Wehkamp ervaringen

Wat jammer nou! Normaal lopen de bestellingen en levertijden van de Wehkamp keurig volgens plan maar rond de Sinterklaastijd blijkbaar niet. Mijn bestelling van diverse speelgoed artikelen laten lang op zich wachten en via mailverkeer met de klantenservice krijg ik geen antwoord. Heel erg teleurstellend !

Bedankt voor de snelle levering van mijn bed!

had heel veel klachten over de e-bike van Wehkamp. de fiets is nu 6 maanden oud maar was daarvan 4 weken in de reparatie. Vandaag telefoontje, ik krijg mijn geld terug omdat het vertrouwen in het merk weg is. dat noem ik klantvriendelijk.

iedereen bestel bij bol.com alles goed geregeld alles op afgesproken tijden is er vertraging krijg je dat optijd te horen ik ben zeer te vreden over bol.com

Tafel van vt wonen besteld bij wehkamp, deze tafel is onbehandeld eiken en moet dus geolied worden en daarna in elkaar gezet met de nodige schroeven en houtlijm volgens de beschrijving , echter na het in elkaar zetten is de tafel zo scheef als ik weetniet wat. 6/9/2011 klacht gemeld ..Paar keer gebelt met klantenservice waarom we niets terug horen , niemand kan je reactie geven of vertellen wie je beter kan bellen , nee Mw. U word binnen 4 dagen terug gebelt. Tussendoor krijg je paar keer een mail met je betalingsverzoek nouuuu ik betaal nog even nergens voor natuurlijk.. 13 oktober een mail ontvangen voor foto's. Die hebben we direct gestuurd , 28 okt weer een mail voor foto's , weer direct gestuurd.Waarna we ook weer hebben gebelt. Maar nog niemand die je iets kan vertellen .. 2/11/2011 een Mail !! Van hoofd klachten .. 'misschien gaan jullie akkoord met 25 euro korting?' nee natuurlijk niet , ik kan niets met die tafel , ook schrijft zij dat ze dagelijks te bereiken is van 13-17 .. Dus ik heb 2/11 3/11 en vandaag 4/11 gebelt. Krijg voicemails en geen vervangende collega .. Dan maar weer het algemene nummer bellen . Daar krijg je iemand die wel kan melden dan dat Mw. Ellen...... Er niet is maar wanneer wel nee dat mag ik u niet zeggen .. Ronduit slecht dus ! Tot die tijd betaal ik geen cent

Slechte garantieservice! Ik ben al vele jaren klant bij Wehkamp, kleding, huishoudelijke artikelen, meubelen, flatscreen, alles bij Wehkamp gekocht omdat het zo makkelijk is. Ik heb dit jaar voor het eerst een beroep op de garantie van wehkamp gedaan, mijn gekochte 3-zits bank ziet er uit of hij zo bij het grofvuil kan, alle vorm is er uit en de kussen zijn zo ingezakt dat je op de harde ondergrond zit alle model is er uit ook bij de rugkussens. Nu heb ik een prachtig "garantie certificaat meubelen"bij mijn bank gekregen dus ik dacht "ik zit goed" maar ik zit helemaal niet goed, letterlijk en figuurlijk. Ik heb een nette brief met foto's en een beschrijving van de klachten naar Wehkamp gestuurd met het verzoek om garantie. Nou daar hoef je niet mee aan te komen hoor, eerst weken geen reaktie en nadat ikzelf maar weer eens belde kreeg ik een slappe email met voorwaarden voor garantie die zo van de firma List en bedrog konden zijn. Er kan iemand komen kijken maar de beoordelingskosten zijn 90 euro. Verkleuren en zachter worden van de kussens ontstaan volgens Wehkamp door verkeerd gebruik, overbelasting, zonlicht of transpiratie en vallen niet onder de garantie. Schandalig je gebruikt een bank toch om op te zitten! Bij aflevering van de bank moest ik ook al helpen de bank naar boven te brengen omdat een bezorger last van de rug had.... Ik houdt mijn hard vast dat er niet iets met mijn flatscreen of andere artikelen gebeurd. Wijze les, koop geen meubelen bij Wehkamp!

Heb wel goede ervaringen met Wehkamp, snelle levering en prijs is redelijk. Het is mij niet overkomen maar als je echter jezelf niet kunt beheersen en je koopt teveel wat je vervolgens moeilijk kunt terugbetalen dan heb je zo een BKR notering aan je broek. Verplichte rente is nu 16%, voor die verplichting waren het woekerrentes van 20% of meer. Inderdaad gaat Wehkamp over lijken dat moet ik toegeven.

Ik las alle klachten en vond het wel tijd om ook eens wat positiefs te schrijven. Ik bestel al jaren bij Wehkamp en heb nog nooit problemen gehad. Alles wordt op tijd geleverd en ik heb ook nog nooit een verkeerd artikel ontvangen. Mijn ervaringen zijn dus alleen maar positief. Ik betaal altijd achteraf, als ik zeker weet wat ik wil houden.

Ik bestel altijd bij Wehkamp en heb nog nooit problemen gehad met dit bedrijf. Klachten of vragen worden snel en uitstekend behandeld. Zo had ik ooit een cartridge, met korting, besteld bij ze en die bleek na ontvangst al eens geopend en misschien zelfs gebruikt te zijn. Na een mailtje te hebben gestuurd, kon ik de cartridge terug sturen en zou ik een nieuwe krijgen, na beoordeling. Dit alles ging zeer snel en ik heb een nieuwe gekregen met de korting, die eigenlijk al was afgelopen. Dit is en blijft gewoon mijn top bedrijf!

Vreselijk! Van mijn gespaarde geld heb ik hier mijn winter kleren gekocht. De helft zat vol met gaten, maten klopten niet. service is ronduit slecht

In september een printer gekocht van HP, netjes op tijd bezorgd. De cartridges die erbij geleverd werden waren al leeg, maar gelukkig had ik zelf vier cartridge bij besteld. De printer deed het niet. Contact met Wehkamp gezocht en ik moest zelf contact opnemen met de HP helpdesk.? Gedaan, het apparaat zat volgens HP niet meer in de garantie en na een paar vragen wisten zij geen oplossing. Ik moest hem maar opsturen. Ik heb de printer netjes binnen het zichttermijn naar Wehkamp teruggestuurd dat ik geen kapotte printer wil. Ik bleef herinneringen tot betalen ontvangen dus ik heb een paar berichten gestuurd waarom het zo lang duurt. Eerst gingen ze onderzoeken wat er met de printer was en nu hebben ze de printer niet ontvangen. Wat een waardeloos bedrijf! Gelukkig heb ik de retour/verendbon nog maar dit zal vast nog eeuwen gaan duren.

Het is top winkel, ik ben al 11 jaar klant. en via mijn wehkamp.nl kun je heel veel zelf regelen en na checken....

Vervolg bestelling Forza 4 limited collectors edition: Kijk ik vanochtend bij levertijd/status, staat er uitverkocht. Ik bel dus maar weer naar de klantenservice, krijg ik een ongelooflijk chaggrijnige vrouw aan de telefoon die mij verwijt dat ik een gelimiteerde versie heb gekocht. Het bleek zo dat ze er maar een beperkt aantal kregen en dat niet iedereen voorzien kan worden. Let op mensen, ik heb hem 3 maanden van te voren besteld, toen hij nog maar net online stond. ze vond het spijtig maar het was mijn probleem. Hadden ze me dit niet erder kunnen vertellen, dan had ik hem nog ergens anders kunnen halen. ze wou al ophangen, maar kon er nog net tussenvragen wanneer ik mijn gel terug krijg. belofte: binnen 5 werkdagen. als ik de rest van de revieuws lees kan ik daar ook wel naar fluiten. Enige optie nu, is kopen bij iemand die hem per ongeluk 2 keer heeft besteld. wel 20 euro duurder+reiskosten. Ongelooflijk wat een slechte service, en mailcontact?? Ho maar!!

Bij Wehkamp.nl bestelt. Forza 4 collectors edition. Dit betreft een beperkte oplage die winkels maar eenmalig binnen kunnen krijgen en je kunt hem ook alleen krijgen door een Pre-order te doen. Ik dus op 20 juli besteld en betaald. ik betaalde er 62 euro voor. Kijk ik 2 maanden later. zie ik hem er opeens voor 53 euro opstaan. Wel was het artikel helaas uitverkocht. Ik dus mailen of ik mijn geld terug kon krijgen en hem alsware opnieuw bestel. Dat ging neit maar wel een waardebon gekregen twv. 10 euro. mooi toch zou je zeggen? Niet dus! niet nou ik weer dat ik nooit meer iets bestel op deze ongelooflijk slecht website. Ik had namelijk nog een vraag in de eerste mail gezet. Omdat er stond dat hij uitverkocht was en de levertijd van het product 3 weken bedroeg, was mijn vraag of dat ook voor mij gold, terwijl ik hem 3 maanden van te voren had besteld.( het spel komt 14 oktober uit) op die vraag kreeg ik al geen antwoord. ( mail overigens vol spelfouten) Ik dus wachten, het is nu 13 oktober en ik heb geen verzendbevestiging gehad. Gebeld met de klantenservice, eerst 5 minuten in de wacht tegen 20 cent per minuut. Dan een vrouw aan de telefoon die mij geen antwoord kan geven. Ze verwacht dat ik hem nog krijg maar mag het niet zeker zeggen. Wat heb ik daar nou aan! Nu kan ik dus nog een week wachten volgens de status op mijn wehkamp.nl. Fijn dat een klant die 3 maanden van te voren betaalt zijn spel op een releasedatum krijgt. Een kennis overigens hetzelfde probleem, zelfde spel. Hij krijgt überhaupt geen reactie op zijn mail en ik ben ziek van de service, die geen service te noemen is, omdat jij de service eerder aan hunt verleent, blijkend dat je zelf alles meot regelen en zelf overal achteraan moet gaan. Voor mij eenmalig en nooit meer. Zelfs die waardebon is het me niet waard. Kan hem misschien nog gebruiken op het toilet.... Dat is het meer waard dan een bestelling plaatsen met 10 euro korting...Wees gewaarschuwd!

Vorige week donderdag hebben wij bij wehkamp een computer besteld, wij hadden deze nodig voor ons bedrijf en omdat wehkamp vermelde dat als je 's avonds voor 22 uur besteld het artikel de volgende dag in huis hebt, wel nog even voor de zekerheid gebeld of dat echt ging lukken en dat was geen probleem. Vrijdag werd alleen de computer niet geleverd en wij gebeld toen werd ons verteld dat wij even moesten afwachten en dat hij zeker kwam, na later tegen de avond weer gebeld te hebben bleek dat zei hem niet hadden verstuurd omdat wij voor een acceptgiro betaling hadden gekozen en ze eerst een vragenbrief naar ons toe gingen sturen, alleen wij hebben toen verteld dat dit te lang ging duren omdat we de computer vorig weekend al nodig hadden. Toen is ons verteld dat wij hem die vrijdag dan beter opnieuw konden bestellen en direct per ideal betalen, dit hebben wij gedaan, de computer zou dan de volgende dag bezorgd worden, helaas werd deze zaterdag niet bezorgd, wij op maandag weer bellen en de computer zou dan die dag komen, aan het eind van de dag weer geen computer.. Ik zal het verhaal verders niet te lang maken maar inmiddels is het Donderdag en wachten wij nog steeds op een computer die binnen een dag geleverd zou worden, tot nu toe hebben wij veertien keer een medewerker van wehkamp gesproken en de één maakt het nog gekker als de andere, de één verteld dat hij drie keer is opgestuurd en drie keer is kwijt geraakt, de ander verteld dat wij rustig af moeten wachten en nog weer een andere maakt het helemaal mooi, die verteld dat het uit handen is gegeven aan de afdeling fraude (ze noemen hun klanten dus fraudeurs) Het treurige is ook dat de klantenservice niet voor een oplossing kan zorgen en ze zeggen van gewoon blijven wachten, maar ik ben mijn geld kwijt en heb ook nog eens geen computer, van de klanten service per mail ene Ellen Boone word je helemaal niks wijzer want zei stuurt alleen standaard mails, vanmiddag reageerde ze als volgt op mijn klacht: [color=#000080]Geachte heer, Hartelijk dank voor uw e-mail. Wij bieden u onze excuses aan voor de late reactie. Volgens onze gegevens is de kwestie inmiddels opgelost. Met vriendelijke groet, Namens Ellen Boone Hoofd Klantenservice Wehkamp.nl[/color] Wat moet ik hiermee want het is nog steeds niet opgelost en mijn bestelling is nog niet in huis en zelfs niet eens verstuurd door wehkamp, de volgende keer rij ik weer lekker naar bcc en neem de computer binnen vijf minuten mee naar huis, ohja frits pieters van wehkamp die hier steeds op het forum zit reageerd ook niet op mijn mail.. Een bedrijf staat met goed personeel en een goede service, hun roepen eerst wehkamp.nl op tv maar voor mij echt als laatste wehkamp.nl met vriendelijke groeten: John

Ik bestelde regelmatig bij de wehkamp. Ging eigenlijk altijd goed tot maart. Ik kreeg een rekeningoverzicht en heb deze netjes betaald. Heb zelfs nog contact gehad met de Wehkampomdat ik wile weten of alles betaald was. Ik kreeg een bevestigend antwoord. Een paar maanden later kreeg ik een rekening dat er nog een bedrag open zou staan. Het bleek een bedrag te zijn wat ik al vooruitbetaald had!! Na vele telefoontjes en mailtjes waarbij ik geen duidelijk antwoord heb gekregen en er steeds weer andere smoesjes worden verzonnen wordt me de mes op de keel gezet. Ik moet betalen en anders worden de kosten nog hoger en wordt er incasso bij gehaald. Voel me zo ontzettend machtelooos. Ik weet zeker dat ik alles betaald heb, maar hun eigen administratie klopt niet. Ze zijn hierbij zekre een goede klant kwijt want ik ben er helemaal klaar mee

Ik vermoed dat mevr. Boone helemaal niet bestaat, alle mailtjes die ik van haar kreeg gingen niet goed in op de vraag die ik stelde en gaven geen duidelijk antwoord. Waarschijnlijk dus een geautomatiseerd antwoordsysteem... Oftewel, succes in het riet met je kluitje.

Wat een waardeloze klantenservice!! Ik heb een beschadigde droogtrommel geleverd gekregen en volgens mevr. Ellen Boone, hoofd klantenservice kon ik 10% korting krijgen maar geen nieuwe machine. Toen later bleek dat ik wel een nieuwe machine had gekregen als ik die 10% korting had geweigerd, zei mevr. Boone glashard dat ik op die 10% korting was ingegaan en dat ze de klacht als afgehandeld beschouwde (ondanks dat ik haar antwoord zwart op wit heb waarop zij zegt dat ik niet in aanmerking kan komen voor een nieuwe machine, hetgeen dus misleiding is)! Ze reageerde vervolgens op geen enkele mail meer!! Wat een schande voor een hoofd klantenservice!! Ik heb nog gebeld met de klantenservice met de belofte dat ik teruggebeld zou worden, maar niks, ik heb een brief gestuurd... Geen enkele reactie tot op heden. Ik heb deze behandeling van mijn klacht gemeld bij de Consumentenbond en ik zou verder kunnen gaan, maar dit kost tijd en geld en ik denk dat mevr. Boone/Wehkamp, ondanks het feit dat ze weet dat ze fout is, het risico wil lopen dat ik verder juridisch iets ga doen met de klacht. Ik vind het schandalig om zo met je klanten om te gaan. Dus mensen, wees gewaarschuwd voor mevr. Boone en het afkopen van beschadigde spullen!!

Had ik maar eerder deze site gelezen.Dan had ik nooit bij Wehkamp besteld. Wacht al vanaf 22 september op een bestelling, die ik vooruit heb moeten betalen. (112, 95)Zij kunnen de betaling niet vinden (blijkt nu) en nu moet ik bewijzen sturen dat ik betaald heb. Dat heb ik gedaan, en krijg daarop de reactie dat ik weer een bewijs moet sturen van de betaling. En zo schriidt de tijd voort en mijn geld en bestelling lijken verder weg dan ooit. Is Weh niet het Duitse woord voor 'pijn'? Dit was eens maar nooit 'Weh'.....

D.d. 1 september een kussen gekocht à € 22,90 incl. bezorgkosten en betaald. Geen bevestiging van de order ontvangen. D.d. 6 september gevraagd wanneer dit kussen bezorgd zou worden. Er was iets verkeerd gegaan, de keuze was : bestelling laten doorgaan of annuleren. Ik heb gekozen om de bestelling te annuleren. Tot op vandaag, na vele,vele emails waar mijn geld blijft, wordt het bedrag niet teruggestort. Wel heeft Wehkamp 1 x gebeld, dat mijn rekeningnummer niet bekend zou zijn !!!, en dat het bedrag teruggestort zou worden, niet dus. Dat het bedrag teruggestort zou worden, is ook per email bevestigd. Daarna nog 1 x een bevestiging gehad, dat het bedrag gestort zou worden, niet dus. Heb reeds vele emails gestuurd, met de standaard vermelding, dat men binnen 3 dagen reageert, niet dus. Ik denk, dat men expres niet overgaat tot betaling. Men denkt waarschijnlijk, dat men zich voor deze bedragen niet zo druk maakt. Ik ga inderdaad geen aangetekend schrijven versturen, maar laat het er niet bij zitten. Schakel anders de media in. Wat een waardeloos bedrijf, om op deze manier "winst" te moeten maken. Ik doe nooit, nooit geen zaken meer met Wehkamp.