Nelly.com ervaringen

Wij wachten inmiddels al 2 maanden op een retourbetaling. Zoals in eerdere reviews is aangegeven worden onze mailtjes weliswaar relatief snel behandeld. Echter steeds opnieuw wordt aangegeven dat de terugbetaling bij Moneybookers wordt geweigerd en dat zij hun uiterste best doen om de retourbetaling uit te voeren. Ik vraag me af of wij hier bedonderd worden; het is toch niet zo moeilijk met een beetje goede wil een handmatige betaling te doen. We worden op deze manier aan het lijntje gehouden. Ik heb inmiddels Tros Radar over deze kwestie ingelicht. Weet ook niet - anders dan juridische- op welke wijze je stappen richting Nelly moet zetten, zodat zij alsnog over de brug komen! Wie het weet mag het zeggen. Ik roep iedereen met een dergelijke ervaring op om alle mogelijke middelen in te zetten en Nelly.com op de knieën te krijgen.

Erg opvallend dat iedereen last heeft van dezelfde problemen met Nelly! Bij mij is het als volgt gegaan: - Eind november een shirtje besteld, nooit aangekomen; Niet traceerbaar bij DHL - Nelly beloofd geld terug te storten en als ik het shirtje alsnog wil moet ik het opnieuw bestellen (niet gedaan) - Na 3 weken nog steeds geen geld terug ontvangen - Weer gemaild; shirtje is "ineens" gevonden en de retourbetaling zal binnen enkele werkdagen plaatsvinden - Na 2 weken nog steeds geen retourbetaling ontvangen.. Nelly beloofd het nu binnen 5 werkdagen over te maken (ze hadden last van een storing) - Na 7 werkdagen nog steeds geen retourbetaling ontvangen.. Boze mail gestuurd, met als antwoord: Het ligt aan moneybookers, mijn rekening geeft een foutmelding, handmatig lukt niet, we zullen het blijven proberen Wel erg opvallend dat iedereen hetzelfde probleem heeft.. Ik geloof helemaal niks van deze organisatie en wil graag verdere maatregelen nemen.. Iemand die het hiermee eens is?!

Ik wacht vanaf november 2011 op mijn geld en heb tot nu toe niks van Nelly.com ontvangen!!! Heeft er al iemand juridische stappen genomen?

Ongeveer hetzelfde als hieronder allemaal. Heeft iemand intussen al het geld terug gekregen?

Ik kan me aansluiten bij onderstaande verhalen: wacht al een maand op mijn geld. En krijg inderdaad iedere keer een mail terug met een standaard verhaal, waarin ze Moneybookers de schuld geven. Die boeken zogenaamd geen geld over. Wat ik nog het ergste vind, is dat het artikel wat ik bestelde, nooit is geleverd. Ik kreeg een bevestiging dat het onderweg was, maar na 10 dagen ontving ik een brief dat het betreffende artikel uitverkocht was... En dan ook nog eens je geld niet terugkrijgen, wat een service. Ik zou ook graag iets willen ondernemen tegen nelly.com, maar weet niet goed hoe je dat aan zou moeten pakken. Iemand nog tips?

Ik heb dezelfde ervaring als heel veel, wacht al anderhalve maand op mijn geld. Verschrikkelijke site. Bedriegers zijn het! Ik wil juridische stappen ondernemen maar weet niet zo goed hoe...

Half november een aantal jurkjes teruggestuurd. Bericht gehad dat het 6 januari zou worden betaald. Geen geld gezien, opnieuw gemaild. Reactie was een zielig verhaal dat ze het allemaal handmatig moeten terugboeken. Daar heb ik absoluut geen boodschap aan! Ik overweeg serieus juridische stappen tegen Nelly.com te gaan nemen. Ik zit al bijna 2 maanden achter m'n eigen geld aan! Groet, Jigo Speijers

ik heb ook problemen bij nelly heb ook een jurkje besteld en retour gestuurd maar tot op heden geen bericht dat is aangekomen en ook geen geld terug word tijd dat deze webshop eens aangepakt word dit moet toch niet kunnen dat je betaald en vervolgens je geld niet terug krijgt!!!!1 heb meerdere mail gestuurd en antwoord krijg je wel maar word niet opgelost dus we moeten er werk van maken denk ik

Ik heb op 9 November een tweetal jurkjes aan Nelly.com geretourneerd. Op 25 November een mail gehad dat alles bij Nelly was binnen gekomen en binnen 2 weken het geld op onze rekening zou moeten staan. Tot op heden 7-Januari! nog steeds geen euro terug ontvangen! In totaal nu zo'n 8 mailtjes gestuurd waar ik in totaal 3 reacties op heb gehad, pas nadat ik aangaf verdere stappen te ondernemen werd er gereageerd dat er problemen zijn met het automatische betaalsysteem en dat dit zo snel mogelijk werd gedaan. Voor het ongemak wel €5,- Nelly tegoed ontvangen, maar ja met deze ervaring is de kans uiterst klein dat ik er ooit nog wat zal bestellen! Nu maar hopen dat ik mijn geld ooit nog zal krijgen.

Wat een vreselijke website! De omschrijvingen van de producten kloppen vaak niet bijv. bij schoenen staat er bij dat ze van leer zijn terwijl ze van plastic zijn. En als je iets retour wilt sturen en je hebt betaald via Ideal kun je heel lang op je geld wachten. Ik heb 2 maanden geleden iets geretourneerd en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb ze al 20 keer gemaild en krijg elke keer een standaard email terug met dat ik 5 werkdagen moet wachten en dat het geld handmatig teruggestort gaat worden. Ik word er helemaal GEK van! Ik heb ze vanavond weer een hele boze mail gestuurd dat ik er zat van ben steeds op mijn geld te moeten wachten en dat k het direct terug wil, toen kreeg ik een standaard mail terug met de aflevering van UPS terwijl ik niets heb besteld en alleen maar wacht op mijn geld. Echt nooit bij Nelly.com bestellen, je krijgt er alleen maar ellende van en de kwaliteit van de spullen is ook nog om te janken!!

Verschrikkelijk! Zonet heb ik een bestelling gedaan, de betaling afgerond op één of andere vreemde site (moneybookers). Ten eerste: klopt dit wel? Ten tweede, het geld is van mijn rekening verwijderd maar als ik inlog op de site is er niks van mijn bestellingen te zien. Inmiddels heb ik de klantenservice ge-e-maild, in het engels wel te verstaan, maar ik verwacht geen goede hoop. Ik ben radeloos.

Nelly.com is een vreselijke site. Ik wacht nu al weken op mijn retourbetaling. De klantenservice is alleen via mail te bereiken. Ze reageren snel, maar altijd met hetzelfde antwoord (Dat ze mijn betaling handmatig terug zullen boeken omdat er een probleem is met het automatisch terugboeken)en vervolgens doen ze totaal niet wat ze zeggen. Ik weet dat er veel meer mensen zijn die met hetzelfde probleem zitten. Ik zou er zeker niets gaan kopen!

Tot dusver bij Nelly 4 bestellingen gedaan, en ik vind hun producten helemaal top (de feestjurken dan, van de andere categorieëen eb ik nog niet besteld) qua kwaliteit/prijs verhouding. Bij mijn eerste bestelling miste ik een jurk, meteen contact opgenomen via de klantenservice, binnen een dag bericht gekregen dat ik het geld terug op mijn voucher zou ontvangen. Dat is ook gebeurd (binnen 24 uur). Hierna nogmaals de jurk besteld en die is gelukkig zonder enige problemen geleverd. Nadat een derde bestelling na 1,5 week nog steeds niet geleverd werd, en bij een vierde bestelling een artikel niet op voorraad bleek te zijn heb ik ook meteen contact opgenomen met de klantenservice. Ook hier kreeg ik binnen 1 dag bericht dat ik het geld teruggestort zou krijgen op mijn voucher, en binnen 36 stond het er ook op. Dus mijn ervaringen met Nelly.com zijn alleen maar positief, maar ze zouden wel wat alerter of actiever mogen optreden (als een bestelling bijv. toch niet geleverd kan worden o.i.d.). Maar als ik iets te vragen heb zijn ze altijd heel behulpzaam en heb ik altijd binnen 1-2 dagen (een bevredigend) antwoord.

Hetzelfde bij mij. Heb een bestelling geplaatst en niks ontvangen heb ik dus gemailt gaven ze aan dat mijn aders niet klopt nou heb ik die gauw veranderd maar heb nog steeds niks ontvangen!! En dit is nu al 3 weken geleden en heb ook via ideal betaald. Ik mail me suf maar krijg geen reacties!!! Heb ook duidelijk gemailt om mij te bellen want mailen vind ik niks nummer achter gelaten tot nu toe helemaal geen response ben radeloos!! Mensen die hier nog meer de dupe van zijn!! Laat even weten misschien kunnen we samen stappen onderen nemen samen sta je sterker. Mijn mail adres is jeraily@hotmail.com

wat een verschikkelijke winkel. ik heb 4 weken geleden bestellingen geplaats en ik kreeg bericht dat me pakje onderweg was , ik heb nu nog steeds niks en ik heb al meerder keren emails gestuurd want hun telefoonummer staat nergens op de site. ik ga maandag aangifte doen tegen de site want ik krijg me geld niet terug en ik krijg ook geen nieuwe bestelling dus mensen bestel nooit op nelly.com want het is een oplichterij,

Hele snelle levering, zeer netjes verpakt. Prijzen zijn zeer redelijk. Dikke duim omhoog!

Echt vreselijke winkel. Doe het nooit meer. De kleding is van superslechte kwaliteit. Het retouneren is ook verschrikkelijk want let op je moet het per se naar een DHL servicepoint brengen! En dat ligt zo ver buiten de stad wat heel onhandig is. Ook na het vragen of ik het via TNT post kon laten doen en zelf de verzendkosten ging betalen: nee hoor zelfs dat kon niet. Zeer klantonvriendleijk!!

Eerst een jas besteld. Deze werd een keer aangeboden door hun vervoerder maar was er niemand thuis en vervolgens heeft die het maar weer teruggestuurd naar Nelly voor onduidelijke redenen. Nelly zegt dat ze er niets aan kan doen en dat we maar opnieuw moeten bestellen. Dat nu gedaan en ontvangen (jawel het kan dus wel .....). Maar nu weer heel ingewikkeld om het geld terug te krijgen. Oh ja, de reactie van de klantenservice is in heel gebrekkig Nederlands en niet professioneel. Deze winkel heeft duidelijk nog heel erg veel opstartproblemen. Geen aanrader en niet te vergelijken met veel goed georganiseerde Nederlandse maar ook buitenlandse webwinkels. Nelly Improve or Move !

Mijn ervaringen zijn verschrikkelijk! Bij de 1e bestelling heb ik geruild. Vervolgens hoorde ik niets, en na contact met de klantenservice (per e-mail) bleek dat nelly.com het niet goed verwerkt had en ik dus een nieuwe bestelling moest plaatsen. Dat heb ik gedaan, met wat andere artikelen, en er direct via Ideal voor betaald. Vervolgens kreeg ik een leveringsbevestiging van de oude bestellingen (waarvan Nelly.com had gezegd dat het mislukt was). Van de nieuwe bestelling, waar ik voor betaald heb, is niets meer te vinden. De klantenservice kan nergens antwoord op geven! En vanmorgen werd ik door een andere klant gebeld die mijn 'oude' bestelling had ontvangen. Volgens de klantenservice zou ik haar pakketje hebben ontvangen, alleen is dit dus niet gebeurd! Echt een ramp! Ik krijg hopelijk mijn geld terug (heb alleen niets om retour de sturen, want de nieuw geplaatste bestelling heb ik nooit ontvangen). 1 ding weet ik zeker: *****

Ik heb geprobeerd schoenen te bestellen. De eerste keer kwam er maar steeds geen pakketje, dus toen heb ik naar ze gemaild. Het antwoord was dat ik vergeten was om mijn huisnummer in te vullen. Ik vind het jammer dat ik er zelf achter aan moest, zij konden meteen na mijn bestelling het wel melden. Ik kreeg gelukkig wel het geld terug en een tegoedbon van 5 euro voor het ongemak. de tweede keer dat ik ze bestelde, kreeg ik wel het pakketje, maar hier zaten de verkeerde schoenen in. Die moet ik dus ook weer terug sturen. Ik hoop dat de derde keer scheepsrecht is, anders heb ik het er wel mee gehad.