Wehkamp ervaringen

Apparaat na een week kapot, na 6 weken nog steeds niets retour. Echter wel een brief van de reparateur ontvangen dat hij Wehkamp weken geleden al heeft gecrediteerd.

Wehkamp is gewoon vaak net een beetje te duur. Ook vermelden ze sinds een jaar ofzo niet meer uit welk jaar een product komt...Oppassen dus! Vooral de bezorgkosten zijn hoog, waardoor het artikel op het eind ergens anders gewoon goedkoper kan zijn. Niet altijd...vaak wel. Het loont echt eerst eens een prijs-vergelijkingssite te raadplegen voordat je met Wehkamp in zee gaat. Dus niet alles bij wehkamp bestellen, ook al doe je dat al tientallen jaren en je niet beter weet dan daar te bestellen. De bezorging gaat overigens meestal wel goed bij mij. Ik bestel er echter bijna nooit meer. Ben natuurlijk geen dief van me eigen portemonnee :)

kreeg arrogante aanmaning eerder binnen dan produkten. lange weg gegaan. alles lag aan mij. voor ons geen Wehkamp meer

Wat een regelrechte ramp is deze organisatie! Bestellen is een crime, na tig keer via internet niet te kunnen betalen via de klantenservice gedaan. Bleken er verkeerde producten in mijn bestellijst te staan en een deel was dubbel besteld. Na tig keer bellen eindelijk in orde. Afgescheept met een waardebon van 10 euro. Daarna wasmachine besteld, 2 onfatsoenlijke bezorgers die mijn laminaat kapot hebben gemaakt en weigerde deze in de badkamer neer te zetten. Bestelling 3 ook een ramp: weer betaal problemen en uitverkochte artikelen. Echt waar, nooit meer!

bij wehkamp koelkast besteld en vooruitbetaald, voor levering op volgende dag. levering zou plaatsvinden in groot leegstaand kantoorpand waar deurbel deffect is, en in overleg met klantenservice brief (a4)bij deur opgehangen of chauffeur wil bellen bij aankomst. middag vrij genomen, einde dag krijg ik bij navraag te horen dat ik niet "thuis" was. wehkamp opnieuw levering ingepland voor 2 dagen later, weer middag vrij genomen, weer bij navraag niet geleverd. In systeem bleek bestelling genannuleerd te zijn door wehkamp. Inmiddels artikel niet meer leverbaar, en geen alternatief in assortiment. aanvraag voor spoedretour geld zodat ik artikel elders kan aanschaffen, wat per mail bevestigd wordt en zou 3 dagen later op mn rekening staan. Inmiddels een week verder krijg ik door dat geld eind volgende week retour is. Lousy waardebon vanuit wehkamp twv 10,- als tegemoetkoming. Alleen alle belkosten met klantenservice komen nu al boven 15,- uit (20 ct pm). vandaag leidinggevende bij klantenservice gesproken die aangaf niets te kunnen doen en zeer onvriendelijk was. Krijg alleen te horen wat ze niet kunnen: niet leveren, niet nakomen, niet terugstorten, niet vriendelijk zijn, niet een passende oplossing bieden).

Afgelopen vrijdag een buggy besteld (en betaald), zou zaterdagochtend bezorgd worden. Bezorging was op tijd, echter het was niet de buggy die wij besteld hadden. Via de mail een klacht gestuurd (telefonisch zijn ze niet bereikbaar op zaterdag. Hierop redelijk snel per e-mail een reactie ontvangen dat er een nieuwe buggy toegestuurd zou worden. Dinsdag zou de bezorging plaatsvinden, wederom een verkeerd product ontvangen!! Ditmaal een babybedje. Gebeld maar men kon niks regelen, dus verkeerde goederen worden opgehaald en geld wordt teruggestort, uiteraard pas nadat de verkeerde spullen terug zijn! Via de klachtenlijn nog een klacht ingediend en als tegemoetkoming krijgen we een waardebon van 5 euro, nou joepie. Nooit meer Wehkamp dus!

In mei 2012 heb ik een bankstel van Wehkamp besteld. Deze was in voorraad en zou binnen 2 weken geleverd worden. na 3 weken ben ik gaan telefoneren. bankstel was nergens te vinden. Ik heb wekelijks moeten bellen en zeer boos moeten worden om uiteindelijk mijnn bankstel na 7 weken thuis te kunnen krijgen. Als ik compensatie eist vanwege alle de gepleegde telefoontjes, dan vindt Wehkamp niet noodzakelijk. Ik vind van wel. Bankstel bevalt prima, service van Wehkamp niet.

maandag j.l.een bestelling gedaan, gelijk betaald,het zou de volgende dag tussen 12.00 en 18.00 geleverd worden, niet dus. Na veel telefonisch contact en verschillende verhalen, eerst lag het al bij selektvracht dan weer in het magazijn en de volgende keer was het niet meer op voorraad. vrijdag zag ik dat het artikel weer op voorraad was, direct telefonisch contact gehad en het op nieuw besteld. ik kreeg vlak erna een e-mail dat het pakje verstuurd was en dat ik de volgende dag een e-mail zou krijgen dat ik het op kon halen op een dhl punt in de buurt. iets later weer een e-mail dat het artikel uitverkocht was. weer een boze e-mail naar ze gstuurd en nu kreeg ik als antwoord dat voor niets aan de deur waren geweest, weer een leugen want er was de hele dag iemand thuis. bij wehkamp werken mensen die niet vies zijn van een leugentje meer of minder daarom wil ik mijn geld terug en zal ik er never nooit meer iets betellen. dit was namelijk niet mijn eerste slechte ervaring met wehkamp.

Ik had gister zojuist een laptop besteld en vooruit betaald met IDEAL maar op de site stond nergens dat ik de laptop had besteld en ik had ook geen order bevestiging via de mail ontvangen. Ik heb gebeld naar het nummer wat op de site stond en werd vriendelijk geholpen door de mevrouw aan de lijn. Volgens haar zou de laptop de volgende morgen tussen 09:00 en 13:00 afgeleverd worden. Ik ben benieuwd.

Ik heb een dure Samsung Galaxy Note Via Whekamp.nl maar er zijn wat problemen mee het toestel is door mij al 2 maal naar repateur gestuurd deze konden het toestel niet naar tevredenheid repareren. contact opgenomen met Whekamp welke in eerste instantie begripvol reageerde het toestel zou hoogstwaarschijnlijk vervangen worden werd me verteld aan de telefoon. Echter gebeurde iets heel anders het toestel is wederom naar die reparatiedienst gestuurd die het al 2 maal geprobeerd heeft. en op verdere vragen o.a. over kosten die gemaakt zijn door mij word helemaal niet adequaat gereageerd. had in het verleden eerder eens een probleem dat ik dacht daar moet ik maar niet meer kopen nu weet ik het zeker. Ik koop voortaan waar de klant koning is begrijp niet dat Whekamp zo onzorgvuldig met klanten omgaat alsof je er niet toe doet! Whekamp Bedankt!

Heb ik voor het eerst wat bij Wehkamp besteld. Het moet wel op een ander adres worden bezorgt. Dit gaat hopeloos mis. Wil je de organisatie op de hoogte brengen en behouden voor onnodig retour zenden e.d. moet je bijna twee uur aan de telefoon hangen om niemand aan de lijn te krijgen. Na bijna twee uur heb ik het op gegeven. Wat eer servise bij Wehkamp

Slechte bezorging én slechte retourprocedure én slechte administratie. Ja Wehkamp scoort gelijk een hattrick bij mijn eerst en tevens laatste bestelling. 2 producten besteld in één keer. 1 product nooit aangekomen bij DHL punt. Is teruggegaan en geld is teruggestort. Andere product lag er wel maar wilde ik terugsturen. Afhaalafspraak gemaakt, is al een week geleden, heb wel een volgnummer maar sinds het afhalen is er niets veranderd. Heb er al over gemaild, dat kan dus niet, alleen maar die stomme virtuele tuthola die je nooit kan helpen, en die rot formulieren. De verzendkosten zit ik ook over in. Volgens W. krijg je die alleen in zijn geheel terug als je alles in 1 keer terugstuurt, ja dat ik het ene nooit gehad heb en het andere wel kan ik niet helpen. Heb er een zwaar hoofd in dat dit nog goed komt. Gelukkig

De lengte van deze klachten-waslijst over Wehkamp zegt al genoeg. Mijn ervaring (1e keer Wehkamp en meteen ook de laatste keer!): Een PC en een usb-wifi stick besteld. 2 producten in één bestelling. Te gehaast besteld (door dat ze je dood gooien met acties) en wilde annuleren. Was niet mogelijk. Dan maar kijken hoe ik het het beste kon retourneren. Maar daarvoor moest ik eerst bij het lokale DHL punt in mijn woonplaats de pakketten ophalen. Je kan ook wel het via het DHL punt terugsturen, maar ik wou zelf de regie in handen houden. Dus een ophaalafspraak gemaakt bij mij thuis. En intussen dus de pakketten ophalen bij het DHL punt. Daar gekomen had men maar 1 pakje voor mij. De usb-wifi stick. De

Wat een slechte administratie binnen Wehkamp. Doordat zij een fout hebben gemaakt in de levering en dit blijkbaar na 5 keer aangegeven te hebben via meerdere kanalen blijf ik een betalingsachterstand bij hen houden. Het is erg onklantvriendelijk om als wanbetaler te boek te staan terwijl dit niet zo is. Ook erg frustrerend om iedere keer een andere medewerker te spreken die het ' wel even regelt'. Ook wordt mijn klacht hierover niet serieus genomen. Niet de moeite waard om volgende keer weer wat te bestellen. Let dus op dat je bestelling goed wordt verwerkt!

Heb voor mijn zoon een playstation 3 besteld met extra kabel en controler...het enige dat ik ontvangen heb is een kabel en controler. Enige dagen hierna ontvang ik een mail of ik mijn PS 3 wil verzekeren. Tuurlijk niet...heb de kabel en controler teruggestuurd en een nieuwe PS 3 bij mediamarkt gekocht. Nog steeds niets gehoord van de PS2, die ik volgens een medewerkster van de Wehkamp nog zou ontvangen, deze was naar een verkeerd depot gestuurd.....je vraagt je langzamerhand af hoe het komt dat dit soort firma's failliet gaat.....bovendien.... bestellen kunt je er met het grootste gemak, maar iemand aan de telefoon krijgen..hoooo maar. Wat een ***** bedrijf !

meestal prima, maar als er iets fout gaat kost het onnodig veel moeite om het op te lossen. ineens gaat het niet meer via de website, moet je bellen met mensen die het probleem niet voor je kunnen oplossen en het ergste is dan nog dat je aanmatigende berichten van Wehkamp krijgt met aanmaningen tot betaling, zonder specificatie en desgevraagd ook zonder verdere toelichting. een geweldige webshop devalueert zichzelf zo tot een zeer matige dienstverlener. tip voor Wehkamp: kijk eens naar de wijze waarop Bol.com factureert. met factuurnummers kun je makkelijk en snel achterhalen waar het over gaat. met de rekeningoverzichten van Wehkamp raakt Wehkamp zelf de weg kwijt. misschien veel goedgelovige klanten die zomaar dubbel betalen? ik kan het me moeilijk voorstellen...

Toevallig op deze site omdat ik slechte ervaringen met een andere webshop heb (ff klagen helpt!)En nu net wat verhalen zitten lezen omdat ik zelf regelmatig iets bestel bij Wehkamp. Ik snap dat anderen soms enorm balen als het niet loopt maar ik heb echt goede ervaringen met Wehkamp. Zelfs ooit een koelvriescombinatie gekocht,een kleine tv/dvd-recorder, deze ging stuk maar werd meteen opgehaald voor reparatie en weer snel terug. Nu een grote gok genomen: een zonnescherm besteld omdat het honderden euro's scheelde (actie in juni). Zelf een monteur gezocht en het ding hing vier dagen na de bestelling. Nu enorm veel plezier van. ik heb t.n.t. niets te klagen over Wehkamp.

Vrijdag voor het eerst iets besteld, zou de dag erna bezorgd worden. Zaterdag thuis gebleven maar niets bezorgd, de besteller was zogenaamd twee keer langs geweest maar we hebben nooit de bel gehoord (en nee, die is niet stuk) en er was ook briefje in de brievenbus gegooid dat men dat had geprobeerd. De klantenservice is pas op maandag bereikbaar dus dan maar een mailtje. Op maandagochtend een mailtje dat het vandaag (maandag) opnieuw wordt bezorgd. Toch maar even gebeld want hoe laat? en ik moet de hele week werken. Oh zegt de klantenservice, nee hoor dat klopt niet want Selektvracht werkt niet op maandag. Toch maar een mailtje teruggestuurd. Komt er een nieuwe mail ze komen nu dinsdag, hallo welk deel van ik moet werken dus ben er niet begrijpen jullie niet? Excuus mail terug, ze blijven het wel proberen, nee adres veranderen in adres van werk is niet mogelijk. Ik geef het op... Wehkamp een waardeloze service die niet begrijpend kan lezen of luisteren. Ik moet er niet aan denken dat je ooit zou moeten uitleggen dat er iets mis is met het apparaat.

Heb pas wat besteld op wehkamp.nl. Ben ontevreden ze hadden de doos Met mijn homecinema set netjes over-geplakt ik zag dus niet dat ie al open was vind ik vervolgens het eerste wat ik zag toen ik opendeed is een retourbrief van een andere gebruiker(klant) nou ik heb het maar zo gelaten verder zag allles er oke uit. Wat ik slecht vind, ik heb een eerlijke review geschreven over de homecinemaset met paar nadelen en voordelen. En het verhaal van de doos die retour was gezonden etc. Krijg ik een email terug dat ze de review niet plaatsen! Nou hieruit maak ik toch zeker wel genoeg op! Eerlijke reviews en negatief over Wehkamp word dus niet geplaatst! Zeer slecht!

computer gekocht waarbij stond dat hij goed voor games was dus neit hele grafisch kaart blijkt slecht te zijn en gebelt naar wehkamp en word door verwezen naar de computer maker die verwijst mij weer naar wehkamp en dan een klacht in dienen krijgen we sorry en stuur die grafisch kaart op en ze weten dat dan de jaar garatie neit meer telt , wil de computer ruilen om deze reden en wat voor antwoord krijg ik: ja je hebt hem al in gebruik genomen en mag dus niet omgeruild worden. dus het komt er op neer je mag kijken of de computer mooi is en dan niet meer aanraken en terug sturen dus je weet nooit of hij dan kapot is al een paar jaar goede klant bij wehkamp betaal altijd gelijk en wat krijg ik : stank voor dank dat word hem dus echt niet meer daar (voor gaan de jaren hadden we nooit problemen met de computers daar