Zalando ervaringen

Ik heb al heel veel kleding besteld bij Zalando en ook al heel veel kleding teruggestuurd wanneer ik het toch niet wilde. Het is altijd goed gegaan. Soms duurt het wat lang voordat je je geld krijgt teruggestort, maar dat moet je gewoon incalculeren. Ideaal dat je thuis even rustig op je gemak kleding kunt passen zonder die vervelende verkopers die je van alles proberen aan te smeren! Zelfs toen een kledingstuk per ongeluk stuk ging toen ik het thuis paste (het bandje van een jurkje ging kapot) kreeg ik gewoon netjes het gehele bedrag terug. Niets aan de hand dus. Kleding is misschien niet goedkoper, maar ook niet duurder. Mijn favoriete merk levert alleen vanuit Denemarken en de verzendkosten bedragen dan 28 euro! Bij Zalando kan ik deze kleding ook bestellen voor hetzelfde bedrag minus de verzendkosten. Kortom: ik bestel met plezier kleding bij Zalando.

Geen problemen mee ondervonden. Vrijdag besteld via de website en betaald met Ideal. Dinsdag was het pakketje alweer afgeleverd, maat en alles klopte en de schoenen waren verder nergens beschadigd ofzo. Ik heb na de bestelling gelijk een mailtje gekregen met de bevestiging en dat het ook betaald was. Op maandag kreeg ik een mailtje dat het pakketje was verzonden en dus zoals eerder gemeld dinsdag pakketje in huis. Prima service niets op aan te merken! Of je qua prijs nou echt zoveel goedkoper uit bent weet ik niet (waarschijnlijk wel met een kortingscode), maar je hebt in ieder geval wel genoeg keus. Website is ook goed ‘ingericht’ en je kunt makkelijk alles vinden.

Zalando is duur! Mij veel te duur. Voor een uitverkoop de prijzen omhoog gooien en de verzendkosten zijn al dubbel en dwars verrekend in de prijs!

heb enkellaarsjes besteld en binnen 3 dagen ontvangen, geweldig qua pasvorm etc. ‘n collega bestelde ook op ‘n woensdag en vrijdagmiddag laarsjes ontvangen, ook zij is dik tevreden!

Jurkje besteld bij Zalando op 16-06, vandaag ontvangen. Na alle reacties hier gelezen te hebben na mijn bestelling was ik bang dat bij mij ook alles mis kon gaan wat er maar mis kan gaan, maar dat viel mee. Vandaag het goede jurkje geleverd gekregen in de goede mat. Pluspunt is zeker dat ze geen verzendkosten berekenen. Maar de levertijd maken ze niet helemaal waar. Al moet ik zeggen dat 5 dagen me nog mee valt, kijk maar eens naar bijv. H&M. Enige minpuntje was dat ik pas vanaf vandaag mijn zending kon volgen!

De ervating die ik met zolando heb is deze, ze kunnen je betaling kwijtmaken. Ik heb onlangs een bestelling gedaan, de betaling is netjes afgeschreven. Na een tijdje kreeg ik een aanmaning dat ze nog een rekening hebben openstaan. Ik heb met zolando gebeld en er werd mij uitgelegd dat ze soms een betaling niet kunnen koppelen aan een bestelling.Ze moeten dan eerst een copy van betaling. Die copy van betaling krijgen ze uiteraard van mij. Maar het klopt gewoon niet dat ze geld van je kunnen ontvangen zonder dat ze weten waarvoor. Door de ervaring met Zolando wil ik liever niet meer internetshoppen.Dat voelt niet betrouwbaar.

Wat is Zalando een slecht bedrijf als het gaat om klantvriendelijkheid. Ik had een bestelling gedaan van een jas en zou binnen 3 dagen geleverd worden,nog niks aan de hand. Ik ben daarna op vakantie gegaan en heb contact opgenomen met Zalando,of mijn bestelling of op een ander adres of een andere dag geleverd kon worden zodat ik wel thuis ben. Geen van beide kon,dus hebben ze het 3x voor niks aangeboden en daarna terug gestuurd,en ik zou binnen 5 werkdagen mijn geld terug krijgen vandaag 20-06-2011 nog niks binnen en besteld op 27-05-2011 ! Vrijdag 17-06-2011 weer gebeld en te horen gekregen dat het bij de boekhouding ligt en dat ze mij daarover terug bellen. Nog niks vernomen tot op heden. Ik wil tegen alle mensen zeggen ****

Leuke schoenen goede kwaliteit;ze hebben ruime keus aan modellen die je niet in de winkels tegenkomt of anders uren aan kwijt bent met zoeken en aan winkels aflopen . Eindelijk af van die anderepostorderbedrijven die elke keer verzendkosten vragen.

Kwaliteit die ze leveren is waardeloos Sneakers heb ik nu 3 weken en zien eruit alsof ik ze al langetijd draag. Versleten zolen Geen pasvorm meer. Troep verkopen ze daar

Paar weken geleden ontzettende leuke schoenen gekocht bij Zalando met steentjes op de wreef. Na een paar uurtjes gedragen te hebben vlogen er een paar steentjes er af. Snoertje afgebroken. Hoe dat kan, joost mag het weten. Deze slippers waren 70 euro dus geen misselijke prijs. Mijn beklag gedaan bij Zalando en foto's meegestuurd. Andere dag kreeg ik direkt een mail terug dat ik 7 euro vergoeding kon krijgen. Tja ...wat moet ik hiermee? Ook is een retoursticker aangevraagd zodat ik ze terug kon sturen en ze het verder zouden gaan bekijken. Ik zit nog te wachten.... ****

Ik koop nooit meer bij Zalando. Wat een slechte service!Als je een klacht hebt, laten ze liever niets horen en komen ze ook niet met een oplossing ***

Zalando topbedrijf! Ik heb vorige maand 2 jurkjes voor de zomer gekocht (plus de Morita sandalen van Esprit, kon ze gewoon niet laten liggen ;)) en ik ontving ze 5 dagen later al! Zalando heeft een grote keuze en levert goed (in tegenstelling tot Neckermann!), dus ik raad iedereen Zalando aan.

28 mei een bestelling gedaan en heb verkeerde schoenen geleverd (kleur) gekregen! Service met hoofdletters zeggen ze daar. Ik had een Service medewerker aan de lijn die deed of het de normaalste zaak van de wereld was en het leek of dit dagelijkse praktijk was. Heb geen vertrouwen in terugbetaling, dus stuur schoenen pas terug, als zij mij terugbetaald hebben! Heb dit ook gemaild! Als zij zich niet aan voorwaarden houden hoef ik dat ook niet!

26 mei zou er een terug betaling gedaan zijn door Zalando. Na 5 werkdagen stond het nog steeds niet op mijn rekening. Daarom heb ik even contact opgenomen met Zalando, het probleem zou bij mijn bank liggen want het geld is niet 'terug gekomen' bij Zalando. Contact opgenomen met mijn bank, alles is in orde en het bedrag wat Zalando moest terug betalen is niet bijgeschreven op mijn rekening. Weer contact opgenomen met Zalando, en daar werd mij nu ineens verteld dat het wel 7(!!) werkdagen kan duren omdat het vanuit een Duitse bankrekening overgemaakt wordt. Dat hadden ze mij meteen mogen vertellen. Ik heb navraag gedaan bij mijn bank (abn amro) en zij konden niks anders dan concluderen dat Zalando niet de waarheid spreekt om mensen stil te houden of dat er vanuit Zalando (weer) een fout gemaakt is bij het overmaken en de administratie zo ver achter loopt dat dit nog niet zichtbaar is. Waardeloos pruts bedrijf. Als je het geluk hebt dat je bestelling in orde is, dan heb je geluk. Zijn er klachten, of moet een pakket/artikel retour dan heb je een groot probleem bij Zalando. Ze hebben mooie praatjes over de telefoon (gek genoeg heb ik nooit meer een email terug ontvangen) maar er gebeurd in feite niks. Er wordt niks gedaan, en zo laat een terug betaling op zich wachten. (En dan nog gaat er van alles mis)

Zalanda 1 keer wat besteld maar nooit weer. Van service hebben ze blijkbaar niet gehoord. Ik had een paar clogs besteld voor 59 euro, en netjes ontvangen nadat ik het had besteld en betaald. Na drie weken kijk ik bij toeval onder mijn clogs en tot mijn grote schrik zie ik dat er geen zool meer onder zit, totaal versleten. Ik keek in een holle hak. Ze zagen eruit of ik ze al jaren had en dat ze nodig aan vervanging toe waren en dat terwijl ik ze nog maar 2 keer had gedragen.Je zou haast denken dat ik er de vierdaagse van nijmegen mee had gelopen. Ik gelijk een e-mail naar zalando sturen met mijn klacht, krijg netjes 1 terug dat ik foto's moest opsturen van mijn clogs en dat ze dan met een passende oplossing zouden komen. Ik dat gedaan. Na een aantal dagen kreeg ik dan de passende oplossing. Wij hebben uw foto's bekeken en wij willen u tegemoet komen met een vergoeding van 6,00 euro. Ik heb de e-mail wel 2 keer na gelezen. Ik was ronduit verbaasd, dit had ik niet verwacht van zo'n grote internetshop. Vind het jammer dat ik de foto's niet kan bijvoegen, want dan konden jullie mijn ergenis begrijpen. Ik heb het er niet bij laten zitten en gelijk een pittige e-mail terug gestuurd maar dat heeft geen enkel effect, je hoort gewoon nooit wat weer. En ik ben 59 euro kwijt aan een paar klompen waar ik 2 keer op heb gelopen en die ik nu regelrecht in de prullebak kan gooien. TIP: Koop nooit bij ZALANDO want als er iets mee is heb je totaal GEEN service.

Omslachtige manier van 'ruilen' bij Zalando. Ik heb een bestelling gedaan met een voucher. Artikelen bleken te klein. Ik wil ze ruilen voor grotere maat. In de Zalandologica dien je dan een nieuwe bestelling te plaatsen... Er wordt op de website aanbevolen zo spoedig mogelijk vervangende artikelen ter ruiling te bestellen, vanwege voorraad. Aan de hand van de t&T code is te controleren dat het pakket naar het retourantwoordadres is verstuurd. Ik verwachtte dan ook snel een nieuwe voucher te ontvangen, maar nee, dit duurt 1 week... Terwijl ze wel heel snel zijn met herinneringen versturen als je het geld nog niet hebt overgemaakt.

Hier ook een ramp. Bestel 3 paar schoenen, 1 paar schoenen in twee maten. Krijg een levering thuis waar maar twee paar schoenen in zitten. Het 3e paar is niet meegezonden maar staat wel op de bon. Is volgens Zalando depot toch verzonden. Ja ja, zo kan ik het ook. Dit was dus eens en nooit meer iets bij zalando.

Wanneer ik naar Zalando bel over het bedrag dat ze moeten terug betalen aan na retour zending van een aantal artikelen kan niemand mij een duidelijk antwoord geven waarom dit nog steeds niet gebeurd is na 8 weken. Ik zou al meerdere keren dezelfde dag terug gebeld of gemaild worden, maar dit gebeurd niet. Wanneer ik zelf weer contact opneem, hetzelfde verhaal. Waardeloos bedrijf. Ik wacht nog 2 weken en zal aangifte doen bij de politie, dit is pure diefstal en uiterst onprofessioneel.

Op 3 Mei een pakket retour verzonden (ter waarde van 300,- euro), track&trace geeft aan dat het op 5 Mei aangekomen. Klantenservice bevestigd dit ook. Vandaag 25 Mei wacht ik nog steeds op een terug betaling van Zalando. Als ik hierover bel wordt mij verteld dat het bij de boekhouding ligt, en ik maar even geduld moet hebben.

Schoenen besteld, ouderwetse manier betaald, was akkoord. Overschrijving duurt ca. week, zoals iedereen weet. Na 2 dagen email aanmaningen. Na week werd mijn bestelling geannuleerd terwijl mijn afschrijving bij mij aan Zalando op giro stond. Daarna niets gehoord, na veel mails. Zou nooit iemand deze firma aanbevelen.