Nelly.com ervaringen

Let op als je bij Nelly besteld. Nu al tot 3 keer toe artikelen op andere website voor goedkoper gevonden. Bij mijn winterjas scheelde het 40 euro! Ze zijn echt hartstikke duur en als je ze mailt met de vraag waarom alles duurder is op nelly.com, krijg je gewoon geen reacti. Zie je iets leuks, zoek dan eerst even verder op artikelnaam + merk, je zult merken dat je het ergens anders goedkoper vindt.

Op dinsdag 2 oktober 2013 heb ik een winterjas ter waarde van €109,95 besteld bij Nelly.com. De dag hierna kreeg ik een bevestiging van verzending en de code waarmee ik mijn pakket zou kunnen traceren. Tot gisteren (7 oktober 2013) is er echter alleen weergeven dat het pakket is opgehaald (pickup by carrier). Ik heb toen een mail gestuurd met de vraag wat hiervan de betekenis zou zijn voor mijn bestelling. Als antwoord kreeg ik dat het pakket tussen de DHL en het magazijn vertraging heeft opgelopen en dat zij niet kunnen achterhalen waar het pakket zich bevindt?! Ze hopen echter wel 'dat het pakket nog boven water komt'. Belachelijk, alsof het niet hun verantwoordelijk is. Als dit op 17 oktober nog niet het geval is dan kan de bestelling bij DHL worden geclaimed en gecrediteerd aan mij, wat betekent dat ik dan dus nog steeds geen jas zal hebben. Ik vind deze manier van klantenservice buitengewoon ondeugdelijk en ik zal het hier ook zeker niet bij laten zitten als mijn bestelling niet geleverd wordt. Dit was dan ook mijn laatste bestelling bij Nelly.

Vier dagen na bestelling is mijn jurk geleverd. Ziet er prachtig uit en past perfect. Ik zou er zo weer bestellen!

Ik heb nu ongeveer 3 weken geleden een jas besteld bij nelly.com. Mijn eerste bestelling bij die site. Ik heb niet de jas gekregen die ik heb besteld. Ik bestel heel vaak online maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik had een boze email gestuurd dat ik direct de juiste jas wou ontvangen maar daar deden ze niet aan. Zodra ze mijn gerourde jas ontvangde kreeg ik mijn geld terug en moest ik maar een nieuwe bestellen. Daar begin ik natuurlijk niet aan. Ik wilde eigenlijk wel de jas hebben die ik had besteld maar 2 weken later nog niks gehoord en mijn geld niet terug. Ik weer mails gestuurd. En ze zouden contact met mij opnemen binnen 48 uur maar na 3 dagen nog steeds niks gehoord. Nu 3 weken later nog steeds niks gehoord. Geen contact met mij opgenomen en mijn geld nog steeds niet terug. Hun klanten service is verschrikkelijk je kan alleen mailen. Het lijkt wel alsof het ze niks intreseert en er niks aan doen. Ik heb het gevoel dat ik mijn geld kwijt ben. Daar laat ik het natuurlijk niet bij zitten. Voor zo ver het is echt een verschrikkelijk bedrijf!

Bestelling van Nelly.com was snel binnen. Vrijdagavond bestelt en woensdag al in huis. Ik heb het idee dat mijn bestelling zo snel binnen was, omdat ik 2 blouses had besteld die in een plastic zak werden verstuurd en door de brievenbus naar binnen konden. Overigens ben ik niet te spreken over de kwaliteit van één van de blouses. De mouwen, onderkant en bovenkant van de blouse waren niet afgewerkt en er hingen allemaal rafels aan. Gelukkig was hij €25 ipv €50, maar ik vind de blouse nog geen €10 waard. Prijs-kwaliteit verhouding is droevig. Voortaan koop ik mijn kleren liever in de winkel ;-)

Op 14-08-13 schoenen besteld en op 15-08-13 een jurkje. Op 16-08-13 email dat het jurkje verzonden is. Is nog onderweg de track& trace code is nog niet beschikbaar op selektvracht. Vandaag een email dat mijn eerste bestelling de schoenen nog niet verzonden zijn omdat mijn geboorte datum ontbreekt :s. Heel vaag want mijn tweede bestelling is wel onderweg. Hoop dat het jurkje en de schoenen op tijd in huis zijn om mee te nemen op vakantie!

Twee jurkjes besteld bij Nelly, ééntje was helaas niet leverbaar en de andere heb ik retour gestuurd. Het duurde wel lang voordat ik mijn geld terugkreeg (meer dan een maand). Ik heb een paar keer gemaild met de klantenservice en kreeg wel elke keer netjes en snel antwoord terug.

Niet tevreden met retour zenden van pakket als er iets niet past. Op hun site staat dat je geen verzend kosten betaal als je het via DHL zend mijn papa is met mij daarnaar gereden(reçu gehad) terwijl we een postkantoor om de hoek hebben. toch bleven we maar rekeningen van ze ontvangen eerst €13,50 toen €32,50 bellen bellen bellen en nog eens bellen eindelijk kregen we een dame heel netjes hoor..ze maakte een afspraak dat als ik €13,50 zou betalen dat het goed was zo!!! Ik heb maar betaalt want ze dreigden met incasso bureau op de rekening. Trap er niet in!

Oei, ik heb hier net paar minuten geleden kleren en schoenen besteld, maar 1 paar van de schoenen heb ik per ongeluk de verkeerde maat van gedaan. Ik heb toen gelijk erna de klantenservice een mail gestuurd met het artikelnummer etc., en gevraagd of ze de goede maat wouden sturen. Komt dat goed? Gaan ze dat wel doen? Graag reactie aub.

Wat lees ik allemaal hier?? Ik kan nu gewoon huilen, ik heb een jurk besteld €160, 15 juli krijg ik een mail dat mijn pakket uit hun magazijn verzonden wordt, krijg ik een traceer code klik ik er op, zie ik dat mijn bestelling 17 juli thuis bezorgd is, maar ik heb nooit wat ontvangen. Stuur ik een mail naar de klantenservice krijg ik te horen dat mijn pakket al bezorgd is, en wordt mij gevraagd als het pakket niet bij de buren is afgegeven, want soms vergeet de leverancier een briefje achter te laten, dit kan toch allemaal niet??

<blockquote cite="comment-8304"> Kan iemand zeggen hoe je een jurk ofzo retourneert..? Inloggen op Nelly.com klikken op mijn pagina(rechts boven) Op je order bij retour aanmaken klikken. De gewenste retour artikelen met reden plaatsen. Op versturen klikken, krijg je een print(afdrukken), mee de verpakking in en deze binnen brengen bij het dichtsbijzijnde DHL point in je buurt. Adres weten ze bij die drop off point (zeggen dat het terug naar Nelly moet gaan, hun weten de adres). Krijg je een bewijs mee en goed bijhouden. Dan maar afwachten tot je een email krijgt wanneerr ze je geld terugstorten.

Nog geen slechte ervaring gehad zoals de meeste hier omschrijven ( misschien moet ik het nog ervaren, kruis mijn vingers en hoop van niet !). Maten vallen voor de meeste Nederlandse vrouwen wat klein uit, vrees ik, vanwege lichaamsbouw en lengte. Als je een perfecte fit wilt, moet je maar naar een winkel gaan en daar passen/kopen en niet via de webshop bestellen(dus genoegen nemen met alle risico die misschien van daaruit kunnen voortvloeien). Niet iedereen heeft een lichaamsbouw meegekregen van huis uit om er daadwerkelijk in je outfit goed uit te zien. Op 11-7-2013 jurken besteld en via ideal betaald. 12-07-2013 orderbesvestiging ontvangen in mijn mailbox, via de link track and trace gevolgd. 15-07-2013 aangeboden aan de deur ;-) . Alles past gelukkig perfect bij mij. Pluspunten: Groot assortiment. Je hoeft de deur niet uit. Redelijke levertijd en betaalbare prijzen Minpunten: Als je wilt terugsturen of omruilen kost het geld (bij andere webwinkels zoals Zalando, Bonprix… is het gratis). Zou eigenlijk bij alle webwinkels zo moeten zijn. Maten vallen klein uit, dus goed opletten als je besteld. Dubbelchecken of het past op alle delen van je lichaam. (of je moet afvallen en gaan strijden zoals alle modellen op de website die allemaal een maatje X-small (maatje 32-34) hebben. Mijn shopervaring met dit webshop geeft ik een 8/10

Echt super blij met mijn aankoop :) maandag een jurkje besteld en vrijdag was die binnen !! Net op tijd voor mijn examen uitreiking. Ik had eerst de revieuws gelezen en dacht dat alles mis zou gaan, dus stuurde ik donderdag nacht een mailtje en ik kreeg vrijdag gelijk een mail terug super!! Toen ik thuis kwam van werk lag mijn jurkje in de brienbus. Top!!

Omg!! Wat ben ik blij dat ik jullie reacties heb kunnen lezen. Ik stond net op het punt om via iDeal te betalen. Dit gaat dus mooi niet gebeuren. Bedankt voor het plaatsen van jullie spijtige ervaringen met Nelly.com

oke, dus ik heb het al gevonden maar er staat dat retouren 18,95 kost, is dit normaal??

Kan iemand zeggen hoe je een jurk ofzo retourneert..?

nou ik heb zelf een jurk besteld, hij is wel aangekomen maar hij is veels te klein.. ( ik bestelde een kleine maat :() maar nu wil ik hem retouren en hoor ik dat dat 5 euro kost?

Tja... Wat moet ik hier nog neerzetten, alles is al gezegd! Ik raad niemand aan om hier iets te kopen!! Ik heb woensdag 19juni een bestelling gedaan, was gelijk de zelfde dag verzonden vanuit het magazijn, ik krijg niks te horen waar het pakje zich bevind dus stuurde maar een mail en rarara wat denk je... Ze zijn waarschijnlijk mijn pakje kwijt! In iedergeval ze weten niet waar het is... Dat zo'n amateuristisch bedrijf mag bestaan.. Geen woorden voor!

Nog even een aanvulling op mijn vorige post... Ook de productinformatie klopt niet altijd. Mijn jurkje zou volgens Nelly uit 75% Polyester en 25% viscose bestaan. Volgens het merk zelf en Asos is het juist andersom. Waarom is dat een probleem? Viscose pilt, is dus van slechte kwaliteit. Hoe meer viscose, hoe slechter de stof en hoe goedkoper het eruit ziet. Bewust gedaan? Geen idee, maar het klopt in ieder geval niet!

Ik wilde deze week voor het eerst iets bestellen bij Nelly, maar gelukkig niet gedaan. Ik las alle reacties hieronder en ben even research gaan doen. Ik wilde een jurkje kopen die bij Nelly 52 euro kost. Even Googlen op het merk en ik kwam terecht in de webshop van het merk zelf, waar het jurkje omgerekend 24 euro kostte! Hij was afgeprijsd van 45 euro, dus nog nooit 52 euro geweest! Eigenlijk precies hetzelfde als een reactie hieronder. Bij verder zoeken kwam ik hetzelfde jurkje tegen op Asos.com en ook daar was hij maar 24 euro en afgeprijsd van 45 euro. De artikelen van Nelly gaan dus gewoon over de kop. Ik ben blij dat ik daar m'n jurkje niet besteld heb! Ik stond wel op het punt te bestellen, maar omdat betaling op factuur niet mogelijk was, heb ik ervan afgezien. Mijn adres bleek onjuist te zijn volgens het systeem. Onzin! Ik woon er toch echt. Een mail gestuurd naar de klantenservice en het enige wat ik terugkrijg: "Het adres klopt niet, daarom kan betaling via factuur niet. U moet even mailen met Klarna, daar kunnen wij niets mee." Hallo! Het is jullie webshop! Zorg dan dat alles gewoon werkt. Het is overigens ook raar dat je een contract sluit met Klarna en gewoon 3 euro factuurkosten moet betalen als je het artikel terugstuurt! Nogmaals, ben blij dat ik niets heb besteld!