Redcoon ervaringen

Latte glazen besteld op 14 december..stonden ook op voorraad op de website. Nadat de betaling via Ideal keurig werd bevestigd, kreeg ik al snel een mailtje dat de artikelen niet op voorraad zijn. Inmiddels heb ik drie mailtjes ontvangen met de verwachte leverdatum nu op 29 januari. Vind het waardeloos, als het artikel niet op voorraad is moet dat voor de betaling vermeld worden. Dit is de laatste keer dat wij bij Redcoon besteld hebben. Wij moeten binnenkort grote aankopen doen voor ons bedrijf; dit wilden wij bij Redcoon doen. Blij dat ik deze ervaring heb opgedaan voordat ik deze grote aankopen zou doen.

LS! Bij Redcoon kocht ik de afgelopen jaren een stofzuiger, een Sony 46 inch TV, een LG scanner muis en een laserprinter. Bij de aanschaf van de tv ging er even iets mis, maar dat is naar mijn tevredenheid opgelost. Ik blijf wel klant, zolang de prijzen er het laagst blijven. VRGR

redcoon, had ik toch maar eerst wat meer informatie gezocht op internet. ik hang nu alweer tijdenlang aan de telefoon: "u wordt zo spoedig mogelijk geholpen" en ze lezen hun emails niet. die komen dus iets afleveren wanneer ik er niet ben en hoe ik dat kan voorkomen?? misschien door dagenlang aan de telefoon te hangen??

Een Beats bij Dr. Dre solo HD besteld bij Redcoon. Ik ging ervan uit, dat zo'n groot bedrijf geen nep zou verkopen. Wel dus! We hebben een witte gekocht bij de Apple store voor € 199,00 en een zwarte bij Redcoon, voor € 169,00. Was 15% goedkoper, maar alleen in het zwart leverbaar...Bij aankomst bleek, dat de doos anders was en dat het serienummer van de doos en de hoofdtelefoon verwijdert was. Nu zou ik een mailtje krijgen met een retour formulier, maar die heb ik dus niet gehad. Na de kerst maar contact opnemen met thuiswinkel waarborg. Wat een teleurstelling!

Graef messenslijper besteld. Is op voorraad, van te voren nog gebeld. Zou binnen 48 uur geleverd worden, was een kerstcadeau. Mooi niet dus. Geen reactie op mail, geen reactie op chat, telefoon wordt opgelegd. Maar het helpt als je erwin.bruggink@redcoon.nl rechtstreels mailt. Krijg je het product niet mee binnen, maar wel eindelijk na 4 dagen een reactie. Gewoon allemaal zinloze verkooppraatjes. Alles gaat goed totdat je betaald hebt.

In 2009 een grote order geplaats bij Redcoon, levering en prijs waren goed. Nu 2 jaar later; tv kapot, wordt niet meer gemaakt. redcoon geeft enkel verkeerde nummers waar we naartoe moeten bellen. heel vervelend! wat is het geval? redcoon heeft de spullen niet in nl gekocht dus sony nl verijst ons terug naar redcoon. tot nu toe gaat alle communicatie via een zeer onvriendelijke mevrouw. aangegeven dat ik niet zo te woord wil worden gestaan, maar daar heeft ze geen boodschap aan. nu maar een brief gestuurd naar redcoon nl tav de directie. mijn beklag gedaan en ook gevraagd of dit nu eens opgelost kan worden. brief gaat vandaag op de post dus ben erg benieuwd naar de afhandeling hiervan!

AEG wasmachine besteld, zou direct leverbaar zijn, helaas heb ik 8 dagen op de wasmachine moeten wachten. Toen bleek ook nog dat de machine deect was: de deksel zat er los op, de bevestiging was afgebroken, de machine zat zo in de verpakking. Redcoon is dan niet bereid te regelen dat er een nieuwe deksel geleverd wordt: dan moet de hele wasmachine retour, voor mij niet meer acceptabel,ze verwijzen dan direct door naar AEG; dan moeten zij het maar oplossen. Waardeloos bedrijf, telefonisch benaderen kost je veel geld en de antwoorden op je vragen zijn standaard ingestudeerd. Ik zal er nooit meer iets bestellen.

Bestellen ging al gelijk fout. Toen ik de ordergegevens wilde printen was mijn hele bestelling verdwenen. Opnieuw gedaan en dat ging wel goed tot en met het betalen. Toen kwam ineens de eerdere order weer boven water en had ik 2 koelkasten in de bestelling staan. Gechat en die eerste bestelling werd keurig als een retour gemeld. Levertijd direct dus ik dacht appeltje eitje. Dus niet. Het blijkt dus levering te zijn van 24 tot 48 uur als zij het eenmaal aan de expediteur hebben aangeboden. Heeft vervolgens 3 dagen in het magazijn gestaan bij Redcoon voordat zij het artikel hebben aangeboden bij extra@home. Terwijl ze op donderdag al vertelden dat het artikel was aangeboden bij extra. Ik vroeg toen waarom ik geen bevestigingsmail had gehad. Konden ze niet uitleggen. Die mail kwam na 2 dagen pas en op vrijdagmiddag dus aangeboden bij extra. Nou die doen het weekend niets dus nu is het maandag en ik zit nog steeds te wachten op bericht en de track en trace gegevens (die ook beloofd waren binnen 24 uur na de verzendbevestiging). Ben dus absoluut niet te spreken over leveringsvoorwaarden en heb bij andere sites echt andere ervaringen. Ook de chat is waardeloos. Die helpen je op een manier met standaard teksten smijtend alsof je in de categorie superdom valt.

Over de bestelling en levering van een koptelefoon geen klachten maar dat is niet meer dan normaal. De ellende begint als je wat wilt retourneren. Je moet dan via een chat-sessie of een telefoongesprek instructies vragen over het terugzenden. Mijn chat-sessie duurde 23 minuten met soms wel 10 minuten wachttijd tussendoor. Na de chat-sessie krijg je een e-mail waarin je je gegevens moet invullen en terugzenden. Daarna is het de bedoeling dat je weer een e-mail van Redcoon krijgt met een goedkeuringsnummer (RMA-nummer) en instructies voor de verzending van het artikel. Deze mail heb ik nog niet gehad. Op twee mails van mij hierover wordt domweg niet geantwoord. Toen maar gebeld. Na 6 minuten gewacht te hebben met een doodstille telefoon aan mijn oor heb ik maar weer opgehangen. Waarschijnlijk is bovenstaande 'procedure' bedoeld om de klant te ontmoedigen om iets terug te sturen. De ruiltermijn is 14 dagen en daar kom je op zo'n manier wel overheen. Straks ben ik natuurlijk te laat volgens Redcoon. Conclusie: Redcoon, niet doen. Na het terugzenden van de mail met mijn gegevens is het doodstil gebleven

Hele slechte ervaringen, meerdere dus al... Als het echt niet moet, en het prijsverschil tussen deze winkel en een andere winkel is maar 10%, bespaar je dan de moeite en bestel ergens anders! Levertermijn op de website (direct leverbaar) is gewoon nonsens. Al 2 maal minstens een week tot 2 weken moeten wachten op iets dat volgens hun tussen de 1 a 2 dagen er zou kunnen zijn. 1 item stond zelfs als direct leverbaar, maar na de bestelling was dit ineens niet meer zo, en dit was een duur, niet veel verkocht artikel, dus de kans dat iemand op datzelfde moment ook dit artikel kocht is immens klein. Echt geen aanrader!

23 November heb ik een televisie gekocht met een levertijd van 2-3 dagen. De 28ste kreeg ik toen een melding dat de televisie de 30 ste binnen zou komen. Toen dat ook niet het geval was kreeg ik na een mailtje van mijn kant te horen dat het 5 december zou worden. 6 december kreeg ik bericht dat de televisie aangekomen is, maar om onduidelijke redenen (die worden niet gegeven) staat de televisie daar nog steeds.... Met andere woorden, de levertermijnen die op de site vermeld staan kloppen niet en ik ben blij dat ik onder rembours ga betalen...

Ik heb dit jaar een laptop (met toebehoren), een dockingstation en wat losse kabels bij Redcoon besteld. Bij iedere bestelling zijn er wel wat dagen overheen gegaan tot maximaal 1 week. Ik heb nooit problemen ondervonden qua levering, ik heb dus ook geen ondersteuning van ze nodig gehad. Qua prijs heb ik ze met meerdere (online) leveranciers vergeleken en zaten ze altijd goed.

Heb op 1 december voor 18:00 een headset gekocht. Op hun website stond dat het binnen 24/48 uur wordt verzonden. Heb via een chat service gevraagd wanneer hij binnenkomt. hun zeiden 3/4/5 dagen. Wat compleet onzin is. Mijn artikel staat al 2 dagen in het verzendafdeling. Als we logisch redeneren, wordt het maandag naar PostNL gegeven en pas dinsdag verstuurd. Winkel is goedkoop, maar service is bagger. Heb eerder dingen gekocht bij Redcoon maar begin me nu te twijfelen aan hun service.

Op 5 november een SEVERIN broodmachine gekocht bij redcoon. Op 1 december na het bakken van 6 broden is de machine al kapot. Redcoon gebeld dat we graag een andere machine willen, maar dit kan niet omdat we al over de 2 weken retourtermijn zijn. Daarnaast doen ze er alles aan om niet betrokken te worden bij de reparatie. Als we via hen willen laten repareren moeten ze het produkt naar Duitsland sturen en gaat dit zeker weken duren. Het advies is om het produkt rechtstreeks naar E-CARE te sturen waarbij zij helaas de verzendkosten niet kunnen vergoeden. Ik snap niet dat SEVERIN zich laat vertegenwoordigen door een bedrijf als REDCOON. Dit was mijn eerste en laatste aankoop bij REDCOON. Mocht iemand van SEVERIN dit lezen dan hoor ik graag waar ik een betrouwbare leverancier met service kun vinden voor hun producten

Deze site nooit meer mensen,direct leverbaar word compleet anders ervaren als bijv de wehkamp die zijn werk wel goed uitvoerd en vele andere natuurlijk.Wacht nu al 3 weken op een 3Dbril betaald via Ideal en gewoon doodleuk verklaren dat het geld nog niet binnen is,ik kon dat zo aantonen dat is geen probleem,dan zeggen ze ook nog start een chat en stel je vraag,ja als je tijd genoeg hebt geen probleem,alleen andwoord krijgen duurd al gemiddeld 10 minuten,en dan krijg je geneens andwoord maar je vraag weer terug alleen anders geformuleerd,deze tent nooit meer!

Op de website staat direct leverbaar. In de praktijk pas een maand later. en dan maar weer wachten tot je je geld terugkrijgt . Dan is het voor mij een iritant bedrijf

Menigmalen bij Redcoon besteld. Van flat tv t/m andere electro huis-tuin machines. 100% tevreden ! Slechts een levering duurde een dag later, maar dat mag ook wel van mij. Alles bij elkaar ben ik 1600 eurootjes goedkoper uitgekomen dan elders.

Eind mei een zanker doorstroomapparaat besteld bij redcoon,netjes geleverd. Laten installeren helaas voldoet niet ,volgens hun specificatie moest er water uitkomen van 60 graden celcius,direkt gemeld dat ik niet tevreden was ,apparaat is terugopgehaald en gerepareerd ,na ontvangst nog steeds geen heet water maar een miezerig warm straaltje.Na weer klagen zouden ze een rma form opsturen maar we kregen het formulier van andere mensen en andere produckten,daarna hoorden we niets meer, dan maar zelf opgestuurd aangetekend, Krijgen we 14 nov een mail dat het apparaat op onze kosten € 66,20 gerepareerd kan worden of we kunnen het op onze kosten €20,- terug laten sturen of kosteloos laten vernietigen. Dit het schandaligste voorstel dat ik ooit heb gehoord. Redcoon waar is ons recht op garantie van wettelijk een jaar? Mensen bij Redcoon mag je een apparaat waar water of andere vloeistof doorstroomt nooit!!!! ruilen.Ik krijg dus ook geen geld terug,het apparaat voldoet niet en ik wil mijn geld terug.

Gereedschap besteld voor mijn bedrijf. …spoed nodig. Het was toen binnen 1 week leverbaar. Naar een week komt niets. Ik heb met ze contact opgenomen. Antwoord, komt binnen een week. Na 2 weken nog steeds niets. Weer e-mail gestuurd. Antwoord: binnen 1 week komt. Nu ik wacht sinds meer dan drie weken, ik heb de artikel niet binnen. Vandaag kreeg ik weer een automatisch e-mail van hun, komt over een week. Leugenaars. Hun geven de schuld voor de leveranciers. Het artikel stond tussentijds leverbaar in 3 dagen, maar ik kreeg toch niets. Ik koop nooit meer iets bij Redcoon.

Ik heb onlangs iets besteld van toch een serieus bedrag. Op de website stond dat het in voorraad was. Besteld en dag later mail dat we nog zeker een maand moesten wachten. Had het toestel snel nodig en via de chat kunnen annuleren. Dat ging vlot. Maar ondertussen was het geld al wel via mijn visa aangerekend. Men zei me dat het een aantal werkdagen kon duren maar dit duurt al langer dan een week. Gevolg: het geld gaat effectief van mijn rekening! Ik bestel hier niets meer. Defitge webwinkels crediteren bij verzending!