Nelly.com ervaringen

3x gehad dat mijn zending retour werd gestuurd. En inderdaad hierna alles uitverkocht. Klantenservice is alles behalve service voor de klant. Nelly zou er goed aan doen te investeren aan het behouden van klanten en te beginnen met de klantenservice. De bekende slogan: klant is koning kennen ze hier niet. Leuke webshop, producten met catwalk erg handig. Maar tot nu toe heeft het mij alleen maar geld gekost, wat ik niet retour krijg en ik heb nog steeds niets in huis!

Ik heb net een shortje besteld......en hoop maar dat ik hem ontvang nu ik al deze klachten lees. Ik had eigenlijk al een vreemd voorgevoel. Hopelijk wordt het niet bevestigd

Jammer dat ze zulke leuke dingen hebben.. Heb veel dingen besteld bij Nelly.com. De laatste keer moest ik langer dan 14 dagen op 2 broeken wachten.. en de andere keer komt het al binnen 4 dagen binnen. Maten kloppen niet altijd: Maat S was nog kleiner dan maat XS (zelfde broek). Retourneren is ook wel een gedoe: had een shirtje (slechte kwaliteit) terug gestuurd maar deze hadden ze nooit gekregen, fout van DHL maar ik was verantwoordelijk. Goed het bewijs bewaren van je retourneringsbon!

Ik heb ongeveer 2 jaar terug een rokje besteld, probleemloos ontvangen. En tot een week terug nog 2x schoenen besteld. Ik had geloof ik maandag besteld en had ze donderdag al in huis! Dus tot nu toe geen nare ervaringen. Krijg ook snel een reactie als ik mail, sowieso binnen 24 uur zelfs in het weekend. Enigste nadeel vond ik dat ik de tweede bestelling geen track en trace heb gekregen en de derde bestelling wel maar klopte de status niet. Hij was telkens in fase 2 en toen toevallig werd hij bezorgd. Maar dit ligt denk ik meer aan DHL dan Nelly. Kortom, ik ben tevreden maar heb verder geen ervaring met retourzending.

In navolging op benedenstaande mail...mijn pakket is netjes op dinsdag aangekomen! Wellicht hebben ze het afgelopen jaar gebruikt om wat verbeterslagen te maken in verzending cq retournering. Ik ben tot nu erg tevreden.

Ik lees veel slechte recensies... tot nu is mijn 1e verzending goed gegaan. Ik heb een 2 weken geleden een broek en schoenen besteld via factuur. De bestelling had ik donderdag of vrijdag geplaatst en kreeg het pakket netjes op dinsdag binnen. Ik was niet tevreden over de schoenen (hoewel ze er precies uitzagen als op het plaatje. Dus heb ik de schoenen teruggestuurd via DHL. Ik heb wel de bevestigingsbon van DHL goed bewaard...just in case... Nu heb ik een ander paar schoenen besteld maar dit kon alleen als je via Ideal (of CC) direct betaalde, een andere betaal mogelijkheid kon niet. Dat zal waarschijnlijk te maken hebben dat mijn vorige bestelling op factuur is? Bestelling heb ik woensdag gedaan, (donderdag was Hemelvaart) vrijdag bericht ontvangen dat bestelling is verstuurd...nu hopen dat het morgen binnenkomt...

Woow wat een slechte reacties over Nelly.com .. Heb 2 dagen geleden iets besteld & heb gister een mail gehad dat het verzonden is vanaf hun magazijn.. Maar begin toch een beetje bang te worden dat het heel lang gaat duren :o Kan iemand me vertellen hoelang het gemiddeld duurt vanaf het moment dat het vanaf hun magazijn is verstuurt? Er staat 2/5 maar als ik dit allemaal zo hoor geloof ik dat niet helemaal.. Dus ik hoor het liever van mensen die ervaring hebben met daar bestellen haha

Op een zondag schoenen besteld en met iDeal betaald. Ik had ze netjes donderdag in huis, terwijl er ook nog een Koninginnedag tussen zat. De boel is goed verpakt en de kwaliteit is prima (NLY Trend) wat je van de prijs mag verwachten en ze zijn precies als op de foto. In de verzendbevestiging was de toevoeging van m'n huisnummer niet vermeld, terwijl ik wel het juiste adres bij het bestellen had ingevuld. Ik had hierover gemaild en binnen een uur kreeg ik een mailtje binnen met dat DHL wel het goede adres binnen had gekregen en het dus allemaal goed zou komen. Wel vind ik dat de website beter ingedeeld zou kunnen worden wat betreft categorieën en filters. Als ik bepaalde schoenen zoek heb ik alleen de keuze tussen bijvoorbeeld casual of uitgaansschoenen en kan ik een kleur, merk en maat selecteren. Ik zou eerder gaan voor productgroepen als enkellaarsjes, hakken, sandalen enz. Dat zou het zoeken een stuk makkelijker maken.

Jurkje besteld. De kwaliteit viel super tegen. Jurkje teruggestuurd volgens hun richtlijnen via DHL. Na 4 weken nog geen geld van de retourzending ontvangen. Blijkt dat DHL het jurkje is kwijtgeraakt en dat ik te allen tijden verantwoordelijk ben tot de zending in Zweden aankomt !! mooie boel, zij schrijven de transporteur voor en ik ben verantwoordelijk. Voor deze ene keer maken ze een uitzondering en zullen ze me het geld terugstorten, zeggen ze ! Eerst nog zien..... Ik ga hier Nooit meer iets bestellen dus, zoals ze zelf al aangeven voor deze ene keer.

Net als vorig jaar een moeilijk te vinden fles zonnebrandolie besteld. Bestellen ging goed, was binnen een week in huis, maar bleek verkeerde artikel. Geen vergissing van mij, maar fout van Nelly. Dus retour aangemeld, formulier geprint en bij DHL-punt afgegeven. Maar na ruim 2 weken nog steeds geen bericht dat de retour bij hun binnen is. Daarover gemaild en de reactie luidt dat het ipv de gebruikelijke 2 weken (wat al idioot lang is)wel 3 weken kan duren voor een retour verwerkt is!!Dan reken ik ook maar op wéééken voor ik mijn geld terug heb. Nu was dit gelukkig maar 14 euro, maar toch.... Ik bestel daar niet meer. Enige positieve dat ik tegen mijn verwachting in zelfde dag antwoord op mijn mail had, dat maak ik wel anders mee, maar liever heb ik mijn geld snel terug!

Nelly.com? Dus absoluut niet doen he!! heb 3 weken terug een jurkje besteld voor een eindbal van dansen wat ik zondag (14/4) heb. 2 weken later was het jurkje nog steeds niet binnen. heb erachteraan gemaild en zeiden ze dat mijn bestelling verloren was, dus dat ik hem opnieuw moest bestellen en ze me het geld terug zouden storten van het eerste jurkje. Nou.. goed dan.. dus ik nog een keer bestellen. en 3 x raden? Jurkje raakt alweer kwijt! Nu proberen we het geld terug te krijgen, en zelfs daar doen ze alweer super moeilijk over, want zij zeggen achteraf dat het pakketje nog wel ergens moet zijn. Nou, bah, ben er wel helemaal klaar mee. Nu heb ik dus helaas geen jurk voor mijn eindbal! En kan ik dus niet heen! Heb ze dit verteld, geen enkel medeleven en geen sorry. Wat een service zeg!

Wat een vreselijke site! Wat een gezeur! Ik had een bestelling gedaan van een paar jurkjes, zodat ik er dan éen zou uit kiezen en de rest terug zou sturen. Makkelijker gezegd dan gedaan! Wat een moeilijk gedoe met dat retour sturen. Allemaal heel onhandig en onduidelijk. En ook nog eens geen telefoonnummer van de klantenservice. Ik voelde me totaal niet geholpen!! Na maanden heb ik nu nog gezeur (excuus voor mijn taalgebruik). Nog steeds brieven in de bus van klarna, die gaan over de betaling. Bestel nooit meer wat op deze site!

Op 21-2 een bestelling geplaatst in de veronderstelling dat het artikel in 5 werkdagen binnen zou zijn. Nu heb ik gisteren 26-2 een mail ontvangen dat het artikel verzonden is vanuit hun magazijn. Hierbij heb ik geen track&trace code gekregen waardoor het nog maar de vraag is of het al in Nederland is aangekomen en of ik het snel binnen ga krijgen of niet. Ik heb het namelijk morgen al nodig. Onbegrijpelijk dat de levertijd zo lang kan duren. Dat 5 dagen ook echt het maximum is. Dat ze dan op de website zetten dat het daarna nog 14 dagen kan duren voordat de bestelling binnenkomt, tja.... Ik heb 1 keer eerder bij Nelly.com besteld en toen had ik het zeer snel binnen. Maar nu begin ik toch ongeduldig te worden. Ik kan alleen maar hopen dat op miraculeuze wijze ik morgen een pakketje binnenkrijg. Dus een tip voor mensen die iets willen kopen: Wees voorbereid op de lange levertijd en onduidelijkheid van Nelly.com

Ik heb echt ontzettend veel spijt dat ik kleding heb besteld op nelly.com. Alles ging wel goed met de bestelling, maar opeens krijg ik een mail met dat het pakketje verstuurd wordt naar het verkeerde huis! Nummer 1 in plaats van nummer 10 waar ik woon. Ik keek voor de zekerheid bij mijn gegevens op de site en er stond gewoon 10. Nu moet ik zelf naar nummer 1 gaan om het te regelen, omdat ze er niks meer aan kunnen doen. Hoe kan dit nou fout gaan!? Het nadeel is ook nog zeker dat de mensen van nummer 1 geen Nederlands kunnen en er zeker niet erg betrouwbaar uitzien. Ik vraag me af hoe dit gaat aflopen, maar dit is zeker de laatste keer voor mij.

Schoenen besteld en alles is perfect verlopen! Ik ga zeker opnieuw bestellen!

Ik bestel vaak bij Nelly.com, nog nooit wat misgegaan!

vreselijke site! bestel alsjeblieft niks alleen maar gezeur wel betaald geen bestelling nou zijn ze hem ineens 'kwijt' maar nogsteeds mn geld niet terug. mn vriendinnen hadden er ook wat besteld maar kregen het wel binnen. bij de ene toen die het wilde terug sturen kwam er 15 euro verzend kosten bij en vervolgens een boete van 40 euro omdat ze het niet zou hebben teruggestuurd. en de ander had ookal betaald (90 euro) heeft het terug gestuurd en kreeg dr geld nietmeer terug na 3 maanden erachter aan gaan met veel moeite gekregen. nooit iets bestellen hier!

Super site! Alle keren alles op tijd binnen gekregen. Ooit een keer een mail gestuurd met vraag, binnen 1 uur antwoord:) Ga er zeker vaker bestellen.

Ik heb op 21-12-12 2 jurkjes retour gestuurd. tot vandaag nog geen bevestiging gekregen van retour. Maar wel krijg ik incasso dat ik niet betaald heb. Nou ja zeg.

Leuk jurkje besteld, wordt geleverd goede naam op de bon, alleen verkeerde jurk ( het leek wel een nachthemdje ) en dat voor 60 euro! Direkt teruggestuurd, moest trouwens wel in een andere stad. Gelukkig hadden we van te voren niets betaald. Nelly.com was eens maar nooit weer! Ga voortaan eerst naar een lingerie-winkel, daar heb je dezelfde jurkjes alleen goedkoper.