Zalando ervaringen

Na alle negatieve reviews mag er ook wel eens een positieve bij. Ik heb totaal geen problemen gehad met zalando. Ik vond het zoeken op de site prima gaan, het bestellen ook (heb het na het lezen van alle reacties wel op rekening gedaan, voor de zekerheid) en de kleren zijn netjes binnen drie werkdagen bezorgd. Mijn zus had het zelfs binnen twee dagen! De jurkjes waren ook precies zoals ze eruit zagen op de site, dus ik ben erg tevreden.

zalando heeft het keurmerk van thuis winkels btw het was begin juni sorry voor de typfout. de teksten hier betekenen niks daar word niks aan gedaan het enige wat je kan doen is vechtten voor jezelf door die klantenwaarborg keurmerk te emailen www.thuisklachtenwinkel.org/klachten veel succes

Ik bestelde al bij zalando toen het net nieuw was en nog niet bekend. alles altijd perfect op tijd gestuurd maar nu begin ik mij zorgen te maken. Ik wacht al twee dagen op een verstuurbevestiging het is ondertussen de derde dag en er is nog steeds niet gebeurd. begin juli ga ik op vakantie en is er hier niemand thuis. ik ben veel in het buitenland en kan niet braaf blijven wachtten tot ooit mijn pakketje komt. ik heb zon 200 euro uitgegeven ik denk dat als ik geen antwoord krijg ik het maar ga annuleren.

Al ruim 2 weken geleden een bestelling gedaan. Na 1 week gemeld dat deze niet binnen is gekomen. Aangegeven dat ik mijn geld terug wilde. Nu nog steeds geen bestelling en nog steeds geen geld terug. NOOIT meer Zalando!!! Mensen alsjeblieft bestel er niks. Al zou het aan Selektvracht liggen, dan nog gaan ze slecht met je klachten om en zijn ze traaaaag met je geld terug geven, je eikgen geld, waar je recht op hebt!

Heb goede ervaring met Zalando woensdagmiddag schoenen besteld vrijdag binnen,netjes verpakt en bezorgd door selektvracht met track en trace nummer zodat je het pakje kan volgen. En de prijs is top, vele male goedkoper dan andere winkels.

Wat een drama! Site die steeds vastloopt, klantenservice die niet reageert en de levertijd van 2-3 dagen is in de praktijk bijna een week. Wel een groot assortiment en veel zoekopties. Maar ik bestel er nooit meer.

Vandaag jurkje binnengekregen dat ik 5 dagen geleden besteld heb. 29,95..maar keurig verpakt, afgewerkt en mooie stof. ik kan dus alleen maar positief beoordelen.

Bestel geen voucher meer, want daar kun je tevergeefs op wachten. Op 24 april 2012 een voucher voor een jarige bestelt. Na een week geen voucher ontvangen. Natuurlijk gebeld. Er werk me vertelt dat dit 2 weken kon duren. Dat hadden ze er wel bij kunnen melden. Nu naar een maand nog geen voucher. Weer gebeld. Er was intern iets fout gegaan bij Zalando. Het bedrag van de bestelde voucher wordt teruggeboekt. Wanneer, geen idee? Gaat Zalando zo met zijn klanten om. Gewoon schandalig. je kunt beter bij wehkamp bellen. Daar gaan ze beter met hun klnaten om.

Mijn bestelling van Zalando heb ik nooit meer gezien! Ze zeggen dat er iets fout is gegaan (zoals ik hier lees gaat er bijna altijd wel wat fout). Als tegemoetkoming kreeg ik een kortingsbon van 10 euro maar ik weiger deze te gebruiken! Ook duurde het een paar weken voordat ik mijn geld terug had! Ik blijf gewoon trouw aan mijn vaste webshop www.pretty4u.nl hier krijg je meteen je geld terug binnen een paar dagen als je het retour zend, je hoeft geen moeilijke procedure te volgen en kan het zelf gewoon terugsturen zonder ook maar één mail te sturen of iets uit te printen.. & je word er heel persoonlijk behandeld wat hier zeker niet het geval is!

15 mei een bestelling gedaan. Op 19 mei gemaild waar mijn bestelling bleef. Geen antwoord. 21 mei gebeld, zou aan hemelvaart liggen (die ene dag, waardoor een bestelling ineens een week later geleverd gaat worden??) Heb aangegeven dat ik mijn geld terug wilde. Dat kon pas nadat ik de levring zou terug zenden of weigeren. Omdat de bestelling onderweg was, moes ik maar eerst de levering afwachten. 22 mei 19:00 uur en nog steeds geen bestelling ontvangen. Ook geen geld terug. Nooit meer iets bij Zalando, wat een stelletje oplichters zijn het daar. Ik raad mensen dan ook echt af om daar nog iets te bestellen! Ik bestel veel online, maar nog nooit deze ellende meegemaakt.

Nou,ik had beter even hier op de site kunnen kijken voordat ik een bestelling bij Zalando plaatste.... want ik ben niet te spreken over hun afhandeling van het retourproces. Erg omslachtig om zelf een etiket te moeten printen, ze doen er 3 werkdagen over om een bij hen afgeleverde retourzending uberhaupt te accepteren en te bevestigen per e-mail (waar staat zo'n pakket dan in de tussentijd, in een magazijn...?) en vervolgens zit ik nu al bijna twee weken op m'n geld te wachten.... want ik had van te voren betaald. Je kunt ze eigenlijk wel betichten van het feit dat ze met deze handelswijze geld verdienen. Hoeveel is de rente die Zalando vangt op al dat geld van klanten dat op haar rekening staat....? Ik zeg ook: nooit meer Zalando. Ik dacht dat Duitse bedrijven altijd zo punctueel waren....:(

Na veel negatieve reacties hieronder nu ook eens een positief bericht. Donderdagmorgen besteld 's middags mail dat het adidas vest is verzonden en zaterdagmorgen al bezorgd maar door Selektvracht weer meegenomen omdat er niemand thuis was ( nou dat was niet waar er waren wel 2 maar die hebben ze blijkbaar niet gezien ) maar vanmiddag is het weer aangeboden en onze zoon is er helemaal blij mee.

Prima bedrijf! Ik had 4 topjes besteld en er maar 1 gehouden. Die heb ik betaald en de rest teruggestuurd. Ik ontving een mail met dat ze mijn betaling hebben ontvangen en ook de teruggestuurde tops, en dat er geen restschuld meer is. Duidelijke communicatie, dat bevalt mij.

Zalando heeft erg veel moeite met het terugstorten van een geld bedrag nadat je een artikel retour hebt gestuurd! Mail komt ook vrij laat met bericht dat ze je pakket weer hebben ontvangen en vervolgens zit uk nu na 2 weken nog te wachten op mijn geld!! Ook het retouzenden is een klus op zich Pffft Ik bestel er niet weer er zijn genoeg andere schoenensites !!

Op dinsdag 8 mei heb ik een adidasjasje bestelt. Binnen 2/3 dagen zou ik hem hebben. De volgende dag kreeg ik een mail met een code die ik bij selektvracht ofzo moest invullen. Deze zij ook dat het nog 2/3 dagen zou duren. Dus weer een dag erbij. Uiteindelijk kwam het zaterdag ochtend aan. Dus in totaal 4 dagen.

Pakket vrij laat bezorgd. Uiteindelijk alles retour gestuurd. Na even gestoeid te hebben met de nieuwe, zeer omslachtige retourprocedure waarvoor je hogere wiskunde moet hebben gestudeerd (inloggen, retourcoupon uitprinten, ze willen het je er duidelijk niet makkelijker op maken) het pakket retour gestuurd. En wel op 13 april. Toen viel er een lange radiostilte, waarna ik hen op 1 mei het afgiftebewijs heb gestuurd met de vraag waar de bevestiging en mijn geld bleef. Ik kreeg een onpersoonlijke e-mail waarin men durfde te beweren dat mijn retourzending op 2 mei door hen was ontvangen en men met geen woord repte over het overduidelijke feit dat er kennelijk iets mis was gegaan (3 weken later ontvangen zij zogenaamd mijn pakket). Dus ik weer een mail sturen, dat ik het wel aardig had gevonden als men gewoon had erkend dat er iets fout was gegaan en het wel aardig zou zijn als men mijn geld nu dan tenminste met spoed zou terugstorten. Volgt er op 7 mei weer zo'n standaardreactie, waarin ze zelfs nog naar de verwerkingstijd bij de bank durven te wijzen... Tot op de dag van vandaag geen cent terug gezien van de € 232,-... Mij zien ze er nooit meer terug!

Mijn order van 07-11-2011 ontvangen. 3 Artikelen waarvan ik per omgaande er 2 van heb retour gezonden. Op 1 dec 2011 krijg ik een 1e aanmaning. Er blijkt dus maar 1 artikel ingescand te zijn voor retour. Het 2e welk in dezelfde verpakking zat is niet ontvangen. Vreemd. Gebeld met Zalando: De betreffende medewerker zegt dat het nog wel goedkomt.. Maar nu 03-05-2012: na 2e aanmaning ,veel bellen. Incassobereau Arvato, bveel bellen. Nog steeds geen oplossing. Een rechtsverklarin, welke ik nooit gezien heb, sturen ze niet opnieuw naar me toe. Over en weer bellen en mailen. Kost een hoop tijd, maar ik weiger te betalen voor iets dat ik niet heb gehad. Wat een k... firma die Zalando. Ik bestel er nooit meer iets.

Pumps besteld, geld via ideal overgemaakt. 5 dagen later zijn de schoenen in een ander flatgebouw afgeleverd waar de bewoner zegt niks ontvangen te hebben. Zalando stuurt je naar selektvracht en die sturen je weer terug. En als je na 5 x bellen aangeeft het een beetje zat te zijn gooien ze de hoorn erop! Bloedhonden zijn het! Ik bestel nooit meer iets bij die klo******! Woest ben ik! Sta trouwens al een half uur in de wacht! ****misselijk!

ik wil een artikel reourneren naar zalando dat bleek niet mogelijk op een normale manier zij waren daarbij onvriendelijk nu kost het mij veel geld om te gaan procederen, kortom zalando is not done

ik heb ook slechte ervaring en heb het idee, dat ze niets doen met je klacht en ook iet mee helpen, om deze op te lossen.... maar ik ga de link van deze site naar al mijn contacten sturen, http://shoppingervaring.nl/zalando-reviews/#Zalando.nl Als iedereen die niet tevreden is, dat nu zou doen, misschien, dat er dan minder slachtoffers vallen. Ze denken daar bij Zalando, dat ze alles kunnen, maken, je hebt al betaald en ze denken de macht te hebben, sorry zeggen en de zaak oplossen, dat kunnen en willen ze niet Ik heb zelf ook een bedrijf en hier is de klant koning....