Wehkamp ervaringen

Helaas Helaas toch al tientallen jaren lid van mijn wehkamp. Jammer als er wat mis gaat dan lijkt het wel een sneeuwbal effect.Daar weten ze dan bij de klantenservice geen raad meer. Afboeken ja dat gaat super.Nu al 3 humax recorders afgeboekt. Ja pakje is beschadigd en gaat terug. Wat schetst mijn verbazing.De volgende dag wordt het pakket aangeboden..Zonder afleverings bon en dus de beschadigde doos.Naar mijn mening was het artikel ook gebruikt.Bellen bellen klanten service begrijpt het niet Of wil het niet begrijpen.Gemaild en ja sorry zeggen ze. Moest een formulier invullen. Van een artikel wat niet bezorgd is.Twee maal inlichtingen gevraagd over de Samsung decoder..Twee maal een foutief antwoord...Nu de derde maal niet geschikt voor inter actieve tv van ziggo..Wat is er gebeurd met mijn Wehkamp...

ik heb 2 keer spullen bestelt bij wehkamp en 1x was het erg traag is niet zo heel erg ,maar de 2e keer een elektrische apparaat in de aanbieding en had al betaalt en een dag daarna hebben ze sneaky de prijs verhoogt en wouden ze dat ik als nog een 2e keer moest betalen,ook doen ze alsof ze dingen noteren echter geven ze alleen om geld en heb veel kennisen die slechte en traumatische ervaringen met hun hebben ook hebben 2 kennisen geen geld teruggekregen nadat ze niet tevreden waren met het product binnen de periodedaarvoor aangegeven.

Ik heb 3 dagen geleden een jurkje en een jumpsuit besteld, voor ongeveer 37 euro. Bij mijn bank stond dat ik het betaald had. Maar op wehkamp, als ik keek bij 'mijn bestellingen' stonden er geen spullen bij. Ik heb Wehkamp meteen een mail gestuurd. Deze is ook nog steeds niet beantwoord. Mijn bestelling zou ook al de volgende dag in huis zijn, nog steeds niet gekregen dus ik vermoed dat er iets mis is gegaan...

Ik heb geen klachten over de Wehkamp, ze handelen altijd alles goed af. Natuurlijk worden er ook weleens fouten gemaakt, maar in tegenstelling tot andere postorders, vind correctie altijd snel plaats. Ik had er onlangs een dekbed besteld, ik zag het 2 weken later opeens tegen behoorlijke korting op de site staan. Heb hier toch een mailtje over gestuurd en ze gaven mij alsnog de korting, hoewel ik dara in principe gene recht op had. Bezorgklachten liggen toch echt bij Selektvracht zelf.Ik weet uit betrouwbare bronnen, dat de chauffeurs vaak niet eens rijden als er in een bepaalde buurt geen verdere leveringen voor die dag zijn. Dan combineren ze het gewoon met een andere dag, ik betwijfel of Wehkamp hier wel van op de hoogte is....

Vandaag mijn pakketje van wehkamp in ontvangst genomen althans dat wil zeggen uit de waterplas gevist de bezorg mevrouw gooide het pakketje terwijl ik naar haar toe kwam lopen met een ferme zwaait hupsakee uit de auto op mijn oprit in het water en weg was ze weer. ik was met stomheid geslagen

Hieronder een mailwisseling met de klantenservice van Wehkamp. Het slaat alles. Mij zijn ze kwijt als klant! Lees vooral de laatse mail waarin ze getuigd alle voorgaande mail niet gelezen te hebben. U hebt op 31-5-2012 om 21:25:15 de volgende vraag aan ons gesteld: Onderwerp: Bestellen & bezorgen - Bezorging - Bestelling niet ontvangen - Klein artikel > Selektvracht of DHL Vraag: Dit is al de tweede keer dat producten niet op het afgesproken moment worden bezorgd. Maar in de bestelgegevens op de site staat dat er niemand thuis was op het afgesproken moment. En dat is onjuist! De bezorger zegt geweest te zijn, maar dat is niet waar. Bovendien staat bij mijn voorkeuren dat leveren bij de buren ok is. Zij waren thuis dus bezorger is gewoon niet geweest! Hij belazert de boel. ____________________________________________________ Van: Klantenservice wehkamp.nl [mailto:klantenservice@wehkamp.nl] Verzonden: zondag 3 juni 2012 16:48 Onderwerp: Bestellen & bezorgen - Bezorging contactnummer: [#194089] Geachte mevrouw Heiden, Jammer te vernemen dat de bestelling niet op de afgesproken tijd bezorgd is. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Door onvoorziene omstandigheden komt het soms voor dat de bezorging niet op de afgesproken tijd of dag plaatsvindt. Volgens mijn gegevens zal uw bestelling zo spoedig mogelijk bezorgd worden. Heeft u uw bestelling een week na de oorspronkelijke bezorgdatum nog niet ontvangen, dan vragen wij u hier een formulier te downloaden, in te vullen en naar ons op te sturen. U geeft aan thuis te zijn en dat de buren ook thuis waren, maar de bezorgers geven aan dat u niet thuis was. De melding van uw klacht heb ik doorgegeven aan de hoofdafdeling van de bezorgdienst ter verbetering van de service. Ter compensatie voor het ongemak bied ik u een waardebon ter waarde van 5 euro toe, indien u de bestelling behoudt. Graag verneem ik van u als u hiermee akkoord gaat. Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben en wens u alvast veel plezier met uw kleding. Met vriendelijke groet, Marisca Prijor Klantenservice wehkamp.nl www.wehkamp.nl ____________________________________________________ U hebt op 3-6-2012 om 22:31:54 de volgende vraag aan ons gesteld: Beste Marisca, Bedankt voor de reactie. Tot nu toe heb ik nog geen artikelen ontvangen. Hieronder zie je de leveringsinformatie die ik op de site vind. Naast dat er is aangegeven dat ik op de afgesproken woensdag 30 mei niet thuis zou zijn geweest (wat niet het geval is), zou er op donderdag worden geleverd (dat is namelijk de eerstvolgende bezorgdag). Dit is ook niet gebeurt. Vervolgens staat er dat die dag niet wordt bezorgd en dat het nog 2 werkdagen kan duren. Dan staat er twee dagen later (2-6) dat de bezorger onderweg is. Ik kan er geen touw meer aan vastknopen en ben benieuwd of de bezorger morgenavond komt. Want ik heb wel aangegeven dat ik 's avonds bezorging wens ivm werk. Voor mij is één van de grote voordelen van kopen bij Wehkamp de bezorgservice. Natuurlijk begrijp ik dat het niet altijd lukt om iets op tijd te leveren. Maar ik heb in deze het gevoel dat de bezorger zijn afspraken met Wehkamp niet nakomt en vervolgens dat klant schuldig maakt aan het niet tijdig leveren (omdat vermeld wordt dat ik niet thuis zou zijn geweest). En dat vind ik kwalijk. Als ik de producten ontvang, maak ik graag gebruik van de aangeboden tegemoetkoming. Maar liever heb ik nog dat het in het vervolg niet meer op deze manier voorkomt, zodat ik met veel plezier blijf kopen bij Wehkamp. Want dit was de tweede keer dat me dit overkomt. Een derde keer wens ik niet meer mee te maken. Met vriendelijke groet, _______________________________________________________ Van: Klantenservice wehkamp.nl [mailto:klantenservice@wehkamp.nl] Verzonden: woensdag 6 juni 2012 15:13 Onderwerp: FW: Bestellen & bezorgen - Bezorging contactnummer: [#198895] contactnummer: [#198895] Geachte mevrouw Heiden, Mijn excuses dat u de bestelling niet heeft ontvangen. Volgens mijn gegevens is het de bezorgers niet gelukt om de bestelling op 05-06-2012 te leveren. Zij gaan vandaag, 06-06-2012, weer de bestelling proberen te leveren tussen 18.00 en 21.00uur. Ik vraag u vriendelijk mij aan te geven als u de bestelling vandaag, 06-06-2012, niet heeft ontvangen. U kunt de status van de bestelling volgen via Mijn bestellingen. Ik heb de waardebon ter waarde van 5 euro voor u opgestuurd. U ontvangt de waardebon per post en deze na ontvangst tot 5 maanden geldig. Op onze pagina over betalen & geldzaken kunt u alles lezen over het verzilveren van waardebonnen. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Natasha Abdoelrahman Klantenservice wehkamp.nl www.wehkamp.nl _________________________________________ Beste Natasha, Ook vanavond 6-6-2012, is geen bezorger geweest. En wat schets mijn verbazing, op de site wordt vermeld dat het pakje retour gaat naar Wehkamp. Zie onderstaande afbeelding: Dit pakje is gewoon niet één keer aangeboden. We waren alle momenten thuis. Geen briefje en niet aangeboden aan de buren. En nu gaat het retour! Ik ben echt boos. We worden gewoon voor leugenaars uitgemaakt; we zouden niet thuis zijn terwijl dit pertinent niet waar is. Bovendien wil ik de kleding wel krijgen, want ik heb gezien dat één van de stukken inmiddels als uitverkocht op de site staat. Dus stuur de spullen meteen maar weer retour naar mij via het DHL ServicePoint NL-565401, Gemakswinkel Gestel, Tinelstraat 7, 5654 LS Eindhoven, dan haal ik ze zelf daar wel op. Kan niemand me meer voor leugenaar uitmaken. Ik raad u aan uw bezorger op dit gedrag aan te spreken, want ik lees op review-sites alleen maar van dit soort verhalen over Wehkamp. En het wordt Wehkamp aangerekend, omdat zij deze bezorger kiezen. Op de site van Selektvracht kun je ook geen klacht indienen, ze verwijzen alleen naar Wehkamp. Sandra van der Heiden __________________________________________________ Geachte mevrouw Heiden, Wat vervelend dat de bestelling zoals afgesproken, niet is afgeleverd. Mijn excuses hiervoor. Uit mijn gegevens blijkt dat de bezorgdienst op 30 en 05 mei langs geweest is om de bestelling af te geven. Gezien de bezorgdienst u tot twee maal toe niet thuis bereikt heeft, komt de bestelling terug naar Wehkamp. De retour verwerking ziet u binnen 14 dagen op de rekening. Onder Mijn bestellingen op Mijn wehkamp.nl raadpleeg u de status van uw bestelling. Mocht het zijn dat u deze nog steeds wenst te ontvangen, dan vraag ik u vriendelijk de bestelling opnieuw te plaatsen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en wens u graag een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Ciciel Pode Klantenservice wehkamp.nl www.wehkamp.nl

Op 30 mei de Philips Lumea besteld á Eur 504. Levering volgens Wehkamp 1 juni, bezorgadres mijn werkadres zodat er altijd iemand is. Vervolgens zie ik mijn bestelstatus tm 7 juni dat het pakket 7x is aangeboden (soms wel 2x per dag?!)maar er 'niet thuis' wordt gegeven terwijl het kantoor gewoon 5x open was (niet in het weekend). Ook geen 'niet thuis'kaartjes in de bus. Iedere dag met clientenservice gebeld die zeggen dat bestelstatus mededelingen niet altijd kloppn en dat levering de volgende dag zal zijn. Op advies van clientencontact op 6 juni een mail gestuurd met de wens de order te annuleren en per direct het geld terug gestort te krijgen. Wat denk je... geen reactie. De volgende dag weer gebeld en de service dienst stelde dat terugstorting tot 2 weken kon duren. Ik eis per direct mijn geld terug en na 'overleg' met haar baas was dat niet mogelijk. Ik verzocht om met haar baas te mogen spreken maar dat verzoek werd niet gehonoreerd en zelfs de naam van de baas werd niet gegeven en mevr de Wit van de clientenservice werd zeer onvriendelijk en wilde het gesprek verder neit meer voortzetten. Nooit meer bestellen bij Wehkamp!

Mijn man heeft op 6-3-2012 bij whekamp een seaco giro plus expresso apparaat besteld. Deze heb ik van man en zoontje op moederdag kado gehad. 14 dagen later was hij kapot,even whekamp bellen hahaah nou service van whekamp is gewoon zwaar *lote, hij werd opgehaald voor reparatie, halo daar hij is pas twee weken in gebruik, ja jammer dan, machteloos sta je. en ja nu eindelijk na 2 weken bij E-Care gestaan te hebben kregen wij hem terug hoi hoi hoi eindelijk weer koffie. Maar alles behalve dat, het apparaat deed nog exact hetzelde als voor hij weg ging, niets dus. Ik E-CARE gebeld en medegedeeld dat er niets veranderd was , nou dat is vreemd, waarop ik zei nou nee hoor dit flikken jullie regelmatig, ik zit op een klachtensite van jullie nou dat is niet mooi meer, ja mevr maar alleen negatief word gemeld, waarop ik zij nou sorry oke 2 a 3 klachten okee kan, maar 5 paginas vol a 10 mails vind ik erg veel, ook dat jullie regelmatig dingen zouden repareren, en die gewoon ongerepareed weer retour naar de klant sturen, wat een mentaliteit hebben jullie vreselijk. dan whekamp maar weer bellen 20 cent pm, ojee wat vervelend nou zeg mevr, nou ik vind het erger dan vervelend , ik eis een nieuw apparaat van jullie, ja maar daar ga ik niet over , morgenochtend stuur ik uw mail naar de service die er wel overgaat. Dus een apparaat van 279 euro, euro 2 weken in gebruik dan kapot willen ze alleen maar repareren, en zelfs dat kunnen ze niet, terwijl ik 2 jaar garantie heb. Dus Wehkamp zijn een stelletje a********* **** figuren, die over de kop van de klant heen spugen.

Nog even de rating, die was ik vergeten.

Ook ik heb sinds de laatste twee keer dat ik artikelen bestel bij Wehkamp problemen met de bezorging - artikel zou volgens de site door bezorger zijn aangeboden, maar we zouden niet thuis zijn; pertinente leugen - ook is het pakje niet aangeboden bij de buren zoals aangegeven in mijn profiel - pakje zou de volgende dag worden aangeboden, maar dezelfde dag komt er een melding dat het niet die dag maar zeker binnen twee werkdagen gaat lukken - op zaterdag is de bezorger zogenaamd weer onderweg - hij doet er vervolgens tot dinsdagochtend over om ons weer als niet thuis te melden; wederom niet waar, we waren wel thuis - bij geen enkele mislukte afleverpoging lag er een briefje in de bus - de buren zijn niet ingeschakeld, ondanks dat was aangevinkt dat dit wel mocht Geen briefjes + geen buren + “tevergeefs aanbieden” als ik wel degelijk thuis ben: het lijkt er verdacht veel op dat de bezorgdienst helemaal niet is langsgeweest. Heb inmiddels al vier mails naar Wehkamp gestuurd, dat ze de bezorger hierop moeten aanspreken. Het pakje moet me nog steeds bereiken. Morgen is het een week nadat het pakje oorspronkelijk bezorgd zou worden. Ik word laaiend over het feit dat steeds gemeld wordt dat het aan ons zou liggen dat de bezorging niet lukt. Ook al ligt het aan de bezorgdienst en niet aan Wehkamp, het is wel Wehkamp die de bezorger kiest. Je kunt vanwege de onzekere thuisbezorging het pakje beter zelf bij een DHL-punt gaan ophalen. Maar juist het thuisbezorgen geeft de extra service waarvoor ik bij Wehkamp bestel. Kan anders ook gewoon de stad in. Toch?

Slecht. 6 Tuinstoelen besteld, meteen betalen, lange levertijd. 1 stoel was niet goed, dus geretourneerd. Nu wordt ik al weken lang aangemaand voor het betalen van de 'vervang'stoel. De administratie van Wehkamp is een zooitje. Ik heb een formulier moeten retourneren om aan te geven dat de stoel is geretourneerd. Formulier niet aangekomen. Moet ik nogmaals een formulier opsturen. Wanneer houdt dit op? Kost me bakken met energie en tijd. Ik bestel daar nooit meer wat. Ondertussen veinst Wehkamp nog steeds een vordering te hebben op mij. Als dit bij BKR terecht komt, kost me dit nog vele malen meer energie om dit recht te zetten, als dit uberhaupt mogelijk is.

Slecht. Meer kan ik er niet van maken. een bestelling met een levertijd van 3 weken is 6 weken later zonder enig bericht nog niet geleverd. Huideige levertijd staat op 2 weken, als ze dit wel waarmaken heb ik dus een totale levertijd van 8 weken. In de algemene voorwaarden stelt Wehkamp dat ze contact opnemen als er niet volgens afspraak geleverd kan worden. Dit doen ze dus niet. Is dat nou zo erg? Wel als je bedenkt dat ik nu 3 keer een contactmail verstuurd heb met de vraag wanneer de bestelling geleverd wordt en dat hier niet op gereageerd wordt. Uiterst onbeschoft en onprofessioneel. Ik overweeg om Wehkamp aan te klagen wegens het niet voldoen aan hun verplichtingen. Ik raad Wehkamp af, er zijn vele webwinkels die wel betrouwbaar en eerlijk zijn.

Meer dan een half jaar werkt ons account niet meer. En kunnen ook geen nieuw account aanmaken. Hierover ongeveer 10 keer contact gehad met Wehkamp, maar niet opgelost. Openstaande rekening kun je alleen inzien in Mijn Wehkamp, maar dat lukt dus niet als je geen account hebt. Meerdere keren is belooft per post een overzicht te sturen, maar de mail over het openstaande bedrag van 19 euro blijven binnenstromen. Vanochtend eindelijk een enveloppe, eindelijk het overzicht? Nee hoor, weer een dreigbrief over het uit handen geven van de vordering. Ik wordt er echt gek van. Dan wordt je gebeld door de klantenservice. "Oh ja, er staat inderdaad in het systeem dat er een overzicht gestuurd wordt. Nee hoor, gaan we nu echt doen." Triest, bij Wehkamp komen ze de afspraken niet na en lossen de problemen niet op.

Gewoon belachelijk!! Zojuist iets proberen te bestellen bij Wehkamp. Ik had het morgen nodig gehad en bij Wehkamp kun je tot 22:00 bestellen en heb je het morgen in huis als je ze moet geloven. Om 20:30 uur de bestelling gedaan en zie ik dat ik "morgen" niet meer kan selecteren. Op z'n vroegst overmorgen. Dit is 1,5 uur voordat deze tijdlimiet verstreken is. Als je het niet kunt waarmaken moet je er niet mee adverteren. Het is namelijk niet dat Wehkamp zo goedkoop is maar voor extra service wil ik best betalen. Volgende keer toch maar naar een ander webshop!

2x een bestelling gedaan bij Wehkamp en 2x gaat het fout met de bezorging: - ook al is duidelijk aangegeven dat het pakje ’s avonds moet worden bezorgd, volgens het overzicht op internet zou het tevergeefs ’s middags zijn aangeboden - het zou ook zijn aangeboden op een moment dat ik wel degelijk thuis was! - bij geen enkele mislukte afleverpoging lag er een briefje in de bus - de buren zijn niet ingeschakeld, ondanks dat was aangevinkt dat dit wel mocht Geen briefjes + geen buren + "tevergeefs aanbieden" als ik wel degelijk thuis ben: het lijkt er verdacht veel op dat de bezorgdienst helemaal niet is langsgeweest. De eerste keer is het pakje uiteindelijk wel aangekomen, na een klacht van Wehkamp bij DHL. Maar het 2e pakje moet me nog steeds bereiken. Ook al ligt het aan de bezorgdienst en niet aan Wehkamp, het is wel Wehkamp die de bezorger kiest. Je kunt vanwege de onzekere thuisbezorging het pakje beter zelf bij een DHL-punt gaan ophalen. Maar wat voor voordeel heeft bestellen bij Wehkamp dan nog?

Hallo, Bent u een zakelijke man of vrouw? Bent u in enigerlei financiële stress of heb je geld nodig om te beginnen met je eigen bedrijf? Heeft u behoefte lening om uw schuld te vereffenen of uit te schakelen betaalt uw rekeningen? Heeft u een lage credit score en je vindt het moeilijk om een lening te krijgen van lokale banken en andere financiële instellingen? ik wens u te informeren dat wij lening tegen lage rente van 3% aan te bieden, indien geïnteresseerd zijn om een lening te krijgen van ons, neem dan contact met ons op via e-mail: brown_financehome07@yahoo.co.uk Prefix {MR., MRS., MS., DR., Etc.} 1) uw naam ................... 2) Uw Land ................ 3) uw beroep ............. 4) uw burgerlijke staat ............ 5) TelefoonNummer ................... 6) maandelijks inkomen ................ 7) Adres ..................... 8) Doel van de lening ............. 9) Lening Aanvraag ................ 10) Telefoon .................. 11) leningsvoorwaarden En Duur.... Ons bedrijf mailing contact doos is via-[brown_financehome07@yahoo.co.uk] De heer Brown Wilson Wilson lening investering Wij bieden lening

Wat een drama, we zijn echt al ongeveeer 40 jaar eeen trouwe klant. Nu is het een drama, Besteld als Daybraker een matras en de 2e gratis! Volgens wehkamp moet ik begrijpen dat ik 2 matrassen moet bestellen ( rekening geeft dan dubbele prijs aan) en dat ddeze er aan het einde gecorrigeerd wordt. Al heel wat af gemaild en gebeld het helpt niet krijg wel een nieuwe rekening maar van € 1099,00 i.p.v 439,00 en de lage prijs hebben we alvast geanuleerd.Ik heb het opgegeven, dag Wehkamp tot nooit weer.

Ik ben in het algemeen best wel tevreden over Wehkamp, in tegenstelling tot andere postorderbedrijven lossen ze best snel een probleem op. De problemen die ik hier o.a lees over bezorging hebben dan ook niks met Wehkamp zelf te maken, daarvoor moet je Selektvracht aanspreken. Ik laat mijn pakketten altijd aankomen op een DHL servicepunt, dan kun je zelf bepalen wanneer je het gaat halen. Enige minpuntje wat ik ooit mee heb gemaakt, was dat ze me een artikel stuurde als vervanging voor iets wat niet meer voorradig was. Ik vond het totaal niet mijn smaak en heb toen ook geweigerd om de bezorgkosten te betalen, dit had ik immers niet besteld. Pluspunten waren er ook, zo bestelde ik een dekbed wat 1 week later opeens in de aanbieding was. Na contact kreeg ik alsnog dezelfde korting, wat ik heel netjes vond.

Jas besteld, na 1 week binnen gekregen. Wat bleek totale andere jas........Gebeld, ja inderdaad verkeerde jas gekregen!Jammer mevr heb hem nog wel groter voor u.......Helaas pindakaas geen jas. Deze jas gaat linea recta terug naar het fantastische bedrijf Wehkamp, ga hier niks meer bestellen.

Ik heb bij wehkamp een lopende lening. Toen ik het geld ging aanvragen waren ze dag en nacht bereikbaar met tijd voor vragen. Het was ook zo geregeld , het geld was binnen vier werkdagen binnen vanaf het moment van aanvragen. Nu wil ik het afbetalen, en niemand is bereikbaar, de termijn betalingen leveren een mooie rente op van elke keer tien euro extra.Telefonische geen contact kunnen krijgen , via de email wordt er niet gereageerd, en zelfs op de zelfdoen betalings site laten ze gewoon het termijnbedrag het zelfde. ookal is de opdracht, betaling gehele bedrag.Ben ik klaar met wehkamp betalen, zal ik ook nooit meer wat bestellen.