Redcoon ervaringen

eergisteren Olyppus Zuiko objectief 40-150 besteld. Vanmorgen geleverd. Super! Een prijs waarbij geen enkele (internet)winkel ook maar een beetje in de buurt komt.

Redcoon echt een aanrader. Snelle levering met @mail service voor track&trace ! Ik ben erg blij met deze service !!! Thanks Redcoon.

Wat een onzin allemaal. Perfecte service en zeer betrouwbaar. Tuurlijk zijn er negatieve ervaringen, dat is met een winkel ook maar het is zeker geen beroerd bedrijf.

Prutswinkel, zojuist een maitje gekregen dat de bestelde TV (die ruim op voorraad was bij bestellen) niet geleverd kan worden. Ik mag wat anders uitzoeken (zohooowww!) of ik krijg mijn geld terug (goh... wat redelijk van ze). Nu maar afwachten wanneer ik het geld terug ga krijgen (ik ben benieuwd) en dat ik daarmee dan ergens anders deze TV kan kopen. Tip: koop niets bij redcoon, ze maken er zooitje van!

Mijn 2e keer dat ik wat bestel bij redcoon en dit mag dan ook de laatste keer zijn. Zoals al velen hier vermelden. Men zeg dat het product op voorraad is en vervolgens kun je er te lang op wachten. Ik zie dit als misleiding, het product is gewoonweg niet op voorraad ook al staat het wel zo aangegeven. Laat ik het zo zeggen, een bestelling uit China gaat sneller dan bij Redcoon. Niet meer kopen dus bij deze misleidende webshop.

In 2008 heb ik voor het eerst een TV bij Redcoon besteld (destijds bijna 2.000 euro). Alhoewel het product op voorraad was werd de levering vertraagd met 6 weken! Diverse malen boos de klantenservice gebeld. Een grietje daar heeft toen zonder mijn toestemming de order gecanceld (waarschijnlijk omdat ik te lastig was). Gelukkig vond ik haar eigen 06nummer op internet en heb haar persoonlijk mee geconfronteerd (hahaha dat was wel lachen als ze opeens niet zo annoniem meer zijn!). Maar nu weer (eind februari 2012) een dure TV bij Redcoon besteld. Mijn verwachting was dat het inmiddels beter zou zijn. Maar neen... het artikele was op voorraad maar wordt nu 6 april verwacht. Dus waarschijnlijk 6 tot 8 weken te laat. Kortom: Redcoon is absoluut niet te vertrouwen. Ik raad iedereen aan om Redcoon links te laten liggen. Ze maken er een potje van.

Waardeloos bedrijf. Ten eerste claimen ze een produkt op voorraad te hebben maar je krijgt het pas 4 weken later. Na het artikel ongeveer 2 weken in gebruik te hebben vertoont het mankementen, het lijkt geen probleem het produkt wordt gratis gerepareerd. Na ongeveer een week krijgen we het produkt terug met, helaas, dezelfde klachten. Produkt weer op gestuurd een week later teug ontvangen en wat denk je, juist, met de zelfde problemen als voorheen. wordt vervolgd.

Ik bestel een blau ray speler die op voorraad is. Vervolgens ontvanging dagen later een bericht dat het product helemaal niet op voorraad is en zelfs de levering nog een maand op zich laat wachten. Weg filmavondje met vrienden. En het ergste, nog steeds staat de blauray speler 'op voorrraad' op de site. Dan bellen: kost 18ct. Intussen wordt die hele tijd informatie gegeven over het verkrijgen van info via internet (snap ik ook nog wel, maar daar staat dus onzin) ik betaal dus omdat redcoon mij meedeelt dat gesprekken opgenomen kunnen worden voor opleidingsdoeleinden. De juffrouw is aardig en begrijpt dat het zo niet hoort, maar . . . kan er niet aan doen. Waardeloos dus

Het gebeurd niet snel dat ik een review schrijf over een webwinkel. Alleen gezien de overdaad aan negatieve berichtgeving, wil ik toch een positief lichtje op Redcoon laten schijnen. De door mij bestelde telefoon was in Nederland niet tot nauwelijks leverbaar. Redcoon kwam uiteindelijk met verreweg de beste deal. Nu moet ik zeggen dat de boekjes die ik bij mijn Mororola Pro Plus kreeg in alles behalve het Nederlands waren, maar ja daarop rekenen zou immers een illusie zijn. Alvorens ik tot de koop ben overgegaan de chatfunctie van Redcoon aangezet en gevraagd of de Motorola daadwerkelijk op voorraad was en of hij ook de taalconfiguratie Nederlands had. Op beide vragen binnen 10 minuten antwoord. Beide vragen konden met ja worden beantwoord. Telefoon besteld en levering binnen 2 dagen.

Ik heb al meerdere keren bij Redcoon besteld echter levertijden kloppen niet. Op de site direct leverbaar dan in je winkelmand verwacht binnen 4 dagen. dan email dat het nog langer is. laatste twee bestellingen bij mij is de levertijd over twee weken. Terwijl men op de site bij het bestelde product 4 dagen blijft aangeven, dus vreemde gang van zaken. Dus opletten als je iets snel nodig hebt.

Update situatie. Uiteindelijk toch gisteren ontvangen. Eind goed, al goed. Om juiste gegevens te geven : Product "Direct Leverbaar", beetling op voorhand met credit card. Besteld op 19 januari, ontvangen op 22 februari, dus 34 dagen....

Besteld ongeveer een dikke maand geleden bij Redcoon. Aanvankelijk betaald met een credit card. Geld afgeschreven van mijn kaart, zij bleken niets ontvangen te hebben. Na melding bij BCC geld terug gekregen. Nogmaals betaald met een MasterCard, geld gaat eraf, krijg de melding dat het enkele dagen kan duren. Lijkt mij heel straf. Uiteindelijk 5 dagen later zeggen zij het geld te hebben ontvangen. Nu staat mijn pakket al 3 dagen in "de verzendafdeling" Hij is nog steeds niet geleverd. Ik hoop dat ik het binnenkort kan ontvangen. Nota : er stond "direct leverbaar" toen ik bestelde... Ik heb spijt dat ik de reviews niet op voorhand heb gelezen. Het was 60 € goedkoper, maar ik heb al spijt. PS : ik was heel vroeg bij het bestellen van een Valentijncadeau en Nog niet op tijd....

Bestelde een dure Sennheiser noise-cancelling hoodtelefoon, normaal 350 euro, by redcoon 249. Dat is niet zo raar, in de USA zijn ze veel goedkoper. Het is mij bekend dat het type dat ik bestelde (PXC-450) vaak instabiel is (hoewel het de beste NC hoofdtelefoon is die Sennheiser levert), maar ik had er al een en die werkte goed tot voor kort, dus ik wilde weer hetzelfde type. De levering was snel, maar het ding was instabiel. Gelukkig kun je het zonder opgaaf van redenen retourneren binnen 14 dagen (ik zat zelfs ruim onder de wettelijke 8 dagen). Terug sturen kost niks (ze hebben een antwoord nummer) hoewel je zending dan niet is verzekered, en track&trace werkt ook niet voor antwoord nummers. Desalnietemin, zodra mijn zending arriveerde kreeg een email van redcoon dat het was ontvangen. Ik had om een nieuwe hoofdtelefoon gevraagd. Het duurde even (een week of zo extra) voordat de tweede werd verscheept (kennelijk werd toch eerst mijn zending getest of het wel correct was). Helaas had deze hetzelfde euvel (instabiel, het was wel een andere). De 14 dagen retour time ging opnieuwin vanaf het moment ik de tweede ontving. Nogmaals terug gestuurd; kreeg de derde... weer defect. Ook terug gestuurd en nu om geld terug gevraagd. Kreeg zonder probleem en snel mijn geld terug, alles. Dus nu, een paar maanden later zonder koptelefoon, maar heeft me geen cent gekost (terwijl Redcoon wel de verzend kosten betaald heeft). Al die tijd waren ze zeer vriendelijk over de telefoon. Enige minpunt is dat toen ik vroeg om het ding te testen VOOR het naar mij opgestuurd werd dat "niet kon", omdat het magazijn van waar het verstuurd wordt in Duitsland zit. Uiteraard afschuwelijk product die PXC-450 en ik raad iedereen af dat ding ooit te kopen, maar geen kwaad woord over Redcoon! Ga de volgende keer met ze in zee.

Ik heb een Samsung tv bestelt bij Redcoon, was niet direckt leverbaar en zou 3 dagen duren en netjes na 3 dagen stond in de status van mijn account van Redcoon produckt staat in verzendafdeling maar nu staat ie daar na 5 dagen nog in. Al met al schiet het niet op om de tv naar de transporteur te brengen. Ik wacht dus nu een week op de tv. Ik kom hier op terug zodra de tv geleverd is. Maar ik bestel hier nooit weer wat

Hallo, Dit is de eerste keer dat ik op een blog iets negatiefs schrijf over een bedrijf, maar de service ervaring bij redcoon was iets te schandalig, waardoor ik behoorlijk kwaad ben. Ik heb bij redcoon augustus 2010 (6 maanden geleden) een flatscreen tv besteld. Deze zou na enkele dagen geleverd als ik mij niet vergis. Na bijna een paar weken niets te hebben ontvangen, nam ik contact op en beweerden zij dat die wel geleverd was. Uiteindelijk bleek dat die geleverd was in limburg ergens (ipv Rotterdam), en zij beweerden dat ik had gebeld om het adres te veranderen (naar adres in limburg). Na wat heen en weer gemaild te hebben bleek de vergissing bij hen te liggen. Geen probleem de tv zou geleverd worden (bijna maand na bestelling). Ik was toe net op vakantie en dus deed de tv pas open na 14 dagen. Bleek de tv stuk te zijn. Dit melde ik 1 of 2 dagen te laat (volgens hun policy), dus ik kreeg geen nieuwe maar ze wilden deze wel repareren, maar ik moest deze terugsturen. UIteindelijk na verschillende mails en vragen van mijn kant zeiden ze in januari dat ze de tv hadden teruggestuurd en alles in orde zou zijn. Midden januari kreeg ik de tv terug, nog steeds stuk! NAdat ik hen weer vroeg wat er aan de hand was, zeiden ze dat ik de verkeerde schroeven had gebruikt bij montage (nota bene de schroeven die zij er hadden bijgeleverd!) en dat die daarom stuk was. Ik had maar met de handleiding moeten checken of de schroeven de goede waren. Kortom: koop nooit bij redcoon. Er zijn genoeg andere sites die veel snellere en betere service geven tegen dezelfde prijzen (ik noem geen namen, want dan lijkt dat ik voor de concurrentie werk wat niet het geval is) Ik hoop dat dit bericht veel ellende bij andere zal besparen.

Ik heb al vele malen producten bijRedcoon gekocht. Altijd tot grote tevredenheid. Deze week een lens voor mijn Canon EOS: binnen twee dagen in huis. Vorig jaar een TV die ik toch niet mooi vond terug gestuurd: keurig afgehandeld!

Dinsdag 31 januari voor het eerst besteld bij Redcoon (artikel was op voorraad), vrijdag geleverd. Oké, niet binnen de 48 uur zoals op de site staat, maar (zeker gezien de prijs) met 1 dag later toch dik tevereden!

Toch nog een melding, dit keer echt het laatste: Volledige orderbedrag is eindelijk door Redcoon teruggestort. Daarvoor was het nodig om nog twee chatgesprekken met hun te voeren (de laatste 40 minuten lang) en te dreigen met juridische stappen. Als ik de tijd en het geld bij elkaar tel die wij kwijt zijn om terug bij af te zijn, is het een zware verliespost geweest.

Nog een toevoeging op mijn vorige review: Let op als je product ontvangt dat het voor de Nederlandse markt is bestemd. Als het niet zo is, dan is het mogelijk dat je garantie niet geldig is in Nederland en zou je het product altijd via de leverancier (lees: Redcoon) onder garantie moet laten repareren. Success!

Derde en (hoop ik) de laatste update van onze ervaringen: Zoals wij allemaal weten, komt lage prijs niet zomaar. Je hebt te maken met een bedrijf die slechts één proces goed heeft ingericht: verkopen van voorraden uit opslagloodsen die waarschijnlijk in meerdere Europese landen staan. Dit gaat goed zolang product op voorraad is op de dichtstbijzijnde locatie, anders moet je gewoon wachten en hopen tot het binnen paar dagen lukt en dat je de juiste product heb (codes willen blijkbaar verschillen per loods...?) Maar: alle andere processen zijn gewoon niet goed ingericht. Chatmedewerkers hebben geen idee waar ze moeten zoeken en als ze wat vinden dan is het niet gegarandeerd de juiste informatie. Emails worden door verschillende mensen beantwoord die niet van elkaar kunnen zien wat ze hebben gecommuniceerd. En ga zo verder. Dus ons advies: als je paar euro wil sparen, doe geen moeite want als iets mis gaat ben je uren kwijt om het recht te krijgen en nog ook mogelijk wat geld aan dure telefoontjes hier en daar (wij zijn 15 euro kwijt geweest aan het bellen). Als je paar tientjes of (zoals sommige hier beweren honderden! euros kan sparen), dan neem is de risico misschien verantwoord, maar dat is persoonlijk ;-) Wij gaan in ieder geval geen zaken meer doen met dit bedrijf. En: wij hebben onze bestelling en geld nog steeds niet, nu na 40 dagen. Vandaag gaan wij de juridische procedure starten wegens gebrek van leveringsvoorwarden: 30 dagen leveringstermijn is allang verstrekken.