Zalando ervaringen

Nou, ik ook hoor, bestellen, week wachten! Hoezo binnen 24 uur! Na mailen en bellen, 13 dagen later nog niets. Diverse mails gestuurd, ontving toen een mail dat het al was verzonden naar selekt. Selekt gemaild, hadden niets voor mijn adres. Gebeld,kwam door de Pasen ( die een week na mijn bestelling was!), etc. Toen ik opmerkte dat als het alsnog werd aangeboden ik hoogstwaarschijnlijk het niet meer in ontvangst nam. Laconiek antwoord : is je goed recht. Het boeit ze echt niet 1 klant meer of minder. En toen op 14 april is het pakket afgeleverd bij de buren nota bene Gek he? Alles gaat retour. Gelukkig besteld met accepgiro, never bestel ik iets wat ik van tevoren moet betalen. En ja, bij weckamp heb je verzendkosten, ..maar die leveren altijd keurig binnen 1 a 2 dagen. En ook via selekt.. Nooit meer Zalando...

Hallo Ik heb ook een vordering van een incassobureau omdat ik 1 artikel niet retour zou hebben gestuurd, hier nooit bericht van gehad alleen na ruim 3 maanden een brief van een incassobureau. Ik weiger te betalen omdat het onterecht is heeft iemand ervaring met het starten van de juridische procedure of betalen jullie uiteindelijk toch maar. De incassokosten die ze berekenen zijn ook nog eens veel te hoog en niet correct! Deze zijn namelijk wettelijk vastgesteld!

Pas erg op met Zalando. Ik kreeg in een bestelling een verkeerd artikel toegestuurd. Ik heb de volledige bestelling met meerdere artikelen geretourneerd, en daarbij aangegeven dat één product niet overeenkwam met mijn bestelling. In plaats van dat er bij die melding voor gezorgd wordt dat de afhandeling extra zorgvuldig plaatsvindt, heb ik juist voor dat product mijn geld niet terug gekegen. Nu moet ik een rechtsverklaring met kopie van paspoort naar Duitsland sturen, en maar afwachten of ik mijn geld terugkrijg. Als het gaat om het onderhouden van klantenrelaties zou ik dit een opeenstapeling van fout op fout op fout willen noemen. Van een enthousiaste ambassadeur hebben ze mij weten te veranderen in een mopperende ex-klant. Nooit meer Zalando!

Nou bij mij dus ook. Er ging iets mis met de bestelling, probeer het op nieuw, dit deed ik dus ook. En ja hoor je 2X afgeschreven. Ik direct contact opgenomen, "uw besetelling wordt geannuleerd en uw geld word binnen 2 dgn terug gestort" Niet dus ! 2 dgn later krijg ik 2 bevestigingen van dezelfde broek. 2 dgn later terwijl de broek binnen 2dgn thuis zou zijn, niet dus. Nu heb ik het adress van mij werk als aflever adres aangegeven, hier hebben ze op zaterdag geprobeerd het pakketje te leveren, niemand aanwezig. Na contact met de klantenservice wordt het pakket ook niet een 2e maal aangeboden en gaat het retour Zalando. Vreemd ? Het geld zou ik retour krijgen zodra pakket weer in het magazijn is, dus dat wordt weer 4 weken wachten op de € 190,00 En dan durven ze aan het einde van het gesprek nog te vragen of het gesprek naar tevredenheid is verlopen, aaahh

Op 28 maart bestel ik schoenen, op 3 april stuur ik deze terug. Daarna radio stilte!! Na twee telefoontjes ontvang ik op 14 april een e-mail dat mijn goederen zijn ontvangen! En vandaag 17 april heb ik nog altijd mijn 174 euro niet terug! Nooit meer zal ik bij Zalando bestellen. Ik waarschuw iedereen om zeker niet vooruit te betalen. In afwachting van.....

Ik begrijp nu, waar Zalando al zijn dure tvcommercials van betaald! Van de rente van mijn geld. Heb een bestelling gedaan. Bestelling ontvangen. 2 artikelen geretourneerd en wel op 21 maart 2012. Pas op 2 april jl. ontvang ik bericht dat zij de retour gezonden artikelen hadden ontvangen en dat het geld terug gestort zou worden. Nu, 15 april 2012 nog steeds geen geld op mijn rekenng teruggestort gekregen!. Nooit geen bestelling meer bij Zalando voor mij en ik raad een ieder aan dit ook niet te doen, want met deze manier van zaken doen worden ze erg rijk over de ruggen van mensen die bij Zalando bestellen!

Gelukkig is vandaag zaterdag, het pakket te traceren bij Selekvracht voor de eerste keer sinds 4 april en stast dat pakje wordt vandaag aangeboden, ha, ha, eerst zien dan geloven. Het wordt velvolgd!

20 dagen geleden besteld bij zalando, jurkje en schoenen voor een vriendin. Was op voorraad volgens de website, zou snel geleverd worden. Na 1 week nog niets, dus contact opgenomen. Zalando zegt dat het bij Selektvracht ligt. Dus nog een paar dagen gewacht. Zalando weer gebeld, ze wijzen weer met het vingertje naar Selekt. Een 3S trackingcode die ze gaven viel niet te traceren, ook nite door Selekt zelf. Met Selekt gebeld en ze zeiden dat ze na 10 dagen dat ze net pas een Voormelding gekregen hadden. Terwijl Zalando claimde dat dit al een halve week eerder was gebeurd + geleverd aan Selekt. Ze wijzen dus lekker met het vingertje naar de ander. Zowel Zalando als Selekt maar Zalando nog het meeste. Lijkt erop dat ze de producten die niet heel populair zijn nog uit Taiwan of China moeten hallen. Niet uit Duitsland, dat is een fopverhaal. In de fase dat het nog niet door Selekt was opgehaald bij Zalando, kon niks geannuleerd worden. Heel raar. En ook Selekt kon niet zeggen waar het pakketje uiteindelijk was, ze hebben o.a. geen contact met hun chauffeurs en beloofden dat het op donderdag bezorgd zou worden "de chauffeur is onderweg" maar op het eind van de dag vertelde een andere college van Selekt dat het pakktje nog niet is aangekomen in het distributiecentrum. Kortom, VEEL LEUGENS. Ze zijn zeker bang dat niemand bestelt als ze zeggen dat de levertijd soms 4-5 weken is...!!!

Ik heb mijn bestelling op 01 April geplaats, vandaag nog niet te traceren. Ik heb al 3 keer gebeld, ze zeggen dat mijn bestelling zit tussen de distributiecentrum van Zalando in Duitsland en weg naar Nederland. Ik geloof niks van. Volgens mij, de aankopen worden gedaan buiten Europa (echt, Korea, Taiwan, China...) en er is een probleem met de duane!! Maar toch, elke keer hoor ik een andere excuss van de klantenservice. Het is duidelijk dat de vertraging heeft niks te maken met Selektvracht maar intern met Zalando zelf. Nooit meer koop ik iets bij Zalando!

Ik denk dat Hanneke's pakketje in dezelfde zending zat als de mijne. De ervaring is iig dezelfde. Wacht ook vanaf 31 maart en krijg steeds te horen dat ik langer moet wachten. Bij Selektvracht zijn ze er zeker van dat mijn pakketje daar niet ligt. Heb wat reacties hieronder gelezen. Ongelofelijk dat het bedrijf zo door kan gaan!

Helaas, heb ik ook slechte ervaringen met Zalando. Ik heb een paar schoenen besteld (100 euro), maar na bijna 2 weken nog niet binnen, kan gebeuren. Maar wat ik zo erg vind is dat je kunt bellen en mailen wat je wilt, 1000 x excusses, vervelend voor u etc. Maar zoeken naar een oplossing is niet mogelijk. Een leidinggevende is ier niet of (anno 2012) telefonisch niet bereibaar. Ergens tussen Zalando en Select vracht zijn ze zoek.... Heb al van alles aangeboden om het probleem op te helpen lossen (zij van een teleurgesteld klant af, ik tevreden, probleem opgelost) maar verder dan excusses en sorrie komen we niet. Later bestelde, goedkopere schoenen zijn wel al binnen. Belt u woensdag maar terug, maar dan kunnen we verder nog niets met u afspreken. Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. O. ja je moet schrijftelijk (per post, anno 2012) een klacht indienen. Maar waar naar toe?? Heb voorlopig mijn buik vol van Zalando

Afgelopen tijd een aantal bestellingen bij Zalando gedaan waarbij me het volgende opviel. Goedkopere kleding snel in huis en bij retour een redelijk snelle afhandeling. Maar...onlangs een jas besteld van 625 euro.. deze is nooit aangekomen en dus wel vooraf aanbetaald. Ruim drie weken op mijn geld moeten wachten. Onlangs een paar laarzen besteld waarde 269 euro... weer vooraf betaald. Laarzen paste niet. Dag later netjes retour gezonden maar na anderhalve week nog geen ontvangstbevestiging van Zalando. Track eand Trace wwerkt ook niet, blijft namelijk in het sorteercentrum hangen. Ik heb van Postnl begrepen dat Zalando wacht totdat hun container vol zit en daarna halen ze pas zelf de goederen terug. Afijn....ik kan dus weer weken op mijn geld wachten. Daar ga je toch iets van denken. Tip....bewaar altijd heel goed je verzendbewijs totdat alles netjes afgehandeld is en misschien de duurdere kleing/schoenen gewoon maar in de winkel kopen.

Ook ik heb besteld bij Zalando.2 paar zomerschoenen en een shirt voor mijn dochter. De verzendtijd is een typefout volgens mij.Die 2-3 dagen moeten 2-3 weken zijn.Ik hoop het eindelijk vandaag binnen te krijgen.Wacht al 2 weken! Maar ik bestel hierna niets meer bij Zalando!!!

2 weken terug paar voetbalschoenen besteld,maar selectvracht brengt niets,track en trace...ja dat heeft ook geen zin,aan wie het nu ook ligt,zalando daar bestel ik het,en er komt maar niets,nu begrijp ik die schreeuw ook beter van hun reclame,die schreeuwen echt omdat er eindelijk iets wordt bezorgt,eindconclusie: koop nooit weer wat bij Zalando!!

Zoals Paul op 31/3 al schreef: Zalando is niet in staat een bestelling ook daadwerkelijk af te leveren! Heb op 31 maart een bestelling geplaats en nu, op 12 april, is er nog geen datum bekend bij selektvracht wanneer geleverd zal worden. Moet over een week terugbellen. De bestelling is dan bijna 3 weken geleden gedaan en de levertijd bij het artikel (inmiddels overal uitverkocht) was 2-3 werkdagen!!! De verjaardag van mijn zoon is inmiddels een week geleden!! Nooit meer Zalando!

Ik heb een jaar geleden 1 paar laarzen besteld. Ze waren niet wat ik wilde dus heb ze 2 dagen later terug gestuurd. Een half jaar later krijg ik van Arvato een dreigbrief dat ik na meerdere telefoontjes en brieven niet betaald heb en een deurwaarder langs krijg. Ik heb nog nooit een brief of telefoontje gehad dus heb gelijk contact op genomen. Ik moest me bewijs van TNT doorsturen per mail. Twee dagen later heb ik er zelf maar weer achter aan gebeld. Mevrouw kon wel zien dat me mail binnen was gekomen maar niet of het al behandeld was. Ik dacht dat zal wel goed zitten. Nu een half jaar later krijg ik op het email adres waar ik het bewijs mee had gestuurd... dat ze nog steeds niks van mij vernomen hebben na meerdere malen contact te hebben gezocht. Ze hebben dus niet mijn email ontvangen met het bewijs maar wel in eens mijn emailadres om de dreigmail met deurwaarder te sturen. Ik ben dr dus helemaal klaar mee. Laat die deurwaarder maar komen ik heb al het bewijs in huis. Ik betel dus nooit meer wat bij Zalando!

Bestel al mijn kleding en schoenen bij Zalando, nog nooit problemen gehad, alles wordt altijd optijd geleverd. Geen problemen met het retour sturen, het bedrag wordt dan altijd netjes verrekend met de openstaande factuur. Vind het echt een super site, en de klantenservice is ook prima.

Waardeloze service, Bij bestellen naar de kassa afrekenen en weer terug naar de kassa. Dus geen bestelling. Kontakt met servicedesk antwoord wij storten het wel terug en u kunt het nogmaals proberen. GVD nogmaals fout en zelfde antwoord. Ik bem pissed en zal nooit meer iets bestellen. Zij kunnen de betaling niet koppelen aan de bestelling . Wat een K.T bedrijf. Meer ga ik niet meer schrijven want ik wordt alleen maar bozer. Nooit meer Zalando.

Zalando is niet in staat een levering ook daadwerkelijk te bezorgen. Waardeloos. Eens en nooit weer!

haha grapje ze zijn vandaag binnengekomen:D