik het zat! Toeleveranciers van Redcoon zijn wettelijk gezien ook voor risico van Redcoon!

Woensdag rond 11.00 een Philip Blu Ray speler besteld, vandaag (vrijdag) rond 16.00 mogen ontvangen. Geen problemen met Redcoon en/of GLS. Geen punten voor ondersteuning, dit omdat ik geen ondersteunig nodig had. Bedankt :-)

Het adverteren met "Voor 12:00 besteld, dezelfde dag verstuurd." is pure dwaling of het misleiden van de klant. Ik had op 6 april een bestelling geplaatst voor een USB memory stick. Aangezien ik enorme haast bij de bestelling had (wou de USB stick meenemen op mijn vakantie vandaag), heb ik gekozen voor Redcoon (vanwege dat ze adverteren dat ze het dezelfde dag nog zouden versturen). Daarbij moet ik mededelen dat ik geen hoge pet op had van Redcoon, aangezien ik ruim een jaar geleden een televisie had besteld, maar deze uiteindelijk na lang wachten nooit geleverd is. En moest daarbij ook nog eens extreem lang wachten op mijn terugbetaling. Maar ja, ik dacht na 1 1/2 jaar dat het één en ander wel verandert zou zijn bij Redcoon, maar helaas bleek dit dus niet zo te zijn. Zoals gezegd had ik de bestelling geplaatst rond 10:00 en vervolgens heb ik deze meteen betaald via iDeal. Dus ruim voor 12:00. Kijk ik vandaag op de bestelstatus, blijkt die USB Memory stick niet verstuurd te zijn! Op emails kreeg ik geen reactie, vervolgens maar een chat-sessie aangevraagd om naar de reden te vragen waarom het door mij bestelde product gisteren niet verstuurd was. Blijkt dus dat ze een zogenaamde "storing" hadden, waardoor mijn bestelling niet verstuurd was. Nu ben ik dus mooi "genaaid", want ik had de USB memory stick vandaag nodig, omdat ik vanavond op vakantie ga. Dit was dus echt de laatste keer dat ik ook maar iets bij het "bedrijf" Redcoon heb besteld. Dit is inmiddels de 2e keer dat er iets fout gaat bij dit "fantastische" bedrijf. En daarbij moet gezegd worden dat er een pauze zat van ruim een jaar. Kortom; Redcoon is en blijft een slecht bedrijf. Mijn advies luidt dan ook; als u iets nodig heeft, bestel het dan niet bij Redcoon, of alleen als uiterste noodzaak. Zeker niet als je haast hebt.

Beste Silmar en Anoniem, Hartelijk dank voor jullie reviews hier op Shoppingervaring.nl. Onze excuses voor het ervaren ongemak! We ontvangen graag jullie ordernummer (AUF-R-...) via feedback@redcoon.nl om jullie beter van dienst te kunnen zijn. Alvast bedankt voor jullie medewerking! Met vriendelijke groet, Het redcoon Serviceteam

In plaats van directe levering ging er anderhalve week overheen waardoor ik op vakantie was en geen nieuwe telefoon had. Na een bezoek aan de USA bleek de quadband telefoon een dualband zodat ik deze niet kon gebruiken. Ik kon de telefoon retourneren in de orginele verpakking zonder sporen van gebruik. De verpakking had ik niet en na het gebruik van ± 1 1/2 maand had de telefoon ook sporen dus zou er 50 tot 70 % van de aanschafwaarde af gaan (na 6 weken). Kortom een organisatie die foutieve info geeft en een helpdesk die buitengewoon arrogant en onvriendelijk is. Ik zou zeggen koop je spullen hier niet, ook al zijn ze dan iets goedkoper. Dit is mijn laatste recensie om mensen wat info te geven omdat mijn eerdere reactie ineens weg bleek te zijn ??? hier. Wellicht mag je hier dan ook niet zomaar alles neerzetten en passen ze censuur toe ?

Kleine 2 maanden terug een nokia besteld via Redcoon, levering zou dezelfde dag plaatsvinden, dit werd echter 1 1/2 week later waardoor ik met vakantie was. Het ging volgens de info op de site om een quadband telefoon. Vorige week bleek in Amerika dat dit dus niet zo was, toestel was daar onbruikbaar. Inmiddels is de site aangepast dus er zullen wel meer mensen op terug gekomen zijn. het toestel kon teruggenomen worden maar als het orginele doosje er niet bij zat of er gebruikssporen op het toestel zaten werd er 50 tot 70 % van de aanschafprijs ingehouden. Dat ik het doosje niet meer heb is dan wellicht mijn schuld maar een krasje op een telefoon die ruim een maand gebruikt is lijkt mij logisch. Twee maal contact gehad met het "servicecenter" en daar zijn ze kortaf en arrogant....het toestel geef ik wel aan iemand die hem kan gebruiken en een nieuw toestel haal ik voortaan wel op een betrouwbaarder adres.

Als Flight Simulator fan, zocht ik een aantal producten voor mijn Flight Simulator. Dus ongeveer een half jaar geleden kocht ik bij hen het Saitek Pro Flight Yoke System. Redelijk optijd geleverd (na 3 werkdagen), bij binnenkomst werkte hij meteen. Maar hij maakte nogal vreemde en vervelende krakende geluidjes. Volgens Saitek hoorde dit niet. Toch ben ik er maar mee door gegaan, maar na een half jaar ging hij zomaar kapot zonder een duidelijke reden, terwijl de garantie helaas net verlopen was. Dus wat zat er toen nog op dan een nieuwe te bestellen, ook bestelde ik hier meteen maar het Saitek Switch Panel bij. Maar nu komt het: bij binnenkomst waren BEIDE producten meteen al defect. Ik weet zeker dat ik niks verkeerd heb gedaan aangezien ik hier nog al wat verstand van heb en gewoon netjes de gebruiksaanwijzing heb opgevolgd. Dus ik RedCoon bellen dat ik garantei heb dat beide producten meteen al niet werken. Eén dag later werd het opgehaald, en krijg ik een paar dagen later te horen dat IK de reparatie moet gaan BETALEN voor twee producten die bij aankoop al defect zijn. Dit vind ik gewoon schandalig, en ga Radar of Kassa inschakelen aangezien ik hiet 180 euro voor heb betaald en dat ik zo nog wel eens op 250 euro uit kan komen. Schandalig gewoon. Van de vier keer dat ik daar heb gesteld, ben ik maar over één ding tevreden: de Logitech G27. Wat RedCoon doet, zij krijgen bestellingen over heel Europa en gaan heel onzordvuldig met hun spullen om, gewoon omdat ze zoveel bestellingen krijgen. Maar dit worden er dus steeds minder. De prijs is erg laag, en alleen dit al is verdacht. Dit bewijst maar eens weer: goedkoop is duurkoop. Koop dan maar bij bol.com, duur, maar wel altijd netjes geleverd en nooit problemen.