iBOOD ervaringen

beoordeling toegevoegd aan voorgaande post

Jammer dat het bedrijf zoveel censuur pleegt op haar website. Grootste probleem van deze site is de levertijd. Op zich is het de keuze van de gebruiker de levertijden van 7 to 10 werkdagen of 10 tot 14 werkdagen dagen te accepteren of niet. Accepteer je het niet, koop er dan niet, accepteer je het wel weet je dat je kunt gaan wachten. Simpel. Jammer is alleen dat met deze extreem ruime levertijden het geregeld niet lukt te leveren binnen de termijn. Lukt het wel, dan is het steevast net op tijd en zelden ruim op tijd. Het is frustrerend om te ervaren maar wanneer je er op het forum iets te kritisch op reageert, wordt die tekst resoluut verwijderd. Jammer is ook dat ze altijd reageren met de standaard tekst dat het richttijden zijn en in de kleine lettertjes staat dat er geen rechten aan ontleend kunnen worden. Klopt vast allemaal maar afspraak is ook afspraak. Wanneer die afspraak te vaak slecht nagekomen wordt werkt het averecht je te beroepen op leveringvoorwaarden. Begrip tonen en zeggen dat het je spijt of toezeggen dat je de relatie met de klant serieus neemt en beterschap belooft werkt beter dan opbouwende kritiek censureren. De prijs is doorgaans OK maar daar moet je het dan ook echt van hebben...

Vanwege de goede prijzen geef ik voor de totaalbeoordeling nog 2 sterren, maar daar is ook alles mee gezegd. Zoals velen met mij zit ik ook nog steeds te wachten op een bestelling van meer dan een maand geleden (5 weken nu). Diverse e-mails hebben totaal geen zin gehad, want daar krijg je gewoon geen reactie op. Zodra je het aankaart op het forum wordt het meteen weggehaald zonder reactie of iets dergelijks. Dat er überhaupt mensen willen werken bij zo'n laks bedrijf kan ik al niet begrijpen. Zoals de mensen hieronder al zeggen: koop hier niets!

Bestel niets bij iBood! iBood is een tussenstation, heeft geen voorraad, levertijden kloppen nooit, als je een probleem hebt is de klantenservice niet thuis! Het regent klachten die niet beantwoord worden. Ze hebben 3 analfabeten in dienst om alle ontevreden klanten rustig te houden, deze zijn ingehuurd om te liegen en forumberichten te verwijderen. Zoals eerder gezegd, goedkoop is duurkoop hier! Bidden dat alles naar wens verloopt, zoniet, dan heb je een probleem!

Wil hier niet teveel woorden aan vuil maken, al genoeg energie gestoken in hun klanten-'service'. Jammer dat dit soort bedrijven bestaansrecht hebben, maar gezien alle klachten op internet mag ik hopen dat genoeg potentiële kopers gewaarschuwd zijn.

Waardeloze service. Leveren niet binnen voorziene termijn. Reageren niet op contactformulier. Verwijderen zonder meer reacties op forum die hun in slecht daglicht plaatsen. Geen informatie whatsoever. Ben sinds 29 augustus aan het wachten op mijn bestelling. Zal laten weten hoe lang het uiteindelijk geduurd heeft of hoe dit verhaal afloopt. Voorziene termijn 7 à 10 werkdagen. Ik zou het afraden om via deze site wat te bestellen. Je ergert je dood aan hun manier van werken.

Prijs is laag, maar niet zo laag als ze beweren. Verzending vaak veel te laat. Klantenservice is een drama, als ze überhaupt reageren is dat niet inhoudelijk. Tot aan de betaling gaat het soepel, de verzending gaat al lastig en daarna hoef je niets meer van iBood te verwachten. Klassiek geval van goedkoop is duurkoop helaas, ze lappen de regels aan hun laars.

Wat een waardeloos bedrijf man, alleen maar slechte ervaringen mee. Gewoon een dozenschuiver zonder service en huismoeders op het forum die betaald krijgen om te liegen en berichten te verwijderen die negatief zijn voor het bedrijf. De prijs zit vaak een paar procent onder wat je op internet kan vinden, geloof niet in die achterlijke adviesprijzen! Van 800 voor 200 euro. Ga toch weg man... Google hetzelfde product en je vindt het voor 210 bij de concurent die wel zijn best doet om je goed van dienst te zijn. Oh en btw: Alle postitieve reacties hier zijn van dat forumtuig dat voor iBood werkt. Sommige reacties zijn zelf een 1 op 1 copy/paste van andere fora. Is natuurlijk ook veel belangrijker dan mensen van dienst zijn als ze problemen hebben. Dag Ibood, zielig bedrijf. Bah bah.

Op 5-8 twee Buffalo Routers aangeschaft en direct per PayPal betaald. Levering zou binnen 7-10 werkdagen plaatsvinden. Geldbedrag is per direct afgeschreven. Uiteindelijk 23-8 de bestelling geannulleerd omdat de goederen nog niet geleverd waren en ik geen enkele reactie op mijn vraag over een indicatie van de levertijd kreeg. Annulering van de bestelling voor verzending is ontvangen en bevestigd door iBood met de mededeling dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op mijn Paypal rekening zou zijn overgemaakt. In dit geval het gehele aankoopbedrag incl. de verzendkosten omdat de goederen niet verzonden zijn. Voorlopig heb ik na 7 werkdagen een deel van het aankoopbedrag ontvangen. Berichten aan de klantenservice met daarin de vraag wanneer ik het restant tegemoet kan zijn blijven onbeantwoord. Net laatste bericht naar iBood verstuurd met daarin een ultimatum waneer het restant aankoopbedrag moet zijn ontvangen met de mededeling dat wanneer door iBood niet wordt beantwoord aanmijn verzoek het dossier uit handen gegeven wordt ter incasso en iBood de incassokosten tegemoet kan zien. Benieuwd of ze hier wakker van liggen. Gelet op de arrogante wijze waarop iBood denkt met klanten om te kunnen gaan denk ik dat ze over de grond rollen van het lachen en niet warm worden van dergelijke berichten.

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Levering en afschrijven van je geld gaat heel snel maar wat een verschrikkelijke after sales: 5 berichten naar de klanten"service" verzonden; geen enkele reactie ontvangen. Pakket van de hunt is al 2 weken onderweg. Op het forum zware censuur; als je om aandacht roept wordt je vraag/mening meteen gedelete door o.a. mod richard. Koop hier alsjeblieft helemaal niets; bij een beroep op after sales kom je bedrogen uit; er zijn zat alternatieven!!!!

Hela! Ik heb jullie hulp nodig. Er zijn zoveel klachten over ibood. Het forum werkt niet én hun klantenservice kan het niet aan. Ik ben een facebook klaagbaak gestart. Als je ook negatieve evaringen hebt met ibood kun je dan de "ibod klaagbaak" op facebook even liken? Ik heb 25 likes nodig om d pagina helemal goed te kunnen inrichten. Dank alvast!

op 12 aug 2011 ontvingen we de Netgear 9100 in een reeds geopende, gebruikte, beschadigde doos zonder de afstandsbediening erbij maw onbruikbaar en niet te testen!? Onmiddellijk een DOA verstuurd. De bedoeling was iets nieuws te kopen geen defect tweedehands. Na het lezen van dit forum zijn we benieuwd wat ze gaan voorstellen!We vinden geen telefoonnummer van een klantendienst.

Erg slechte ervaring met IBood. Product werkte niet bij aankomst. Terug gestuurd. Nu wacht ik al heeel lang en is het niet mogelijk contact te krijgen. Er wordt gewoon niet gereageerd!

In plaats van een goede service te verlenen steken ze heel veel energie in het monitoren van de forum om negatieven berichten te verwijderen. Ik heb een harde schijf besteld en er stond heel duidelijk levertijd 5-7 werkdagen en nu is het plotsling 10-14 werkdagen. Ik heb op de forum een bericht geplaatst en werd afgesnauwd. Tevens zie ik zogenaamd normale gebruikers die meer dan 180 berichten hebben geplaast op de forum. 180 ? Koop je elke dag van iBood ?

Het onderzoek is afgerond. Helaas is het product zoekgeraakt tijdens transport of dusdanig beschadigd dat het niet acceptabel zou zijn het in een dergelijk staat te leveren. Helaas is het door u bestelde product echter niet meer leverbaar en zijn wij genoodzaakt u het aankoopbedrag en de gemaakte verzendkosten terug te storten.

Hoi beste mensen, hierbij wat feedback. Na telefonisch contact met de klantendienst bevestiging gekregen dat het een gereviseerd toestel betrof. Tevens zag de mevrouw op het scherm alle emails die ik reeds verstuurd had. Waarom werd er dan nooit op gereageerd? Heb alles vorige zaterdag aangetekend verstuurd naar iBOOD. Heb ondertussen via tracetracker gezien dat alles is terecht gekomen. Nu maar hopen dat alles netjes terug gestort wordt. Ook de 2 x aangetekende zending retour. Hou jullie verder op de hoogte.

Hoi beste mensen. Heb zelf regelmatig al wat besteld bij iBood.Vroeger bij .nl nu bij .be (woonachtig in Baarle-Hertog). Nooit problemen gehad. Wel leveringstermijnen die langer uitliepen dan gepland, maar steeds netjes een e-mail ontvangen met nieuwe te verwachten datum. Heb nu onlangs een LGE720 optimus chic gekocht. Bij ontvangst meteen getest natuurlijk. Na enkele dagen waren er al enkele problemen. Heb toen de klantendienst (via e-mail) op de hoogte gebracht. Kreeg de raad om contact op te nemen met LG-België. Telefoonnummer werd vermeld. En ik kreeg ook al advies bij de te ondernemen stappen indien het toestel retour zou gaan. Welnu heb raad opgevolgd en LG gemaild.Kreeg na lange tijd een bericht terug dat zij helemaal geen support leveren daar het hier om een Duits toestel gaat. Heb het toestel ook retour verstuurd naar iBood in Amsterdam. Na 6 weken toestel terug, doch problemen bleven. Probeer terug contact op te nemen, maar dat lukt niet meer. Heb ook al e-mails verstuurd met daarin de vraag om het aankoopbedrag terug te storten. Maar geen reactie. Toestellen die binnen garantiperiode worden terug gestuurd hebben recht op terugbetaling kosten. Wel zit ook daar nog steeds op te wachten. Zou graag mijn centen terug willen. Heeft iemand hier ervaring mee?

Na een kleine 2 jaar was het bestelde product defect geraakt. Na contact te hebben gehad met de fabrikant bleek dat zij het product konden repareren of vervangen. Aangezien het product naar het buitenland verstuurd moest worden ter reparatie heb ik er voor gekozen om bij ibood een reparatieverzoek in te dienen. Hierna heb ik van hun netjes een mail gekregen dat het product ter reparatie zou worden aangeboden door hun: "Zodra het pakket bij ons binnen is zullen wij het product ter reparatie aanbieden bij de leverancier." Nadat ik het product naar hun had verstuurd duurde het twee tot die weken voordat het product überhaupt in behandeling werd genomen. Daarna was het nog eens een kleine maand stil waarna ik uiteindelijk zelf heb besloten om hun te bellen. Toen was het kwaad helaas al geschied: het product was vernietigd en ik kon enkel mijn aankoopbedrag terugkrijgen. Omdat de aanschaf tijdens een van hun huns was, kan ik voor dit aankoopbedrag geen vervangend product kopen. Daarnaast zijn ze ook wettelijk verplicht om het product te laten repareren binnen een redelijke termijn of om een vervangend product aan te bieden. De consument heeft de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden en het aankoopbedrag terug te vragen. Helaas hebben ze bij ibood deze regels nog niet zo goed begrepen, want omdat het opsturen voor hun economisch niet rendabel voor hun was kon ik enkel mijn aankoopbedrag terugkrijgen, waarbij ik blij mocht zijn dat ze er niet nog 80% vanaf zouden trekken omdat ik er een kleine twee jaar gebruik van heb kunnen maken. Ibood is ook niet aangesloten bij een geschillencommissie. Het lijkt dus mooi dat ze de producten zo goedkoop aanbieden, maar van hun aftersales hoef je weinig te verwachten.

Ik ben reeds 3 maanden aan het wachten op mijn product. Na meerdere malen te bellen en te mailen, is dit nog steeds niet opgelost.

Ondersteuning is verschrikkelijk. LG Surround is binnen de maand stukgegaan en is ondertussen meer dan 3 maanden in herstelling. Om een vraag te stellen moet je de site gebruiken waar alleen standaard mails op beantwoord worden: "Wij hebben uw product ontvangen en ter reparatie aangeboden bij de leverancier/fabrikant/service center. Zij hebben aangegeven uw product ontvangen te hebben en zijn op dit moment bezig met de reparatie van uw product. Zoals eerder aangegeven kan een reparatie 4 tot 6 weken duren. Wij zijn hierin afhankelijk van derden en kunnen dit niet beinvloeden. Desondanks proberen wij altijd te benadrukken dat de partij die de reparatie uitvoert, dit zo spoedig mogelijk doet. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons altijd bereiken via het contactformulier op onze website iBOOD.com" Niet kopen op deze site!!