Redcoon ervaringen

Na het lezen van veel negatieve reacties over redcoon, twijfelde ik of ik zou bestellen. Uiteindelijk toch gedaan, omdat het 30euro scheelde. Donderdag besteld en maandag was mijn pakketje al binnen. Niks te klagen dus en mooi 30euro bespaard!

Hee, ik wil deze maandag/dinsdag (29/30 Augustus) een Ipod touch 8GB bij Redcoon bestellen. maar ik ben in verwarring want ik weet niet of ik het nou wel of niet moet doen door alle slechte en goede ervaringen.. Ik ben bang dat ik het bestel en het niet krijg. (Geef A.U.B. Antwoord?)

Vorige week heb ik LED-tv besteld bij Redcoon. Prijs was goed en het toestel was direct leverbaar volgens de website. Ik heb meteen betaald met iDeal. Er kwam netjes een bevestigingsmail en betaalbevestiging. Redcoon heeft zich qua levertijd netjes aan de afspraak gehouden. Er werd binnen 48 uur verzonden. Dit meldt men door een verzendbevestiging te sturen. Deze was enigszins verwarrend omdat er bovenaan in de mail stond dat Ritmo BV het apparaat zou bezorgen, maar onderin de mail schreef men dat TNT Extra@home dit zou doen. Na een chatsessie op de website (handig) werd mij verteld dat Extra@home dit zou doen. Ik zou verder een mail krijgen van Extra@home waarin ik een afleverdag kon kiezen....niet gehad. Wederom een chatsessie op de Redcoon site gestart waarbij ik een telefoonnummer van TNT kreeg. Meteen contact opgenomen en men zei dat de TV de volgende dag bezorgd zou worden. De avond voorafgaand aan de bezorging kreeg ik een SMS met daarin netjes de verwachte aflevertijd. TNT kwam netjes op de afgesproken tijd. Tot mijn verbazing was de verpakking van de TV echter opengescheurd?! Ik heb daarom meteen de inhoud gecontroleerd. Alles leek in de doos te zitten. Totdat mijn oog viel op een grote sticker aan de voorkant van de doos; Free 3D camera included. Nou, dit had men er dus uitgeript. De mensen van TNT vertelden dat ze de TV zo ingeladen hadden en als ik vragen had dat ik contact op moest nemen met Redcoon. Beste Redcoon, als jullie dit lezen...Beetje flauw om die camera eruit te rippen....maar om achtereenvolgens een open doos te verzenden (TV stond open en bloot, de accessoires lagen los bovenin), dat vind ik wel heel erg slordig!! Al met al...prijs is goed, maar de levering verloopt ontzettend slordig en rommelig.

Mijn eerste bestelling bij Redcoon, een pc monitor,is netjes en snel afgehandeld. Op 3-8 besteld en betaald werd de bestelling 5-8 sávonds afgeleverd bij GLS. Via track&trace zag ik dat dat het pakket de volgende morgen vroeg bij het depot in Amsterdam was. In het weekend werd er niet gewerkt, maar maandag om 6:57 is het pakket geladen en werd om 9:30 afgeleverd. Ik was wel even geschrokken van alle slechte ervaringen van andere klanten van Redcoon'maar de mijne is alleen maar positief.

Soms sta ik versteld over hoe slecht een bedrijf functioneert. Uiteraard bestaat een reputatie uit veel goede en slechte ervaringen van mensen. Mijn eerste ervaring is in ieder geval enorm slecht. 2 Weken geleden een tv besteld die op de website gewoon nog leverbaar was en dergelijke. 1 Week later kreeg ik een bericht over vertraging en de tweede week een bericht waarin de order gewoon werd geschrapt. Terwijl de tv nu nog steeds op de website staat, alleen voor een iets hogere prijs. Hoe ze vervolgens met de service eromheen omgaan is verschrikkelijk. Ik heb bij veel online winkels besteld waar ook af en toe slechte leveringen tussen zaten maar Redcoon overtreft echt ieder geval tot nu toe.

Na afgelopen maandag 1/8/11 een LG tv besteld te hebben ging ik daarna pas de reviews lezen. Ik schrok enorm van de slechte berichten. Maar ik moet zeggen dat ik gisterenmorgen 3/8/11 de tv al in huis had. Super snel. Echter, de tv werd aangeleverd in een overdoos maar de eigenlijke verpakking zat wel onder de smerigheid en was flink beschadigd. Als of er mee gegooid was. Nu maar hopen dat de tv werkt.

Ik had via redcoon.nl een babyfoon van Philips gekocht welke na een tijd problemen kreeg. Gelukkig had ik garantie, dus nam ik met ze telefoninisch contact op dmv een dure 0900 nummer. Na een tijd in de wachtrij te gestaan hebben krijg ik iemand van de klantenservice aan de lijn welke me aangeeft dat ik zelf met Philips moest bellen om het een en ander te regelen. Zo gezegd zo gedaan, Philips gebeld met een gratis 0800 nummer. Kreeg al aan de telefoon een hele goede service met mindere wachttijden, maar helaas was volgens de medewerkster het defecte onderdeel (bureaulader) niet meer op voorrrad. Om niet telang met een defecte babyfoon te zitten kon ik met mijn bon een volledig nieuwe halen bij de winkel waar ik deze gekocht (Redcoon) had, waarna de winkel zijn centjes bij Philips declareren (crediteren). Ik heb hierna met met redcoon contact gehad en de feedback van philips uitgelegd. De medewerker vertelde me dat ik een RMA formulier (reparatie formulier) moest invullen+opsturen, waarna UPS de babyfoon kwam ophalen, en ik minimaal 3 weken moest wachten op het oordeel van het reparatiecentrum waarbij de babyfoon of verwisseld zou worden of gerepareerd kon worden. Ik heb de meneer van Redcoon uitgelegd dat ik een babyfoon 3 weken niet kon missen en medegedeeld dat zij bij wisseling v/d babyfoon dit bij Philips konden declareren, waarna deze heel koel antwoordde; Philips beslist niet of wij iets vervangen. Hierna heb ik héél boos opgehangen en wederom Philips opgebeld en de situatie uitgelegd. De mevrouw van Philips was wederom zéér behulpzaam en beloofde mij dat ik binnen één week een compleet nieuwe zou krijgen en de "oude" kosteloos dmv een UPS bon kon retoureren. Één week later belde de postbode aan met inderdaad de nieuwe babyfoon én ook nog het nieuwste model! Kijk, dit noem ik pas service! Redcoon claimt op zijn website dat ze een hele goede service aanbieden, maar ze hanteren nog de richtlijnen van "het paarse krokodil", dus bij mij komt nooit iets van Redcoon binnen!

Ik zie hier aardig wat negatieve posts staan, maar dat zijn ook meestal de mensen die hun ervaringen delen om anderen te weerhouden van dezelfde fout. Mijn tot nu toe eerste ervaring met Redcoon is het bestellen van mijn msi laptop. Hij is nog niet eens aangekomen maar ik heb er het volste vertrouwen in. Ik heb hem woensdag besteld en het is nu vrijdag. Woensdagavond stond hij in de verzendafdeling, gistermiddag is hij naar GLS vertrokken en vanmorgen om 08:16 is hij in het busje geladen, dus ik twijfel er niet aan dat hij vandaag aankomt. Volgende keer zeker weer Redcoon!

Ik heb bij redcoon de Dell Inspiron Duo besteld inclusief beschermhoesje voor 522 op zaterdagmiddag 16:00. Omdat hij daarna niet meer op voorraad was werd het artikel gelijk uit de webshop gehaald. Erg irritant. Bij het goed nakijken van de rekening kwam er 8 euro bezorgkosten 8 euro creditcard kosten en 1 euro verpakkingskosten bij. Dus 17 euro extra, vind ik heel erg veel! Maandagavond kreeg ik een track en trace nummer en om 23:30 werd mijn pakketje (kwam uit duitsland) aangeleverd in Stein Limburg bij GLS. Dinsdag s'ochtends werd hij ingeladen in een bestelbusje in Amsterdam. Pas om 12:50 werd hij aangeboden. Dat laatste is bij GLS een ramp, je moet van 8:00 tot 18:00 thuis aanwezig zijn, waardeloos. Kortom eigenlijk binnen 48 uur geleverd tegen een redelijke prijs. De support in Nederland was prima

Ik heb in het verleden 2 x besteld en correct geleverd . Maar nu loopt het totaal mis . Ik koop 1 juli een koelbox uit voorraad en er word geleverd binnen de 48u staat er . Ik betaal met visa en woensdag 6 juli staat hij in magazijn voor verzending, ik neem dezelfde dag telefonisch contact op en men wist mij te vertellen dat het niet vooradig was maar dat het klaar staat voor vertrek en zeker vrijdag geleverd word. Maar wij kunnen nu met vakantie vertrekken zonder koelbox want er is niets geleverd. toch maar beter in een winkel gekocht. Het staat nu nog altijd op status klaar voor verzending!!!!

Ik heb echt alleen goede ervaringen met Redcoon. 3 keer een tv gekocht, een keer een waterkoker, een elektrische tandenborstel en nog wat kleine dingen. Verspreid over aantal jaren (vanaf 2008). Ook contact verliep prima. Een keer ging een levering van een tv mis, maar dat lag ook aan het weer (was in de winter met sneeuw). Daar konden zij niets aan doen. Ik ben heel tevreden.

ik heb zondag een ipod touch besteld, verzendklaar in 2 Dagen(zogenaamd). nu krijg ik een mail dat het nog een week gaat duren, ik heb dus gechat met redcoon en die zeggen dat de leverancier de leverdatum mag veranderen wanneer die wilt. oftewel je krijgt je pakketje een keer als ze daar zin in hebben en op de site word je aan het lijntje gehouden met het direct leverbaar en voor 12 uur besteld zelfde dag verzonden. allemaal onzin!

Bij leveringsproblemen gewoon annuleren en je reeds overgemaakte geld terug vragen. Ik heb 1 goede en 1 slechte ervaring met Redcoon. Bij de eerste bestelling (Miniset)geen probleem, levering volgens opgave op de website, nette verpakking etc. Levering werd gedaan door GLS. Bij de tweede bestelling (plasma TV) werd de levertijd plotseling veranderd van 2 dagen verzendklaar naar 4 dagen verzendklaar en toen kreeg ik een mail dat het nog wel even ging duren (weken). Bestelling dus geannuleerd en netjes mijn geld teruggestort gekregen. Dezelfde TV besteld bij een concurrent. Op maandag besteld, dinsdag geleverd. Het kan dus wel !!

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat dit bedrijf een thuiswinkel waarborg mag voeren?! Ik heb een week geleden een mobieltje besteld, het zou al sinds een paar dagen bij de vervoerder liggen, maar volgens de klantenservice heeft het nog geen vervoersnummer. Hoezo "voor 12 uur besteld, dezelfde dag verzonden"?! Ik begin een beetje bang te worden dat ik mijn geld kwijt ben, zeker nu ik hier de ervaringen van anderen lees...

Ik heb een dockerstation gekocht, gevraagd kan de iphone 4 er op, ja zeiden ze. Ik heb hem al 3x terug gestuurd, waar van ik 1 x een netkabel erbij kreeg...alsof eht daar aan lag. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik iets anders wil, ik had in december gekocht en dus al 3 x terug gestuurd. In het begin deed hij het maar nu reset hij uit zn eigen elke keer. En ze weigeren me een andere toestel. Nu laatste keer alle rapporten gefaxt en een brief er bij dat ik wat anders wil. Ben benieuwd...

Heb 2 weken geleden een MP3-speler gekocht. Vandaag laten ze me weten dat ik nog eens 4 weken zal moeten wachten. Not done vind ik. Deliver or shut your mouth! Ik annuleer dus de bestelling. Nooit eerder meegemaakt.

al 4x iets bestel. en met prima en snelle levering. als er op internet staat dat het opvoorraad is heb ik het binne 2dagen in huis. heb ook 1x info permail aangevraagt en kreeg de zelfde dag al bericht.

zopas een 3D blue-rayspeler besteld (en betaald) bij Redcoon. Normale prijs in Belgie: 249,- Redcoon prijs: 120,- met levering,etc Leveringstijd van geen belang met zo'n prijsverschil ! Ik laat weten wanneer geleverd.

Een gratis advies. Koop niets bij Redcoon. Als er iest is met je product, dan kun je het beter weggooien. Garantie en klantevredenheid is een lachertje bij dit bedrijf. ik zit nu al 3 maanden een telefoon heen en weer te sturen. Oplossen willen ze in ieder geval niets. Ze zijn dan misschien goedkoop, maar door de service die ze geven ben je vaak duurder uit.

Op 21 mei j.l. heb ik een Bosch Rotak 32 cirkelmaaier bij Redcoon gekocht. Ik heb voor Redcoon gekozen omdat ze direct uit voorraad konden leveren. Ze waren wel iets duurder. Nu is al 5 keer de levering uitgesteld. De verwachte levering is nu 12 juli 2011. Smoes van Redcoon: fabrikant kan niet leveren. Laat dat nou niet waar zijn. Fabrikant levert wel aan andere winkels. Op**** bij Redcoon?! Heb Redcoon inmiddels te kennen gegeven de koop ongedaan te maken, omdat ze niet leveren en aan de afspraken houden.