Wehkamp ervaringen

Ik heb een jas van not the same besteld bij wehkamp. Hij ziet er geweldig uit, maar er mankeert vanalles aan. De knopen vlogen eraf, de naden bij de voering gaan scheuren, De stof is bij de knoopaanzet gescheurd en ook bij de zak zit een scheur. Nu vroegen ze me een revieuw te schrijven, maar ze plaatsen hem gewoon niet omdat het allemaal niet zo geweldig is met de jas. Ik vind dit oplichterij. Ik lees altijd de revieuws van de artikelen, maar als ze alleen de positieve revieuws plaatsen, dan kan ik de revieuws ook niet meer serieus nemen. Ik heb deze klacht bij wehkamp neergelegd, maar een reactie ho maar. Ik had tevens een revieuw van een ill dolce broek geplaatst die wel positief was, en die hebben ze dus wel geplaatst. Kortom geloof de reviews van wehkamp niet. Ze worden geselecteerd op posieve reacties. Helaas. Ben een vaste klant, maar zou toch graag serieus genomen worden voor een jas die me 189 euro heeft gekost!

Lachen! 'Even' online bestellen. Eerst maar eens account aanmaken. Wil geen enkel wachtwoord accepteren zonder aan te geven wat er aan schot. Dan toch een gevonden dat werkt. Alle andere gegevens invullen. 'Kan uw gegevens niet verwerken'. Zonder opgaaf redenen. Nogmaals proberen, zelfde probleem. Goed dan maar zonder account aanmaken. Opnieuw alle gegevens invullen. Drie keer foutmelding bij invoeren adres. Dan toch alles in kunnen voeren, klik op volgende. 'Oeps iets is niet goed gegaan...Onze excuses voor het ongemak.' Dit haal ik letterlijk van de site af. Geen verwijzing naar helpdesk, beschrijving van het probleem. Pffffff.

wat een zooitje wilde voor de eerste x bestellen bij wehkamp en hing ondertussen al 26min.aan de telefoon heb toen de verbinding maar verbroken dit heb ik nog nooit meegemaakt dus helaas voor mijn man hij wilde een crosstrainer bestellen,dit is een zeer slechte service voor de klant.

Bestel dit artikel niet bij Wehkamp - die wordt heel waarschijnlijk nooit aan u geleverd. mijn was gewoon gestolen ergens bij DHL/Selektvracht. Eigenlijk alles hier wordt geleverd met Selektvracht, (onderdeel van DHL Express) Ik heb er begrepen, dat diefstal van elektronische apparatuur is er vaak gebeurt. Gevolgen voor ons als klanten - tientallen minuten zitten met slechte klantenservice van Wehkamp, DHL, Selektvracht over de 0900 lijn van 0.40 c/m en waar niemand iets weet of kan iets duidelijk in zijn systemen vinden. Wehkamp zegt- bel DHL, DHL zegt- bel Selektvracht, Selektvracht zegt bel Wehkamp etc. Dus moet je weken na je bestelling afwachten voor zijn onderzoeken etc voordat je je geld terug krijgt. Dus als je dat wilt, ga zelf eens ervaren:)

Ik ben een zeer tevreden klant van wehkamp Ik betaal op tijd via de mail die ik krijg van wehkamp De levering is bij mij altijd correct Als ik een artikel terug stuur dan word het hier van huis opgehaald en al snel staat en bedrag op mijn overzicht Dus om het kortte houden een tevreden klant

Vreselijk bedrijf. Makkelijk bestellen, leuke acties maar als de zooi uit elkaar valt hang je 2 uur aan de telefoon om uiteindelijk een gesprek te mogen aangaan met een pratende koe. De klantenservice van de Wehkamp lijkt meer op een sociale werkplek. Als ik naar sommige reacties hierboven kijk is het Wehkamp webcare team in elk geval wel druk bezig met klachten... hahaha.

En daar gaan we weer, na 9 emails , 4 x bellen, tot op het bot beledigen door Wehkamp, deze rekening is na een dag of 4 na levering al betaald, ik heb u het betalingsbewijs opgestuurd enz.. enz... Maar een keer in de molen bij Wehkamp, het is net zware griep, je komt er niet af!! Is er nu niemand meer normaal bij Wehkamp? Referentie: ak Uw betalingsachterstand € 448,95 Geachte mevrouw , U heeft een achterstand op uw betaalverplichting bij wehkamp.nl. Wij verzoeken u vriendelijk om binnen 5 werkdagen het totale bedrag à € 448,95 aan ons te voldoen. U regelt de betaling eenvoudig, veilig en snel via iDEAL door op de DigiAccept bovenin deze e-mail te klikken. Vervolgens kiest u uw bank en volgt u de verdere instructies. We zien uw betaling graag zo snel mogelijk tegemoet. Mocht u de betaling reeds hebben voldaan, dan kunt u deze mail als niet verzonden beschouwen. Via Mijn wehkamp.nl > Mijn betalingen > Mijn administratie heeft u 24 uur per dag een actueel overzicht van uw betalingen. Met vriendelijke groet, Ellen Boone Hoofd Klantenservice wehkamp.nl Gert-Jan Wunderink Directeur a.i. Wehkamp Finance B.V. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via wehkamp.nl > klantenservice > service & contact.

Goede ervaringen met Wehkamp. Tja, overal gaat wel eens mis maar er is een prima functionerende klantenservice en 9 van de 10 keer gaat alles WEL gewoon goed. Zelfs wanneer je (uit persoonlijke ervaring) eens een keer een onderdeel van je spullen niet retour ziet in het overzicht, wordt hier een passende oplossing voor gevonden. Wehkamp levert kwaliteit en net zoals elk bedrijf zo zijn foutjes heeft, heeft Wehkamp dit ook. Maar ze denken wel actief mee in het vinden van een goede oplossing wanneer er zich zo'n fout voordoet.

Veel mensen zeuren gewoon echt teveel om helemaal niks. Alles moet en nog snel ook. En als er dan wat verkeerd gaat, meteen van de hoogste toren blazen... Soms krijg je terug, wat je zelf doet. Er kan een keer wat fout gaan, zo ook met de levering van een laptop die ik had besteld. Door een sorteerfout is deze ca 1,5 week later aangekomen dan de bedoeling was. Erg? Jammer, maar ik ga niet dood. Even wat e-mailcommunicatie of een belletje en rustig het probleem voorleggen en je wordt gewoon geholpen. Als je al in de telefoon gaat klimmen en mensen als een hond gaat behandelen, dan vraag jezelf om problemen en het helpt niks. Een beetje geduld kan ook geen kwaad. Sommige mensen moeten gewoon eens wat manieren leren en normaal leren communiceren. Wat mij betreft is Wehkamp een prima tent.

Samsung Galaxy S2 op 1 december besteld. Op site staat direct leverbaar. Na bestelling krijg ik de info levertijd 1 week!! Omdat ik hem dringend nodig heb, heb ik vanavond gebeld met de klantenservice, deze hebben geen enkele informatie meer dan ik al had en kunnen ook niets doen !! Kunnen ook niet zeggen wanneer hij nu wel geleverd gaat worden. Zwaar teleurgesteld en voel me met de levertijd belazerd, dit is de eerste en laatste keer dat ik bestel bij Wehkamp.

Ik ben meerdere malen bedreigt door Wehkamp. Wij hebben voor onze dochter een laptop gekocht bij Wehkamp en diezelfde week betaald. Ik verzocht ze de volgende dag de rekening op te sturen want die zat er niet bij en toen ik die een paar dagen later kreeg heb ik die onmiddelijk betaald . Wij werden een maand later aangemaand de rekening te betalen, even gebeld en e.e.a leek in orde, misverstand, kan voorkomen. Aansluitend de week daarop weer aanmaningen, en weer een week later gebeld met de boodschap dat we aangegeven gingen worden door Wehkamp bij BKR en een deurwaarder konden verwachten. Aansluitend weer gebeld en men dacht toen dat er 2 computers waren opgestuurd. Ik zij dat ze dat eenvoudig konden checken met een mogelijk ontvangst bewijs. Alles weer rustig maar op een zaterdag wederom zeer aanhoudend bedreigd en aangespoord. Deze aanspoor dames zijn trouwens allemaal van een aanhoudend soort met een buitengewoon kenmerkend accent, waarschijnlijk uitgezocht op deze aanhoudendheid? Uiteindelijk chef met zelfde accent aan de lijn en die bood 20 euro compensatie voor deze wederom schandelijke vergissing, excuus aangeboden enz.. Ik heb ze verteld dat ze de 20 euro in hun zak konden steken en dat ik het meer dan zat was. OP een maandag werden tot onze verbazing weer door een ander gebeld, mevrouw van Dijk van Wehkamp die ging alles uitzoeken en alles zou worden geregeld, excuus enz..Vandaag mailtje van mevrouw Ellen van Wehkamp dat als ik 2 laptops had ontvangen ik die moest betalen, enz.. enz.. Ik word inmiddels gestoord van Wehkamp en heb ze vertelt dat ik recht heb om te weten hoe ze deze puinhoop hebben kunnen laten ontstaan en is het niet eenvoudig te checken door een ontvangstbewijs? Ik ga Wehkamp bij de volgende aanmaning dan ook aangeven voor laster, dit kan toch niet? Mijn advies,koop nooit bij Wehkamp, je krijgt er spijt van ze gunnen je geen rust, het zijn net terriërs, met een vreemd accent! Trouwens ik heb ook een accent maar dit accent zal ik helaas voorlopig associëren met gemene terriërs, die niet gewoon luisteren maar blijven bijten en blaffen. Joop

Al jaren klant bij Wehkamp en nooit problemen mee gehad. Ik bestel met name kleding en dat wordt altijd de volgende dag keurig bezorgd. Ook het retourneren gaat prima. Laatst een shirtje van Esprit besteld welke na 1x wassen helemaal was doorgelopen. Direct mailtje gestuurd naar de klantenservice. De dag daarna direct al een reactie dat ik het shirt terug kan sturen en iets nieuws kan uitzoeken. Echt prima geregeld allemaal!

Heb mijn 1e bestelling gedaan bij Wehkamp en dit is ook mijn laatste. Telefoon DECT besteld, blijkt later uitverkocht, maar er ontstaat een soort schijnbezorging. Toch geld afgeschreven. Nogmaals besteld, maar € 20,- duurder. Bellen om te laten corrigeren. Ook deze bestelling komt niet aan, weer schijnbezorging. Geen enkel bericht van postbezorger en altijd komt normaal bij ons alles goed aan. Onbehoorlijk is dat men een deal maakt, geld afschrijft, factuur presenteert en vervolgens niet levert. Verkoop geen dingen die je niet in voorraad hebt. Wehkamp heeft nog een hele slag te maken naar de consument. Verouderd bedrijf. Ellen Boone (Dir Klantenservice) aan de lijn krijgen dat lukt je niet, zelfs geen leidinggevenden van het call-center. Wehkamp heeft nog een hele slag te maken naar de consument. Dit is geen bedrijfsvoering 2012.

Wat een vervelend bedrijf Wehkamp. Ik bestel een game om op 5 dec te geven. Ik bestel deze op 24 nov. Na betalen komt in beeld dat er 1 week levertijd op zit. Moet goed komen denk je nog. 29 nov eerste keer gemaild met de vraag om te melde als het niet op tijd komt; kan ik nog iets anders regelen. Nu 1 dec 's avonds krijg je te horen dat ie niet leverbaar is!! en overal natuurlijk uitverkocht of stervensduur. K** tent

Wat een vervelend bedrijf dat wehkamp ik heb twee en een half jaar geleden een nieuwe televisie bij wehkamp gekocht met een extra verzekering,maar die ging das stuk.Wehkamp gebeld die hebben de tv opgehaald en ik zou dan binnen 2 weken bericht krijgen wat er verder zou gebeuren enfin na 3 weken zelf maar eens gebeld en ze wisten ervan de onderdelen waren besteld.Maar 2 dagen later krijgen we een mail dat de tv niet meer te repareren is en een vervangend exemplaar moet nemen wat de helft goedkoper is dan mijn oude tv en daar binnen 2 weken genoegen mee moest nemen anders zouden de kosten van het ophalen en nakijken voor mijn rekening komen.Waar ik dus geen genoegen mee neem.We zijn inmiddels 6 a7 weken en diverse mails en telefoontjes verder,Maar heb nog steeds geen tv.waar ze wel heel goed in zijn bij de wehkamp dat is je van het kastje naar de muur te sturen of met een kluitje in het riet. Dus we wachten rustig af tot wanneer ze bij de klantenservice tijd hebben om dit probleem op te lossen.

4 weken geleden een cadeutje besteld voor mijn kleindochter, binnen 2 dagen geleverd, en na ontvangst direct per acceptgiro betaald. Achteraf bleek dat ik 9,00 euro teveel had overgemaakt, dit gemeld en zou terstond teruggesort worden. Ik heb de klantenservice wel 5 keer gemaild maar nog steeds niets ontvangen, wordt niet eens gereageerd nu een maand later, hoezo KLANTENSERVICE!!!

Ik ben zeer bezorgd. Kan iemand van Wehkamp mij bellen over de betaalde producten. Daar zit ik op te wachten.

Ik heb de betaalde producten -inclusief bezorgkosten- niet ontvangen en er is ook geen communicatie over hoe, waarom en hoe nu verder. Bereikbaarheid van Wehkamp is slecht. Dat is buitengewoon lastig als je producten op afgesproken tijdstippen in huis moet hebben.

Regelmatig koop ik kinderkleding bij Wehkamp. Dit bevalt uitstekend. Vaak de volgende dag al in huis. Retourneren is heel eenvoudig. Ik betaal vooruit met ideal en het geld van de retouren staat binnen 2 weken op mijn rekening. Prettig is het online overzicht van wat er nog uit staat als een bestelling wat langer duurt. Tot nu toe ben ik een zeer tevreden klant. Wehkamp, houden zo!

koop hier geen spullen, Ik heb bij wehkamp 4 keer iets gekocht. 2 van de 4 keer duurde het 4 weken(!) totdat dit product werd geleverd. De klantenservice is erg traag en er wordt niet gekeken naar je probleem. Heb laatst weer iets besteld omdat ze zo goedkoop zijn. Nou.., ik snap wel waarom ze zo goedkoop zijn. Ik had al betaald, en vervolgens staat er dat ik het product niet heb besteld. Het product is uitverkocht. Er is €38,40 van mijn rekening afgeschreven voor een product die ze niet eens hadden op het moment dat ik het kocht! Na een spervuur van mailtjes is het eindelijk gelukt om ervoor te zorgen dat ik mijn geld terug krijg. nu, 2 á 3 weken later, geen geld. kortom, koop hier niet producten tenzij je er een paar weken op wilt wachten.