Redcoon ervaringen

ik heb 4x een bestelling gedaan bij redcoon BE en ben zeer tevreden snelle levering en super prijzen redcoon zit bij mij in de allerbovenste schuif

Wasmachine besteld. Zou binnen 3 dagen geleverd worden. Blijkt opeens minimaal 2 weken te worden. Op de site werd het inmiddels veranderd in 1 week levertijd, maar dat klopt dus ook niet. Redcoon was niet eens de goedkoopste maar toch vanwege de snelle levertijd voor ze gekozen, een wasmachine heb je nu eenmaal snel nodig. Zo halen ze dus klanten binnen, met bewust veel te laag ingeschatte levertijden!

goede ervaring met redcoon. heb overlaatst een gsm gekocht en alles was super duidelijk. enkel de levertermijn was niet correct, leverbaar binnen 2 dagen stond op de site. Dat was niet het geval, toch heb ik niet lang moeten wachten want na ongeveer 1 week werd hij thuis geleverd. Alles netjes ingepakt en werkt perfect!

Zeker een aanrader ondanks alle negatieve beoordelingen. Mijn bestelling, volgens de site op voorraad en zoals ze beloven prima, netjes en op tijd bezorgd.

Ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb 4 weken geleden een tv besteld die volgens de site verzendklaar was binnen 4 dagen maar bleek NA betaling ineens niet meer op voorraad. Ik moest zelf kontakt opnemen na een ruime week om te horen dat ie besteld moest worden. Nadien kreeg ik het ene na het andere vetragings mailtje. Nu ik vandaag wederom te horen kreeg dat de tv nog 2 week op zich laat wachten was voor mij de maat vol. Ik koop geen tv om er 6 week op te moeten wachten. Nog wel een pluspunt: na annulering stond het geld dezelfde dag op mijn rekening. Voor mij geldt wel: eens maar nooit weer! geen aanrader!

Voor 2e keer iets besteld en ben zeer tevreden, enige wat eerst niet klopte was dat ik voor Topservice had gekozen en betaald om de bestelde koelkast niet zelf te hoeven slepen maar dat er in de bevestigingsmail van de vervoerder stond dat het om zgn drempelservice zou gaan. Na een mailtje hierover naar Redcoon is dit met excuses direct aangepast.

Wasmachine besteld en na 4 dagen geleverd,bleek echter na 15 minuten niet meer te werken.Servicecenter(REDCOON) gebeld en kreeg toen een nummer van AEG. Meteen gebeld en nu meer als een week later nog niet gerepareerd(onderdeel niet in voorraad).Kan gebeuren.Nu heb je bij REDCOON twee weken bedenktijd dus ik bel REDCOON met de mededeling de wasmachine te ruilen. Of ik de wasmachine al gebruikt heb? Ja ,hoe weet ik dan anders dat hij defect is.Sorry dan kunnen we de wasmachine niet terug nemen. In totaal zit ik nu al twee weken zonder wasmachine en hij is nog steeds niet gerepareerd.Heb meerdere artikelen bij REDCOON gekocht.Maar als er echt problemen zijn dan sta je mooi in je vuile was.Dit is dan ook de laatste bestelling bij REDCOON. Nu maar wachten op de monteur.

Op 23/02 l.l bestelde ik een espresso automaat, die volgens de informatie onmiddellijk leverbaar was. Er werd betaald met overschrijving die door hen werd bevestigd met toevoeging van een GLS trackingnummer op vrijdag 25/02. Door in te loggen op de site zag ik dat het toestel zich in de verzendafdeling bevond. Op 1/03 geen verandering in de toestand...zodoende nam ik langs de chat kontakt op. Op mijn vraag of men in staking was in de verzendafdeling werd mij geantwoord dat een mailtje naar desbetreffende dienst zou verzonden worden. Of het toestel diezelfde dag nog verzonden zou worden werd ontwijkend geantwoord met: ik hoop het..... Het toestel werd de volgende dag, op 2/3, netjes verpakt en zeer goed beveiligd met rondom plastik luchtkussentjes in een grote overdoos die nogmaals in een andere doos was geplaatst, hierin bevond zich tenslotte de fabrieksverpakking!! Echt netjes en bomvrij verpakt !! Ik koop zeer regelmatig en reeds jarenlang online en zulke verpakking ben ik nog niet tegengekomen. Al bij al een, tot hiertoe prettige ervaring, buiten de slecht nageleefde verzendingstijd.

Ik wilde graag een Leifheit vloerwisser met telescoopsteel. Volgens Leifheit (die ik gebeld had) was die vloerwisser alleen bij Leifheit duitsland te krijgen. Wat treft mijn verbazing dat ik na even googelen de wisser bij Redcoon kon bestellen. Ik had de vloerwisser 2 dagen later in huis. Als ik de wisser bij de Duitse Leifheit onlinshop had besteld was ik voor de wisser 44,95 + verzendtkosten naar Nederland kwijt geweest. Bij Redcoon had ik hem voor 36,95 in huis. Dus voor nu een tevreden klant bij Recoon

Ik sluit me aan bij de vorige bijdrage. Voor een kleine TV met DVD heb ik op internet naar iets goedkoops gezocht. Dyon tv gevonden, bij redcoon op de chat geinformeerd. Omdat er iets over dat type niet duidelijk was ( wel of geen DVD) een ander type uitgezocht. Besteld en betaald met ideal. Op de site van redcoon staat : bestellen voor 12 uur is zelfde dag verzenden. Ik bestelde donderdagavond, dus dan had het zaterdag bezorgd kunnen zijn. Dat lukte niet, Maandag kreeg ik een mail en dinsdag morgen is er bezorgd door GLS. TV-tje uitgepakt, aangesloten en het werkt. Wat wil je nog meer voor dat geld. Ook ik had de negatieve ervaringen op deze site gelezen en kan me best voorstellen dat het bij zo'n lage prijs internetwinkel wat lastiger is in geval van problemen. De lage prijs moet ten slotte ergens vandaan komen. Maar de levering van mn TV is goed gegaan, en een volgende aankoop zou ik zeker weer via Redcoon durven doen.

Voordat ik mijn bestelling ging afronden toch maar even gezocht op de ervaringen van andere mensen bij deze webshop. Toen schok ik even toen ik de ervaringen op deze website las. Toch maar mijn bestelling gedaan want het product was op voorraad. De bestelling is perfect verlopen. Duidelijke mailtjes over de voortgang van de bestelling en op tijd geleverd. Mensen schrijven meestal een slechte review als ze er mee te maken krijgen. Vandaar dat ik het ook zo netjes vindt om te melden als het goed verloopt.

Bij onze eerste bestelling hebben wij anderhalve week moeten wachten op een wasmachine die op voorraad was. We hebben nu 1 dag na het ontvangen van onze wasmachine een vriezer besteld, daar ging helaas iets mis tijdens het bestellen/betalen dus hebben wij het verzoek ingediend om die bestelling te annuleren. Hierover hebben wij in totaal 3 keer contact gezocht met Redcoon omdat de eerste 2 keer niks gedaan werd met ons verzoek. De chatfunctie is handig, beetje jammer dat de mensen die een chat aannemen erg ongemanierd zijn en je soms 15 minuten(!) laten wachten op een antwoord waardoor je denkt dat ze het gesprek hebben verlaten.

Bedankt voor uw reaktie. Echter moest ik eerst het grijze toestel retour sturen en dan werd pas het zwarte exemplaar toegezonden. Ga over een paar dagen met vakantie en heb dan geen toestel. Voorgesteld gelijk over te steken met de bezorger. Was geen optie voor uw collega. Voor mij dus geen oplossing.

Geachte meneer Vogelaar, Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons! Onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak! We willen erg graag uw klacht verhelpen. Zoals telefonisch besproken met mijn collega van onze aftersalesafdeling, kunt u ervoor kiezen binnen de bedenktijd het artikel kosteloos te retourneren en een vervangend exemplaar krijgen. Met vriendelijke groet, Uw redcoon Serviceteam

Voor mij eens en nooit meer. In eerste instantie een zwart toestel besteld. Vermelding op de site binnen 24-48 uur leverbaar. Na ruim 2 weken niks ontvangen. Via de chat, die goed bereikbaar was, steeds aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk bestelling veranderd in een grijs toestel (niet mijn 1e keus en minder mooi). Na een paar dagen een mailtje met een link naar de Tracking van de bezorger. Toestel zou inmiddels bij Redcoon opgehaald zijn en in het verzamel depot liggen. Terwijl ik dat las stond de bezorger voor de deur. Toestel geprobeerd. Bleek geen nieuw exemplaar te zijn. Nergens meer verzegelingen op, alles zat knullig in plastic zakjes met een plankbandje, standaard instellingen waren veranderd, een aantal instellingen werkte niet. Na 2 dagen proberen het toestel gereset naar fabrieksinstellingen waarna hij weer volgens het boekje werkte. Heb geen klacht ingediend, ben klaar met die gasten. Ga de volgende keer weer naar een ander. Kost veel tijd en best wel duur voor een 2e hands.

Geachte mevrouw Maes, Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons! Onze excuses voor de uitgestelde levertermijn van uw order. Indien een artikel niet 'direct leverbaar' is, ofwel niet beschikbaar in ons eigen magazijn, zijn we genoodzaakt te wachten op de eerstvolgende levering vanuit onze leverancier. Onze leveranciers hebben het recht leveringen aan ons uit te stellen. Wanneer de levering van een artikel wordt uitgesteld, verandert de termijn waarbinnen wij dit artikel aan onze klanten kunnen leveren uiteraard ook. Helaas kunnen we een artikel dat wij niet zelf op voorraad hebben niet leveren voordat wij het ontvangen hebben vanuit onze leverancier. Omdat we begrijpen dat sommige klanten bestelde artikelen binnen de aangegeven (indicatieve) levertermijn verwachten en nodig hebben, doen we ons uiterste best om bij een uitgestelde levering onze klanten hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen. Daarnaast zullen we de leverstatus van het artikel in kwestie op onze website updaten. Mocht u de nieuwe leverduur onaanvaardbaar vinden, dan kunt u natuurlijk gebruikmaken van uw recht de order te annuleren en, indien van toepassing, een vooruitbetaald bedrag terug te ontvangen. Met vriendelijke groet, Uw redcoon Serviceteam

Vandaag de 7de mail ontvangen van Redcoon : kennisgeving van vertraging ! Ik heb op 7 januari een Sony-e-reader 650 touch besteld en ik kreeg de hele tijd mailtjes waarin keer op keer weer vertraging gemeld staat en ook steeds "bedankt voor uw bestelling" maar ..... Ik wordt er knettergek van dat ik steeds van die onpersoonlijke mailtjes krijg en dat mijn bestelling steeds keer op keer weer vetraagd is. Ik wil nu wel eens duidelijk weten waar ik aan toe ben. De mevrouw in de chat 2 weken terug verzekerde me nog dat op 16-02-2011 mijn bestelling nu toch echt wel binnen zou zijn maar helaas net mail 7 en het wordt nu weer 26-02-2011. Hoe kan dit ? Geautomatiseerde mails die je compleet in de kou laten staan. Ik denk dat er niets anders op zit dan mijn bestelling cancellen en ook nooit meer met dit bedrijf in zee te gaan.

Ik heb 6 dagen geleden een PS3 controller besteld bij Redcoon. De gewenste kleur zou een levertijd van 2 dagen hebben, waarna hij plotseling 3 weken werd en ik daar kennelijk ook aan vast zat. Toen via de chat een andere kleur besteld die wel direct leverbaar was, maar alsnog 3 dagen te laat geleverd. Goed dat kan wel eens gebeuren, dat is ook het probleem niet. Eenmaal de controller in huis probeer ik hem uiteraard even en wat blijkt: een deel van de knoppen reageert absoluut niet hoe het zou moeten, kortom een niet naar behoren functionerend product. Ik ben nu bezig om het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen, ik hou jullie op de hoogte!

Wasmachine gekocht. Artikel was in voorraad, alles verliep goed, alleen bleef de opdracht 3 dagen bij verzendafdeling. Dat is langer dan beloofd werd.

Zondag kleurenlaserprinter besteld, deze morgen (dinsdag) om 9u geleverd (Aalst, België). Perfect opvolgbaar via GLS tracking systeem. Alles perfect verlopen. Was goedkoopste webshop voor dat artikel.