iBOOD ervaringen

Zo werkt Ibood. iBood biedt producten aan voor een redelijke (vaak niet eens de laagste of net iets lager dan de concurent) prijs. Het geld moet linksom of rechtsom toch ergens vandaan komen, hoe werkt dit?: **** iBood verkoopt regelmatig "lucht". Mooie producten die ze nooit gaan leven. Echter ontvangen ze wel netjes eerst al het geld. Vervolgens gaat er een maand of langer overheen voor mensen hun geld terug krijgen. Al die tijd staat het geld op de rekening van iBood en ontvangen ze hier rente over. Een simpele rekenson. Mooie TV van 500 euro wordt 5000 x verkocht. Dat is 2.5 miljoen euro op de rekening van iBood. 2.500.000, 5% rente, / 12 maanden = +/- 10.000 EURO rente *****! Als producten niet functioneren of incompleet zijn heb je pech. Bel de klantenservice, post op het forum. Je krijgt geen reactie en wordt niet geholpen. Als je wel een reactie krijgt word je als vuil behandeld en krijg je met veel geluk na lange tijd je geld terug. *****! De defecte/incomplete producten worden vrolijk weer naar iemand anders verstuurd of opgespaard voor de zogenaamde Hunt, bij de Hunt heb je het idee dat je restvoorraad opkoopt bij iBood, maar iBood heeft geen voorraad! Wat ze leveren zijn retouren en defecte producten in de hoop dat je afhaakt bij de onbereikbare klantenservice, voor al het bovenstaande blijft natuurlijk gelden dat iBood hoe dan ook rente blijft ontvangen over jouw geld. Geen voorraad! iBood heeft voorraad dus geen opslag, dus geen kosten. Het grote nadeel hiervan is dat iBood nooit op tijd levert en geen controle heeft over de aantallen. Als je een DOA ontvangt wordt je met een kluitje het riet in gestuurd en mag je gaan bedelen bij de leverancier. Het wordt tijd dat iBood stopt! Helaas is het al te laat en is er veel geld verdiend over de rug an de consument, maar beter laat dan nooit. *****

Op 23 februari 2011 een bestelling gedaan. Deze was defect geleverd. Garantie aangevraagd, pakket netjes teruggestuurd. Vervolgens ontkend iBood dat ze het pakket hebben ontvangen. Ik heb dit zelf gezien met mijn eigen ogen via tracktrace.nl waardoor ik 100% zeker wist dat dit wel zeker geleverd was. Echter omdat ik dit van te voren had gezien had ik de code al weggegooid. Het was immers al aangekomen. Sindsdien maanden machteloos gestaan aangezien ik geen bewijs meer had. Gelukkig vond ik de tracktrace code terug en heb ik hun alsnog het bewijs kunnen sturen. Sindsdien éénmalig één kort antwoord gekregen met de vraag wat mijn rekeningnummer is. Verder niets meer. Meerdere malen al gemaild, maar geen reactie. Mensen, wees slim en koop niets bij iBood. Ze leveren veels te laat, en vaak nog kapot ook. En de aftersales is zo slecht dat hij net zo goed niet aanwezig zou kunnen zijn. Ik ben momenteel bezig met gerechtelijke stappen op advies van mijn advocaat. Dit kan zo niet meer, dit bedrijf zou gestopt moeten worden! Al vaker slechte ervaringen gehad met iBood maar dit is voor mij het toppunt.

op 12 aug 2011 ontvingen we de Netgear 9100 in een reeds geopende, gebruikte, beschadigde doos zonder de afstandsbediening erbij maw onbruikbaar en niet te testen!? Onmiddellijk een DOA verstuurd. De bedoeling was iets nieuws te kopen geen defect tweedehands. Na het lezen van dit forum zijn we benieuwd wat ze gaan voorstellen!We vinden geen telefoonnummer van een klantendienst. Tot op heden 13 okt 2011 nog geen reactie van ibood ontvangen. Best website 2011?

Wij zijn ook op de Ibood aanbieding van de toshiba tv ingegaan en hadden hem ook besteld. Dat hadden we gdaan omdat onze tv kapot was gegaan,dus mooie prijs en een mooie nieuwe tv dachten we,maar helaas Ook wij hebben hem niet gekregen. Wel het geld terug gestort gekregen. Maar ik schrijf nu op dit forum omdat ik bij toshiba op de site heb zitten snuffelen,omdat ibood dat lulverhaal ophing over dat de tv niet te leveren was bla bla bla. Maar ik snap dat niet helemaal want die tv`s zijn er wel degelijk bij toshiba. Ik ga het toch verder uitpluizen.

Geld is teruggestort.Zoals beloofd ( zie klacht van 3 oktober)

Wat nu? Op 20-09-2011 heeft u via iBOOD een bestelling geplaatst voor één of meerdere Toshiba 42 inch Full HD LED tv’s. Wij hebben u al eerder aangegeven dat uw bestelling vertraag is doordat de leverancier het product niet op tijd kon leveren. Onze inkoop afdeling heeft sindsdien meerdere malen contact gehad met Toshiba om alsnog de televisies te kunnen ontvangen. Nu blijkt dat de televisie zoals Toshiba dit aan ons heeft aangeboden niet leverbaar is. Toshiba is helaas niet in staat een vervangend product te leveren. Daarom is er vanuit iBOOD besloten u niet langer te laten wachten en uw order te annuleren. U zult binnen 3 werkdagen gecrediteerd worden voor het volledige aankoopbedrag.

Wie iets wil kopen bij Ibood moet 1 ding beseffen: Het draait hen erom dat ze in korte tijd zoveel mogelijk kopers aantrekken, wat erna gebeurt is geen prioriteit. De klantenservice / ondersteuning is dan een wassen neus; het zijn een clubje goedkoop betaalde tieners in een achteraf kantoortje aan de telefoon. Dat kost namelijk minder geld en tijd - dat ze liever in verkoop steken ipv klantenservice. Als je een bestelling doet, duurt het dan ook meestal veel te lang voor je die ontvangt. En als je een bestelling annuleert duurt het dus ook veel te lang voordat je geld terugkrijgt. Dus weet waar je aan begint...

De prijzen zijn leuk bij ibood, en als je product het doet is dat allemaal prima. Maar wat een ramp is die ondersteuning. Inmiddels 3 berichten naar de klantenservice gestuurd maar er wordt gewoon niet reageert. Ik word compleet genegeerd. Een grote tegenvaller.

Slechte communicatie vooral. Mooie aanbiedingen, maar ik heb al een paar keer meegemaakt dat het product niet werd geleverd. Zonder reden. En dan moet je lang wachten voordat je geld terugkrijgt. De communicatie daarover is belabberd. Op het forum worden vaak zonder reden zomaar reacties verwijderd die (licht) kritisch zijn.

Ik heb ondertussen al meerdere malen besteld bij Ibood en ik moet zeggen: ik Heb nog nooit problemen gehad met de producten besteld bij Ibood. Naar mijn mening zijn er maar 2 grote te kortkomingen: -de levering duurt altijd langer dan er gezegd wordt -de censuur op het forum is me net iets te strict ps. heb nog nooit noemenswaardige problemen gehad met de producten dus ik kan niet oordelen over de after-sales services. Wel, had ik eens een probleem met een betaling die was misgelopen en toen hebben ze me op een correcte manier mijn geld teruggestort (ik betaal altijd met creditcard )

Als je iets besteld dat conform afspraak wordt geleverd is er niets aan de hand. Maar ow als er iets fout gaat ben je haasje bij Ibood. Op 11 augustus een Led zaklamp besteld voor kinderkadootje. Levertijd zou 6 tot 9 werkdagen zijn. Op 28 augustus dat er vertraging is. Op 5, 12 en 19 september een klacht geschreven naar de customerservice. Geen enkele reactie. Op 26 september mailtje ontvangen dat het product niet meer leverbaar is en of ik mijn iban en swift nummer wil sturen zodat ze het terug kunnen storten??? Alsof zij dat niet weten. Zien ze toch bij de betaling staan. Nu 8 oktober nog steeds NIETS ontvangen. Een walgelijk gang van zaken. Ze zijn uit hun jasje gegroeid en het succes zal hen fataal worden.....

duurt allemaal erg lang. product uiteindelijk defect. binnen een dag. waardeloze klantenservice. reageren op geen enkel bericht. geld terugstorten den ze ook niet als je daarom vraagt. IBOOD is alleen geïnteresseerd in snel geld verdienen en geeft niet om de klant

Toch nog even gebeld.Nu vrij snel iemand aan de telefoon. Vriendelijk meisje die mij persoonlijk een mail heeft gestuurd, zodat ik mijn rekeninggegevens terug kon sturen. Zij zou er persoonlijk voor zorgen dat het geld geretourneerd werd. Dat is wel top! Wordt vervolgd!

Op 11 augustus tijden s de bood hunt een eastpackrugzak besteld en betaald. Twee weken later dat bekende berichtje dat het iets langer zou duren. Na herhaalde keren via de mail gevraagd te hebben( geen antwoord ontvangen) wanneer het verzonden zou worden uiteindelijk op 18 september de bestelling geannuleerd. Maar geen geld terug. Dus weer mailen, maar weer geen reactie. Zojuist gebeld, maar ik krijg alleen een irritant liedje. Conclusie: Waardeloos!

Ik heb een xSight afstandbediening gekocht bij ibood (met vertraagde levering). Deze is kapot gegaan binnen de garantietermijn en de iBood termijn om deze terug te sturen naar iBood. Ik heb de afstandsbediening op 31-08-2011 terug gestuurd, zoals op iBood.nl word aangegeven. Op 06-09 heb ik een status update gevraagd via mail: geen antwoord van iBood. Op 13-09 heb ik dan maar gebeld: iBood geeft aan dat zij de status van de status (!?) zullen nagaan. Op 26-09 heb ik nogmaals via mail een status update gevraagd: geen geen antwoord. Op 03-10 heb ik dan maar weer gebeld: het door mij geretourneerde pakket zou niet aangekomen zijn. Ik heb het track en trace nummer opgezocht en nogmaals gebeld: nieuwe dame aan de lijn, die nu wel (?!) ziet dat het apparaat bij iBood ligt. Mij is beloofd dat ik op 03-10 wordt terug gebeld. Ik heb er niet veel vertrouwen meer in, maar we zullen zien. Wordt vervolgt...

Helaas ben ik zo dom geweest iets te bestellen zonder eerst even na te gaan hoe dit bedrijf werkt. Gelukkig heb ik niet zo heel veel besteld maar ik baal er toch stevig van. Ga Radar en Kassa benaderen om dit bedrijf onder hun aandacht te brengen! Kijken of ze dan we reageren.

Leuke prijzen maar de levering en de klantenservice zijn uiterst slecht. Bij klacht wordt men genegeerd, op het forum worden serieuse klachten verwijdert om schoon schip te maken en de leveringen laten lang op zich wachten. Tot nu toe een keer 1,5 maand en nu staat de teller weer op 2,5 weken. Als je iets niet echt nodig hebt: niet doen!

In juni een kodak camera besteld. Deze werd Met de verkeerde adapter geleverd (voor het Amerikaanse lichtnet). Na melding kregen we als oplossing dat we zelf een adapter moesten kopen. Uiteindelijk konden we het product retourneren, maar wachten al ruim een maand op ons geld. Al meerdere malen contact gehad met customerservice (waarom heet het geen klantenservice?) en onze gegevens doorgemaild, maar nog geen geld. Dit is een bedrijf dat teveel is gericht op de euro's en teweinig op klanten. De frontoffice fungeert als blockoffice (klachten tegen houden). Een wijze raad voor iBood; reputatie komt te voet en gaat te paard.

Strategie Ibood.nl op randje van oplichting! Dagelijks wordt er een product aangeboden tegen een zeer scherpe, aantrekkelijke prijs. De levering hiervan geschied over het algemeen redelijk voorspoedig. Hiermee wordt bij de consument een bepaald vertrouwen gewekt. Een paar keer per jaar houden zij een Hunt verkoop, waarin honderden producten van voornamelijk de afgelopen tijd voorbij komen, die je tegen een nog voordeliger prijs kunt “aanschaffen”. Zo’n Hunt duurt maximaal 24 uur of zolang de “voorraad” strekt. “Voorraad” staat tussen aanhalingstekens, omdat Ibood.nl de meeste van deze producten niet heeft en dus helemaal niet kan en dus ook niet wilt leveren. Maar vele honderden goedvertrouwende mensen kopen deze zogenaamde koopjesproducten, variërend van 3D TV, Thuisbioscoop, Laptop, parfum, etc, etc. Hierdoor ontvangt Ibood.nl honderdduizenden euro’s of meer voor producten die ze niet kunnen en willen leveren. Van dit geld proberen zij, zolang mogelijk rente te trekken door hun klanten aan het lijntje te houden met in sommige gevallen, een standaard vertragingsmail te sturen, een contactformulier (alleen in te vullen via website), waar niet op gereageerd wordt, een klantenservice die zeggen, dat zij het gaan uitzoeken en dan niets meer van zich laten horen. Op het “open” forum wordt elke kritiek of klacht direct verwijderd. Dus beste mensen, bespaar je een hoop ellende en frustratie en koop helemaal niets via deze site. U bent gewaarschuwd!

Na eerdere kleine bestellingen bij dit bedrijf die weliswaar traag maar wel werden geleverd bestelde ik op eind augustus een laptop. Het bedrag werd direct geïncasseerd en de laptop zou binnen 10 tot 14 dagen geleverd worden. Na 17 dagen ontving ik een email dat de levering van de laptop vertraagd was en nu in week 38 geleverd zou worden. Omdat dit na ons vertrek uit Nederland zou zijn heb ik op 16 september de order geannuleerd. Daarna grote stilte, geen terugbetaling, geen reactie op email, klachten op het Ibood forum worden verwijderd en/of gewijzigd. Beste mensen wees gewaarschuwd ga aub niet in zee met dit bedrijf! Ibood garantie Niet goed, geld weg!!!!