Redcoon ervaringen

satelliet-reciever besteld,zou binnen 3 dagen in magazijn aankomen.binnen 2 dagen een mailtje dat hij al in de verzending zat. dag 3 werd hij al geleverd.dit was mijn eerste bestelling en die vond ik uitstekend.als ik weer iets nodig heb ga ik weer naar redcoon,goedkoopste en snelste,zeer tevreden.

Ik 2keer wat besteld via Redcoon. Eerst wel even gegoogled omdat ik ze niet kende, overwegend postieve reacties. 2 jaar geleden een flatscreen besteld. Is probleemloos binnen een apart dagen geleverd(en was 200 euro! voordeliger dan bij de Media Markt :-) )(Jammer dat dit nu één club is) Paar maand geleden een paar radiatorthermostaten besteld, zijn ook binnen een paar dagen geleverd. Tot op heden dus prima tevreden, zou er zo weer bestellen

Begin januari een order ingegeven en betaald, een positie zou na 5 dagen "Verwachte binnenkomst magazijn" hebben. De andere zaken waren op moment van bestellen uit voorraad leverbaar. Drie kennisgevingen van vertraging gehad, na herhaalde telefoontjes tegenstrijdige informatie gekregen, order laten splitsen. Eerste deel is pas na 16 dagen geleverd, de rest moet nog steed komen, inmiddels aleweer 3 vertragingsmeldingen gehad .... Kortom, ze hebben de zaken niet op orde, het voorraadsysteem kklopt niet en ze maken er een zootje van. Eens, maar nooit meer .....

Ik begrijp dat mijn bestelling eindelijk maar te laat is verzonden ondanks de belofte bij vooruitbetaling de volgende werkdag te verzenden. Als rede kreeg ik op dat mijn creditcard geen 3-D Secure heeft en hierdoor het geld nog niet bij u binnen was. Dit kan niet en ik heb wel een SecureCode moeten ingeven bij de betaling. Ook MasterCard bevestigd dit aan mij als ook dat de betaling al op vrijdag 20-01-2012 bij u binnen was. Jammer dat het nu niet netjes wordt opgelost met een koerier zodat u uw belofte alsnog waarmaakt maar gewoon via TNT post gaat verzenden waardoor het nog eens 48 uur kan gaan duren. Over de winkel ben ik zeker tevreden en heb al meer besteld waarbij het wel allemaal gewoon goed ging. Echt zonde dat het dan nu niet netjes wordt afgehandeld naar belofte van Redcoon.

Eigenlijk hetzelfde verhaal als onderstaande verhalen. Wanneer het product op voorraad is en je houd je aan de standaard betaalprocedure is er niets aan de hand. Ik heb op 15-01-2012 een Yamaha keyboard besteld met IDEAL. Echter zag ik toen pas dat de set van Yamaha (incl. hoofdtel. en standaard) een paar euro duurder was. Vervolgens stuurde ik er een email achteraan dat ik de bestelling om wou laten zetten, goed het was zondag. Maandagmiddag nog steeds geen reactie via email. Chat duurde veel te lang, uiteindelijk gesproken met ene Ferdi die mij een aanvullende factuur stuurde van 8 euro, wat ik een paar minuten daarna overmaakte. Vervolgens 1 dag niets gehoord, terwijl het product gewoon op voorraad was. Gezien de ervaringen ging ik bellen. Het bleek dat de financiele afdeling niet mijn betaling had gematched met mijn eerdere IDEAL betaling. Volgende belde ik weer, volgens de meneer aan lijn lag het aan de bank. Ik screenshot gemaakt van mijn overboeking. Zijn reactie: Oh u heeft geld overgemaakt van de ING naar onze Rabobank, tsja! Dat duurt 2 tot 3 werkdagen (dat is natuurlijk onzin). Inmiddels is het pakket nu verzonden, tenminste, ik heb een 3s nummer gekregen. Mij zie je niet meer terug bij deze winkel! Wordt vervolgd!

- vervolg bestelling Redcoon/PSeye - Orderstatus per 24/01/2012- tijdstip 10:11 uur; ‘Uw opdracht is verzonden.’ En inderdaad, het schema van PostNL Track & Trace geeft idd weer dat er een pakketje van Redcoon bij hen in het sorteer centrum is. - Wordt vervolgd -

Tja, een vervolg op de eerste post: nu 32 dagen, 10 emails verder en 6 personen die daar verschillende antwoorden hebben gegeven plus een schade formulier die wij al twee weken geleden hebben ingevuld en gemaild: hoor ik van hun medewerker dat alles is met mij afgehandeld, pakket al maand geleden afgeleverd en er is niets aan de hand! Dit is geweldig!

Na alle negatieve ervaringen die hier te lezen zijn over Redcoon toch de proef op de som genomen en een (goedkope) bestelling gedaan; Een PS Eye. Netjes via Ideal betaald. Was op voorraad, dus direct leverbaar conform de website. Nu eens kijken of Redcoon zich houd aan wat ze beloven; een snelle levering. Voorlopig staat er op mijn status; 'Uw bestelling staat in behandeling'. Mijn beoordeling over deze volgt, wanneer ik het product binnen heb. - Wordt vervolgd -

Zolang het binnen het boekje blijft en alles op voorraad is, geen fouten in verzending en andere afwijkende zaken, gaat het goed. Maar, let op: als het maar iets geregeld moet worden waarbij actie van de kant van Redcoon nodig is, gaat het mis. Ze reageren op niet op e-mails, geven foutieve informatie en zijn niet bereikbaar... Ik het op 20 december 2011 iets besteld wat vrij snel verzonden was, maar helaas: Post.nl heeft het pakket (aangetekend, verzekerd enz..) zoek geraakt (was kerstkado, jammer..). Heb het direct bij Redcoon gemeld, maar het duurde 2 weken tot ze in actie kwamen en nu nog: geen enkele informatie over voortgang, geen reactie op mails meer.. Dus: geen product en geen bedrag terug. Ik ga het dus verder escaleren maar raad iedereen aan: denk na voordat je zaken mee doet met dit bedrijf: stel voor dat product stuk gaat en je het (binnen garantietermijn) terug moet sturen aan Redcoon. Dan krijg zeker je met deze ellende te maken.

Nu middenin een zeer slechte ervaring met Redcoon. 11 december een koelvries combinatie besteld. De AEG Santo 51600 TSWO. Een upside-down model op het plaatje. Direct leverbaar. Op 30 december de 1e levering gehad. Een tafelmodel. Weer teruggestuurd. Na contact met dhr. Tolman van redcoon zou de juiste koelvries combinatie op het magazijn klaarstaan. Zodra de verkeerd geleverde koelkast weer op het magazijn aankomt zou onze AEG verzonden worden. Dus wij denken dat moet met een een dag gebeurd zijn. Na een aantal dagen zonder bericht bellen we terug. Blijken ze het over de magazijn in Duitsland te hebben. Dat kon nog zo'n 1,5 week duren. Afgelopen week nogmaals gebeld. Of ze dit keer zeker konden nachecken dat de juiste AEG verzonden wordt. Dat zou allemaal goed komen. Vanochtend 17 januari zou het dan zover zijn. En wat denk je? Opnieuw hetzelfde verkeerde tafelmodel. Nu is het klaar. En gaan we ons geld terugvragen. En hoe dat verder afloopt melden we hier. Redcoon is voor ons een mooie belofte maar zero inhoud..

Prima ervaring met Redcoon hoor! Op 02-01-2012 een TV, koel/vrieskast, wasmachine en een fornuis besteld: alles was direct beschikbaar. Op 03-01 kreeg ik de melding dat mijn bestelling gesplitst werd geleverd, maar dat dit mij geen extra kosten zou geven: prima! Op 05-01 werd mijn TV bezorgd en op 09-01 werd de rest geleverd. Supersnel dus en ook aardige en behulpzame bezorgers! Ook zag ik bij toeval dat de prijs van mijn TV en fornuis was verlaagd, en ook dit verschil kreeg ik zonder probleem teruggestort (omdat het binnen 2 wkn na levering was). Ik ben helemaal happy & zou t iedereen aanraden! :)

Geen aanrader! Goedkoop maar wees voorbereid op veel irritatie. Ik had een waterpomp besteld, die volgens de site 'direct leverbaar' was. Dat was belangrijk voor mij want 4 dagen later zouden werklui de pomp gaan installeren. Na 2 dagen ging ik bellen à 0,18 EUR p/min (verbroken na 6 min. in de wacht, daarna in totaal 24 belminuten - hun belmenu kan ook korter) , medewerkster kon niets doen ('het zit in de vrachtwagen maar ik kan de distributeur niet bellen'), maar ik zou een email van ze krijgen met bezorgmoment. Dag later nog geen email. Weer bellen (10min. x 0,18 EUR). Medewerker Jeroen zou distributeur gaan mailen (blijkbaar mogen ze niet bellen met hun duitse distributiecentrum) en na 1 uur mij terugbellen. Helaas, ik hoorde niets. Wel een emailtje na 2 uur met een track&trace code die pas weer een dag later zichtbaar zou zijn bij TNT post, daar had ik dus niets aan. Weer gebeld, deze keer gelukkig medewerker Ferdi die mij direct terugbelde na een check met TNT: pakket zou pas morgen worden afgeleverd worden ipv vandaag. 4 werkdagen later dus, tijdstip onbekend. Gevolg: ik moest de werklui dus afzeggen. Verbetertip voor Redcoon: zet bij 'direct leverbaar' op de site 'binnen 2 werkdagen' of 'binnen 2 à 3 werkdagen en kom dit na. Dit geeft duidelijkheid, is niet misleidend en voorkomt onnodige irritaties en slechte recencies. Echt zonde dat zo'n bedrijf dit niet beter regelt, dat kost omzet.

2 Hoesjes voor de Sony E-reader besteld op 05/01/12 voor 15u00, deze is op voorraad en betaling middels IDEAL. Volgens hun website, zie citaat onderaan, zou deze donderdag of vrijdag verstuurd worden. De order staat nu vanaf 05/01/12 16:39 klaar in de verzendafdeling, maar wordt niet verzonden. Vrijdag 06/01 dus een mail gestuurd en geen reactie Zaterdag 07/01 nogmaals een mail gestuurd, wederom geen reactie. Maandag 09/01 een chatsessie gehad met Evy en die gaf aan dat er niets aan gedaan kan worden en ik gewoon geduld moet hebben. Maandag 09/01 tegen de middag eindelijk reactie op mijn mail van vrijdag. Reactie 'Bart S****' met de mededeling : 'Een product staat maximaal 2 werkdagen op de verzendafdeling.'. Nu zijn de 48 uur reeds voorbij en staat het product nog steeds op de verzendafdeling. Op mijn reply aan Bart, krijg ik wederom geen reactie binnen 24uur. Twee eerdere bestellingen had ik geen noemenswaardige problemen en redelijke leversnelheid, maar dit is mijn laatste bestelling bij Redcoon geweest! Liever betaal ik in het vervolg een minimale meerprijs bij een andere webshop die je wel goed en netjes beantwoorden.

heb 5 januarie Samsung PS51D6900 en BD-D6900 besteld en vandaag alles binnen gekregen precies zoals afgesproken dus ik kan zeggen dat alles wat ik lees over oplichting geheel niet waar is. vandaar mensen je kunt met een gerust hart bestellen.

4 dagen geleden heb ik een autoradio besteld bij Redcoon. De levering zou plaats vinden tussen 24 tot 48 uur. inmiddels zijn er al 96 uren verstreken en heb ik nog steeds niets binnen. Daarnaast zouden ze mij op de hoogte houden van de status van de bestelling en mails sturen. Ook dit is nog niet gebeurd. Vraag me af of iemand anders dit ook heeft meegemaakt en of hij/zij uiteindelijk zijn/haar spullen binnen heeft gekregen. Een echte afrader kan je Redcoon wel noemen

Redcoon is prima webwinkel! Heb ik juli 2011 een sony 40inch tv gekocht en eergisteren een asus laptop. Beide aankopen zeer snel geleverd, kreeg telkens mail van redcoon met de status en kon deze ook volgen op de link die ik kreeg van tnt. Ik zou het iedereen aan kunnen raden om bij Redcoon te bestellen. Zeker omdat de prijzen dus echt veel lager zijn dan in de winkel/op andere sites.

In aug. 2011 Magnat centerspeaker gekocht. Alles zonder problemen verlopen en snel bezorgd. Hetzelfde geldt voor de Spaanse Redcoon internetwinkel.

zondagavond laat 01-01 telefoon besteld, Motorola Defy plus, dinsdagmorgen om 09:00 in huis, betaald via Ideal, geen centje pijn. Netjes verpakt en duidelijk omschreven nota.

Je leest oa hier veel negatieve ervaringen, dus tijd voor een positieve: Ik had een Sennheiser koptelefoon besteld. Deze beviel echter niet, vanwege zeer matig geluid. Dat voor een koptelefoon van 40 euro. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Redcoon. Zij registreren dat je het product retour gaat zenden en daarna krijg je een mail met duidelijke instructies, waaronder uiteraard het retouradres. Twee dagen nadat ik het pakket (uiteraard inclusief originele verpakking) retour had gezonden ontving ik een mail dat Redcoon het in goede orde had ontvangen en dat het aankoopbedrag zsm op mijn rekening zou worden teruggestort. Binnen een week ontving ik het aankoopbedrag, inclusief de 5 euro aan verzendkosten, op mijn rekening. Prima service dus, niets te klagen!

Eerste bestelling ging prima, tweede is nooit geleverd. 5 chatsessies en heeeeel veeel geduld nodig gehad om mijn geld terug te krijgen, hopelijk wordt het nu snel gestort. Redcoon is goedkoop, maar als het misgaat, is het heel moeizaam opgelost te krijgen. Ik kies volgende keer toch maar voor een andere winkel.